Reputácia e-mailovej domény: Čo to je a ako ju skontrolovať?

Čo je to reputácia e-mailovej domény? 

Reputácia e-mailovej domény je spôsob, akým poskytovatelia poštových schránok vidia e-maily z vašej domény.

Je mimoriadne dôležitý pre obchodníkov s e-mailom, pretože pomáha rozhodnúť, či vaše e-maily pôjdu do priečinka doručených správ alebo do priečinka so spamom.

👉 Dobrá reputácia e-mailovej domény zaručuje, že sa vaše e-maily dostanú k vášmu publiku. 

👉 Zlá povesť znamená, že mnohé vaše e-maily môžu ísť do priečinka so spamom alebo budú zablokované.

Poskytovatelia poštových schránok používajú na kontrolu vašej reputácie rôzne faktory, napríklad koľko ľudí označí vaše e-maily ako spam. Pozerajú sa aj na vašu reputáciu odosielateľa.

Vaša stránka povesť odosielateľa zahŕňa vašu reputácia e-mailovej domény a reputácia vašej IP adresy. Sťažnosti na spam a odosielanie e-mailov na neplatné adresy tiež poškodzujú povesť vašej stránky.
 

zdroj: Súbor príbehov

Reputácia e-mailovej domény vs. reputácia IP

Obe sú pre doručovanie e-mailov veľmi dôležité. Rozhodujú o tom, či sa vaše e-maily dostanú do doručenej pošty alebo do spamu.

Aké sú však hlavné rozdiely? Pozrime sa na tabuľku, aby sme si to ujasnili:

⚠️ Vždy sledujte obidve stránky, aby sa vaše e-maily nedostali do priečinka so spamom.

Ako skontrolovať reputáciu vašej e-mailovej domény? 

Ak vám záleží na doručiteľnosti e-mailov, kontrola reputácie vašej e-mailovej domény by sa mala stať vaším zvykom. 

Po prvé, nezabudnite, že každý ESP má svoj spôsob merania reputácie. Zohľadňujú faktory, ako je počet sťažností na spam a to, ako často sa dostávate do doručenej pošty. Každý z týchto faktorov hovorí o tom, aká dôveryhodná je vaša odosielajúca doména. 

Na kontrolu reputácie domény môžete použiť niekoľko nástrojov. Napríklad:

#1 Talos Intelligence - poskytuje prehľad o tom, ako je vaša doména vnímaná na celom svete. Ste vnímaní ako spamer alebo legitímny odosielateľ?

#2 Nástroje Google Postmaster - ak veľa vašich používateľov používa Gmail, tento nástroj je neoceniteľný. Ukazuje, ako Google zobrazuje vašu odosielajúcu doménu.

#3 Skóre odosielateľa - predstavte si to ako kreditné skóre, ale pre váš poštový server. Odráža, ako poskytovatelia elektronických služieb vnímajú vašu doménu na základe vašich zvykov pri odosielaní.

#4 MXToolbox - skontroluje vašu doménu, či neobsahuje problémy, ktoré by mohli poškodiť vašu povesť e-mailu. Vyhľadáva čierne listiny, stav poštového servera a problémy s DNS.

#5 Barracuda Central - má rozsiahlu databázu a silné čierne listiny. Kontrola vašej domény vám pomôže zistiť, či ste na čiernej listine. 

Používanie týchto nástrojov vám pomôže pochopiť, ako na tom ste. Ak je vaše skóre nízke, prijmite opatrenia na lepšie zvládnutie filtrov spamu a zabezpečte, aby sa vaše e-maily dostali do schránky. 

Používanie týchto nástrojov je len prvým krokom. Pravidelné kontroly a údržba vašich zvykov odosielania a stavu domény - to sú veci, ktoré udržujú vašu e-mailovú reputáciu silnú!

Ako opraviť reputáciu vašej e-mailovej domény? 

Reputácia vašej e-mailovej domény môže byť vždy lepšia, bez ohľadu na to, aká je dobrá. 

Zozbierali sme zlaté tipy a triky, ako to napraviť.

01 Nastavenie protokolov overovania e-mailov

Poskytovatelia internetových služieb používajú protokoly overovania e-mailu overiť, či sú e-maily prichádzajúce z vašej domény legitímne. Ak tento krok vynecháte, vaše e-maily môžu vyzerať podozrivo. 

Ak však vaše e-maily vykazujú platné overenie, prejdú cez spamové filtre a dostanú sa do schránky.

Budete chcieť používať SPF (Rámec politiky odosielateľa), DKIM (DomainKeys Identified Mail) a DMARC (Doménové overovanie správ, podávanie správ a zhoda). Každá z nich pridáva vašim e-mailom úroveň dôveryhodnosti.

