Tutti noi comprendiamo quanto sia efficace la posta elettronica come parte dei nostri sistemi di marketing. In mezzo a tutte le statistiche, in tutta Internet, non si può discutere con l'alto ROI suggerito per questo potente metodo di diffusione.
E ancora di più durante l'email marketing delle vacanze.
Email marketing per le vacanze
Gestire il vostro email marketing per le vacanze significa ricordare ai vostri clienti che siete pronti e in attesa di aiutarli a mettere al sicuro tutte le cose di cui hanno bisogno, così come le offerte e gli affari che non possono permettersi di rifiutare.
Senza l'email marketing, le vostre vendite stagionali sarebbero senza dubbio molto più difficili. Ma assicurarsi che i nostri metodi siano corretti è una parte importante del nostro processo tanto quanto premere il pulsante di invio.
Nell'articolo che segue, stiamo esaminando alcune buone pratiche per massimizzare quel tanto ricercato ROI.
Non ha senso urlare in una stanza vuota
Ecco una delle questioni più importanti, ma trascurate, che i più prolifici email marketer si collocano in cima alle loro liste.
Controlla i tuoi dati.
L'email marketing, ogni volta che lo realizzi, dipende dalla qualità delle tue liste di email. L'invio a indirizzi scaduti o errati creerà dei rimbalzi che abbasseranno il tuo punteggio di mittente.
Non sono solo gli indirizzi irraggiungibili / inesistenti a ridurre le vostre cifre di vendita, ma un basso punteggio del mittente aumenterà le possibilità che la vostra email non arrivi nemmeno in quelle caselle di posta sane.
Determinate le tattiche di pulizia della vostra lista di email per le vacanze prima ancora di iniziare a pensare a ciò che avete intenzione di dire. La pulizia della lista utilizzando un checker affidabile e verificando i tuoi dati è un must assoluto per una lista e-mail pulita.
Il 2020 avrà prodotto più indirizzi e-mail scaduti che mai
Il nostro consiglio speciale per il 2020 è che è probabile che siano scomparsi più indirizzi email che mai. Con l'economia in difficoltà e così tante aziende che chiudono definitivamente i battenti, questo potrebbe aver già avuto un impatto diretto sulle tue liste.
Verificate le vostre liste per il 2020. Datevi le migliori possibilità di consegnare e migliorare tutte le vostre metriche. Solo perché siamo tutti nello spirito delle vacanze non significa che le regole siano cambiate.
Controlla i giorni rilevanti nei tuoi dati
Un altro fattore critico per i tassi di impegno è il vostro programma. Utilizzando il test della divisione, dovreste già aver determinato quali sono i giorni migliori per consegnare durante tutto l'anno e quali sono i tempi migliori per i vostri destinatari.
Dobbiamo analizzare in modo più approfondito il modo in cui quelle giornate operano in modo diverso nel cuore della stagione.
Organizzando la vostra creatività in modo da includere l'accumulo, gli orari di punta e gli acquisti dell'ultimo minuto, non è ancora troppo tardi per dividere i campioni di prova per scoprire i modelli che fanno la differenza.
Se i vostri clienti hanno bisogno di una piccola spinta, presentateli alle vostre guide ai regali, date loro consigli popolari e date fuoco alle offerte speciali e alle offerte che promuovono i vostri venditori più forti.
Un'offerta "solo per un tempo limitato" crea un vero e proprio senso di urgenza, e con essa la magia del marketing di FOMO (la paura di perdersi, sì, è una cosa reale).
Quando tutta la polvere comincia a depositarsi, non mollare. Porgere qualche semplice augurio di buon auspicio e ringraziamento per un altro anno di collaborazione, vi terrà in buona salute con quei ritardatari che ancora spendono quando tutti i pazzi si sono calmati.
Forse un messaggio "...e ora è il momento di viziarsi" aggiungerà un piccolo extra dove l'anno scorso non c'era?
Una delle nostre campagne preferite di gennaio è stata "Babbo Natale ha riempito la tua lista? Siamo qui per consegnare le delizie che volevi veramente".
Personalizzate i messaggi ai vostri clienti nelle ore di punta e siamo sicuri che ne trarrete vantaggio.
Segmenta le tue liste utilizzando i dati del 2020
Quest'anno sarà molto diverso da qualsiasi altro anno per quanto riguarda le vendite stagionali. È stato l'anno più insolito, un anno che nessuno avrebbe mai potuto prevedere.
Ha già avuto un impatto selvaggio sulle nostre abitudini di spesa; la nostra spesa stagionale non farà altro che utilizzare le opzioni online più che mai.
Detto questo, dovreste avere a portata di mano un sacco di dati per fare dei piani altamente educati.
AOV è una delle vostre metriche chiave. Se date un'occhiata al valore medio degli ordini dei vostri clienti, potete individuare quelli che hanno dovuto effettuare drastici tagli alla spesa e quelli che non l'hanno fatto.
Per coloro che hanno la loro tipica spesa intatta, potete creare un modo unico per ringraziarli di essere rimasti con voi e di essere clienti eccezionali.
Per coloro la cui spesa è caduta fuori dal mix, allora perché non provare a riconquistarli con prezzi bassi, offerte due per uno o offerte speciali? Se non hanno le stesse risorse, come al solito, qualche superbo risparmio sarà troppo bello per passare.
