Электронная почта по-прежнему остается одним из самых простых и быстрых способов привлечь внимание аудитории. Благодаря этому сегодня все наши почтовые ящики завалены уведомлениями, рассылками и прочим.
Если вы ведете бизнес или контролируете маркетинговую кампанию по электронной почте для своих клиентов, ваши сообщения должны выделяться на фоне остальных, чтобы повысить вовлеченность пользователей и увеличить конверсию.
Именно здесь в игру вступает тестирование электронной почты. Вместо того чтобы полагаться на догадки или предположения при принятии важных решений в области email-маркетинга, сплит-тестирование дает вам необходимые доказательства того, что один подход принесет вам лучшие результаты, чем другой. При тестировании электронной почты вы берете две версии письма и отправляете их двум группам пользователей. Какая версия покажет лучшие результаты, будь то большее количество открытий, переходов по ссылкам или даже конверсий, та и будет отправлена всем остальным.
Сплит-тестирование электронной почты — один из лучших способов убедиться в том, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте настроены таким образом, чтобы побудить вашу аудиторию совершить больше действий, например подписаться на услугу или совершить покупку. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о сплит-тестировании электронной почты.
Что такое тестирование электронной почты?
В какой-то момент большинство из нас, вероятно, получали письмо, которое было достаточно интересным, чтобы открыть его. Возможно, вас заинтересовала тема письма, или внутри было предложение, от которого просто невозможно было отказаться. В любом случае, в этом письме было что-то, что заставило вас нажать на него, прочитать и последовать призыву к действию.
Скорее всего, это письмо прошло через процесс сплит-тестирования или A/B-тестирования, прежде чем попасть в ваш почтовый ящик. Этот процесс включает в себя отправку двух версий одного и того же письма разным группам, с вариациями, которые могут включать в себя небольшие изменения, такие как разница в размещении изображений или формулировках, или более значительные изменения, такие как разница в форматировании. Различия обычно зависят от того, что вы хотите заставить своих подписчиков сделать после прочтения письма.
Например, если вы хотите выяснить, какая версия вашего письма получит наибольшее количество открытий, то вы можете изменить формулировку темы письма, добавив в нее вопрос или сделав ее более смешной. Если ваша главная цель — увеличить количество переходов по ссылкам, то можно протестировать различия в кнопке призыва к действию в теле письма и посмотреть, какая из них работает лучше.
Независимо от того, какую цель вы преследуете в email-маркетинге, небольшой группе пользователей будут отправлены две версии письма. Версия, получившая наибольшее количество переходов, открытий или конверсий, будет лучшей для отправки всем остальным подписчикам.
Кроме того, тестирование электронной почты — это отличный инструмент, который поможет вам оценить и измерить успех вашей email-кампании.
Почему тестирование электронной почты необходимо?
Сплит-тестирование для электронных писем — это очень эффективный способ выяснить, что работает хорошо, а что не дает отличных результатов в вашем email-маркетинге, без риска отбросить всю кампанию.
Вместо того чтобы просто предполагать, что ваши клиенты предпочтут одну версию письма другой, вы можете провести A/B-тест, чтобы выяснить это наверняка. Чем больше сплит-тестов вы проведете, тем больше информации сможете собрать и использовать при отправке будущих писем. Регулярное A/B-тестирование — один из самых эффективных способов, который поможет вам со временем построить успешную стратегию маркетинга по электронной почте.
Цели тестирования электронной почты
Как и во всем цифровом маркетинге, при тестировании электронных писем важно четко определить цель и задачи. Конечно, вы можете получить ценные результаты, проведя быстрый A/B-тест, но вы получите доступ к более мощным данным, если будете использовать более точную стратегию тестирования своих писем.
Сплит-тестирование электронных писем можно использовать в любое время, но оно может быть полезно, когда вы хотите получить представление о конкретном формате письма или новой кампании. Прежде чем приступить к A/B-тестированию, первым шагом должно стать определение того, что и зачем вы тестируете. На этом этапе вы можете задать несколько вопросов, например, почему вы тестируете ту или иную переменную, что вы хотите узнать из этого и какое влияние эта переменная оказывает на эффективность письма.
Инструменты, которые вы можете использовать
Существуют различные инструменты, которые вы можете использовать для проведения сплит-тестирования электронной почты. Некоторые из наиболее популярных включают:
Mailchimp
Mailchimp позволяет быстро и легко создавать маркетинговые кампании по электронной почте. Они также предлагают функцию сплит-тестирования, которая позволяет тестировать строки темы, названия форм, контент, время отправки и многое другое. Определившись с переменной, которую вы будете тестировать, вы можете создать до трех вариаций для каждого теста. Вы также можете выбрать размер выборки и определить, какая метрика определит победивший вариант.
