Спомнете си кога за последен път сте почиствали списъка си с имейли. Ако е минало толкова много време, че не можете да си спомните кога сте го направили или не си спомняте да сте го правили някога, тогава има вероятност да се наложи да го направите скоро.
Дори ако просто изтриете контактите, които постоянно се връщат, връщат се трудно или са се отписали от списъка ви, сте на прав път. Още по-добре е да се отървете от контактите, които не са ангажирани и е малко вероятно да отворят имейлите ви.
Повечето списъци за изпращане на писма намаляват годишно с между двадесет и тридесет процента. При положение че до една трета от абонатите ви едва ли някога ще отворят имейлите ви, камо ли да се ангажират със съобщението и да кликнат върху призива ви за действие, няма смисъл да се опитвате да общувате с тях. Тук идва ред на почистването на списъците с имейли.
Какво представлява почистването на списъци с имейли? Това е процесът на премахване на абонати от вашия списък с имейли, когато те вече не участват във вашите кампании. Въпреки че намаляването на абонатите в списъка с имейли може да изглежда контрапродуктивно, то е полезно, тъй като ви позволява да сте сигурни, че маркетирате само на хора, които искат да получават имейли от вас.
Хигиената на списъците с имейли е важна част от целенасочения маркетинг, така че тя трябва да се извършва редовно – най-малко няколко пъти годишно или по-често за обширни списъци с имейли.
Кога е време да изтриете отписаните и отхвърлените контакти?
Кога е подходящият момент да почистите списъка си с имейли и да изтриете от него всички неангажирани, отписани или отхвърлени контакти? Има вероятност статистиката за имейл маркетинга ви да покаже някои от първите предупредителни знаци, за които да внимавате. Когато влезете в платформата си за маркетинг на имейли, ще ви посрещнат различни статистически данни, включително процентите на отваряне и кликване на кампаниите ви, процентите на отписване и др. Отделете известно време, за да разгледате какво се е случвало през последните няколко имейл кампании. Ако забележите модел на отписване или намаляващи проценти на отваряне, може би е време да почистите списъка си с имейли.
Друг признак, че вероятно ще трябва да почистите списъка си с имейли в близко бъдеще, е ако повече хора от обикновено докладват имейлите ви като спам. В Mailchimp можете да кликнете върху бутона View Report (Преглед на отчета), който се намира до всяка кампания, за да разберете повече за броя на съобщенията за спам и отписванията, които е получила.
Сравнителните показатели за маркетинг по имейл за вашата индустрия също могат да ви помогнат да определите дали е необходимо почистване на списъка с имейли. Въпреки че всеки списък за изпращане на имейли е различен, ако сте забелязали, че получавате доста под средния процент на отваряне и кликване за кампаниите си, това може да се дължи на факта, че просто изпращате много имейли на хора, които не се интересуват, или не сте премахнали отписаните имейли от списъка си. Следователно съобщенията просто не достигат до потребителите.
Изтриване на контакт от Mailchimp – Какви са ползите от почистването на имейл списъка?
Изчистването на списъка ви с имейли и спазването на добрата хигиена на списъка с имейли може да ви помогне да промените нещата, ако сте забелязали слаби проценти на отваряне и кликване. Независимо дали просто премахвате отписаните адреси, или преглеждате списъка си, за да премахнете всички, които не са отваряли или не са кликали върху имейлите ви от известно време, това има много предимства.
Подобряване на отношенията с клиентите
Винаги трябва да премахвате отписаните имейл адреси от списъка си веднага след получаване на искането за отписване. Днес клиентите трябва да могат да се откажат от всички маркетингови съобщения, които не искат да получават. Ако им позволите да го направят, това ще бъде от по-голяма полза за вашия бизнес, отколкото ако не им предоставите тази възможност. Въпреки че повечето платформи за имейл маркетинг днес ви позволяват да настроите всички отписани имейл адреси да бъдат автоматично премахнати от списъка, винаги е добра практика да проверявате дали те също са били изтрити. Изпращането на имейли до хора, които са поискали да се отпишат, е много забранено и може да накърни репутацията на бизнеса ви.
Подобряване на честотата на отваряне и кликване
Процентите на отваряне и кликване се изчисляват като процент от всички изпратени имейли. Когато почиствате списъка си с имейли, това означава, че ще изпращате имейли само на хора, които са заинтересовани да ги получат. Премахването на всички, които отдавна не се занимават с имейлите ви, автоматично ще подобри процента на отворените съобщения, дори ако същите хора като преди ги отварят поради намаления общ брой изпратени съобщения.
