Een gids voor het testen van e-mail

5 oktober 2022
6

E-mail is nog steeds een van de gemakkelijkste en snelste manieren om uw publiek te bereiken. Daarom worden onze inboxen tegenwoordig overspoeld met meldingen, nieuwsbrieven en meer.

Als u een bedrijf runt of een e-mailmarketingcampagne voor uw klanten overziet, moeten uw berichten zich onderscheiden van de rest om de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren en conversies te stimuleren.

Hier komen e-mailtests om de hoek kijken. In plaats van te vertrouwen op voorgevoelens of aannames om uw belangrijke e-mailmarketingbeslissingen te nemen, bieden splittesten u het bewijs dat de ene aanpak betere resultaten oplevert dan de andere. Bij e-mailtests neemt u twee versies van een e-mail en stuurt u die naar twee groepen binnen uw gebruikerspool. Welke versie het beste presteert, of dat nu meer opens, doorkliks of zelfs conversies oplevert, is de versie die u naar alle anderen stuurt.

Splittesten voor e-mail is een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat uw e-mailmarketingcampagnes zo zijn opgezet dat ze uw publiek aanzetten tot meer actie, zoals het aanmelden voor een dienst of het doen van een aankoop. Lees verder voor meer informatie over splittesten voor e-mail.

Wat zijn e-mailtests?

De meesten van ons hebben wel eens een e-mail ontvangen die interessant genoeg was om te openen. Misschien was het de onderwerpregel die uw interesse wekte, of stond er een aanbieding in die simpelweg te mooi was om te weigeren. Hoe dan ook, er was iets aan die e-mail dat u ertoe aanzette erop te klikken, hem te lezen en een oproep tot actie te volgen.

De kans is groot dat die e-mail een proces van splittesten of A/B-testen heeft doorlopen voordat hij uw inbox bereikte. Bij dit proces worden twee versies van dezelfde e-mail naar verschillende groepen gestuurd, met variaties die kunnen bestaan uit kleine wijzigingen zoals verschillen in de plaatsing van afbeeldingen of de formulering, of meer significante wijzigingen zoals verschillen in de opmaak. De verschillen hangen meestal af van wat u uw abonnees wilt laten doen als ze de e-mail lezen.

Als u bijvoorbeeld wilt weten welke versie van uw e-mail de meeste open rates oplevert, kunt u de formulering van uw onderwerpregel wijzigen en een vraag toevoegen of grappiger zijn dan de andere. Als het verhogen van het aantal doorkliks uw hoofddoel is, kunt u verschillen in de call-to-action-knop in de body van uw e-mail testen om te zien welke het beste presteert.

Wat ook uw doel is met uw e-mailmarketing, er worden twee versies van een e-mail verzonden naar een kleine groep gebruikers. De versie die de meeste clicks, opens of conversies oplevert, is de beste om naar al uw andere abonnees te sturen.

Waarom zijn e-mailtests nodig?

Split testing voor e-mails is een zeer effectieve manier om erachter te komen wat goed werkt en wat niet, zonder het risico dat u uw hele campagne weggooit. In plaats van simpelweg aan te nemen dat uw klanten de ene versie van een e-mail zullen verkiezen boven de andere, kunt u een A/B-test uitvoeren om daar definitief achter te komen. Hoe meer splittesten u uitvoert, hoe meer informatie u kunt verzamelen en gebruiken bij het verzenden van toekomstige e-mails. Regelmatig A/B-testen is een van de meest effectieve manieren om een succesvolle e-mailmarketingstrategie op te bouwen.

Doelstellingen voor het testen van e-mail

Zoals bij alles wat met digitale marketing te maken heeft, is het ook bij het testen van e-mails van cruciaal belang dat u een duidelijk doel en doel voor ogen hebt. Natuurlijk kunt u waardevolle resultaten krijgen door een snelle A/B-test uit te voeren, maar u krijgt toegang tot krachtigere gegevens als u een preciezere teststrategie voor uw e-mails hanteert.

Split testing voor e-mails kan altijd worden gebruikt, maar het kan nuttig zijn wanneer u inzicht wilt krijgen in een specifieke e-mailindeling of een nieuwe campagne. Voordat u met A/B-tests begint, moet u eerst vaststellen wat u test en waarom. In dit stadium kunt u een aantal vragen stellen, zoals waarom u een bepaalde variabele test, wat u ervan wilt leren en welke invloed de specifieke variabele heeft op de prestaties van de e-mail.

Hulpmiddelen die u kunt gebruiken

Er zijn verschillende tools die u kunt gebruiken om e-mail splittesten uit te voeren. Enkele van de populairste zijn:

Mailchimp

Met Mailchimp kunt u snel en gemakkelijk e-mailmarketingcampagnes opzetten. Ze bieden ook een splittestfunctie waarmee u onderwerpregels, formuliernamen, inhoud, verzendtijden en meer kunt testen. Zodra u hebt besloten welke variabele u gaat testen, kunt u tot drie variaties per test opbouwen. U kunt ook een steekproefgrootte kiezen en bepalen welke metriek de winnende versie bepaalt.

