Reputace e-mailové domény: Co to je a jak ji ověřit?

Čvn 14, 2024
8

Hádejte co? Možná posíláte své e-maily přímo do spamu... Ale nebojte se, víme přesně, co dělat.

Reputace e-mailové domény - titulní fotografie

Silná reputace e-mailové domény je nezbytná k tomu, aby se vaše e-maily dostaly k vašemu publiku. Rozhoduje o tom, zda se vaše e-maily dostanou do složky doručené pošty, nebo se ztratí ve složce nevyžádané pošty.

Zjistěte, co to je, proč je to důležité a jaké jsou praktické kroky k posílení vaší identity. Bojujete se špatným skóre? Začínáte? V tomto článku najdete vše, co potřebujete ke zlepšení reputace své domény.

Co je to pověst e-mailové domény? 

Reputace e-mailové domény je způsob, jakým poskytovatelé poštovních schránek vidí e-maily z vaší domény.

Pro obchodníky s e-maily je velmi důležitý, protože pomáhá rozhodnout, zda vaše e-maily půjdou do složky doručené pošty, nebo do složky nevyžádané pošty.

👉 Dobrá pověst e-mailové domény zajistí, že se vaše e-maily dostanou k vašemu publiku. 

👉 Špatná pověst znamená, že mnoho vašich e-mailů může skončit ve složce spamu nebo být zablokováno.

Poskytovatelé poštovních schránek používají ke kontrole vaší reputace různé faktory, například kolik lidí označí vaše e-maily jako spam. Zkoumají také vaši reputaci odesílatele.

Vaše pověst odesílatele zahrnuje vaše pověst e-mailové domény a pověst vaší IP adresy. Stížnosti na spam a zasílání e-mailů na neplatné adresy také poškozují pověst vašeho webu.
 

Osoba píšící e-mail.

zdroj: Sada příběhů

Pověst e-mailové domény vs. pověst IP

Obojí je pro doručování e-mailů zásadní. Rozhodují o tom, zda se vaše e-maily dostanou do schránky nebo do spamu.

Jaké jsou však hlavní rozdíly? Podívejme se na tabulku, která nám vše objasní:

Funkce Pověst e-mailové domény Pověst IP
Co to je: Jak poskytovatelé poštovních schránek vidí vaši doménu Jak poskytovatelé poštovních schránek vidí vaši IP adresu
Koho se to týká: Celá vaše doména Konkrétní IP adresy používané k odesílání e-mailů
Klíčové faktory:  Postupy odesílání, stížnosti na spam Objem e-mailů, stížnosti na spam, stav černé listiny
Dopad špatné pověsti: Špatná pověst domény znamená, že e-maily mohou být odeslány do spamu nebo zablokovány. Špatná pověst IP adresy může vést k zablokování e-mailů nebo jejich odeslání do spamu.
Rozsah: Široký, ovlivňuje všechny e-maily z domény Konkrétní, ovlivňuje e-maily odeslané z dané IP adresy.
Zotavení: Oprava postupů odesílání, snížení počtu stížností na spam Přechod na vyhrazenou IP adresu, zlepšení zvyklostí při odesílání dat

⚠️ Vždy sledujte obě tyto složky, aby vaše e-maily nespadly do složky spamu.

Jak zkontrolovat pověst e-mailové domény? 

Pokud vám záleží na doručitelnosti e-mailů, měli byste si zkontrolovat reputaci své e-mailové domény. 

Zaprvé, nezapomeňte, že každý ESP má svůj způsob měření reputace. Zkoumají faktory, jako je počet stížností na spam a četnost doručených zpráv. Každý z těchto faktorů říká ESP, jak důvěryhodná je vaše odesílací doména. 

Ke kontrole reputace domény můžete použít několik nástrojů. Například:

#1 Talos Intelligence - poskytuje přehled o tom, jak je vaše doména vnímána na celém světě. Jste považováni za spammera, nebo za legitimního odesílatele?

#2 Nástroje Google Postmaster Tools - pokud hodně vašich uživatelů používá Gmail, je tento nástroj neocenitelný. Ukazuje, jak Google vidí vaši odesílací doménu.

#3 Skóre odesílatele - představte si to jako kreditní skóre, ale pro váš poštovní server. Odráží to, jak ESP vnímají vaši doménu na základě vašich zvyklostí při odesílání.

#4 MXToolbox - zkontroluje vaši doménu, zda neobsahuje problémy, které by mohly poškodit vaši pověst e-mailu. Vyhledává černé listiny, stav poštovního serveru a problémy s DNS.

#5 Barracuda Central - má rozsáhlou databázi a silné černé listiny. Kontrola vaší domény zde vám pomůže zjistit, zda jste na černé listině. 

Používání těchto nástrojů vám pomůže pochopit, na čem jste. Pokud je vaše skóre nízké, podnikněte kroky k lepšímu zvládání spamových filtrů a zajistěte, aby se vaše e-maily dostaly do schránky. 

Použití těchto nástrojů je jen prvním krokem. Pravidelná kontrola a údržba vašich zvyklostí při odesílání a stavu domény - to jsou věci, které udržují vaši e-mailovou reputaci silnou!

