Si es usted como nosotros y le encanta aprender sobre el reino de los animales por correo electrónico, lo más probable es que le encantara acercarse aldeliverabilitusperfectus, una de las especies más raras y asombrosas.
Permítanme llevarles en una breve búsqueda durante la cual nos acercaremos a ella.
A Deliverabilitus perfectus le encanta que todo sea fluido, limpio y transparente.
Además,al deliverbailitus perfectus le gusta la buena reputación del remitente, con una prueba de identidad del correo electrónico garantizada por la autenticación. Como es un animal muy tímido, también le gustan los movimientos suaves y predecibles: volúmenes constantes y un agradable olor a buena reputación del remitente.
Como es un animal muy tímido y apocado, también le gustan los movimientos suaves y predecibles: volúmenes consistentes y un agradable olor a buena reputación de remitente.
Entonces, después de establecer todo esto, ¿cómo puede comprobar que está preparado para cumplirlo?
Permítanme hablarles de dos últimos preparativos superimportantes:
- Limpiar su lista de correo electrónico: para asegurarse de que no está enviando mensajes a direcciones de correo electrónico tóxicas o que no se pueden entregar.
- Comprobar si está preparado para las campañas destacadas: probar y supervisar la entregabilidad del correo electrónico para ganar visibilidad, cuál es la probabilidad de que su mensaje llegue a la bandeja de entrada y tener un punto de referencia con el que compararse después de las campañas.
Higiene de las listas de correo electrónico
La higiene del correo electrónico se considera uno de los aspectos más importantes del éxito de una campaña de marketing por correo electrónico. Implica eliminar a los suscriptores inactivos de futuras campañas de correo electrónico y asegurarse de que su lista sólo incluye suscriptores activos. La higiene regular del correo electrónico le ayudará a asegurarse de que sólo envía correos electrónicos a personas que desean recibir mensajes suyos, lo que le ayudará a evitar que sus mensajes se marquen como spam.
Esto es importante ya que los proveedores de servicios de correo electrónico son cada vez más inteligentes y están más en sintonía con lo que sus usuarios realmente quieren recibir en sus bandejas de entrada. Por este motivo, tener una lista de correo electrónico limpia nunca ha sido tan importante para asegurarse de que sus mensajes se entregan y se abren. Los ESP prestan más atención a los mensajes de correo electrónico que se envían y a cómo se interactúa con ellos. Los ESP no sólo buscan señales de spam y controlan las quejas de spam, sino que también calculan las aperturas, los clics, la inactividad y las bajas para decidir si un mensaje llega a la bandeja de entrada o se envía directamente al spam.
El permiso para enviar correos electrónicos de marketing no significa que usted sea inmune a la necesidad de practicar una buena higiene del correo electrónico. Es importante tener en cuenta que este consentimiento no durará para siempre, por lo que una vez que un suscriptor opta por recibir su contenido, es necesario supervisar y realizar un seguimiento de su comportamiento a lo largo del tiempo para asegurarse de que se eliminan de su lista si se convierten más en un pasivo que en un activo debido a la pérdida de interés.
Higiene de los datos de correo electrónico y reputación del remitente
Su reputación de remitente se refiere a cómo le ven los ESP como remitente. Para determinarla, se tienen en cuenta varios factores, como la participación, las quejas por spam, la tasa de rebote, la tasa de apertura, etc. Tener demasiados correos marcados como spam puede dañar significativamente tu reputación de remitente, dificultando que llegues a otros suscriptores o incluso que tu dirección sea incluida en una lista de bloqueados.
La salud de su lista de correo electrónico es tan importante como los mensajes que envía. Una lista limpia con buenos hábitos de higiene significa que sus correos electrónicos son mucho menos propensos a ser marcados como spam, ya que los ESP verán que está enviando a suscriptores comprometidos. Esto se refiere a cualquier tipo de compromiso con su correo electrónico, incluyendo aperturas y clics, opt-ins recientes, compras recientes de productos y servicios, respuestas o añadirle como contacto, todo lo cual significa para los ESP que estos suscriptores quieren saber de usted.
Buenas prácticas de higiene del correo electrónico
La gestión de listas de correo electrónico requiere una lista limpia para ser eficaz. Con un 5-10 por ciento de suscripciones de correo electrónico que contienen errores ortográficos, errores de dominio y errores de sintaxis, una lista limpia es necesaria para formar la base de todo el marketing por correo electrónico personalizado.
