O que é uma campanha de gotejamento? O guia definitivo

O que é uma campanha de gotejamento?

Uma campanha de gotejamento é uma estratégia de marketing que envolve o envio de uma série de mensagens de e-mail automatizadas e direcionadas a clientes potenciais ou clientes durante um período de tempo.

O objetivo de uma campanha de gotejamento é criar um relacionamento com seu público e aproximá-los de uma ação desejada por meio de uma série de mensagens.

Isso pode ser fazer uma compra ou se inscrever em um serviço.

Cada mensagem em uma campanha de gotejamento deve ser projetada para ser relevante e valiosa para o destinatário, aumentando a taxa de cliques e as conversões.

Normalmente, as mensagens são entregues por e-mail. No entanto, elas também podem ser entregues por meio de outros canais, como mídia social, mensagens de texto ou notificações push.

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Campanhas de gotejamento versus campanhas de automação de marketing por e-mail

As campanhas de gotejamento e as campanhas de e-mail automatizadas são ambos tipos de campanhas de e-mail marketing que usam automação para enviar mensagens aos assinantes.

No entanto, há algumas diferenças importantes entre os dois que você deve conhecer.

#1 Conteúdo

Campanhas de gotejamento: incluem uma série de mensagens projetadas para educar, informar ou nutrir os assinantes ao longo do tempo. Elas ajudam a nutrir o relacionamento com o cliente e a melhorar a jornada do cliente.

⚙️ Campanhas automatizadas: focado em um tópico ou objetivo específico, como a promoção de uma venda ou o anúncio de um novo produto.

#2 Personalização

Campanhas de gotejamento: geralmente altamente personalizados, com mensagens adaptadas aos interesses ou preferências do assinante.

⚙️ Campanhas automatizadas: também podem ser personalizados, mas geralmente são mais genéricos e focados em um público mais amplo.

#3 Flexibilidade

Campanhas de gotejamento: mais flexíveis do que as campanhas de e-mail automatizadas, pois podem ser ajustadas ou modificadas com base no comportamento ou nas preferências de um assinante ao longo do tempo.

⚙️ Campanhas automatizadas: normalmente mais rígidos, pois são acionados por um evento ou ação específica.

Em geral, tanto as campanhas de gotejamento quanto as campanhas de e-mail automatizadas podem ser ferramentas eficazes para interagir com seu público e gerar conversões.

Agora vamos voltar ao primeiro tipo de campanha...

Por que usar uma campanha de gotejamento por e-mail?

"Tudo bem, por que eu iria querer enviar spam para alguém com uma série de e-mails?"

Em primeiro lugar, não se trata de spam. Em segundo lugar, não se trata de qualquer e-mail. Além disso, há diferentes tipos de campanhas de gotejamento.

As campanhas de gotejamento são uma forma altamente eficaz de automatizar e personalizar seus esforços de marketing e comunicação.

Aqui estão alguns benefícios específicos que você pode obter com esse tipo de marketing por e-mail.

Aumento do engajamento

As campanhas de gotejamento por e-mail são projetadas para manter o público-alvo envolvido com sua marca.

Quando você envia mensagens personalizadas para o seu público, pode criar confiança e fortalecer sua marca. relacionamento com eles.

Como resultado, é mais provável que seu público abra e se envolva com seus e-mails.

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Melhores taxas de conversão

Além disso, essas campanhas também são eficazes na conversão de clientes potenciais em clientes.

Você pode convencer seu público a realizar a ação desejada enviando mensagens que abordem especificamente seus pontos problemáticos e atendam às suas necessidades.

A ação pode ser algo como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Com base nas ações dos usuários, eles recebem diferentes tipos de e-mails.

Economia de tempo

Outro benefício é a tempo economizado em e-mails de vendas e marketing. Com as campanhas de gotejamento por e-mail, você pode literalmente "configurar e esquecer".

Automatizar o processo significa que você pode teste gratuito o seu valioso tempo e recursos para a equipe de marketing e vendas.

Esse fato permite que você dedique sua atenção a outros aspectos cruciais do seu negócio.

Personalização

Se o que mencionamos até agora não for suficiente, aqui estão outras vantagens de ter uma boa estratégia de campanha de gotejamento.

As campanhas de gotejamento podem ser adaptadas a leads individuais com base em seu comportamento e preferências anteriores, proporcionando uma experiência de marketing e vendas mais personalizada.

