Email-маркетинг на основі дозволів - повний посібник

Що таке email-маркетинг на основі дозволів?

Email-маркетинг на основі дозволів (також званий email-маркетингом за згодою) - це коли компанії надсилають електронні листи лише тим, хто погодився їх отримувати.

Важливо завжди бути впевненим, що люди згодні отримувати ваші листи, незалежно від того, чи говорять вони про це вголос (явний дозвіл), чи просто розуміють (неявна згода). 

Наріжним каменем електронних листів, що базуються на дозволах, є..: 

➡️ етично збирати адреси електронної пошти 

➡️ і переконатися, що одержувачі надали свою згоду, пряму чи непряму, або ж через мається на увазі згоду.

А ще є кілька додаткових переваг. ⬇️

Чому варто використовувати email-маркетинг на основі дозволів? 

Дотримання етичних норм приносить свої плоди. Окрім дотримання законів, ви можете отримати певні переваги:

Вищі коефіцієнти конверсії

Використання маркетингу на основі дозволів може підвищити коефіцієнт конверсії.

Коли люди погоджуються отримувати ваші листи, вони з більшою ймовірністю будуть зацікавлені в тому, що ви їм пропонуєте. 

Крім того, дотримання правил, таких як Закон про CAN-спам та інших антиспамових законів, дозволяє вам залишатися в добрих стосунках з провайдерами послуг електронної пошти. Таким чином, менше ваших листів потрапляє до спаму, а більше доставляється саме туди, куди ви хочете. 

Покращення загальних результатів email-маркетингу 

Краща доставка імейлів = більше людей бачать ваші продукти/послуги, а це може призвести до збільшення продажів!

Отже, якщо ваші email-кампанії потрапляють у цільову аудиторію, показники можуть зрости. 

Це можуть бути люди, які дійсно хочуть почути вас. Це потенційні клієнти, які виявили зацікавленість. Ви можете побудувати міцніші стосунки з клієнтами та залучити їх до співпраці. 

Чим більше ваша аудиторія зацікавлена в тому, що ви говорите, тим більше вона слухає і взаємодіє, а це велика перемога для вашого бізнесу.

📚 Дізнайтеся більше про що впливає на доставленість імейлів.

Відповідність нормативним актам, таким як GDPR

Email-маркетинг на основі дозволів відповідає таким правилам, як GDPR завдяки тому, що вона зосереджена на згоді реципієнта. 

Подвійна підписка, коли підписники підтверджують свою підписку двічі, зменшує кількість спаму в електронній пошті та забезпечує дотримання вимог. 

Підприємства, які використовують подвійна реєстрація процеси електронної пошти поважають вподобання користувачів та вимоги законодавства. Їхні маркетингові зусилля також стають більш надійними.

Типи дозволів в email-маркетингу 

Є два види: 

• прямий дозвілде хтось чітко каже так, надсилайте мені листи,
• неявний дозвілЦе як якщо хтось купує щось у вас і дає свою електронну пошту, але прямо не каже надсилати мені маркетингові листи. 

Прямий дозвіл - як написати таке повідомлення?

Чим простіше, тим краще. Не змушуйте людей продиратися крізь стіну тексту. Включіть коротку інформацію про ваші наміри - надішліть інформаційний бюлетеньповідомляючи про продукт або пропонуючи ексклюзивні знижки. 

Ви можете зробити це з:

• поле для підписки у вашій електронній пошті або на вашому веб-сайті
• посилання в електронному листі з підтвердженням, який надсилається після того, як люди надали вам свої адреси
• електронний реєстраційний папір 
• форму згоди на вашому сайті

І це приклад останнього: 
 

Джерело

Поради щодо email-маркетингу на основі дозволів 

Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб зробити маркетинг на основі дозволів ще кращим. Дотримуйтесь цих порад:

Ніколи не купуйте списки електронної пошти

За допомогою придбаних списків ви надсилаєте небажані імейли, які часто сприймаються як спам. Люди з цих списків не просили ваших імейлів, тому вони є небажаними. 

Це може засмутити постачальників послуг електронної пошти та зашкодити вашим репутація відправника. Листи з купленого списку часто потрапляють до спаму. 

Крім того, розсилка до цих списків може порушувати CAN-SPAM Act та інші антиспам закони. Щоб уникнути цих проблем, краще розширювати список органічно.