Монитор кампаний
В Campaign Monitor у вас есть множество опций и функций для создания, отправки и анализа пользовательских почтовых кампаний, а также удобное проведение сплит-тестов. Вы можете выбрать один из различных шаблонов электронной почты для создания писем, соответствующих вашему бренду, а затем с помощью функции перетаскивания добавить такие элементы, как кнопки призыва к действию и изображения. Когда вы будете готовы к отправке, вы можете использовать функцию пользовательского A/B-тестирования, чтобы найти лучшую строку темы, выбрать размер выборки и определить желаемый результат.
Convertkit
Convertkit предлагает платформу «все-в-одном» для всех ваших потребностей в email-маркетинге и тестировании. Это идеальное решение для стартапов, малого бизнеса и блоггеров. Функция A/B-тестирования позволяет легко тестировать различные тематические строки. Все, что вам нужно сделать, это ввести различные строки темы, которые вы хотите протестировать, и запустить тест. По истечении нескольких часов тема с наибольшим процентом открытий будет отправлена остальным вашим подписчикам.
Переменные для тестирования
Не всегда легко определить, какие переменные следует протестировать, чтобы повысить наиболее важные показатели эффективности. От принципов дизайна до тематических строк — множество различных компонентов являются частью успешного электронного письма. Четкое понимание ключевых показателей эффективности (KPI) и компонентов электронной почты, которые на них влияют, поможет определить, что именно следует тестировать.
1 — показатель открываемости
Это процент получателей, которые открыли ваше письмо. Этот показатель можно определить, взяв количество открытых писем и разделив его на количество доставленных сообщений. Если у вас низкий показатель открываемости, стоит провести A/B-тест тематической строки или предзаголовка — текстового превью, которое появляется рядом с темой или под ней в папке входящих сообщений. Тематические строки очень важны для электронного письма, поскольку это первое, что видят люди, когда сообщение попадает в их почтовый ящик.
2 — Показатель открываемости по клику
Это процентное отношение количества кликов в сообщении к количеству открытий. Если ваш показатель кликов и открытий ниже, чем вам хотелось бы, или вы хотите улучшить письмо, можно протестировать и улучшить несколько различных аспектов тела письма. Привлекательный и интересный контент во всем письме будет поддерживать интерес подписчиков к тому, что вы хотите сказать. Обязательно создайте кликабельный контент и подумайте о том, как информационные пробелы или интерактивный контент могут повлиять на вовлеченность в письмо.
3 — Показатель отписок
Это процент получателей, которые просят отписаться от будущих писем от вас. Если у вас высокий процент отписок, то, возможно, вы отправляете неактуальный контент или рассылаете слишком много писем.
👉 Читайте далее: 10 отличных советов для эффективной маркетинговой кампании по электронной почте.
Лучшие практики сплит-тестирования электронной почты
Сплит-тестирование электронной почты кажется относительно простым. Но при любом тестировании необходимо помнить о некоторых передовых методах, чтобы обеспечить достоверность результатов.
Определите каждую переменную, которую вы хотите протестировать, и убедитесь, что вы знаете, что именно вы хотите исправить в своих письмах, прежде чем начать проводить тесты. Также важно тестировать только один элемент за раз. Слишком много различных элементов в одном варианте вашего письма может затруднить, а то и вовсе сделать невозможным определение того, какой из них вызвал разницу в показателях открываемости, кликов или конверсий. Также необходимо вести учет проведенных сплит-тестов, их результатов и того, как будут реализованы полученные результаты. Тестирование таких элементов, как тематические строки или дизайн, наряду с факторами доставки электронной почты, такими как тесты на попадание в папку «Входящие», может дать более четкое представление о том, как получают ваши письма. Наконец, убедитесь, что размер вашей выборки достаточно велик, чтобы быть статистически значимым, и полностью рандомизирован, чтобы получить наиболее надежные результаты и гарантировать точность ваших выводов.
A/B-тестирование или сплит-тестирование электронной почты имеет решающее значение для успеха и оптимизации ваших почтовых кампаний, позволяя вам получить информацию, которая поможет вам принять наилучшие решения относительно ваших текущих и будущих писем. A/B-тестирование разработано для получения простых и в то же время мощных результатов, позволяющих быстро добиться лучших результатов.