Você pode personalizar praticamente tudo, desde e-mails de acompanhamento até e-mails de carrinho abandonado.

Quando você personalize seus e-mailsvocê está colocando sua empresa em uma grande vantagem. Dê uma olhada:

• 80% dos usuários de comércio eletrônico só escolhem empresas que personalizam sua experiência,
• 72% dos consumidores dizem que só respondem a mensagens direcionadas diretamente a eles,
• 63% das pessoas em uma pesquisa disseram que nunca respondem a e-mails não personalizados,
• 74% dos clientes ficam frustrados quando sua experiência de comunicação por e-mail não é personalizada.

Você entende o que queremos dizer?

Custo-benefício

Não é preciso dizer que as campanhas de gotejamento são uma maneira econômica de interagir com os leads e clientes.

Tudo isso porque tudo o que você faz é configurar os e-mails com antecedência e colocá-los no piloto automático - literalmente.

É como um investimento único que continua a dar retorno continuamente, liberando tempo para seus representantes de vendas.

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Quando você deve usar campanhas de gotejamento?

As campanhas de gotejamento são ideais para uma série de situações.

Aqui estão alguns cenários em que você deve considerar usá-los.

Nutrição de chumbo

As campanhas de gotejamento podem ser usadas para nutrir leads e movê-los pelo funil de vendas com uma campanha eficaz de sequência de e-mails.

Quando você começa a fornecer conteúdo relevante ao longo do tempo, pode criar confiança com seus clientes potenciais e manter sua marca na mente.

Por exemplo, você pode criar uma série de campanhas de nutrição de leads que forneçam materiais educacionais ou abordem pontos problemáticos comuns que seus leads possam ter. Em seguida, você pode enviar conteúdo educacional personalizado para cada endereço de e-mail.

Integração

As campanhas de gotejamento também podem ser usadas para integrar novos clientes e ajudá-los a começar a usar seu produto ou serviço.

Graças ao fornecimento de orientação e suporte ao longo do tempo, é fácil melhorar a retenção e a satisfação do cliente, bem como suas métricas gerais de marketing por e-mail.

Como inspiração, sugerimos a criação de uma série de e-mails que orientem os novos clientes no processo de configuração. Você também pode oferecer dicas e práticas recomendadas para aumentar o envolvimento do cliente. As possibilidades são infinitas.

Promoção de produtos

Outro caso de uso excelente é a promoção de produtos/serviços e a geração de interesse com foco em.

Comece a fornecer conteúdo interessante e educativo ao longo do tempo e veja a probabilidade de as pessoas comprarem de você atingir o nível mais alto de todos os tempos. Em vez de altas taxas de rejeição, você obtém clientes fiéis.

Precisa de um exemplo específico? Por que não testar uma série de e-mails demonstrando como seus clientes atuais estão se beneficiando de seus produtos/serviços?

Construção de relacionamentos

Como você pode ver, os casos de uso são bastante variados. E aqui vai mais um.

Você pode usar e-mails de gotejamento quando quiser criar relacionamentos com clientes e/ou clientes potenciais.

Recomendamos o envio de uma série de mensagens personalizadas e relevantes ao longo do tempo. Para obter os melhores resultados, crie segmentos de público-alvo e grupos diferentes de seus clientes-alvo.

Dessa forma, você pode estabelecer uma conexão com seu público, aprofundar a confiança dele em sua marca e aumentar sua fidelidade.

Muitos prós, nenhum contra.

Venda cruzada/venda adicional

Outra maneira de usar campanhas de gotejamento? Não diga mais nada!

Use-as para promover produtos ou serviços adicionais para seus clientes atuais. Esse é um dos tipos comuns de campanhas de gotejamento usadas por muitas marcas para agregar mais valor ao seu ciclo de vendas.

Suas ofertas e promoções bem direcionadas, entregues nas caixas de entrada dos clientes, permitirão que você aumente a receita e o valor do tempo de vida do cliente.

Parece bom?

Por exemplo, você pode criar uma sequência de e-mails destacando produtos ou serviços relacionados com base nas compras ou no comportamento anterior de um cliente.

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Como configurar uma campanha de gotejamento em 7 etapas

Agora, vamos direto ao ponto.

Chegou a hora de saber como você pode aproveitar os benefícios dos e-mails de gotejamento e usá-los para várias finalidades.