📚 Дізнайтеся, що відбувається після купівлі списків розсилки.

Використовуйте подвійну реєстрацію

Ви надсилаєте подвійний лист із посиланням для підтвердження, коли хтось реєструється за допомогою ваших реєстраційних форм. 

Це двоетапний процес підписки, який гарантує, що підписник хоче отримувати ваші імейли. Це отримання прямої згоди, що набагато краще, ніж просто припущення про неявний дозвіл. 

Це зберігає твою список електронної пошти чистий і гарантує, що ви випадково не потрапите на нелегальну територію на підставі дозволу без чіткого підтвердження.

Подивіться, як це може виглядати ⬇️
 

Джерело 
 

А ось шаблон, який ви можете використовувати при надсиланні комерційних листів і не тільки:

Ви майже пройшли! Нам потрібен лише ваш швидкий кивок, щоб зробити це офіційно.

Натисніть тут, і все готово: 

Так, я з вами! (посилання або кнопка для підтвердження)

Після підтвердження ви будете готові до отримання:

[Коротко перелічіть типи листів, які вони отримуватимуть, наприклад, оновлення, поради, пропозиції].

Якщо ви не підписалися на розсилку, можете сміливо ігнорувати цей лист, і ми більше нічого вам не надішлемо.

Зробіть кнопку відписки максимально зручною для пошуку

Для одержувачів це означає повагу до їхнього вибору і демонструє, що ви цінуєте їхню згоду і прагнете підтримувати добрі стосунки з клієнтами. 

Поки підписники можуть легко відмовитися від розсилки, ваш список буде наповнюватися людьми, які зацікавлені у ваших листах. Це може підвищити якість ваших підписників та ефективність ваших подальші електронні листи. 

Ось приклад кнопки відписки, на яку легко зробити посилання. Ви також можете додати посилання для відписки якщо хочеш.
 

Джерело

Поясніть, чого очікувати вашим підписникам 

Будьте чесними зі своїми підписниками і повідомте їм, що вони можуть отримати від вас - які листи і в якій кількості. 

Чи будуть вони отримувати маркетингові повідомлення щотижня, чи, можливо, щомісяця? Це будуть комерційні електронні листи, оновлення продуктів чи, можливо, якісь ІТ-новини? 

Підписники цінують те, що вони знають, на що підписалися, що зменшує кількість несподіванок і ймовірність того, що вони перестануть отримувати ваші повідомлення.

Він не повинен бути довгим, достатньо лише короткої інформації:

Ми раді бачити вас на нашому борту. Ось що ви можете очікувати від нас:

• Щотижневі поради - Щовівторка ми надсилатимемо вам найкращі поради та підказки, пов'язані з [вашою галуззю/послугою].

• Щомісячний інформаційний бюлетень - у першу п'ятницю кожного місяця, дізнавайтеся про наші останні новини, спеціальні пропозиції та інсайти.

• Ексклюзивні пропозиції - час від часу ми будемо ділитися ексклюзивними акціями та знижками тільки для наших підписників!

Залишайтеся з нами, і дякуємо, що приєдналися до нас.

Надсилайте своїм підписникам лише релевантний контент

Ваші маркетингові повідомлення, незалежно від того, чи є вони маркетингові розсилки/промо-розсилки/оновлення, завжди повинні пропонувати цінний контент. 

Зосередьтеся на цільовому контенті та встановіть кращий зв'язок зі своєю аудиторією. Релевантні повідомлення показують, що ви розумієте та задовольняєте їхні інтереси. Ця стратегія не тільки робить ваші комунікації більш успішними але також зміцнює зв'язок з вашими підписниками, роблячи кожен лист більш ефективним.

Перевірте найважливіші показники залученості для email-кампаній.

Створюючи імейл-кампанію, додавайте до листа лише релевантну інформацію. Погляньте на цей приклад - лист інформативний, без зайвого контенту.

Джерело

Сегментуйте списки та персоналізуйте листи

Це чудова порада для оптимізації ваших зусиль у сфері email-маркетингу. Групуйте підписників за їхніми інтересами або поведінкою, щоб надсилати більш персоналізовані повідомлення у вашій email-маркетинговій кампанії. 

Підписники отримують важливі для них імейли, тож існує велика ймовірність того, що вони зацікавляться вашим контентом і збільшать відвідуваність вашого сайту. Для відправника це може означати кращий відсоток відповідей і більш продуктивне використання ресурсів у вашій стратегії маркетингу дозволів. 

