Of je nu een bedrijfseigenaar bent of een marketingprofessional die werkt voor een bedrijf dat e-mailmarketing gebruikt om klanten te binden en te adverteren, het is essentieel om rekening te houden met je afzenderreputatie of afzenderscore bij het verzenden van marketinge-mails.
Zelfs als u veel tijd en moeite hebt gestoken in het opstellen van de perfecte berichten voor uw abonnees, kan een lage afzenderscore of -reputatie betekenen dat al uw inspanningen voor niets zijn geweest en dat berichten rechtstreeks in de spam- of ongewenste mappen belanden, waardoor u geen succesvolle e-mailmarketingcampagne kunt voeren.
Wat is een e-mailafstuurdersscore?
Je e-mail afzenderscore of reputatie is iets dat je na verloop van tijd kunt opbouwen. Het werkt vergelijkbaar met een kredietscore voor je financiën. Hoe beter je verzendgewoontes, hoe beter je reputatie en hoe hoger je score als verzender. Veel factoren kunnen een positief of negatief effect hebben op je afzenderscore, waar je je als afzender al dan niet bewust van bent. Voor de hand liggende factoren, zoals het versturen van spam e-mails, moeten vermeden worden omdat dit een zekere manier is om je afzenderreputatie te beschadigen en te eindigen met minder berichten die worden afgeleverd in inboxen waar ze een impact kunnen hebben.
Je afzenderscore is direct gekoppeld aan je e-maildomein en is een registratie van je verzendgewoonten en -praktijken. Hoewel het mogelijk is om een beschadigde afzenderscore te herstellen, is dat niet eenvoudig. Het is dus het beste om inzicht te krijgen in afzenderscores en hoe je die van jou vanaf het begin hoog kunt houden. Richt je op het maken en verzenden van marketing e-mailcampagnes die relevante inhoud bieden aan ontvangers met de juiste boodschap die op het juiste moment naar de juiste doelgroep wordt verzonden.
Waarom u uw e-mailverzendscore moet kennen
Als bedrijfseigenaar of e-mailmarketeer heeft het veel voordelen om je e-mailafzenderscore te kennen en te begrijpen. Misschien heb je veel tijd en moeite gestoken in het maken en verzenden van e-mailmarketingcampagnes. Toch zijn de resultaten niet helemaal wat je had verwacht op basis van de hoeveelheid onderzoek die je hebt gedaan naar je publiek of het werk dat je hebt gestoken in het creëren van uitstekende e-mailinhoud. Inzicht in je afzenderscore kan je helpen om te bepalen of je je e-mailinhoud moet verbeteren of dat je reputatie de oorzaak is van de slechte resultaten. De afzenderscore wordt vaak over het hoofd gezien als een factor door marketeers die proberen te bepalen waarom hun open- en doorklikratio’s niet zijn zoals verwacht. Het kan echter de belangrijkste reden zijn als ontvangers de e-mails die je verstuurt nooit ontvangen vanwege een slechte afzenderreputatie.
Wat beïnvloedt je score als verzender
Er zijn een paar verschillende factoren die allemaal een rol spelen bij je afzenderscore en hoe die wordt bepaald. Of je nu geïnteresseerd bent in meer informatie over je afzenderscore of je reputatie als e-mailmarketeer wilt verbeteren voor meer succes in de toekomst, een aantal van de belangrijkste zaken waar je je bewust van moet zijn die invloed hebben op je afzenderreputatie zijn:
Kwaliteit en hygiëne van e-maillijsten
Als het gaat om het verbeteren van je afzenderscore, is een van de eerste dingen die je moet doen ervoor zorgen dat je de tijd neemt om je e-maillijst op te schonen en alleen e-mails te sturen naar correcte, actuele contactpersonen die ermee hebben ingestemd om e-mailmarketingmateriaal van je te ontvangen. Als je veel e-mails verstuurt die uiteindelijk worden teruggestuurd omdat je niet het juiste e-mailadres van de ontvanger hebt, kan dit een grote negatieve impact hebben op de reputatie van je afzender. Zorg ervoor dat je regelmatig tijd vrijmaakt om je e-mailadres door te nemen en verouderde of onjuiste contacten te verwijderen.
Inhoudelijke kwaliteit
De kwaliteit van je e-mailinhoud speelt ook een grote rol bij het bepalen van je afzenderscore. Inhoud van lage kwaliteit, vooral spammy of inhoud die gemakkelijk voor spam kan worden aangezien, zal je afzenderscore na verloop van tijd negatief beïnvloeden. Aan de andere kant kan het versturen van inhoud van hoge kwaliteit die interessant en waardevol is voor ontvangers het tegenovergestelde effect hebben en je afzenderreputatie een boost geven. Inhoud van lage kwaliteit kan bijvoorbeeld e-mailberichten zijn met veel spamtriggerwoorden, veel links, slechte opmaak of overdreven promotioneel. Deze e-mails worden eerder opgepikt door spamfilters, wat je afzenderscore na verloop van tijd kan schaden.