Descubra como criar sua primeira campanha de gotejamento nestas 7 etapas fáceis de seguir:

Etapa 1: Defina suas metas

A primeira etapa da configuração de uma campanha de gotejamento é definir suas metas.

O que você deseja alcançar com essa campanha? Quais são suas Objetivos SMART?

Por exemplo, você deseja nutrir leads, integrar novos clientes, promover um evento ou fazer vendas cruzadas/upsell de produtos?

A definição de suas metas o ajudará a determinar o conteúdo e a mensagem de sua campanha.

Etapa 2: Defina seu público-alvo

Em seguida, você deve definir corretamente seu público-alvo.

Quem você deseja atingir com essa campanha? Quem será o destinatário de seus e-mails de gotejamento?

Por exemplo, você está visando novos leads, clientes existentes ou um segmento específico do seu público?

É importante definir seu público-alvo para decidir o que exatamente será ou deverá ser incluído em seus e-mails de gotejamento.

Etapa 3: Escolha sua ferramenta

Depois de pensar em seu público e em seus objetivos, é hora de escolher software de e-mail marketing.

Você precisará dele para criar e enviar sua campanha de gotejamento.

Há muitas opções disponíveis, como MailchimpZapier, HubSpot e Constant Contact.

Escolha uma ferramenta que se ajuste ao seu orçamento e às suas necessidades.

Algumas perguntas que você pode querer fazer a si mesmo ao escolher uma solução incluem:

1. Que tipo de campanhas de gotejamento automatizadas posso criar com isso? automação de marketing software?
2. Há algum exemplo ou modelo de campanha de gotejamento disponível que eu possa usar como ponto de partida?
3. Posso personalizar as mensagens de marketing por gotejamento por e-mail de cada campanha para atingir melhor meu público-alvo?
4. Esse software fornece análises e relatórios sobre a eficácia de minhas campanhas de gotejamento?
5. Posso criar uma campanha de gotejamento de boas-vindas para envolver novos assinantes e apresentá-los à minha marca?
6. É fácil configurar e gerenciar campanhas de gotejamento com esse software?
7. Esse software se integra a outras ferramentas que uso, como meu CRM ou plataforma de gerenciamento de mídia social?
8. Há alguma limitação quanto ao número de contatos ou e-mails que posso enviar com esse software de marketing?
9. Posso personalizar o conteúdo e as mensagens das minhas campanhas de gotejamento com base no comportamento ou nos dados demográficos do usuário?
10. Outras empresas obtiveram sucesso com esse software na criação de campanhas de gotejamento eficazes?

Etapa 4: Crie sua campanha

A quarta etapa é a criação efetiva da campanha de gotejamento.

Dependendo da ferramenta de marketing por e-mail que você escolher, o processo pode variar.

No entanto, em geral, você precisará criar uma série de e-mails que serão enviados durante um período de tempo.

Cada e-mail deve ter um objetivo específico e agregar valor ao seu público.

Etapa 5: Defina seus gatilhos

Sua próxima tarefa, depois de criar e-mails, é configurar todos os acionadores.

Os acionadores são as ações que iniciarão a campanha de gotejamento.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de nutrição de leads, o gatilho pode ser quando alguém preenche um formulário no seu site.

Se estiver realizando uma campanha de integração, o gatilho pode ser quando alguém se inscreve no seu produto ou serviço.

Você pode configurar acionadores com base em uma variedade de ações, como cliques, aberturas e downloads.

Tudo depende do software de marketing por e-mail que você acabar assinando.

Etapa 6: Especifique sua programação

Estamos nos aproximando lentamente do final do processo.

A essa altura, praticamente tudo está resolvido, exceto... o horário e a programação.

Quando cada e-mail da campanha de gotejamento será enviado? Quanto tempo deve haver entre cada e-mail?

Essas configurações devem ser adaptadas às suas metas pessoais e às necessidades ou preferências do público.

Por exemplo, você pode querer enviar e-mails diariamente, semanalmente ou mensalmente. Além disso, pode ser de manhã, à tarde ou à noite. Cabe a você decidir.

Etapa 7: Teste e refine

Finalmente - o grand finale.

A próxima parada no caminho é... testar e refinar sua campanha de gotejamento.

Antes de lançar sua campanha, envie e-mails de teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Depois de lançar sua campanha, monitore seu desempenho e faça os ajustes necessários.

Quando terminar, não deixe de analisar todos os seus insights e tirar conclusões para melhorias ou correções.