Погляньте на ці чудові персоналізовану електронну пошту маркетингові приклади. 

#1 Використовуючи імена абонентів:

Джерело

#2 Опис того, як абонент взаємодіяв з вашою послугою або продуктом. Це своєрідний підсумок:

Джерело

Надсилання запитів на дозвіл електронною поштою 

Надсилання запиту на отримання дозволу електронною поштою може бути дещо незрозумілим і залежить від правової бази регіону, в якому ви працюєте, а також від того, як ви отримали адреси електронної пошти в першу чергу.

У багатьох юрисдикціях, зокрема, відповідно до GDPR в Європейському Союзі та інших подібних законів, надсилання електронного листа з проханням про дозвіл на подальше надсилання маркетингових листів може вважатися порушенням правил. 

Але якщо ви вже маєте стосунки з одержувачем (наприклад, він є вашим клієнтом або раніше користувався вашими послугами), і ви збирали його електронну пошту в цьому контексті, може бути прийнятним надсилати такий запит на дозвіл. 

Навіть тоді переконайтеся в цьому:

• У листі ви вказуєте, хто ви, чому звертаєтесь до них і який контент будете надсилати в наступних листах.
• Одержувачі не повинні бути автоматично включені до вашого списку розсилки - вони повинні зробити активний вибір, щоб підписатися.
• Надайте одержувачам простий спосіб відмовитися або відписатися від розсилки, навіть якщо вони запитують дозвіл.

GDPR проти закону про CAN-SPAM

Регулювання в США та Європейському Союзі не однакове. Подивіться, чим вони відрізняються:

GDPR (Європейський Союз)

Відповідно до GDPR, вам потрібна явна згода на надсилання електронних листів особам у межах ЄС. Ви не можете використовувати попередньо відмічені поля або двозначні формулювання, коли запитуєте згоду. 

Надавати конкретні та інформовані варіанти згоди та бути прозорими щодо того, чому збираються дані, як вони використовуються та які треті сторони залучені. 

Вам також потрібно запропонувати чіткий спосіб, як люди можуть відкликати свою згоду в будь-який час.

Закон про CAN-SPAM (США) 

Закон CAN-SPAM більш м'який щодо згоди, оскільки він не вимагає попередньої згоди на надсилання комерційних електронних листів. 

Однак він вимагає, щоб електронні листи не містили оманливих або неправдивих заголовків або змісту. 

Ви повинні вказати дійсну фізичну адресу, надати одержувачам простий спосіб відмовитися від отримання майбутніх листів і виконати запит на відмову протягом 10 днів.

Що потрібно зробити перед запуском email-маркетингової кампанії?

Це короткий контрольний список, щоб ви не забули нічого важливого. Модифікуйте його, якщо вважаєте за потрібне:

• Перевірте закони про email-маркетинг у вашому регіоні.
• Створіть форму реєстрації для вашого сайту.
• Зробіть процес реєстрації зрозумілим і простим.
• Запропонуйте людям чіткий варіант, як дати дозвіл.
• Для додаткового підтвердження використовуйте подвійний опен-ін.
• Поясніть, якого типу листи вони отримуватимуть.
• Записуйте, як і коли люди дають дозвіл.
• Зробіть так, щоб відписатися від розсилки можна було легко в будь-який час.
• Регулярно оновлюйте список електронної пошти та перевіряйте адреси.
• Поважайте конфіденційність і безпечно обробляйте дані.
• Тестуйте розсилку перед відправкою.
• Завжди будьте чесними та прозорими зі своїми підписниками.

Для перевірка списків електронної поштискористайтеся "Вишибалою". Ви можете перевірити адреси в одну мить. Це Відповідність вимогам GDPR і SOC2 Готовий. 

➡️ Див. API Перевірка електронної пошти.
 

Висновок про маркетинг дозволів

Отримайте дозвіл і надсилайте своїм підписникам дивовижні маркетингові кампанії, які люди вважають корисними та приємними.

Перевірте, що дозволено у вашому регіоні, і дотримуйтесь правил. 

У вас є дозволи і ви хочете перевірити адреси у вашому списку? Використовуйте Bouncer! Зареєструйтеся та перевірте перші 100 адрес безкоштовно.