E-mailový marketing na základe povolenia - konečný sprievodca
Srdcom marketér, zamilovaný do SaaS.
CMO @ Bouncer
Nikto nechce dostávať nežiaduce e-maily. A nikto ich (pravdepodobne) nechce ani posielať.
Ako odosielateľ sa možno budete chcieť spojiť s ľuďmi, ktorí majú záujem o vaše správy a jednoducho vás chcú počuť. Najprv však musíte získať povolenie na ich odosielanie. A práve tu prichádza na rad e-mailový marketing založený na povolení.
Čo to presne je a aké sú príklady takýchto marketingových e-mailov? Čítajte ďalej a dozviete sa viac.
Čo je e-mailový marketing založený na povolení?
E-mailový marketing na základe povolenia (nazývaný aj opt-in e-mailový marketing) je keď podniky posielajú e-maily len ľuďom, ktorí súhlasia s ich zasielaním.
Je dôležité, aby ste sa vždy uistili, že ľudia súhlasia so zasielaním vašich e-mailov, či už to povedia nahlas (výslovný súhlas), alebo to len pochopia (implicitný súhlas).
Základom e-mailov založených na povolení je:
➡️ etické zhromažďovanie e-mailových adries
➡️ a uistenie sa, že príjemcovia udelili svoj súhlas, a to buď výslovne, alebo prostredníctvom implicitného súhlasu.
Okrem toho je tu niekoľko ďalších výhod. ⬇️
Prečo by ste mali používať e-mailový marketing založený na povolení?
Etické správanie sa tu oplatí. Okrem dodržiavania zákonov môžete získať aj určité výhody:
Vyššia miera konverzie
Používanie marketingu založeného na povolení môže zvýšiť mieru konverzie.
Keď ľudia súhlasia so zasielaním vašich e-mailov, je pravdepodobnejšie, že sa budú zaujímať o to, čo ponúkate.
Navyše dodržiavanie pravidiel, ako napr. Zákon CAN-SPAM a ďalšie antispamové zákony, udržiava dobré vzťahy s poskytovateľmi e-mailových služieb. Takže menej vašich e-mailov skončí v schránke na nevyžiadanú poštu a viac ich bude doručených presne tam, kam chcete.
Celkovo lepšie výsledky e-mailového marketingu
Lepšia doručiteľnosť e-mailov = viac ľudí uvidí vaše produkty/služby, čo môže viesť k väčšiemu predaju!
Ak teda vaše e-mailové kampane zasiahnu správne cieľové publikum, ukazovatele sa môžu zvýšiť.
Môžu to byť ľudia, ktorí vás skutočne chcú počuť. Sú to potenciálni zákazníci, ktorí prejavili záujem. Môžete tak budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi a ich angažovanosť.
Čím viac je vaše publikum zaujaté tým, čo hovoríte, tým viac vás počúva a komunikuje s vami, a to je pre vašu firmu veľká výhra.
📚 Prečítajte si viac o čo ovplyvňuje doručiteľnosť e-mailov.
Dodržiavanie predpisov, ako je GDPR
E-mailový marketing na základe povolenia je v súlade s predpismi, ako sú GDPR vzhľadom na jeho zameranie na súhlas príjemcu.
Dvojité prihlásenie, pri ktorom odberatelia potvrdzujú svoj odber dvakrát, znižuje počet nevyžiadaných e-mailov a zabezpečuje súlad.
Podniky, ktoré používajú dvojité prihlásenie e-mailové procesy rešpektujú preferencie používateľov a právne požiadavky. Ich marketingové úsilie sa stáva dôveryhodnejším.
Typy povolení v e-mailovom marketingu
Existujú dva druhy:
- výslovné povolenie, kde niekto jasne hovorí. áno, pošlite mi e-maily,
- implicitné povolenie, čo je podobné, ako keď si od vás niekto niečo kúpi a uvedie svoj e-mail, ale priamo nepovie. posielať mi marketingové e-maily.
Výslovné povolenie - ako napísať takúto správu?
Čím jednoduchšie, tým lepšie. Nenúťte ľudí prechádzať cez stenu textu. Uveďte stručné informácie o svojich zámeroch - odoslanie newsletter, aktualizácia informácií o výrobku alebo ponuka exkluzívnych zliav.
Môžete to urobiť pomocou:
- opt-in box vo vašom e-maile alebo na vašej webovej stránke.
- odkaz v potvrdzujúcom e-maile, ktorý sa odošle po tom, ako vám ľudia poskytnú svoje adresy.
- elektronický registračný papier
- opt-in formulár na vašej webovej stránke
A toto je príklad posledného z nich:
Tipy pre e-mailový marketing založený na povolení
Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby bol marketing založený na povolení ešte lepší. Postupujte podľa týchto tipov:
Nikdy nekupujte zoznamy e-mailov
Pri zakúpených zoznamoch posielate nevyžiadané e-maily, ktoré sa často považujú za spam. Ľudia z týchto zoznamov o vaše e-maily nežiadali, takže ide o nevyžiadané e-maily.