Ak máte zlú povesť domény, nastavením týchto protokolov svetu a najmä poskytovateľom internetových služieb poviete, že to so zasielaním dobrých e-mailov myslíte vážne.

02 Vyčistite a overte svoje e-mailové zoznamy

A robte to pravidelne. 

Keď posielate marketingové e-maily na aktívne a platné adresy, zvyšujú sa vaše šance osloviť skutočných ľudí. Okrem toho, keď sa vaše e-maily dostanú do schránky, poskytovatelia e-mailových služieb vidia, že posielate dobré e-maily. Pomáha to udržiavať dobrú povesť vašej IP adresy a domény.

Šikovným nástrojom, ktorý vám s tým pomôže, je Bouncer. 
 

 
Vyhadzovač overuje vaše e-mailové adresy.. Zisťuje, či je formát e-mailu správny, či e-mailová doména existuje, či schránka môže dostávať e-maily a ďalšie informácie. 

Ak používate aplikáciu Bouncer, môžete si byť istí, že neposielate marketingové e-maily do slepých uličiek. 

Pozrite si ďalšie produkty Bouncer užitočné pre obchodníkov s e-mailom:

• API ➡️ Použite rozhranie API služby Bouncer na kontrolu e-mailov hneď, ako sa ľudia zaregistrujú na vašej stránke. Vďaka tomu bude váš zoznam od začiatku čistý.
• Integrácie ➡️ Bouncer funguje s nástrojmi, ktoré už možno používate, ako napr. Mailchimp a ďalšie. 
• Kontrola toxicity ➡️ Tento nástroj vám pomôže odhaliť rizikové e-maily, ktoré by mohli vaše správy označiť ako spam. Je dobré poznať ich skôr, ako spôsobia problémy.
• Súprava na doručovanie ➡️ Skontrolujte, či vaše e-maily pravdepodobne skončia v priečinku doručených správ. Dostanete upozornenie, ak vás niekto zaradí na čiernu listinu.
• Obohatenie údajov ➡️ Získajte viac informácií o svojich odberateľoch e-mailu. Posielajte e-maily, ktoré by chceli viac.

03 Pred odoslaním e-mailovej adresy si ju zahrejte

Zohriatie vašej e-mailovej adresy vám pomôže vybudovať si pevný vzťah s poskytovateľmi e-mailových služieb. Dáte im najavo, že vaše e-maily sa oplatí doručiť do schránky.

Niekoľko tipov na začiatok:

✔️ Začnite v malom. Najprv pošlite niekoľko e-mailov ľuďom, ktorých poznáte, napríklad rodine alebo priateľom. Mali by to byť ľudia, ktorí pravdepodobne otvoria vaše e-maily a neoznačia ich ako spam.

✔️ Sledujte, čo sa s týmito e-mailami deje. Uistite sa, že sa dostávajú do schránky. Ak si všimnete, že mnohé z vašich e-mailov nedorazia na miesto určenia, spomalte a skontrolujte, či nie je niečo v neporiadku.

✔️ Postupne zvyšujte počet e-mailov. Keď sa viac vašich e-mailov otvorí a neoznačí ako spam, môžete ich začať posielať viac. Nezabudnite však, že nárast by mal byť postupný. Náhle prudké nárasty objemu e-mailov môžu u poskytovateľov e-mailových služieb vzbudiť podozrenie.

📚 Prečítajte si viac: Najdôležitejší sprievodca umiestnením v doručenej pošte pre obchodníkov.

04 Starostlivosť o SPF, DMARC a DKIM

Nastavenie overovacích protokolov je jedna vec, ale starostlivosť o ne je vec druhá. 

Ale nebojte sa, máme pre vás niekoľko tipov.

SPF:

• Zistite, ktoré poštové servery odosielajú e-maily do vašej domény.
• Vytvorte záznam SPF v nastaveniach DNS vašej domény, ktorý obsahuje zoznam všetkých týchto serverov.
• Poskytovatelia e-mailových služieb tým získajú informáciu, že uvedené servery môžu odosielať e-maily z vašej domény.

DKIM:

• Získajte kľúč digitálneho podpisu od poskytovateľa e-mailových služieb.
• Pridajte tento kľúč do záznamov DNS svojej domény.
• Tento digitálny podpis pripojte ku každému odoslanému e-mailu. Pomôže vám overiť, že ste e-mail odoslali a nikto ho počas prenosu nezmenil.

DMARC:

• Rozhodnite, čo sa má stať s e-mailami, ktoré nevyhovejú kontrole SPF alebo DKIM. Môžete si vybrať, či budú odmietnuté alebo odoslané do spamu.
• V nastaveniach DNS nastavte záznam DMARC, ktorý poskytovateľom e-mailových služieb oznámi vaše preferencie.
• Zahrňte spôsob, akým vám môžu poskytovatelia e-mailových služieb podávať správy o e-mailoch, ktoré prešli alebo neprešli. Spätná väzba vám môže pomôcť odstrániť problémy.

