Vi ved alle, hvor effektiv e-mail er som en del af vores markedsføringssystemer. Blandt alle de statistikker, der findes overalt på internettet, kan man ikke argumentere imod den foreslåede høje ROI for denne mægtige metode til at sprede budskabet.
Og det gælder i endnu højere grad for e-mailmarkedsføring i forbindelse med ferien.
E-mailmarkedsføring i forbindelse med ferie
At styre din e-mailmarkedsføring i forbindelse med ferien betyder, at du skal minde dine kunder om, at du er klar til at hjælpe dem med at sikre dem alle de ting, de har brug for, samt de tilbud og gode tilbud, de ikke har råd til at sige nej til.
Uden e-mail marketing ville dit sæsonbestemte salg uden tvivl være meget sværere. Men det er lige så vigtigt at sikre, at vi får de rigtige metoder, som det er at trykke på send-knappen.
I den følgende artikel ser vi på nogle af de bedste metoder til at maksimere den eftertragtede ROI.
Det nytter ikke noget at råbe i et tomt rum
Her er et af de vigtigste, men overset spørgsmål, som de mest produktive e-mail marketingfolk prioriterer øverst på deres liste.
Tjek dine data.
E-mail-markedsføring, uanset hvornår du udfører den, afhænger af kvaliteten af dine e-mail-lister. Hvis du sender til udløbne eller forkerte adresser, opstår der hårde afvisninger, som sænker din afsender score.
Det er ikke kun de adresser, der ikke kan nås/ikke findes, der reducerer dine salgstal, men en lav afsenderscore øger også chancerne for, at din e-mail ikke lander i de gode indbakker.
Bestem din e-mailliste for ferien, før du overhovedet begynder at tænke på, hvad du vil sige. Rensning af listen ved hjælp af en pålidelig kontrollør og verificering af dine data er et absolut must for at få en ren e-mail-liste.
2020 vil have produceret flere udløbne e-mail-adresser end nogensinde før
Vores særlige 2020-tip er, at der sandsynligvis er flere e-mailadresser end nogensinde før, der er forsvundet. Med den dårlige økonomi og så mange virksomheder, der lukker dørene for altid, kan det allerede have haft en direkte indvirkning på dine lister.
Kontroller dine 2020-lister. Giv dig selv de bedste chancer for at levere og forbedre alle dine målinger. Bare fordi vi alle er i julestemning, betyder det ikke, at nogen af reglerne er ændret.
Kontroller de relevante dage i dine data
En anden afgørende faktor for engagement er din tidsplan. Ved hjælp af split-test bør du allerede have fastslået, hvilke dage du bedst kan levere i løbet af året, og hvilke tidspunkter der fungerer bedst for dine modtagere.
Vi er nødt til at se nærmere på, hvor forskelligt disse dage fungerer i løbet af sæsonen.
Ved at tilrettelægge din kreativitet, så den omfatter opbygningen, spidsbelastningsperioder og last-minute-indkøb, er det stadig ikke for sent at splitteste prøverne for at finde ud af, hvilke mønstre der gør en forskel.
Hvis dine kunder har brug for et lille skub, kan du præsentere dem for dine gaveguider, give populære anbefalinger og udsende særlige tilbud og tilbud, der fremmer dine mest solgte varer.
Et "kun i en begrænset periode"-tilbud skaber en ægte følelse af, at det haster, og med det kommer marketingmagien FOMO (frygt for at gå glip af noget - ja, det findes virkelig).
Når støvet begynder at lægge sig, må du ikke give slip. Ved at sende nogle enkle lykønskninger og tak for endnu et år med partnerskab vil du være i god stand over for de efternøleres penge, der stadig bruger dem, når alt det skøre er faldet til ro.
Måske vil en "...og nu er det tid til at forkæle dig selv"-meddelelse tilføje lidt ekstra, hvor der ikke var noget sidste år?
En af vores yndlingskampagner i januar var "Santa stuffed your list up? Vi er her for at levere de lækkerier, du virkelig ønskede dig!
Skræddersy dine beskeder til dine kunder på deres spidsbelastningstidspunkter, og vi er sikre på, at du vil høste frugterne.
Segmenter dine lister ved hjælp af dine 2020-data
Dette år vil være meget anderledes end alle andre år, når det gælder sæsonudsalg. Det har været det mest usædvanlige år, et år som ingen kunne have set komme.
Det har allerede haft en voldsom indvirkning på vores forbrugsvaner; vores sæsonbestemte udgifter vil kun blive mere end nogensinde før benytte online-muligheder.
Når det er sagt, bør du have masser af data til rådighed, så du kan lave nogle meget velunderbyggede planer.
AOV er en af dine vigtigste målinger. Hvis du kigger på dine kunders gennemsnitlige ordreværdi, kan du se, hvilke kunder der har været nødt til at skære drastisk ned på deres udgifter, og hvilke der ikke har været nødt til det.
For dem, der har deres typiske forbrug intakt, kan du skabe en unik måde at takke dem for at blive hos dig og være enestående kunder på.
For dem, hvis forbrug er faldet fra hinanden, hvorfor så ikke forsøge at lokke dem tilbage med lave priser, to-for-en-tilbud eller særlige tilbud? Hvis de ikke har de samme ressourcer som sædvanligt, vil nogle fantastiske besparelser være for gode til at gå forbi.