Môže to rozrušiť poskytovateľov e-mailových služieb a poškodiť vaše povesť odosielateľa. E-maily z kúpeného zoznamu často končia v schránke nevyžiadanej pošty.
Navyše zasielanie na tieto zoznamy môže byť v rozpore so zákonom CAN-SPAM a ďalšími antispamovými zákonmi. Aby ste sa vyhli týmto problémom, je lepšie rozširovať svoj zoznam organicky.
📚 Zistite, čo sa stane po zakúpení e-mailových zoznamov.
Používanie dvojitého prihlásenia
Keď sa niekto zaregistruje pomocou vašich registračných formulárov, odošlete e-mail s dvojitým súhlasom a potvrdzujúcim odkazom.
Ide o dvojstupňový proces odberu, ktorý zaručuje, že odberateľ chce vaše e-maily. Je to získanie výslovného súhlasu, čo je oveľa lepšie ako len predpokladanie implicitného súhlasu.
Udržuje vaše čistý e-mailový zoznam a zaručuje, že náhodou nevstúpite na nelegálne územie na základe povolenia bez jasného potvrdenia.
Pozrite sa, ako to môže vyzerať ⬇️
A tu je šablóna, ktorú môžete použiť pri odosielaní nielen komerčných e-mailov:
Už ste takmer v hre! Potrebujeme od vás len rýchlo prikývnuť, aby to bolo oficiálne.
Kliknite sem a je to hotové:
Áno, som v hre! (váš potvrdzovací odkaz alebo tlačidlo)
Po potvrdení budete môcť prijímať:
[Stručne vymenujte typy e-mailov, ktoré budú dostávať, napr. aktualizácie, tipy, ponuky]
Ak ste sa nezaregistrovali, môžete tento e-mail pokojne ignorovať a my vám už nič ďalšie neposielame.
Urobte tlačidlo na odhlásenie veľmi ľahko nájditeľné
Pre príjemcov je to rešpektovanie ich voľby a dôkaz, že si ceníte ich súhlas a chcete udržiavať dobré vzťahy so zákazníkmi.
Pokiaľ sa odberatelia môžu ľahko odhlásiť, váš e-mailový zoznam bude plný ľudí, ktorí majú záujem o vaše e-maily. To môže zvýšiť kvalitu vašich e-mailových odberateľov a účinnosť vašich následné e-maily.
Tu je príklad tlačidla na odhlásenie, ktoré sa dá ľahko prepojiť. Môžete tiež zahrnúť odkaz na odhlásenie ak chcete.
Vysvetlite, čo môžu vaši odberatelia očakávať
Buďte k svojim odberateľom úprimní a povedzte im, čo môžu od vás dostať - aké e-maily a koľko ich bude.
Budú dostávať marketingové správy týždenne alebo možno mesačne? Budú to komerčné e-maily, aktualizácie produktov alebo možno nejaké novinky z oblasti IT?
Odberatelia ocenia, ak vedia, na čo sa prihlásili, čo znižuje počet prekvapení a pravdepodobnosť, že sa vzdajú prijímania vašich správ.
Nemusí byť dlhý, stačí stručná informácia:
Tešíme sa, že ste sa k nám pridali. Tu je, čo od nás môžete očakávať:
- Týždenné tipy - každý utorok vám budeme posielať najlepšie tipy a triky týkajúce sa [vášho odvetvia/služby].
- Mesačný bulletin - každý prvý piatok v mesiaci sa dozviete naše najnovšie správy, špeciálne ponuky a postrehy.
- Exkluzívne ponuky - príležitostne budeme zdieľať exkluzívne propagačné akcie a zľavy len pre našich predplatiteľov!
Zostaňte s nami a ďakujeme, že ste sa k nám pripojili.
Odosielajte svojim odberateľom len relevantný obsah
Vaše marketingové správy, či už sú marketingové e-maily/propagačné e-maily/aktuality by mali vždy ponúkať hodnotný obsah.
Zamerajte sa na cielený obsah a lepšie sa spojte so svojím publikom. Relevantné správy ukazujú, že rozumiete ich záujmom a uspokojujete ich. Táto stratégia nielen zvyšuje úspešnosť vašej komunikácie ale aj posilňuje väzbu s vašimi odberateľmi, vďaka čomu je každý e-mail pôsobivejší.
📚 Pozrite si najdôležitejšie metriky zapojenia do e-mailových kampaní.
Pri vytváraní e-mailovej kampane uvádzajte do správy len relevantné informácie. Pozrite sa na tento príklad - e-mail je informatívny, bez zbytočného obsahu.
Segmentujte svoje zoznamy a prispôsobte svoje e-maily
Je to skvelý tip na optimalizáciu vášho e-mailového marketingu. Zoskupte svojich odberateľov na základe ich záujmov alebo správania, aby ste mohli posielať prispôsobenejšie správy vo svojej e-mailovej marketingovej kampani.
