O que são devoluções do Gmail?

Um e-mail devolvido, no contexto de um usuário do Gmail, ocorre quando um e-mail enviado de sua conta do Gmail não é entregue ao endereço de e-mail do destinatário.

Essa falha pode ocorrer por vários motivos, como o servidor de e-mail do destinatário não estar disponível, a caixa de correio do destinatário estar cheia ou o endereço de e-mail do destinatário estar incorreto ou não estar mais em uso.

Quando um e-mail é devolvido, o usuário do Gmail normalmente recebe uma notificação explicando o motivo da devolução. Isso permite que ele tome medidas corretivas.

Por que sua mensagem do Gmail foi rejeitada

Quando sua mensagem do Gmail é devolvida, significa que o e-mail que você tentou enviar não pôde ser entregue na caixa de entrada do destinatário.

Pode haver vários motivos.

Entendê-las pode ajudá-lo a tomar medidas corretivas para garantir que seus e-mails cheguem ao destino pretendido.

Endereços de e-mail desatualizados e inválidos

Um motivo comum para uma mensagem devolvida é o envio de e-mails para endereços desatualizados ou endereços de e-mail inválidos.

Se o endereço de e-mail do destinatário tiver sido alterado ou desativado, o servidor do destinatário não poderá entregar sua mensagem, o que resultará em uma devolução.

Sempre verifique se você tem os endereços de e-mail atuais e corretos para seus contatos.

Envio de e-mails para pessoas que não optaram por recebê-los

E-mails enviados a pessoas que não optou por para recebê-las têm maior probabilidade de serem marcadas como mensagens indesejadas ou spam.

Isso pode fazer com que o servidor de e-mail do destinatário rejeite a mensagem, fazendo com que ela seja devolvida.

É importante enviar e-mails apenas para usuários que concordaram explicitamente em receber comunicações suas para evitar esse problema.

Uso de linhas de assunto enganosas e com spam

Linhas temáticas que sejam enganosas ou se assemelhem a spam podem fazer com que os provedores de serviços de e-mail filtrem sua mensagem como spam, impedindo que ela chegue à caixa de entrada do destinatário.

Isso pode levar a uma mensagem automática indicando que seu e-mail foi devolvido.

A elaboração de linhas de assunto claras, honestas e relevantes pode ajudar a evitar esse problema.

Registros DNS configurados incorretamente

Os registros DNS que não estão configurados corretamente podem prejudicar a reputação do remetente, levando a e-mails devolvidos.

Esses registros, incluindo SPFDKIM e DMARC, ajudam a verificar a identidade do seu domínio e autorizam o servidor de e-mail a enviar e-mails em seu nome.

Ter esses registros configurados corretamente pode ajudar a manter uma boa reputação de remetente com os provedores de serviços de e-mail.

Seu servidor está na lista negra

Se o seu servidor estiver na lista negra, isso significa que ele foi identificado por provedores de serviços de e-mail ou servidores de destinatários como uma fonte de spam ou e-mails indesejados.

Isso pode fazer com que suas mensagens sejam rejeitadas ou enviadas diretamente para a pasta de spam, resultando em uma rejeição.

O monitoramento regular do status do seu servidor nas listas negras pode ajudá-lo a tomar medidas para removê-lo e restaurar sua capacidade de enviar e-mails.

A caixa de entrada do destinatário está cheia

Um motivo simples, mas comum, para as devoluções de e-mail é o fato de a caixa de entrada do destinatário estar cheia.

Quando não houver mais espaço para receber novos e-mails, o servidor do destinatário devolverá todas as mensagens recebidas.

Normalmente, o remetente recebe uma mensagem automática explicando a rejeição devido a uma caixa de entrada cheia.

Graças à compreensão desses motivos comuns de e-mails devolvidos, você pode tomar medidas para que suas mensagens sejam entregues com sucesso aos destinatários.

Como evitar devoluções de e-mail no Gmail

Para evitar devoluções de e-mail no Gmail, é fundamental adotar práticas que garantam que seus e-mails sejam bem recebidos pelos servidores dos destinatários e não acionem as defesas dos provedores de serviços de e-mail.

Aqui estão nossas principais estratégias para minimizar as chances de seus e-mails serem devolvidos:

Limpe e valide suas listas de e-mail

 
A limpeza e a validação regulares de suas listas de e-mail podem reduzir as taxas de rejeição.

Esse processo envolve a remoção de endereços de e-mail desatualizados ou incorretos e a confirmação da validade dos endereços restantes.

Bouncer ajuda a limpar e verificar suas listas para melhorar a saúde delas sem sobrecarregá-lo com detalhes técnicos.

Envie e-mails somente para pessoas que optaram por participar de suas listas

Verifique se os destinatários da sua lista de e-mails optaram explicitamente por receber suas comunicações.

O envio de e-mails para pessoas que não consentiram aumenta o risco de relatórios de spam e e-mails devolvidos.

Isso ocorre porque os provedores de serviços de e-mail e os servidores dos destinatários estão mais vigilantes em relação a mensagens não solicitadas.

Nunca compre listas

Compra de listas de e-mail é uma maneira infalível de aumentar sua taxa de rejeição e prejudicar a reputação do remetente.

Essas listas geralmente contêm contatos inválidos ou desinteressados, o que leva a altas taxas de rejeição e relatórios de spam.

A criação de sua lista de forma orgânica proporciona um público mais engajado e reduz o risco de envio de spam.

Escreva linhas de assunto sem spam

A elaboração de linhas de assunto claras, relevantes e diretas pode ajudar seus e-mails a contornar os filtros de spam e chegar às caixas de entrada dos destinatários.

Evite usar uma linguagem enganosa ou excessivamente vendedora que possa acionar filtros de spam ou levar a taxas de rejeição mais altas devido à rejeição da mensagem pelos servidores do destinatário.

Verifique seu domínio em listas negras

Estar listado em uma lista negra pode afetar seriamente sua capacidade de enviar e-mails.

Verifique regularmente se o seu domínio foi colocado na lista negra pelos provedores de serviços de e-mail.

Se você encontrar seu domínio na lista negra, tome medidas imediatas para resolver os problemas e solicitar a remoção da lista.

Configure seus aspectos técnicos de e-mail adequadamente

A configuração adequada das definições de DNS, incluindo registros SPF, DKIM e DMARC, é essencial para autenticar seus e-mails e criar confiança com os provedores de serviços de e-mail.

Essas configurações técnicas ajudam a provar que sua conta de e-mail está autorizada a enviar e-mails em nome do seu domínio, reduzindo a probabilidade de devoluções devido a problemas de autenticação.

Conclusão

Graças à implementação dessas práticas recomendadas, você pode reduzir significativamente as chances de sofrer rejeições no Gmail.

Lembre-se de que manter uma lista de e-mails saudável e respeitar as preferências de seus destinatários é fundamental para o sucesso da comunicação por e-mail.

Ferramentas como o Bouncer podem ser um recurso valioso nesse processo, oferecendo uma solução fácil de entender para limpar e verificar suas listas de e-mail.

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