För många människor är spel och andra interaktiva aktiviteter det bästa sättet att lära sig. Spel gör det roligt och enkelt att lära sig, och för många människor är spel källan till några av de mest minnesvärda lektioner de kommer att lära sig.
Om du driver ett företag kan spelifieringsstrategier inom marknadsföring vara en värdefull lösning för att öka kundernas engagemang och interaktion. Det kan också vara ett sätt att hjälpa användarna att lära sig mer om produkter och tjänster och bli avancerade användare.
Vad är Gamification inom marknadsföring?
Som koncept är spelifiering inget nytt. Marknadsförare har använt gamification-strategier för att marknadsföra varumärken och produkter längre än du kanske tror – att till exempel erbjuda incitament som lojalitetsprogram för att uppmuntra till fler köp eller för att främja mer word-of-mouth-marknadsföring genom värvningsprogram kan klassas som en typ av spel med ett pris att vinna. Det kan vara helt enkelt för skojs skull, eller så kan man lägga till ett tävlingsmoment.
Gamification-strategier för marknadsföring
Genom att använda roliga eller tävlingsinriktade spelelement i dina marknadsföringsstrategier visar du kunderna att ditt varumärke är engagerande, annorlunda och värt att lägga mer tid på att lära känna. Gamification-marknadsföring blir allt populärare bland varumärken och kunder, och undersökningar tyder på att knappt nittio procent av återförsäljarna kommer att börja använda mer gamification-marknadsföring under de kommande åren. Gamification är väldigt roligt och kan vara ett utmärkt sätt att bygga bättre kundrelationer och få önskat resultat för ditt varumärke.
För att ytterligare förbättra dina gamification-strategier och främja agilt lärande inom din organisation och utanför den kan du överväga att utforska resurser som disprz, som ger omfattande insikter i agilt lärande och dess betydelse i dagens digitala värld.
Vad erbjuder de bästa gamification-kampanjerna?
När det görs bra kan spelifiering i marknadsföring ge otroliga resultat för alla företag. Några av de aspekter som en bra marknadsföringskampanj med spelifiering kan innehålla är:
Konkurrens
Tävlingar är ett roligt sätt att involvera mer gamification i marknadsföringen och få kunderna att arbeta för att vinna ett pris. De genererar försäljning, hjälper till att samla in data och skapar uppmärksamhet kring ditt varumärke. Tävlingar är ett enkelt men effektivt sätt att visa att ditt varumärke bryr sig om sina kunder och är berett att belöna dem för att de interagerar med ditt företag. Tävlingar kan vara ett bra sätt att uppmuntra till mer användarengagemang eftersom de gör människor mer entusiastiska. Och det bästa är att detta kan vara ett av de enklaste gamification-alternativen för marknadsföring. Allt du behöver göra är att erbjuda något gratis och få tävlingsdeltagarna att ge dig sina kontaktuppgifter för att delta. Du kan också uppmuntra dem att dela tävlingen på sociala medier för att locka fler människor att delta.
Poäng eller fullständighetsskalor
Fullständighetsmätare eller att tjäna poäng mot något är en trendig spelifieringsidé för marknadsföring. Flera webbplatser, bland annat LinkedIn, använder detta för att uppmuntra användare att fylla i alla delar av sin profil. Om du har en webbplats som kräver att medlemmarna loggar in och fyller i en profil kan en fullständighetsmätare vara ett enkelt men effektivt sätt att samla in mer data och lära känna dina kunder bättre med hjälp av gamification. En annan populär gamification-strategi i detaljhandeln är ett poängbaserat system. Till exempel samlar kunden en poäng varje gång de gör ett köp, och när de har samlat ett visst antal poäng ger detta dem rätt till ett pris, antingen en gratisartikel eller pengar på nästa köp.
Sociala badges
Oavsett om det är något som kunden kan lägga till i sina profilbilder på sociala medier eller en badge som visas bredvid deras namn på ditt forum, kan en badge vara en rolig sak att arbeta mot. Badges visar hur långt någon har kommit i en tävling eller visar upp en ”speciell” status, till exempel en VIP-användare.
Exempel på gamification-marknadsföring – hur man genomför en framgångsrik kampanj
Spel är något som människor har underhållits av så långt tillbaka som vi kan minnas. Det är därför inte förvånande att gamification är ett populärt sätt att göra marknadsföringskampanjer roligare och mer engagerande för användarna. Tävlingar och spel gör det lättare för företag att marknadsföra sina tjänster eller produkter, och användarna får ha lite kul med det eller chansen att arbeta för att vinna ett pris. Några faktorer att tänka på när det gäller att driva en framgångsrik marknadsföringskampanj med gamification är bland annat
Förstå din målgrupp
När du genomför en marknadsföringskampanj med spelifiering är det viktigt att ha din målgrupp i åtanke. Förutom alla de vanliga frågorna är det viktigt att veta vilken typ av spel de kan tänkas vara intresserade av, baserat på andra saker de gillar. Att genomföra marknadsundersökningar om din målgrupp ger dig inte bara chansen att lära känna dem bättre och därmed marknadsföra dig till dem mer framgångsrikt, utan det ger dig också möjlighet att använda gamification-strategier bättre. Det gör att du kan skapa spel som användarna kommer att tycka om, precis som en utvecklare skulle göra med monetarisering av mobilspel i åtanke.