Frecuencia de limpieza
Lo ideal sería tener siempre una lista de correo electrónico limpia, lo cual no siempre es fácil de mantener si se tiene en cuenta que los datos de correo electrónico B2B se deterioran a un ritmo de alrededor del 22% anual. Limpie su lista de correo electrónico en función del tamaño de su empresa. Se recomienda que las pequeñas y medianas empresas limpien sus listas de correo electrónico alrededor de una vez al mes utilizando una herramienta que obtenga los mejores resultados. Las empresas más grandes pueden necesitar limpiar sus listas de correo electrónico incluso con más frecuencia.
Eliminar direcciones de correo electrónico no entregadas
Dado que entre el 5 y el 10% de las direcciones de correo electrónico son incorrectas en el momento de la captura y que incluso entre el 15 y el 20% quedan obsoletas en un año (sobre todo porque la gente cambia de trabajo), es fundamental eliminar de la lista las direcciones de correo electrónico que no se pueden entregar.
Es así de importante, porque una gran cantidad de correos electrónicos devueltos es un indicio de mala higiene de la lista de correo electrónico, y los Proveedores de Servicios de Internet lo utilizan como un indicio de spammmers potenciales. Por eso los proveedores de servicios de correo electrónico quieren proteger su infraestructura y su reputación:
- Avisarle si más del 5% de los correos electrónicos rebotan.
- Bloquee su cuenta si el 10% de los correos electrónicos rebotan.
Por supuesto, un buen proveedor de servicios de correo electrónico también le proporcionará formas / herramientas para gestionar los rebotes – por ejemplo, suprimir automáticamente las direcciones de correo electrónico que son rebotadas duramente.
Pero si no quieres sorpresas, o no envías correos de forma regular – es bueno hacer una verificación por correo electrónico de toda tu lista o de sus partes.
Eliminar direcciones de correo electrónico tóxicas
Existen diferentes tipos de direcciones de correo electrónico tóxicas, por nombrar algunas:
- ampliamente difundidos o vulnerados – los que suelen figurar en las listas de correo electrónico vendidas, por lo que reciben muchos correos no solicitados y son más propensos a irritarse,
- complainers’ – direcciones de las personas conocidas por denunciar el spam,
- litigantes» o «spam traps»: direcciones de organizaciones o personas que luchan contra el spam.
Incluso con las mejores prácticas, algunas direcciones de correo electrónico tóxicas pueden entrar en su lista.
Podría ser que un agente malintencionado los plantara en su lista, o tal vez una dirección de correo electrónico saludable se volvió tóxica con el tiempo (comenzó a recibir mucho spam o fue convertida por el ISP en una trampa de spam).
Es importante que, al menos, sea consciente de la toxicidad de su lista y de cómo la percibirá su proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo general, es aconsejable eliminar algunas o todas las direcciones de correo electrónico tóxicas, en función del riesgo que pueda permitirse. Por supuesto, si sabe que el propietario de una dirección de correo electrónico tóxica quiere recibir un mensaje suyo, no tiene por qué eliminarla de su lista.
(Por ejemplo, tenemos algunos clientes que son conocidos como litigantes de seguridad, pero estamos seguros de que quieren saber de nosotros, así que mantenemos sus direcciones de correo electrónico en nuestra lista, obviamente).
La forma más fácil y exitosa de comprobar la toxicidad es utilizar una herramienta que tenga acceso a la misma base de datos de direcciones de correo electrónico tóxicas que tiene su proveedor de servicios de correo electrónico… y resulta que Bouncer lo tiene cubierto ;)
Con Bouncer, es tan fácil como subir tu archivo, esperar uno o dos minutos y obtener los resultados para que puedas tomar decisiones informativas.
Eliminar suscriptores no comprometidos
Aunque puede ser difícil eliminar los datos de las personas por las que ha trabajado duro para conseguirlos, siempre es mejor limpiar su lista de correo electrónico de personas que nunca han interactuado con su empresa. Aunque tenga una lista de contactos precisa y completa, la higiene del correo electrónico debe ir más allá y eliminar los contactos que no le interesan. Siempre va a haber suscriptores que nunca han abierto un correo electrónico suyo y probablemente nunca lo harán; seguir enviándoles mensajes sólo va a aumentar el riesgo de dañar su puntuación de remitente con el tiempo.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
Pasemos ahora a la entregabilidad del correo electrónico y a sus pruebas y seguimiento.
