Jak zapobiegać wyłapywaniu emaili marketingowych przez filtry antyspamowe?

Lista funkcji spamu e-mail

Istnieje wiele powodów, dla których Twój email może nie przejść przez filtr antyspamowy lub zostać oznaczony jako spam przez odbiorcę. Nie popełniaj błędu wierząc, że tylko dlatego, że jesteś renomowaną firmą i wszyscy twoi subskrybenci wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości, jesteś odporny na oznaczenie twoich wiadomości jako spam. Jeśli Twoje wiadomości są irytujące, częste lub nieistotne dla Twoich subskrybentów, możesz być pewny, że wylądujesz w skrzynkach spamowych. Niektóre cechy, które filtry antyspamowe mogą zauważyć w Twoich wiadomościach przed wysłaniem ich prosto do skrzynki spamu to:

• Nierozpoznawalna nazwa nadawcy
• Temat clickbait
• Zbyt częste wysyłanie maili
• Słowa wyzwalające spam
• Niska reputacja nadawcy
• High współczynnik odrzuceń
• Caps lock lub wielokrotne wykrzykniki

Co to są słowa wyzwalające spam?

Aby uniknąć natychmiastowego oflagowania przez filtry antyspamowe i trafienia do skrzynek spamowych, warto zwrócić uwagę na to, jak sformułowany jest temat i treść wiadomości. Niektóre słowa i zwroty są ściśle kojarzone z pocztą spamową i w rezultacie zostały umieszczone na czarnej liście. Irytujące jest to, że mogą to być słowa, których używasz zgodnie z prawem, takie jak "free", jednak mogą one zwiększyć ryzyko, że Twoja wiadomość zostanie pomylona ze spamem.

Jak słowa spamu wpływają na Open Rate

Większość z nas otrzymała w przeszłości kilka wiadomości spam. W rzeczywistości, większość ludzi miała do czynienia z wieloma z nich. I spójrzmy prawdzie w oczy, kiedy widzisz temat wiadomości e-mail, który zawiera słowa takie jak "darmowa nagroda", "bez zobowiązań", "najlepsza cena" itp., wtedy Twój ludzki radar spamowy może natychmiast zacząć działać, nawet zanim zauważysz, kto jest nadawcą.

Pamiętaj, że temat będzie pierwszą rzeczą, którą odbiorcy przeczytają, gdy dostaną nowego maila do swojej skrzynki. I nawet jeśli udało Ci się ominąć filtr antyspamowy, używając w temacie wiadomości słów wyzwalających spam, istnieje większe ryzyko, że odbiorca pomyli go ze spamem i natychmiast usunie lub zignoruje.

Lista słów spamu, na które należy uważać - słowa wyzwalające, których należy unikać

Jak możesz sprawdzić, czy używasz spamerskich słów lub zwrotów w temacie i treści wiadomości? Oprócz skorzystania z jednego z wielu narzędzi do testowania spamu, które można wykorzystać do sprawdzenia, czy Twoje wiadomości trafią do skrzynki spamowej, warto zadać sobie pytanie, czy temat wiadomości jest spamerski:

• Tandeta lub tandeta
• Wywołanie niepokoju
• Zbyt piękne, by było prawdziwe
• Złośliwe lub nielegalne
• Zbyt pilne

Niektóre wspólne słowa i zwroty, które można chcieć kierować się z dala od podczas pisania linii tematu e-mail obejmują:

• 100% zadowolony
• Zadzwoń teraz
• Anuluj w dowolnym momencie
• Dostęp za darmo
• Działać natychmiast
• Działaj już teraz
• Wymagane działania
• Aplikuj online
• Bez kosztów
• Uwierz mi.
• Okazja
• Duże pieniądze
• Rozliczenie
• Najlepsza oferta
• Miliarder
• Masowa poczta elektroniczna
• Premia pieniężna
• Cash-out
• Gratulacje
• Kliknij tutaj
• Podwój swój dochód
• Nie usuwaj
• Rabat
• Bezpośrednia poczta elektroniczna
• Pobierz teraz
• Fantastyczna oferta
• Ogromna zniżka
• Ukryte koszty
• Ukryte opłaty
• Zwiększenie sprzedaży
• Nota prawna
• Zarabiaj pieniądze
• Tylko dla nowych klientów
• Nigdy wcześniej
• Bez kontroli kredytowej
• Nie jest wymagany depozyt
• Teraz tylko
• Płatność miesięczna
• Najniższa cena
• Ograniczona ilość
• Oferta ograniczona czasowo
• Umowa na całe życie
• Oferta
• Zamów teraz
• Proszę przeczytać
• Wstępnie zatwierdzony
• Nagroda
• Kup teraz
• Sprzedaż
• Przykładowa strona
• Oszczędzaj pieniądze
• Refundacja
• Zamów teraz
• Bez ryzyka

A to tylko niektóre z nich! Powinno być również oczywiste, że powinieneś unikać mówienia o spamie, oszustwach lub śmieciach w swoim temacie. Nie umieszczaj takich rzeczy jak:

• To nie jest oszustwo
• To nie jest spam
• To nie jest śmieć
• Nienawidzimy spamu
• Nie spam

Spójrzmy prawdzie w oczy, jeśli zobaczyłeś to w swojej skrzynce mailowej, pierwszą rzeczą jaką założysz będzie to, że jest to spam. Więc, zostaw to.

Jak słowa spustowe w emailu szkodzą Twojej kampanii?