Намаляване на отказите
Друга причина да почиствате редовно списъка си с имейли е да намалите броя на отказите. Понякога имейлите се връщат, което означава, че не достигат до получателя. Това може да се дължи на смяна на имейл адреса, препълване на пощенската кутия или техническа грешка. В някои случаи причината може да е, че имейл адресът не е изписан правилно.
Макар че един или дори два откази може да не означават, че никога повече няма да можете да се свържете с даден получател, истината е, че ако това се случва многократно, има вероятност да не сте получили правилния имейл адрес. Или те са променили имейл адреса си, или никога не сте имали правилния за тях.
Най-добре е да изтриете тези имейли от списъка си, тъй като има вероятност скоро да не можете да им доставите поща, а постоянните откази само ще навредят на рейтинга на подателя ви с течение на времето и ще затруднят достигането на имейлите ви до хората, които искат да чуят от вас.
Намаляване на оплакванията от спам
Почистването на върнатите и отписаните абонати от вашия списък с имейли също ще ви помогне да избегнете оплаквания от спам. Като поддържате списъка си с имейли чист и включвате в него само хора, за които знаете, че се интересуват от вашата марка, можете да намалите риска имейлите да бъдат отбелязани като спам. Някои хора отбелязват имейли като спам просто защото не се интересуват от получаването на информация от изпращача, така че си струва да изпреварите този проблем.
Как да изтриете контакти в Mailchimp
Ако използвате MailChimp за маркетинг на имейли, може би сте виждали „изчистени“ контакти в раздела Audience (Аудитория) на програмата. Ако се чудите как да ги изтриете, добрата новина е, че това е лесно. Почистените контакти в MailChimp са всички имейл адреси от вашия пощенски списък, които имат твърд отказ или няколко меки отказа и са автоматично премахнати и се считат за невалидни от софтуера.
За разлика от отписаните контакти, почистените контакти в MailChimp не изискват да продължите да плащате за тях. Въпреки това не можете да ги архивирате и ако искате да се отървете от тях, ще трябва да ги изтриете окончателно. За да направите това, отворете инструмента за управление на данни и създайте нов сегмент. Задайте условията на Email Marketing Status (Състояние на имейл маркетинга) > is (е) > cleaned (почистен) и прегледайте сегмента. Поставете отметка в квадратчетата до почистените контакти, които искате да изтриете. След това щракнете върху „Постоянно изтриване“, въведете „Постоянно изтриване“ за потвърждение в изскачащия прозорец, който ще се появи, и щракнете върху „Потвърди“.
Mailchimp Изтриване на контакти, които са се отписали от абонамента
Последните промени в MailChimp означават, че дори ако абонатът реши да се отпише от списъка ви с имейли, може да продължите да плащате за него. Добрата новина е, че има стъпки, които можете да предприемете, за да избегнете това.
Може би се чудите защо трябва да продължавате да плащате за контакти, които са се отписали от имейлите ви. MailChimp обаче разглежда отписаните контакти като потенциално ценни активи за вашия бизнес. Въпреки че те може да не искат повече да им изпращате имейли, все още може да сте в състояние да ги насочите по други начини. Макар че това може да е полезно за някои компании, ако не се интересувате от повторно насочване на контактите, които са се отписали, или не можете да го направите по правни причини, тогава вероятно нямате интерес да продължавате да плащате за тях.
Добрата новина е, че можете да изтриете отписаните си контакти и да избегнете плащането за тях, като същевременно гарантирате, че желанието им да не се свързват с вас повече по имейл е изпълнено. Всичко, което трябва да направите, е да отидете в профила си в MailChimp и да кликнете върху Audience. Оттам отидете на Преглед на контактите и кликнете два пъти върху колоната Имейл маркетинг. Всички ваши отписани контакти ще бъдат изброени в горната част на страницата. След това отидете в квадратчето за отметка, намиращо се до отписаните контакти, и щракнете върху Actions (Действия). Ще се появи падащо меню. От него щракнете върху „премахване на контакти“.
След това ще се появи поле, в което ще можете да архивирате или да изтриете контактите за постоянно. Можете да ги изтриете окончателно или да ги архивирате, ако искате да имате достъп до тях отново в бъдеще. Така или иначе, след като сте направили това, знаете, че отписаните контакти са премахнати и вече не трябва да плащате за тях.
Редовното почистване на списъка ви с имейли ще гарантира, че не изпращате съобщения на хора, които не се интересуват от тях или не получават имейлите ви.