La entregabilidad del correo electrónico tiene que ver con el destino final del mensaje cuando llega a los buzones de los destinatarios.
Cuando debate, diseña y crea un correo electrónico atractivo para impulsar una promoción, reforzar la confianza en la marca o promover las ventas, necesita que ese mensaje llegue a las narices de sus clientes. De ese modo, podrán leerlos, dejarse cautivar por el contenido y responder a las llamadas a la acción.
¿Qué ocurre si tu correo electrónico no llega a su bandeja de entrada, sino a la de spam, o peor aún, es bloqueado y rechazado? Fracasas. Tu mensaje no se lee y no puede cumplir su función.
En muchos casos, la entregabilidad del correo electrónico también se conoce como colocación en la bandeja de entrada. Ese es nuestro objetivo: llegar a la bandeja de entrada, donde puede causar impacto. No en la bandeja de spam, donde se tira con la basura.
¿Por qué debe controlar la tasa de entregabilidad de su correo electrónico?
La tasa de entregabilidad es el porcentaje de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada, no sólo al servidor.
Para que sus mensajes tengan las mejores posibilidades de conversión, es imprescindible saber cuántos llegan a las bandejas de entrada de sus clientes en lugar de ir directamente al spam. Debes controlar tus datos para conocer las estadísticas relevantes y los signos de éxito y fracaso.
Además, debe mantener el pulso de la entregabilidad para poder reaccionar rápidamente en caso de que las cosas empiecen a ir mal. Es mucho más fácil solucionar pequeños problemas y mejorar que recuperarse de un desastre.
¿Con qué frecuencia debe supervisar la entregabilidad del correo electrónico?
Con regularidad y coherencia. Es cierto que no siempre es práctico, pero siempre que pueda, vigile las cifras que cuentan y busque las razones de las anomalías.
Solucionar los problemas antes de que se produzcan tiene un menor impacto en sus tarifas y, a su vez, en la puntuación de sus remitentes, lo que significa que más mensajes acaban exactamente en el lugar al que están destinados.
Un seguimiento regular al mejor ritmo posible proporciona la información necesaria para detectar problemas, tendencias o caídas repentinas que hagan saltar las alarmas. La forma de analizar la entregabilidad del correo electrónico gira en torno a un conjunto de buenas prácticas en cada una de las áreas clave.
¿Cómo se comprueba la entregabilidad del correo electrónico?
Supervisión en tiempo real de la entregabilidad del correo electrónico
Seguimiento a través de su software de entrega
Su software de envío debería ser su mejor amigo una vez que haya enviado su campaña. Hay muchos puntos de datos de los que extraer información; también pueden ayudar a segmentar los suscriptores y las campañas para obtener resultados óptimos.
Las tasas de apertura y de clics son objetivos primordiales, pero mantener las tasas de spam lo más bajas posible es clave para la entregabilidad.
Control de la bandeja de entrada o prueba de la lista de semillas
Un método habitual para probar el rendimiento del correo electrónico con los servicios más populares consiste en crear cuentas de correo electrónico con cada uno de ellos y enviarles el mensaje usted mismo. De este modo se obtiene una prueba de entregabilidad del correo electrónico que proporciona resultados en tiempo real en cuanto se envía.
Podrá hacer un seguimiento del correo electrónico mediante herramientas de generación de informes, como con cualquier otra campaña, pero además tendrá la oportunidad de ver cómo funcionan a medida que llegan a cada buzón (dado que algunos proveedores de correo segmentan su correo automáticamente en pestañas o carpetas).
Otra forma de hacerlo es utilizar una herramienta diseñada para comprobar y supervisar la entregabilidad, como Deliverability Kit de Bouncer.
Esta herramienta le ayudará a diseñar sus pruebas, generar buzones de prueba y presentar los resultados de las pruebas de forma fácil de entender.
Además, te permitirá controlar si tus dominios e IPs aparecen en listas de bloqueo.
Conclusión
Al Deliverabilitus perfectus le gusta la limpieza: le gusta que la lista de destinatarios esté limpia, que no haya direcciones de correo electrónico tóxicas o que no se puedan entregar y que sólo haya usuarios comprometidos.
Siempre es bueno comprobar si está preparado para el encuentro con esta criatura única, por lo que le recomiendo encarecidamente que compruebe y supervise su capacidad de entrega con regularidad.
Con estas dos últimas comprobaciones, sus posibilidades de cumplir el deliverabilitusperfectus mejorarán enormemente.