Det er altid et godt tidspunkt at gennemgå dine kreative kampagner. Se, om du kan se mønstre i de bedst fungerende budskaber i tidligere sæsonkampagner, og hvilke budskaber havde den rigtige tone og farve til at drive salget i det forgangne år.
Data er din bedste ven. Brug dem. Hit and hope har aldrig hjulpet nogen.
Vær optimistisk for at vinde over konkurrenterne!
Her er endnu en af vores vigtigste idéer til e-mailmarkedsføring i forbindelse med ferien. Vi ved alle sammen, at det har været et forfærdeligt år for mange virksomheder - vi har ikke brug for flere påmindelser om disse dårlige tider i en tid med festlige begivenheder.
Positivitet fremkalder en udgiftslyst
Det, vi har brug for - og det har dine salgstal også - er et optimistisk budskab, der fejrer alle de gode ting, vi kan se frem til.
Følelsesmæssigt salg er en stor del af at skabe brandforbindelser og markedsføring; for at skabe dine bedste muligheder er det tid til at løfte humøret. Psykologien har lært os, at feel-good-faktoren hjælper os til at bruge mere og sprede mere glæde blandt dem, vi køber til.
Dæk alle dine baser - det gælder også dine automatiserede svar
Det er noget, der er så let at overse, men du skal tjekke dine automatiske svar for at sikre, at de er sæsonsikre. Leverings- og portosystemerne vil være under stort pres i år, så sørg for, at der er taget højde for alle kampagner i sidste øjeblik.
Og hvad angår dine automatiske systemer, skal du sørge for at kontrollere, at dine returpolitikker kan leve op til det, de lover.
Personalisering fremmer forbrug
Du ved, at du skal være optimistisk og munter, og at du skal vælge dine farver og præsentation med al den glæde, du kan levere. Et andet typisk marketingforslag er, at du ikke skal fylde dit budskab med for mange oplysninger.
Det er altid mere frugtbart at give et par store slag end at forsøge at proppe for mange budskaber ind på samme tid.
En anden taktik, der helt sikkert øger antallet af åbninger og klik, er personlig tilpasning. Af en eller anden grund elsker vi at tro, at beskederne er blevet skabt specielt til os. Så brug det. Finpuds dine data, og hvis du kan skabe et mere personligt fremstød end nogensinde før, så gør det!
Alle dine bedste standardprocedurer vil arbejde på overarbejde for dig i de travleste feriesæsoner.
Sælg brødet og ikke pølsen
Vores store kreative råd er at fremhæve de fordele, som et produkt giver dig i forhold til din livsstil, og ikke selve produktet.
Folk kan have svært ved at forestille sig alle de fordele, der er forbundet med det, du sælger, men hvis du gør det umuligt at overse, vil den følelsesmæssige tiltrækning være lige så stærk som nogensinde.
Vær ikke bange for at prøve noget anderledes. Split testing er et fremragende system til at øge tallene. Der er ikke et så godt tidspunkt at finde ud af, hvilke produkter der er de bedste, som når alle allerede er i gang med at købe.
Få flere åbninger med de bedste emnelinjer, du har
Emnelinjerne er næsten lige så vigtige som den kreative del af processen, og det er en så lille del af processen. E-mails, der ikke bliver åbnet, har ingen chance for at levere det storslåede mesterværk, som det har krævet så meget kærlighed og kræfter at sammensætte.
Se på, hvad alle andre gør, og gør det bedre. Det er vigtigt at skille sig ud fra de hundrede andre meddelelser, der lander i modtagerens indbakke. Overse aldrig betydningen af din emnelinje.
Vær forberedt på enhver eventualitet
Et af problemerne med en så uforudsigelig sæson er, hvordan i alverden man planlægger den? Tja, man dækker alle baser, sådan er det. Vi foreslår, at man har back up-planer for enhver eventualitet.
Hvis det går godt, har du brug for kampagnestrategier til at følge op på dem for at sælge mere og tilbyde tilhørende køb.
Hvis tingene ikke går helt efter planen, skal du have en nødplan klar til at køre og vende tingene.
Opmuntre til deling på alle sociale platforme
Endelig skal du udnytte, at vi for hvert år, der går, bliver mere afhængige af vores små skærme, og derfor skal du udnytte, hvor meget folk elsker at skrive på de sociale medier.
Opmuntre dine kunder til at dele de gode tilbud, de får. Kan du overtale dine kunder til at gøre din markedsføring for dig med en slags henvisningsordning?
Spred dine julemails ud med måder, hvorpå dine modtagere kan hjælpe sig selv, mens de hjælper deres venner og familie. Det er trods alt sæsonen for at dele og give.
Konklusion
Uanset hvordan du angriber din e-mailmarkedsføring i forbindelse med ferien, skal du sørge for at plan, plan, plan, plan.
Planlæg dine kreative elementer, planlæg dine emnelinjer, planlæg for nødsituationer, og planlæg for det næste.
For at sikre maksimal succes skal du sørge for at skille dig ud, bruge dine data, holde det hele optimistisk og altid, ALTID, sende til en verificeret og ren e-mail-liste.
Izabela er en af de førende bidragydere til Bouncer's blog. Hun er inspireret af at hjælpe virksomheder over hele verden med at få e-mails ind i modtagernes indbakker