Campagne monitor

Met Campaign Monitor beschikt u over vele opties en functies om aangepaste e-mailcampagnes te maken, te verzenden en te analyseren, samen met het eenvoudig uitvoeren van splittests. U kunt een van hun verschillende e-mailsjablonen kiezen om e-mails te maken die bij uw merk passen voordat u de drag-and-drop functie gebruikt om items toe te voegen zoals call-to-action knoppen en afbeeldingen. Zodra u klaar bent om de versies te verzenden, kunt u de aangepaste A/B-testfunctie gebruiken om de beste onderwerpregel te vinden, uw steekproefgrootte te kiezen en het gewenste resultaat te bepalen.

Convertkit

Convertkit biedt een alles-in-één platform voor al uw e-mailmarketing- en testbehoeften. Het is een ideale oplossing voor starters, kleine bedrijven en bloggers. De A/B-testfunctie maakt het gemakkelijk om verschillende onderwerpregels te testen. U hoeft alleen maar de verschillende onderwerpregels in te voeren die u wilt testen en de test uit te voeren. Na een paar uur wordt de onderwerpregel met de hoogste open rate naar de rest van uw abonnees gestuurd.

Te testen variabelen

Het is niet altijd eenvoudig te bepalen welke variabelen u moet testen om de belangrijkste prestatiecijfers te verbeteren. Van ontwerpprincipes tot onderwerpregels, veel verschillende onderdelen maken deel uit van een succesvolle e-mail. Een goed begrip van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) en de e-mailonderdelen die daarop van invloed zijn, helpt u te bepalen wat u moet testen.

1 - Open Rate

Dit verwijst naar het percentage ontvangers dat uw e-mail heeft geopend. U kunt dit berekenen door het aantal geopende e-mails te nemen en dit cijfer te delen door het aantal afgeleverde berichten. Als uw openingspercentage laag is, is het een goed idee om een A/B-test uit te voeren op de onderwerpregel of de preheader - de tekst die naast of onder de onderwerpregel in de inbox verschijnt. Onderwerpregels zijn essentieel voor de e-mail, omdat ze het eerste zijn wat mensen zien wanneer het bericht in hun inbox terechtkomt.

2 - Doorklikken naar openingspercentage

Dit is het percentage kliks in een bericht gedeeld door het aantal opens. Als uw doorklik-openpercentage lager is dan u zou willen, of als u een e-mail wilt verbeteren, kunnen verschillende aspecten van uw e-mailbody worden getest en verbeterd. Opvallende en boeiende inhoud in de hele e-mail zorgt ervoor dat abonnees geïnteresseerd blijven in wat u te zeggen hebt. Zorg voor klikbare inhoud en bedenk hoe hiaten in de informatie of interactieve inhoud de betrokkenheid in de e-mail kunnen beïnvloeden.

3 - Uitschrijvingspercentage

Dit is het percentage ontvangers dat vraagt om zich uit te schrijven voor toekomstige e-mails van u. Heeft u een hoog afmeldingspercentage, dan verstuurt u wellicht e-mailinhoud die niet relevant is of stuurt u te veel e-mails.

Beste praktijken voor splittesten van e-mails

Splitsen van e-mails lijkt relatief eenvoudig. Maar bij elke test is het essentieel een aantal best practices in gedachten te houden om ervoor te zorgen dat uw test geldig is.

Identificeer elke variabele die u wilt testen en zorg ervoor dat u weet wat u wilt oplossen met betrekking tot uw e-mails voordat u tests gaat uitvoeren. Het is ook belangrijk om slechts één element tegelijk te testen. Te veel verschillende elementen in één variant van uw e-mail kunnen het moeilijk, zo niet onmogelijk, maken om te bepalen welk element het verschil in open rate, doorklikpercentage of conversies heeft veroorzaakt. U moet ook gegevens bijhouden over de uitgevoerde splittests, de resultaten en hoe de bevindingen worden geïmplementeerd. Zorg er ten slotte voor dat uw steekproefgrootte groot genoeg is om statistisch significant te zijn en volledig gerandomiseerd om de meest betrouwbare resultaten te krijgen en ervoor te zorgen dat uw bevindingen accuraat zijn.

A/B- of splittesten voor e-mail zijn cruciaal voor het succes en de optimalisatie van uw e-mailcampagnes, zodat u inzicht krijgt waarmee u de beste beslissingen kunt nemen met betrekking tot uw huidige en toekomstige e-mails. A/B-tests zijn ontworpen om eenvoudige maar krachtige inzichten te verschaffen, zodat u snel betere resultaten krijgt.

Lijn en stippen