Starostlivosť o tieto nastavenia sa môže zdať trochu technická, ale na stránkach pomoci poskytovateľa e-mailových služieb zvyčajne nájdete návody. Na ich správne nastavenie si môžete tiež najať odborníka.

05 Používanie dvojitého prihlásenia na zabezpečenie čistejších zoznamov a lepšieho dodržiavania zákona

Keď sa niekto zaregistruje na odber vašich e-mailov, dostane e-mail s výzvou na potvrdenie odberu. Musia kliknúť na odkaz a povedať "áno, chcem tieto e-maily". Toto je dvojitý opt-in.

Prečo je to dôležité? Udržuje váš zoznam e-mailov čistý. Potvrdzovať budú len ľudia, ktorí o vaše e-maily naozaj stoja. Vyhnete sa tak posielaniu nechcených e-mailov, ktoré môžu viesť k spamovým pasciam a poškodiť kontrolu reputácie vašej domény.

Dodržiavajte zákony: Na niektorých miestach sú zákony týkajúce sa e-mailového marketingu prísne. Dvojité prihlásenie vám pomôže dodržiavať tieto zákony, pretože každý účastník dáva jasné povolenie.

Udržujte svoj zoznam vysokokvalitný: Pri dvojitom prihlásení je väčšia šanca, že ľudia na vašom zozname majú záujem o to, čo im posielate. Podnikli totiž ďalší krok na potvrdenie.

Nastavenie: Vyberte si poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý podporuje funkciu double opt-in. Môžu vám poradiť s jeho nastavením. Zvyčajne zapnete nastavenie a prispôsobíte potvrdzovaciu správu.

06 Uľahčite odhlasovanie 

Niekedy sa stane, že sa niekto zaregistruje na odber e-mailov, ale neskôr sa rozhodne, že ich už nechce. To je normálne. Musíte ich nechať ľahko odísť.

Prečo je to tak? Ak je pre niekoho ťažké odhlásiť sa z odberu, môže vaše e-maily označiť ako spam. Príliš veľa označení spamu môže poškodiť reputáciu vašej domény a reputáciu IP. 

Uistite sa, že odkaz na odhlásenie z odberu vo vašich e-mailoch je ľahko nájditeľný a funguje len na jedno alebo dve kliknutia.

⚠️ Na mnohých miestach zákony vyžadujú, aby ste mali jasný spôsob, ako sa môžu ľudia odhlásiť z odberu.

07 Segmentujte svoje e-mailové zoznamy a posielajte relevantný, pútavý obsah

Nie každý má rád rovnaký typ e-mailu. 

Segmentácia zoznamu znamená, že ľudí zoskupíte podľa toho, čo sa im páči alebo čo potrebujú. Môžete mať napríklad skupinu pre tých, ktorí majú radi výpredaje, ďalšiu pre tých, ktorí uprednostňujú aktualizácie nových produktov, a tak ďalej.

Ak chcete zlepšiť reputáciu svojej domény, posielajte im e-maily, ktoré zodpovedajú záujmom jednotlivých skupín. segmentujte svoje publikum podľa toho, čo ho zaujíma.

Keď vaše e-maily zasiahnu správne miesto, ľudia sa viac zapájajú. Otvárajú ich, klikajú na odkazy a dokonca ich posielajú ďalej priateľom. Všetky tieto aktivity naznačujú poskytovateľom e-mailových služieb, že vaše e-maily sú vítané. To je to, čo je dobré pre vašu reputáciu IP a reputáciu domény.

Práca však ešte nie je hotová - sledujte, ako reagujú jednotlivé segmenty.

Ak vás jedna skupina nezaujme, skúste s ňou niečo nové. Delené testovanie by mohol byť dobrý nápad. Vždy hľadajte spôsoby, ako udržiavať svoj obsah čerstvý a relevantný, aby ste zvýšili svoju reputáciu pri odosielaní.
 

zdroj: Súbor príbehov

Záver

Verte tomu alebo nie, ale vaše e-maily môžu byť len jedno kliknutie od priečinka so spamom. Pomocou správnych krokov a nástrojov môžete zabezpečiť, aby vaše e-maily boli vítané v priečinkoch doručenej pošty, a nie v priečinkoch so spamom.

Udržujte si pozitívnu reputáciu domény - e-maily posielajte rozumne: pravidelná kontrola, správne postupy odosielania, používanie overovacích protokolov a overovanie e-mailov sú vašimi najlepšími spojencami.

A v poslednom prípade použite službu Bouncer na zabezpečenie e-mailov na platné a aktívne adresy. Vyskúšajte aplikáciu Bouncer so 100 bezplatnými overeniamia začnite posielať e-maily, ktoré sa počítajú!