Odberatelia dostávajú e-maily, ktoré sú pre nich dôležité, takže je veľká šanca, že sa budú venovať vášmu obsahu a zvýšia návštevnosť vašej webovej stránky. Pre odosielateľa to môže znamenať lepšiu mieru odozvy a produktívnejšie využitie zdrojov v rámci vašej marketingovej stratégie na základe povolenia.
Pozrite si tieto skvelé personalizovaný e-mail marketingové príklady.
#1 Používanie mien účastníkov:
#2 Opis toho, ako sa účastník zapojil do vašej služby alebo produktu. Tu je forma zhrnutia:
Odosielanie žiadostí o povolenie prostredníctvom e-mailu
Zasielanie žiadosti o povolenie prostredníctvom e-mailu môže byť trochu šedá zóna a závisí od právneho rámca regiónu, v ktorom pôsobíte, a od toho, ako ste e-mailové adresy získali.
V mnohých jurisdikciách, najmä podľa nariadenia GDPR v Európskej únii a podobných zákonov, by sa odoslanie e-mailu so žiadosťou o povolenie na zasielanie ďalších marketingových e-mailov mohlo považovať za porušenie predpisov.
Ak však už máte s príjemcom vzťah (napríklad je to existujúci zákazník alebo sa už predtým zapojil do vašich služieb) a v tejto súvislosti ste zhromaždili jeho e-mail, môže byť zasielanie takejto žiadosti o povolenie prijateľné.
Aj vtedy sa uistite, že:
- V e-maile uvediete, kto ste, prečo ich kontaktujete a aký obsah budete posielať v ďalších e-mailoch.
- Príjemcovia by nemali byť automaticky prihlásení do vášho mailingového zoznamu - mali by sa aktívne rozhodnúť prihlásiť.
- Poskytnite príjemcom jednoduchý spôsob, ako odmietnuť alebo zrušiť odber, a to aj v prípade žiadosti o povolenie.
GDPR vs. zákon CAN-SPAM
Predpisy v USA a Európskej únii nie sú rovnaké. Pozrite sa, v čom sa líšia:
GDPR (Európska únia)
Podľa nariadenia GDPR potrebujete na zasielanie e-mailov jednotlivcom v EÚ výslovný súhlas. Pri žiadosti o súhlas nemôžete používať vopred zaškrtnuté políčka ani nejednoznačný jazyk.
Poskytnite konkrétne a informované možnosti súhlasu a transparentne informujte o tom, prečo sa údaje zhromažďujú, ako sa používajú a o všetkých zapojených tretích stranách.
Musíte tiež ponúknuť jasný spôsob, ako môžu jednotlivci svoj súhlas kedykoľvek odvolať.
Zákon CAN-SPAM (Spojené štáty)
Zákon CAN-SPAM je miernejší, pokiaľ ide o súhlas, pretože nevyžaduje predchádzajúci súhlas na zasielanie komerčných e-mailov.
Nariaďuje však, aby e-maily nemali zavádzajúce alebo klamlivé predmety alebo obsah.
Musíte uviesť platnú fyzickú adresu, poskytnúť príjemcom jednoduchý spôsob odhlásenia sa z budúcich e-mailov a vyhovieť žiadosti o odhlásenie do 10 dní.
Čo urobiť pred spustením e-mailovej marketingovej kampane?
Toto je rýchly kontrolný zoznam, aby ste na nič dôležité nezabudli. Ak máte pocit, že je to potrebné, upravte si ho:
- Skontrolujte zákony o e-mailovom marketingu vo vašej oblasti.
- Vytvorte registračný formulár pre svoje webové stránky.
- Urobte proces registrácie jasným a jednoduchým.
- Ponúknite ľuďom jasnú možnosť udeliť povolenie.
- Použite dvojité prihlásenie na dodatočné potvrdenie.
- Vysvetlite, aký typ e-mailov budú dostávať.
- Zaznamenávajte si, ako a kedy ľudia udeľujú súhlas.
- Uistite sa, že je možné kedykoľvek sa z odberu ľahko odhlásiť.
- Pravidelne aktualizujte svoj zoznam e-mailov a overujte adresy.
- Rešpektujte súkromie a bezpečne zaobchádzajte s údajmi.
- Pred odoslaním e-mailovej kampane ju otestujte.
- Vždy buďte voči svojim odberateľom úprimní a transparentní.
Pre overenie zoznamu e-mailov, použite Bouncer. Adresy môžete skontrolovať v okamihu. Je to Súlad s GDPR a SOC2 pripravené.
➡️ Pozri Overenie e-mailu API.
Záver o marketingu na základe povolenia
Získajte povolenie a pošlite svojim odberateľom úžasné e-mailové marketingové kampane, ktoré sú pre ľudí užitočné a príjemné.
Dvakrát si overte, čo je vo vašom regióne povolené, a dodržiavajte pravidlá.
Máte oprávnenia a chcete overiť e-mailové adresy v zozname? Použite Bouncer! Zaregistrujte sa a overte prvých 100 adries zadarmo.
Najobľúbenejšie na našom blogu