Geschiedenis e-mail verzenden
Wanneer je IP-adres een gevestigde geschiedenis heeft opgebouwd in het verzenden van marketinge-mails, kan dit helpen om je afzenderscore te verbeteren. Net als bij een kredietscore, die slecht zal zijn als je geen leenhistorie hebt, zal je afzenderscore stijgen als je eenmaal begint met het versturen van meer succesvolle campagnes, dus maak je geen zorgen als je net begint. Zodra je IP-adres een gevestigde geschiedenis heeft opgebouwd als verzender van marketinge-mails, zal dit je afzenderscore verbeteren door je legitimiteit te bewijzen.
Openingspercentage en betrokkenheid
Meer recentelijk zijn aanbieders van mailboxen begonnen met het intensiever monitoren van de interacties tussen abonnees, waarbij wordt bijgehouden hoeveel e-mails worden geopend en waar deze e-mails vandaan komen. Als een e-mail die u naar een abonnee hebt gestuurd niet is geopend en geen van de koppelingen in de e-mail is aangeklikt, kunnen soortgelijke e-mails in de toekomst worden uitgefilterd op basis van de voorkeuren van de gebruiker. Als er na verloop van tijd te veel e-mails worden uitgefilterd vanwege een lage betrokkenheid, kan dit je afleverscore schaden.
E-mailvolume en consistentie
De hoeveelheid e-mails die je verstuurt en hoe consequent je ze verstuurt, kan ook in grote mate je afzenderreputatie bepalen. Zowel internetproviders als providers van e-mailpostbussen analyseren voortdurend verzendpatronen om spamverzenders op te sporen en te ontmoedigen. Daarom moet je je houden aan best practices met betrekking tot volume en consistentie, omdat dit op een gunstigere manier zal worden bekeken.
Hoe een e-mail afzenderscore controleren
Of u nu problemen hebt met e-mailmarketing en niet zeker weet wat de oorzaak kan zijn of gewoon meer wilt weten over uw afzenderscore en reputatie, er zijn verschillende manieren om dit te controleren. Er zijn verschillende inbox delivery en spam filter tools van derden die erg handig kunnen zijn bij het meten van uw e-mail afzenderreputatie door meer te weten te komen over het volume van e-mails die worden afgeleverd en e-mails die naar spam gaan. Bij het evalueren van uw verzendscore is deliverability een van de belangrijkste factoren om in overweging te nemen, oftewel uw vermogen als verzender om e-mails succesvol af te leveren zodat ze in de inbox van de ontvanger belanden in plaats van in de junk- en spamfolders. Deliverability-analysetools kunnen je helpen bij het bepalen van je algehele afzenderscore en bieden een reeks tools, tips en functies die je kunt gebruiken om in de toekomst te verbeteren.
Hoe u de reputatiescore van uw e-mailafzender kunt verbeteren
Als je je zorgen maakt dat je e-mail afzenderscore laag is, dan is het goede nieuws dat er veel dingen zijn die je kunt doen om deze te verbeteren. Best practices voor e-mailmarketing zullen u helpen uw afzenderreputatie te verbeteren door acties te ondernemen die de voorkeur genieten van providers van internetservices en mailboxen. Een aantal van de belangrijkste dingen die je kunt doen om je afzenderscore te verbeteren zijn:
Langzaam beginnen
Als je begint met e-mailmarketing, bouw het dan langzaam op. Als je plotseling veel e-mails verstuurt vanaf je IP-adres, wordt dat meteen gezien als potentiële spam, wat je afzenderscore niet ten goede komt. Begin in plaats daarvan met een kleinere lijst en bouw deze geleidelijk op naarmate je geschiedenis en reputatie groeien.
Vermijd spam Trigger-woorden
Wanneer u de inhoud voor uw marketinge-mails schrijft, is het essentieel om te weten wat u moet vermijden om ervoor te zorgen dat uw berichten niet door spamfilters worden onderschept. Helaas zijn er, vanwege het overwicht van spam in de e-mailmarketingbranche, honderden woorden waar spamfilters altijd op letten om te proberen deze ongevraagde e-mails te onderscheppen. Woorden als ‘gratis’, ‘aanmelden’ en andere veelgebruikte zinsdelen kunnen worden aangezien voor spam, afhankelijk van het soort e-mails dat je verstuurt, dus het is altijd het beste om op de hoogte te blijven en te zoeken naar alternatieven.
Lees meer: De definitieve gids voor het bewaken van de bezorgbaarheid van e-mails.
