Denk terug aan de laatste keer dat je je e-maillijst hebt opgeschoond. Als het zo lang geleden is, je je niet kunt herinneren wanneer je het gedaan hebt, of je kunt je niet herinneren dat je het ooit gedaan hebt, dan is de kans groot dat je het binnenkort moet doen.
Zelfs als je alleen contacten verwijdert die voortdurend soft bouncen, hard bouncen of zich hebben uitgeschreven van je lijst, ben je op de goede weg. Sterker nog, verwijder contacten die niet betrokken zijn en je e-mails waarschijnlijk niet zullen openen.
De meeste mailinglijsten dalen jaarlijks met twintig tot dertig procent. Als het onwaarschijnlijk is dat een derde van je abonnees ooit je e-mails zal openen, laat staan dat ze het bericht zullen lezen of op je oproep tot actie zullen klikken, heeft het weinig zin om met ze te communiceren. Dit is waar het scrubben van je e-maillijst om de hoek komt kijken.
Wat is het scrubben van e-maillijsten? Dit is het proces waarbij abonnees van je e-maillijst worden verwijderd als ze niet langer betrokken zijn bij je campagnes. Hoewel het verminderen van het aantal abonnees op je e-maillijst misschien contraproductief lijkt, is het voordelig omdat je er zo zeker van kunt zijn dat je alleen marketing bedrijft met mensen die e-mails van je willen ontvangen.
De hygiëne van e-maillijsten is een cruciaal onderdeel van doelgerichte marketing, dus dit moet regelmatig gebeuren – op zijn minst een paar keer per jaar, of vaker voor uitgebreide e-maillijsten.
Wanneer is het tijd om uitgeschreven en gebouncede contactpersonen te verwijderen?
Wanneer is het juiste moment om je e-maillijst op te schonen en al die onbetrokken, uitgeschreven of gebounced contacten te verwijderen? De kans is groot dat je e-mailmarketingstatistieken enkele van de eerste waarschuwingssignalen laten zien waar je op moet letten. Wanneer u inlogt op uw e-mailmarketingplatform, krijgt u verschillende statistieken te zien, zoals de open- en klikratio’s van uw campagnes, uitschrijfratio’s en meer. Besteed wat tijd aan het bekijken van de laatste paar e-mailcampagnes. Als je een patroon van afmeldingen of dalende open rates ziet, is het misschien tijd om je mailinglijst op te schonen.
Een ander teken dat je waarschijnlijk in de nabije toekomst je e-maillijst moet opschonen, is als meer mensen dan normaal je e-mails als spam rapporteren. In Mailchimp kun je op de knop Rapport bekijken klikken, die naast elke campagne staat, om meer te weten te komen over het aantal spammeldingen en afmeldingen die de campagne heeft gekregen.
Benchmarks voor e-mailmarketing in uw branche kunnen u ook helpen bepalen of u uw e-maillijst moet opschonen. Hoewel elke mailinglijst anders is, als u hebt gemerkt dat uw open- en klikratio’s voor uw campagnes ver onder het gemiddelde liggen, dan kan dat te wijten zijn aan het feit dat u gewoonweg veel e-mails stuurt naar mensen die niet geïnteresseerd zijn, of dat u uitgeschreven e-mails niet van uw lijst hebt verwijderd. De berichten komen dus niet aan.
Contact verwijderen uit Mailchimp – Wat zijn de voordelen van het opschonen van je e-maillijst?
Het opschonen van je e-maillijst en je houden aan een goede e-maillijsthygiëne kan je helpen om dingen te veranderen als je slechte open- en klikpercentages hebt opgemerkt. Of je nu alleen uitgeschreven adressen verwijdert of je lijst doorloopt om iedereen te verwijderen die je e-mails al een tijdje niet meer heeft geopend of er niet meer op heeft geklikt, het heeft veel voordelen.
Klantrelaties verbeteren
Je moet uitgeschreven e-mailadressen altijd van je lijst verwijderen zodra het verzoek tot uitschrijving is ontvangen. Klanten moeten zich tegenwoordig kunnen afmelden voor marketingberichten die ze niet willen ontvangen. Als je ze die mogelijkheid biedt, heeft je bedrijf daar meer baat bij dan wanneer je ze die mogelijkheid niet biedt. Hoewel je bij de meeste e-mailmarketingplatforms kunt instellen dat uitgeschreven e-mailadressen automatisch uit de lijst worden verwijderd, is het altijd een goede gewoonte om te controleren of ze ook zijn verwijderd. E-mails sturen naar mensen die zich hebben uitgeschreven is een no-go area en kan de reputatie van je bedrijf schaden.
Open- en klikratio’s verbeteren
Open- en klikratio’s worden berekend als een percentage van alle verzonden e-mailnummers. Wanneer je je e-maillijst opschoont, betekent dit dat je alleen e-mails gaat sturen naar mensen die geïnteresseerd zijn om ze te ontvangen. Als je iedereen verwijdert die al lange tijd geen interesse meer heeft in je e-mails, zal dit automatisch je open rate verbeteren, zelfs als hetzelfde aantal mensen als voorheen de e-mails opent vanwege het verminderde totale aantal verzonden berichten.
