Od kilku lat marketing cyfrowy jest metodą numer jeden wykorzystywaną przez firmy na całym świecie do angażowania swoich klientów. W ciągu ostatnich kilku lat pandemia COVID-19 tylko wzmocniła pocztę elektroniczną i cyfrową komunikację marketingową, ponieważ marki były ograniczone taktykami i strategiami marketingu osobistego i obsługi klienta, z których mogły korzystać.
W tym momencie, niezależnie od tego, czy chcesz prowadzić własną firmę, czy chcesz pracować w dziale marketingu innej firmy, można śmiało powiedzieć, że solidne umiejętności marketingu e-mailowego są bardzo poszukiwane. Marketing e-mailowy to aspekt marketingu cyfrowego, który oferuje najwyższy zwrot z inwestycji. Pomimo pojawienia się alternatywnych cyfrowych kanałów marketingowych, takich jak media społecznościowe, poczta e-mail nadal przynosi najwyższe zyski. Jednak, aby w pełni wykorzystać możliwości e-mail marketingu, potrzebne są konkretne umiejętności.
Czym są umiejętności e-mail marketingu?
Specjalista ds. marketingu e-mailowego jest dobrze zorientowany we wszystkim, co ma związek z pocztą elektroniczną i wszystkimi szczegółami marki. Posiadają zestaw umiejętności, które pozwalają im tworzyć kampanie, które pielęgnują subskrybentów na różnych etapach podróży klienta, w tym retencji, sprzedaży i nie tylko. Są nie tylko wykwalifikowani w tworzeniu skutecznych wiadomości e-mail, które przyciągają uwagę odbiorcy i generują wyniki, ale także w czyszczeniu list e-mailowych, edytowaniu szablonów w celu dopasowania do marki i automatyzacji wysyłania wiadomości e-mail. Dobry specjalista ds. marketingu e-mailowego posiada zestaw umiejętności w kilku różnych aspektach marketingu, sprzedaży, projektowania, rozwoju, obsługi klienta i nie tylko.
Umiejętności potrzebne do skutecznego marketingu e-mailowego
Odnoszący sukcesy e-mail marketer ma szeroki i zróżnicowany zestaw umiejętności, które może wykorzystać podczas tworzenia indywidualnych wiadomości e-mail i kampanii e-mail marketingowych oraz uzyskiwania lepszych wyników dla firmy. Ich umiejętności pozwalają im w pełni wykorzystać marketing e-mailowy jako cyfrowy kanał marketingowy o najwyższym ROI; i zapewniają, że angażują klientów, pielęgnują potencjalnych klientów i ostatecznie pomagają w rozwoju marki. Niektóre umiejętności, których potrzebujesz, jeśli chcesz uzyskać lepszy marketing e-mailowy w 2022 roku, obejmują:
1 – Rozwijanie umiejętności automatyzacji
E-mail marketing to znacznie więcej niż tylko wysyłanie newsletterów, promocji i ofert dla klientów. Dobry specjalista ds. e-mail marketingu powinien posiadać umiejętności korzystania z oprogramowania do automatyzacji procesu pozyskiwania leadów. Rozumieją oni, jak ważne jest oszczędzanie czasu i wysiłku oraz osiąganie wyższego zwrotu z inwestycji z prowadzonych kampanii. Aby odnieść sukces w dzisiejszych czasach, dobry email marketer musi mieć solidne zrozumienie automatyzacji w email marketingu, w tym jak segmentować kontakty, skutecznie personalizować wiadomości e-mail, gromadzić i synchronizować dane między systemami oraz budować różne przepływy pracy i sekwencje do dalszych działań.
2 – Bądź dobry w myśleniu strategicznym
Dobry marketingowiec e-mailowy to nie tylko ktoś, kto potrafi sprawić, że e-mail marketingowy wygląda i brzmi atrakcyjnie. To doskonały strateg z solidnym zrozumieniem podstawowych ram marketingu e-mailowego i tego, jak można go wykorzystać, aby dodać wartość do biznesu jako całości. Dobry specjalista ds. marketingu e-mailowego powinien rozumieć strategie stosowane w celu osiągnięcia wyników dla firmy. Powinien posiadać umiejętności w zakresie strategii sprzedaży, strategii generowania leadów i strategii wykorzystywanych do pielęgnowania kontaktów. Posiadają oni solidną wiedzę na temat różnych etapów cyklu życia subskrybenta i tego, jak angażować subskrybentów na każdym z nich.
3 – Ćwicz pisanie e-maili
Umiejętność posługiwania się słowami jest kluczowa dla każdego skutecznego email marketera. Jeśli chcesz zająć się e-mail marketingiem, to copywriting jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych umiejętności, w które powinieneś włożyć czas i wysiłek. Każdego dnia odbiorcy otrzymują setki wiadomości e-mail w swoich skrzynkach odbiorczych, z których wszystkie próbują przyciągnąć ich uwagę – a dobre umiejętności pisania mogą stanowić różnicę między zignorowaniem wiadomości e-mail a jej otwarciem, zaangażowaniem i doprowadzeniem do sprzedaży. Jedną z najważniejszych umiejętności dla osób zajmujących się marketingiem e-mailowym jest dziś zrozumienie, jak pisać chwytliwe tematy, które przyciągają uwagę czytelnika i ostatecznie zwiększają wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.