Houd uw e-maillijst schoon
Tot slot is een van de beste manieren om je afzenderscore hoog te houden het regelmatig opschonen van je e-maillijst. Stuur alleen e-mails naar abonnees die zich hebben aangemeld en controleer je lijst regelmatig om fouten, afmeldingen of inactieve abonnees te verwijderen.
Als u e-mailmarketing gebruikt om reclame te maken voor en contact te leggen met uw klanten, is het belangrijker dan u denkt om inzicht te hebben in uw afzenderscore en hoe deze uw e-mailmarketingcampagnes beïnvloedt.
Bij e-mailmarketing is je afzenderscore een cruciale factor die je campagne kan maken of breken. Het is een numerieke weergave van uw e-mailreputatie en wordt gebruikt door postbusproviders om te evalueren of uw e-mailberichten in de inbox van de ontvanger of in de spammap terecht moeten komen. Een lage afzenderscore kan je e-maildeliverability ernstig beïnvloeden, waardoor je zorgvuldig opgestelde berichten onopgemerkt blijven. In deze blogpost gaan we dieper in op de negen belangrijkste fouten die je afzenderscore negatief kunnen beïnvloeden en hoe je ze kunt vermijden.
1. Slechte IP- en domeinreputatie
Een van de belangrijkste statistieken die mailboxproviders bekijken is je IP- en domeinreputatie. Als u uw IP-adres deelt met andere e-mailverzenders die een slechte reputatie hebben, kan dit invloed hebben op uw eigen status in het reputatienetwerk van de afzenderscore. Controleer altijd uw IP-reputatie en overweeg het gebruik van een specifiek IP-adres voor uw e-mailprogramma.
2. Veel klachten over spam
Spamklachten zijn een rode vlag voor postbusproviders. Een hoog aantal spamrapporten kan uw afzenderscore en algehele reputatie ernstig schaden. Zorg ervoor dat u de best practices uit de sector volgt om een gezond e-mailprogramma te onderhouden en spamklachten te minimaliseren.
3. Spamvallen raken
Spamvallen worden opgezet door internetproviders om onverantwoordelijke e-mailverzenders te vangen. Als je e-mailberichten in deze vallen terechtkomen, kan dit leiden tot een aanzienlijke daling van je afzenderscore.
4. Verzenden naar ongeldige of onbekende gebruikers
E-mails versturen naar ongeldige e-mailadressen of onbekende gebruikers kan resulteren in een soft bounce, wat een andere factor is die mailboxproviders evalueren. Hoge bouncepercentages kunnen je e-mailreputatie en afzenderscore negatief beïnvloeden.
5. Hoog verzendvolume
Een plotselinge piek in het verzendvolume kan wenkbrauwen doen fronsen. Mailboxproviders en internetserviceproviders kunnen een hoog verzendvolume beschouwen als een teken van spamactiviteit, waardoor je afzenderscore wordt beïnvloed.
6. Slechte e-mailinhoud
De kwaliteit van je e-mailinhoud speelt ook een rol in je afzenderscore. Berichten die als spam worden gefilterd of in de spammap terechtkomen, kunnen je reputatie schaden. Streef altijd naar relevante inhoud van hoge kwaliteit om een gezonde afzenderscore te behouden.
7. Datapunten en trends negeren
Je afzenderscore is geen statisch getal, maar wordt berekend aan de hand van een complex reputatiealgoritme dat rekening houdt met verschillende gegevenspunten. Het is een vergissing om trends die uw score kunnen beïnvloeden niet te identificeren. Gebruik tools zoals het Barracuda Reputation System om uw prestaties bij te houden.
8. Verzuimen om andere IP-adressen te controleren
Als je meerdere IP-adressen gebruikt voor je e-mailprogramma, is het essentieel om de reputatie van elk adres te controleren. Eén rotte appel kan de boel bederven en je algehele reputatie en afzenderscore aantasten.
9. Gebrek aan naleving van best practices in de sector
Het negeren van best practices in de sector kan leiden tot een slechte afzenderscore. Dit omvat alles van hoe je je e-maillijst beheert tot de technische aspecten van je e-mailserver en mailserverinstellingen.
Kortom, je afzenderscore is een essentieel aspect van je e-maildeliverability. Het wordt beïnvloed door een groot aantal factoren, van je IP- en domeinreputatie tot hoe postbusproviders en internetserviceproviders je e-mailactiviteiten zien. Door deze negen fouten te vermijden en de best practices uit de sector te volgen, kunt u een hoge afzenderscore behouden en ervoor zorgen dat uw e-mails uw beoogde publiek bereiken. Houd de belangrijkste statistieken in de gaten, gebruik tools om uw prestaties te controleren en streef altijd naar een gezond e-mailprogramma om uw afzenderscore veilig te stellen.