Bounces verminderen
Een andere reden om je e-maillijst regelmatig op te schonen is om bounces te verminderen. Soms stuiteren e-mails, wat betekent dat ze de beoogde ontvanger niet bereiken. Dit kan zijn omdat het e-mailadres is gewijzigd, de inbox vol is of er een technische fout is. In sommige gevallen kan het zijn omdat je het e-mailadres niet goed hebt gespeld.
Hoewel één bounce, of zelfs twee, misschien niet betekent dat je nooit meer contact kunt opnemen met een bepaalde ontvanger, is de waarheid dat als dit herhaaldelijk gebeurt, de kans groot is dat je waarschijnlijk niet het juiste e-mailadres hebt. Of ze hebben hun e-mailadres veranderd, of je hebt nooit het juiste voor hen gehad.
Het is het beste om deze e-mails uit je lijst te verwijderen, want de kans is groot dat je ze binnenkort geen e-mail meer kunt bezorgen. En consequente bouncing zal je afzenderscore na verloop van tijd alleen maar schaden en het moeilijker maken voor je e-mails om de mensen te bereiken die wel iets van je willen horen.
Spamklachten verminderen
Het opschonen van bounces en afmeldingen van uw e-maillijst zal u ook helpen spamklachten te voorkomen. Door uw e-maillijst schoon te houden en alleen mensen op te nemen van wie u weet dat ze geïnteresseerd zijn in uw merk, kunt u het risico verkleinen dat e-mails als spam worden gemarkeerd. Sommige mensen markeren e-mails als spam omdat ze geen interesse hebben om van de afzender te horen, dus het is de moeite waard om dit voor te zijn.
Contacten verwijderen in Mailchimp
Als je MailChimp gebruikt voor je e-mailmarketing, heb je misschien ‘opgeschoonde’ contacten gezien in het gedeelte ‘Audience’ van het programma. Als je je afvraagt hoe je deze kunt verwijderen, is het goede nieuws dat dit eenvoudig is. Opgeschoonde contactpersonen in MailChimp zijn e-mailadressen uit je mailinglijst die een harde bounce of meerdere zachte bounces hebben en automatisch worden verwijderd en als ongeldig worden beschouwd door de software.
In tegenstelling tot uitgeschreven contacten, hoef je voor opgeschoonde contacten in MailChimp niet te blijven betalen. Je kunt ze echter niet archiveren en als je er vanaf wilt, moet je ze permanent verwijderen. Ga hiervoor naar de tool voor gegevensbeheer en maak een nieuw segment. Stel de voorwaarden in op E-mailmarketingstatus > is > opgeschoond en bekijk een voorbeeld van het segment. Vink de vakjes aan naast de opgeschoonde contactpersonen die je wilt verwijderen. Klik vervolgens op ‘permanent verwijderen’, typ ‘permanent verwijderen’ ter bevestiging in het pop-upvenster dat verschijnt en klik op bevestigen.
Mailchimp Contacten Verwijderen die zich hebben uitgeschreven
Recente wijzigingen in MailChimp betekenen dat zelfs als een abonnee besluit om zich af te melden van je mailinglijst, je misschien toch voor hem moet blijven betalen. Het goede nieuws is dat je stappen kunt ondernemen om dit te voorkomen.
Je vraagt je misschien af waarom je moet blijven betalen voor contacten die zich hebben uitgeschreven voor je e-mails. MailChimp ziet de uitgeschreven contacten echter als potentieel waardevolle activa voor je bedrijf. Hoewel ze misschien niet meer door je gemaild willen worden, kun je ze misschien nog wel op andere manieren benaderen. Hoewel dit voor sommige bedrijven nuttig kan zijn, als je niet geïnteresseerd bent in het retargeten van contacten die zich hebben uitgeschreven, of dit om juridische redenen niet kunt, dan heb je er waarschijnlijk geen belang bij om voor hen te blijven betalen.
Het goede nieuws is dat je je uitgeschreven contacten kunt verwijderen en niet voor hen hoeft te betalen, terwijl je ervoor zorgt dat hun wens om niet meer door jou via e-mail te worden benaderd wordt vervuld. Het enige wat je hoeft te doen is naar je MailChimp-account gaan en op Audience klikken. Van daaruit ga je naar Contacten weergeven en klik je twee keer op de kolom E-mailmarketing. Al je uitgeschreven contacten worden bovenaan de pagina weergegeven. Ga vervolgens naar het selectievakje naast de uitgeschreven contacten en klik op Acties. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu. Klik hieruit op ‘Contacten verwijderen’.
Er verschijnt dan een venster waarin je de contactpersonen kunt archiveren of permanent kunt verwijderen. Je kunt ze permanent verwijderen of ze archiveren als je ze in de toekomst weer wilt gebruiken. Hoe dan ook, zodra je dit hebt gedaan, weet je dat uitgeschreven contacten zijn verwijderd en dat je er niet langer voor hoeft te betalen.
Door je e-maillijst regelmatig op te schonen, zorg je ervoor dat je geen berichten stuurt naar mensen die niet geïnteresseerd zijn of je e-mails niet ontvangen.