Se você perceber que, por exemplo, as taxas de abertura estão baixas, talvez seja necessário ajustar seu linhas de assunto ou de mensagens.

E... é isso! Siga este guia de sete etapas e nunca mais se pergunte como criar corretamente uma campanha de gotejamento.

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Dicas para uma campanha de gotejamento bem-sucedida

Agora, vamos compartilhar algumas das principais dicas e truques para criar campanhas de gotejamento bem-sucedidas. Elas o ajudarão muito, especialmente se você for um novato nesse tópico:

• Defina seu destino

Seja claro sobre o que você deseja alcançar com sua campanha de marketing por gotejamento e quem é seu público-alvo.

• O conteúdo é rei (e rainha)

Crie um plano de conteúdo que se alinhe às suas metas e fale com seu público-alvo. Você pode usar um modelo de plano de conteúdo se necessário. Certifique-se de que seu conteúdo seja envolvente, informativo e relevante para seu público.

• Escolha o passeio certo

Selecione um software de marketing por e-mail que permita automatizar suas campanhas, acompanhar seus resultados e medir seu ROI.

• Dividir e conquistar

Divida seu público-alvo em diferentes grupos com base em seu comportamento, interesses e dados demográficos. Isso permitirá que você adapte seu conteúdo e suas mensagens a cada grupo.

• Um assunto que vale a pena ler

Sua linha de assunto é a primeira coisa que seu público vê na caixa de entrada. Certifique-se de que ela chame a atenção, seja informativa e relevante para sua mensagem.

• Tudo sobre eles

Use o nome do seu público e outros detalhes pessoais para criar uma experiência personalizada para ele.

• O momento certo é tudo

Programe o envio de seus e-mails para o momento certo, de modo que eles cheguem à caixa de entrada do seu público no momento em que têm maior probabilidade de serem abertos e lidos.

• Testes, Testes, 1, 2, 3

Teste suas linhas de assunto, conteúdo e tempo para ver o que funciona melhor para seu público.

• Heróis do Chamado à Ação

Incentive seu público-alvo a agir, incluindo chamadas para ação em seus e-mails.

• Analise isso

Analise os resultados de sua campanha para ver o que funcionou e o que não funcionou. Use essas informações para aprimorar suas campanhas futuras.

Aqui está! Dicas para campanhas eficazes de gotejamento por e-mail.

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Leia também:
Guia de marketing por e-mail por gotejamento

Campanha de gotejamento bem-sucedida

Segredos para campanhas de gotejamento eficazes

Considerações finais

E aí está! Agora você está pronto para embarcar em sua jornada de e-mail de gotejamento com garantia de sucesso!

Esperamos que você tenha gostado deste artigo.

Se sim, não deixe de conferir nosso outros lançamentos. Temos muitos outros guias, tutoriais interessantes e muito mais.

E se você estiver procurando por uma campanha confiável de validação de e-mail, nossa solução Bouncer está pronto para ajudá-lo.

Obrigado por participarem e esperamos vê-los em nossos próximos artigos!

Perguntas frequentes

O que são campanhas de marketing de gotejamento?

As campanhas de marketing por gotejamento são sequências automatizadas de e-mails enviadas a clientes atuais e potenciais durante um período de tempo. Essas campanhas são projetadas para nutrir leads e criar relacionamentos com clientes potenciais.

Qual é o objetivo de uma campanha de marketing de gotejamento?

O objetivo de uma campanha de marketing de gotejamento é educar, envolver e converter clientes em potencial. Com o envio de uma série de e-mails de gotejamento direcionados e relevantes, as empresas podem se manter em destaque e criar confiança com seu público, o que acaba gerando mais conversões.

Quais são alguns exemplos de e-mails de campanha de gotejamento?

Alguns exemplos de e-mails de campanha de gotejamento incluem e-mails de boas-vindas, e-mails educativos sobre produtos, e-mails promocionais e e-mails de reengajamento. Esses e-mails podem ser personalizados para atender às necessidades e aos objetivos de sua empresa.

Quais são as práticas recomendadas para uma campanha de e-mail de gotejamento bem-sucedida?

Algumas práticas recomendadas para uma campanha de e-mail de gotejamento bem-sucedida incluem segmentar seu público-alvo, personalizar seus e-mails, testar e otimizar suas campanhas e fornecer valor ao seu público-alvo. Também é importante manter a consistência e a relevância de suas mensagens durante toda a campanha.