Definiera dina mål
Förutom att definiera och förstå din målgrupp bör du också ha tydligt definierade mål för din marknadsföringskampanj för spelifiering. Fundera över vilka problem du vill att din kampanj ska lösa. Du kan till exempel försöka få mer synlighet i sociala medier eller öka kundlojaliteten. Gamification marketing kan ha olika mål och syften, till exempel att driva konverteringar, bygga upp varumärkeskännedom, förbättra varumärkesförespråkandet och kundlojaliteten eller öka kundengagemanget.
Skapa interaktion genom konkurrens
Gamification använder interaktion som en kraftfull strategi för att bygga mer varumärkeslojalitet. Genom att erbjuda priser eller helt enkelt ge användarna en känsla av att ha lyckats när de har fyllt i skalorna för fullständighet eller om du skapar digitala badges för dem kan du skapa en känsla av konkurrens hos dina användare och få dem att engagera sig och komma tillbaka för att få mer.
Gör spelet tilltalande
Spel och tävlingar som du använder i marknadsföringen ska se ut och kännas lämpliga för användarna. Att använda speltyper som din målgrupp redan känner till eller har en idé om hur man spelar är oftast bättre än att uppfinna ett helt nytt spel. Även om du kan komma på något nytt kan detta slå tillbaka om dina användare inte är intresserade av att spendera tid på att räkna ut hur man spelar. Hitta istället ett spel som redan är ganska populärt och bestäm hur det kan tillämpas på dina marknadsföringsinsatser. Lägg tid och kraft på att förbättra spelets visuella aspekt, se till att det ser ut och känns tilltalande att spela och att användarna vill dela det med andra.
Gör det enkelt för dig
Gamification-marknadsföring ska göra spelet enkelt och roligt för användarna snarare än frustrerande. Därför är de bästa marknadsföringsstrategierna för gamification oftast de enklaste alternativen, till exempel att samla poäng varje gång kunden gör ett köp som kan användas i framtiden för att samla in gratispriser, gåvor eller pengar på ett köp. Se till att programmet är lätt för kunden att använda, snarare än något som de måste spendera sin tid på att försöka lista ut.
Se till att det gynnar publiken
Faktum är att människor är mer benägna att engagera sig i spelifieringsstrategier inom marknadsföring om det finns ett tydligt resultat eller en fördel för dem. Oavsett om de deltar i ett spel eller en tävling måste de veta att det finns något i det för att de överhuvudtaget ska vilja delta.
Gamification i företagsexempel
Gamification är en strategi som har använts framgångsrikt av företag i alla storlekar för att marknadsföra sina produkter och förbättra kundlojaliteten genom åren. Några exempel på gamification-marknadsföring som du kanske känner igen inkluderar:
Nike+ Run Club
Nike är ett varumärke som lägger stor vikt vid att se till att kundupplevelsen sträcker sig längre än bara till produkterna. Nike+ Run Club App ökar interaktiviteten och engagemanget genom spelifiering, vilket gör det möjligt för användarna att sätta upp träningsmål, få kontakt med en gemenskap och mäta personliga aktiviteter. Användarna kan delta i utmaningar med badges och troféer.
eBay
Även om det kanske bara verkar vara en auktionssajt online, införlivar eBay gamification i sin affärsmodell på ett subtilt sätt. Med budgivning på varor, feedbackpoäng och användarmärken är eBay en av de första att använda spelifiering i marknadsföring och kundupplevelse.
Starbucks
Det berömda kaféet är ett annat varumärke som använder gamification för att förbättra kundupplevelsen och ge kunderna möjlighet att samla på sig gratisvaror. Genom lojalitetsprogrammet My Starbucks Rewards får varumärket mer kundengagemang och lojalitet genom att ge kunderna chansen att samla poäng som de kan byta mot belöningar som gratis mat och dryck.
McDonald’s
Den berömda snabbmatskedjan har använt gamification i flera år med sitt monopolspel. Varje år kan köpare samla Monopol-biljetter för att vinna priser som sträcker sig från gratis hamburgare till stora summor kontanter. Eftersom de större priserna endast är tillgängliga efter ett visst antal specifika biljetter, är det ingen överraskning att detta spel väcker intresse för McDonald’s och får kunderna att komma tillbaka.
Att omvandla marknadsföringsinsatser till ett spel eller en tävling är ett utmärkt sätt att förbättra kundengagemanget, öka kundlojaliteten och ha roligt med det.