4 – Usprawnij zarządzanie listami
Dobry e-mail marketer jest nie tylko wykwalifikowany w tworzeniu, projektowaniu i pisaniu wiadomości e-mail, ale musi także poświęcić czas na rozwijanie zaawansowanych umiejętności w zakresie zarządzania listami i kontaktami. Segmentowanie list w oparciu o dane jest kluczową umiejętnością dla wszystkich e-mail marketerów, aby upewnić się, że umieszczają właściwe informacje przed właściwymi osobami. Zrozumienie, w jaki sposób listy są segmentowane i na czym opiera się każdy segment, w celu zaangażowania odpowiednich klientów za pomocą wartościowych i atrakcyjnych treści, znacznie przyczynia się do uzyskania wyższego zwrotu z inwestycji z wszelkich działań e-mail marketingowych.
5 – Rozwijaj lepsze umiejętności projektowania wizualnego
Kolejną umiejętnością, którą warto rozwijać u e-mail marketerów, jest wizualne projektowanie wiadomości e-mail. Ponieważ coraz więcej osób czyta swoje e-maile za pomocą smartfonów, ważne jest, aby marketerzy e-mailowi rozumieli znaczenie responsywnego projektowania wiadomości e-mail i tego, jak zapewnić, że wiadomość e-mail dobrze się czyta i wygląda świetnie na każdym urządzeniu. Podczas gdy wiele dostępnych obecnie narzędzi do projektowania e-maili marketingowych zapewnia szablony, marketerzy e-mailowi powinni mieć przynajmniej podstawową wiedzę na temat zasad projektowania i tego, jakie elementy wizualne można uwzględnić, aby zwiększyć atrakcyjność projektu i wspierać copywriting oraz wezwania do działania.
6 – Zrozumienie testów i analityki
Obecnie jedną z najważniejszych umiejętności, jakie może posiadać specjalista ds. marketingu e-mailowego, jest zrozumienie najważniejszych wskaźników marketingu e-mailowego i sposobu ich pomiaru w celu określenia skuteczności kampanii e-mailowej. Marketingowcy e-mailowi muszą znać najlepsze taktyki zwiększania wskaźników otwarć i przychodów oraz śledzić je w trakcie kampanii, aby określić, co można zrobić inaczej następnym razem, aby poprawić wydajność e-maili.
Jakie umiejętności e-mail marketera dobrze wyglądają w CV?
Jeśli chcesz rozpocząć karierę w e-mail marketingu, to kilka umiejętności będzie dobrze wyglądać w twoim CV i pomoże ci awansować w dziedzinie marketingu cyfrowego. Niektóre umiejętności, które możesz chcieć dalej rozwijać, aby poprawić swoje wyniki jako marketingowiec e-mailowy lub pomóc w zdobyciu kariery w marketingu e-mailowym, obejmują:
Umiejętności projektowania stron internetowych
Chociaż istnieje obecnie kilka narzędzi do tworzenia e-maili marketingowych, które nie wymagają znajomości HTML ani CSS, posiadanie umiejętności projektowania stron internetowych może pomóc ci zajść dalej w świecie e-mail marketingu, ponieważ pozwoli ci to dostosować e-maile i odejść od podstawowych szablonów, prowadząc do bardziej unikalnych wyników, które się wyróżniają. Wiele e-maili marketingowych jest dziś jak mini strony internetowe, więc marketerzy e-mailowi muszą znać języki programowania, takie jak CSS i HTML, aby tworzyć atrakcyjne wiadomości.
Umiejętności copywriterskie
Jak wspomniano wcześniej, dobre umiejętności copywriterskie są niezbędne dla każdego profesjonalisty zajmującego się marketingiem e-mailowym. Umiejętności copywriterskie bez wątpienia będą się wyróżniać, jeśli chcesz rozpocząć karierę w e-mail marketingu, ponieważ marki zwykle szukają profesjonalistów, którzy potrafią tworzyć interesujące i angażujące wiadomości wspierające kampanię. Dobry marketingowiec e-mailowy jest skutecznym narratorem i wie, jak używać języka, który przekonuje ludzi do podjęcia działań.
Techniczne umiejętności marketingowe w e-mail marketingu
Oprócz umiejętności, które pomogą ci stworzyć bardziej skuteczny i atrakcyjny e-mail marketingowy, istnieją różne umiejętności techniczne, które są bardzo poszukiwane wśród specjalistów od marketingu e-mailowego. Ponieważ marketing e-mailowy to znacznie więcej niż tylko sprawienie, by e-mail wyglądał dobrze lub napisanie odpowiednich słów, warto poświęcić trochę czasu na doskonalenie swoich umiejętności:
Narzędzia automatyzacji
Solidne zrozumienie tego, jak automatyzować przepływy pracy lub uruchamiać kampanie e-mailowe, jest dziś kluczem do pracy jako odnoszący sukcesy email marketer. Niezależnie od tego, czy szukasz nowej kariery, czy rozpoczynasz marketing e-mailowy we własnej firmie, warto poznać niektóre z najpopularniejszych narzędzi do automatyzacji i programów.
Dane i analityka
Dokładne zrozumienie danych ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o sukces w marketingu e-mailowym, więc nie jest zaskoczeniem, że marki poszukują marketerów z solidnymi umiejętnościami w zakresie danych i analityki. Ciągłe udoskonalanie i iteracja w marketingu e-mailowym są jednym z głównych powodów, dla których zwrot z inwestycji jest tak wysoki. Dobry email marketer powinien posiadać umiejętności techniczne, jeśli chodzi o śledzenie i mierzenie wydajności swojej kampanii.
Marketing e-mailowy to znacznie więcej niż tylko przygotowanie wiadomości i wysłanie jej do klientów. Aby odnieść sukces w e-mail marketingu, trzeba posiadać kilka różnych umiejętności.