È sempre un buon momento per rivedere i creativi della tua campagna. Scoprite se riuscite a individuare i modelli nei messaggi con le migliori prestazioni rispetto alle campagne stagionali precedenti e anche quali messaggi avevano il tono e il colore giusto per guidare le vendite durante l'anno appena trascorso.
I dati sono i vostri migliori amici. Usateli. Colpire e sperare non ha mai aiutato nessuno.
Sii ottimista per battere la concorrenza!
Ecco un'altra delle nostre più importanti idee di email marketing per le vacanze. Sappiamo tutti che è stato un anno terribile per così tante aziende - quello che non ci serve durante un periodo di festeggiamenti, è un ricordo di quei brutti tempi.
La positività induce uno spirito di spesa
Ciò di cui abbiamo bisogno - e lo stesso vale per i vostri dati di vendita - è un messaggio positivo che celebra tutte le cose positive che possiamo aspettarci.
La vendita emotiva è una parte enorme della creazione di legami con il marchio e del marketing; per creare le migliori opzioni, è il momento di risollevare gli animi. La psicologia ci ha insegnato che il fattore benessere ci aiuta a spendere di più, diffondendo più gioia tra coloro per cui stiamo acquistando.
Coprite tutte le vostre basi, comprese le risposte automatiche
È una cosa che si trascura facilmente, ma è necessario controllare le risposte automatiche a prova di stagione. I sistemi di consegna e di affrancatura saranno sotto pressione quest'anno, quindi assicuratevi che tutte le promozioni dell'ultimo minuto siano adeguatamente soddisfatte.
E per quanto riguarda i vostri sistemi automatizzati, assicuratevi di controllare che le vostre politiche di restituzione siano all'altezza di quanto promesso.
La personalizzazione promuove la spesa
Sapete che avete bisogno di essere ottimisti, allegri, e di scegliere i vostri colori e la vostra presentazione con tutta la felicità che potete dare. Un altro tipico suggerimento di marketing è quello di non affollare il vostro messaggio con troppe informazioni.
Imballare qualche grosso pugno è sempre più fruttuoso che cercare di infilare troppi messaggi contemporaneamente.
Un'altra tattica che sicuramente alza il livello di apertura e di clic è la personalizzazione. Per qualsiasi motivo, amiamo credere che i messaggi siano stati creati appositamente per noi. Quindi usatelo. Pulite i vostri dati, e se riuscite a creare una spinta più personale che mai, fatelo!
Tutte le vostre migliori pratiche standard vi faranno fare gli straordinari durante le stagioni di vacanza più impegnative.
Vendere lo sfrigolio e non la salsiccia
Il nostro grande consiglio creativo è quello di ostentare i bonus al vostro stile di vita che un prodotto offre e non il prodotto stesso.
La gente potrebbe avere difficoltà a immaginare tutti i benefici associati a ciò che stai vendendo, ma se rendi impossibile sbagliare, allora quella spinta emotiva sarà più forte che mai.
Non abbiate paura di provare qualcosa di diverso. I test split sono un sistema superbo per far salire i numeri. Non c'è un momento migliore per scoprire quali sono le vostre star come quando tutti stanno già comprando.
Guida le tue aperture con le migliori linee tematiche che hai
Per una parte così piccola del processo, le linee tematiche sono importanti quasi quanto il creativo. Le e-mail che non vengono aperte non hanno alcuna possibilità di consegnare il magnifico capolavoro che ha richiesto tanto amore e tanta fatica per essere messo insieme.
Date un'occhiata a quello che fanno tutti gli altri e fatelo meglio. Distinguersi dagli altri cento messaggi che arrivano nella casella di posta del destinatario è fondamentale. Non trascurate mai l'importanza del vostro argomento.
Essere preparati ad ogni eventualità
Uno dei problemi di una stagione così imprevedibile è: come pensate di affrontarla? Beh, si coprono tutte le basi, ecco come. Suggeriamo di avere piani di riserva per ogni eventualità.
Se le cose vanno bene, allora avete bisogno di strategie di campagna per seguirle e offrire acquisti associati.
Se le cose non vanno secondo i piani, è necessario un piano di emergenza pronto a correre e a ribaltare la situazione.
Incoraggiare la condivisione su ogni piattaforma sociale
Infine, visto che ogni anno che passa diventiamo sempre più dipendenti dai nostri schermi più piccoli, è necessario sfruttare al massimo quanto la gente ama postare sui social media.
Incoraggiate i vostri clienti a condividere i grandi affari che stanno ottenendo. Potete convincere i vostri clienti a fare il vostro marketing per voi con un qualche tipo di schema di referral?
Distruggi le tue e-mail delle vacanze con i modi in cui i tuoi destinatari possono aiutare se stessi, mentre aiutano i loro amici e la loro famiglia. È la stagione della condivisione e del dono, dopo tutto.
Conclusione
Tuttavia, se attaccate il vostro email marketing per le vacanze, assicuratevi di piano, piano, piano.
Pianificate i vostri creativi, pianificate le vostre linee tematiche, pianificate le emergenze e pianificate ciò che verrà dopo.
I nostri punti chiave per garantire il massimo successo sono: distinguervi, utilizzare i vostri dati, mantenere tutto al passo con i tempi, e sempre, SEMPRE, inviare ad una lista di email verificate e pulite.
Izabela è uno dei principali collaboratori del blog del buttafuori. Si ispira ad aiutare le aziende di tutto il mondo a far entrare le email nelle caselle di posta dei loro destinatari