Słowa spamu w e-mailu są jedną z głównych rzeczy, na które zwracają uwagę filtry antyspamowe dostawców poczty. Choć niektóre z nich mogą zostać pominięte w zależności od czynników takich jak ogólny wydźwięk Twojego tematu i to, czy odbiorca ma Cię dodanego jako kontakt, to używanie tych słów w swoich tematach jest pewnym sposobem na to, by przynajmniej część Twoich emaili trafiła do skrzynek spamowych, albo przez filtr spamu, albo przez ręczne oznaczenie jako spam. A im więcej Twoich maili zostanie oznaczonych jako spam, tym bardziej może to zaszkodzić Twojej kampanii i reputacji nadawcy. Prawda jest taka, że większość ludzi nigdy nie zagląda do swoich skrzynek spamowych, a wiadomości są zazwyczaj usuwane po pewnym czasie, co oznacza, że Twój email może nigdy nie zostać zobaczony, nie mówiąc już o otwarciu. A z czasem, szkodliwy wpływ na reputację nadawcy może doprowadzić do tego, że więcej wiadomości zostanie oznaczonych jako spam, nawet jeśli oczyścić się swoją grę tym, co piszesz w swoich liniach tematycznych.

Jak uniknąć spamu w linii tematu

Irytującą rzeczą w słowach wyzwalających jest to, że możesz mieć uzasadniony powód, aby zawrzeć w nich coś takiego jak "oferta" lub "cena". Z drugiej jednak strony, większość słów wyzwalających spam to najbardziej ogólne i nudne słowa, które były wielokrotnie nadużywane. Nawet jeśli uda Ci się ominąć filtr antyspamowy, gdy użyjesz ich w temacie wiadomości, są szanse, że wylądujesz w morzu wiadomości od innych marek, które wszystkie wyglądają tak samo - a to nigdy nie jest dobre dla wyróżnienia się.

Z tego powodu, spam w temacie wiadomości jest łatwiejszy do uniknięcia, niż możesz sobie wyobrazić. Skup się na stworzeniu krótkiego, konkretnego tematu, który pozwoli odbiorcy dowiedzieć się więcej na temat tego, co znajduje się w emailu. Twój temat powinien być zaproszeniem dla odbiorcy, aby otworzył wiadomość i dowiedział się więcej - zachowaj wezwania do działania dla rzeczywistego ciała e-maila, gdy już zainteresujesz ich tym, co masz do zaoferowania. Możesz nawet rozważyć użycie linii tematu jako sposobu na poznanie i dalsze zaangażowanie klienta, np. używając pytania typu "jak minął dzień?", zanim dasz mu znać w e-mailu, że myślisz o nim i pomyślałeś, że może chcieć dowiedzieć się więcej o pewnej ofercie lub nowym produkcie, który wprowadzasz, a który jest odpowiedni do czegoś, co kupił od Twojej marki w przeszłości.

Jak spamowe linie tematyczne e-maili niszczą reputację nadawcy

Reputacja nadawcy lub jego wynik jest określany na podstawie kilku czynników, takich jak liczba skarg złożonych na Ciebie, liczba otwartych i zaakceptowanych wiadomości e-mail, współczynnik odrzuceń (bounce rate) oraz pułapki antyspamowe.. Używanie spamerskich linii tematycznych jest jednym z największych sposobów na zniszczenie reputacji nadawcy. Słowa wyzwalające w liniach tematycznych mogą łatwo oznaczać, że Twoje wiadomości są mylone ze spamem, nawet jeśli nim nie są; często mogą wyglądać jak fałszywe reklamy, które mają tylko oszukać czytelnika. Kiedy wysyłasz e-maile marketingowe, Twoim głównym celem jest skłonienie ludzi do kliknięcia i przeczytania wiadomości - czego nie zrobią, jeśli nie zaufają Twojej linii tematu. Ponieważ e-maile pozostawione bez otwierania oraz te oznaczone jako spam mogą poważnie zaszkodzić Twojemu sender score, najlepiej jest całkowicie unikać wszelkich potencjalnych słów spustowych.

Inne sposoby na zniszczenie reputacji poza słowami wyzwalającymi spam

Nieużywanie słów spustowych w temacie lub treści wiadomości to dobry początek. Niestety, nie zawsze jest to wystarczające, aby całkowicie uchronić Twoje e-maile marketingowe przed filtrami antyspamowymi lub wpisaniem ich na listę spamu przez odbiorcę. Ważne jest, aby zastanowić się, jak często wysyłasz e-maile, ponieważ zbyt regularne otrzymywanie wiadomości jest jednym z głównych powodów, dla których nawet zarejestrowani subskrybenci zgłaszają nadawcę jako spam. To, że Twoi odbiorcy zapisali się do Ciebie i dali Ci pozwolenie na wysyłanie do nich maili, nie oznacza, że chcą otrzymywać od Ciebie pięć maili dziennie. Kolejnym kluczowym czynnikiem jest relewantność - ludzie są bardziej skłonni do zgłaszania jako spamu emaili, którymi nie są zainteresowani. Jest to jeden z największych powodów, dla których warto segmentować swoje listy mailingowe, aby wysyłać tylko te informacje, które są dla nich istotne i o których będą chcieli się dowiedzieć więcej.

Unikanie bycia oznaczonym jako spam jest jednym z największych rozważań dla każdej firmy korzystającej z email marketingu do zrobienia.