Jak opravit reputaci e-mailové domény? 

Reputace vaší e-mailové domény může být vždy lepší, bez ohledu na to, jak dobrá je. 

Shromáždili jsme zlaté tipy a triky, jak to napravit.

01 Nastavení protokolů ověřování e-mailu

Poskytovatelé internetových služeb používají protokoly ověřování e-mailu ověřit, zda jsou e-maily přicházející z vaší domény legální. Pokud tento krok vynecháte, mohou vaše e-maily vypadat podezřele. 

Pokud však vaše e-maily vykazují platné ověření, projdou filtry spamu a dostanou se do schránky.

Budete chtít použít SPF (Rámec zásad odesílání), DKIM (DomainKeys Identified Mail) a DMARC (Ověřování, hlášení a shoda zpráv na základě domény). Každá z nich přidává vašim e-mailům další vrstvu důvěryhodnosti.

Pokud máte špatnou pověst domény, nastavení těchto protokolů světu, a především poskytovatelům internetových služeb, napoví, že to s odesíláním kvalitních e-mailů myslíte vážně.

02 Vyčistěte a ověřte své e-mailové seznamy

A dělejte to pravidelně. 

Pokud posíláte marketingové e-maily na aktivní a platné adresy, zvyšuje se vaše šance, že oslovíte skutečné lidi. Když se vaše e-maily dostanou do schránky, poskytovatelé e-mailových služeb také vidí, že posíláte dobré e-maily. Pomáhá to udržovat dobrou pověst vaší IP adresy a domény.

Šikovným nástrojem, který vám s tím pomůže, je Bouncer. 
 

Bouncer - - nástroj pro zlepšení reputace e-mailové domény.

 
Vyhazovač
ověřuje vaše e-mailové adresy. Zjistí, zda je formát e-mailu správný, zda existuje e-mailová doména, zda může schránka přijímat e-maily a další. 

Pokud používáte službu Bouncer, můžete si být jisti, že neposíláte marketingové e-maily do slepých uliček. 

Podívejte se na další produkty společnosti Bouncer užitečné pro obchodníky s e-maily:

  • API ➡️ Pomocí rozhraní API služby Bouncer můžete kontrolovat e-maily hned při registraci na webu. Díky tomu bude váš seznam od začátku čistý.
  • Integrace ➡️ Bouncer spolupracuje s nástroji, které již možná používáte, jako je např. Mailchimp a další. 
  • Kontrola toxicity ➡️ Nástroj vám pomůže odhalit rizikové e-maily, které by mohly označit vaše zprávy jako spam. Je dobré je znát dříve, než způsobí potíže.
  • Sada pro doručování ➡️ Zkontrolujte, zda vaše e-maily pravděpodobně skončí ve složce Doručená pošta. Budete upozorněni, pokud vás někdo zařadí na černou listinu.
  • Obohacení dat ➡️ Získejte více informací o svých odběratelích e-mailu. Posílejte e-maily, které by chtěli více.

03 Než něco odešlete, zahřejte svou e-mailovou adresu.

Zahřívání e-mailové adresy vám pomůže vybudovat si pevný vztah s poskytovateli e-mailových služeb. Dáte jim najevo, že vaše e-maily stojí za doručení do schránky.

Několik tipů do začátku:

✔️ Začněte v malém. Nejprve pošlete několik e-mailů známým, například rodině nebo přátelům. Měli by to být lidé, kteří vaše e-maily pravděpodobně otevřou a neoznačí je jako spam.

✔️ Sledujte, co se s těmito e-maily děje. Ujistěte se, že se dostávají do schránky. Pokud si všimnete, že mnoho vašich e-mailů nedorazí na místo určení, zpomalte a zkontrolujte, zda není něco v nepořádku.

✔️ Postupně zvyšujte počet e-mailů. Jakmile se více vašich e-mailů otevře a neoznačí jako spam, můžete začít posílat další. Nezapomeňte však, že nárůst by měl být postupný. Náhlé nárůsty objemu e-mailů mohou u poskytovatelů e-mailových služeb vyvolat podezření.

📚 Přečtěte si více: Nejdůležitější průvodce umístěním došlé pošty pro obchodníky.

04 Péče o SPF, DMARC a DKIM

Nastavení ověřovacích protokolů je jedna věc, ale péče o ně je věc druhá. 

Ale nebojte se, máme pro vás několik tipů.

SPF:

  • Zjistěte, které poštovní servery odesílají e-maily do vaší domény.
  • Vytvořte záznam SPF v nastavení DNS své domény, který obsahuje seznam všech těchto serverů.
  • Poskytovatelům e-mailových služeb tím sdělíte, že uvedené servery mohou odesílat e-maily z vaší domény.

DKIM:

  • Získejte od poskytovatele e-mailových služeb klíč k digitálnímu podpisu.
  • Přidejte tento klíč do záznamů DNS své domény.
  • Tento digitální podpis připojte ke každému odeslanému e-mailu. Pomůže vám ověřit, že jste e-mail odeslali a nikdo ho během přenosu nezměnil.

DMARC:

  • Rozhodněte, co se má stát s e-maily, které nevyhoví kontrole SPF nebo DKIM. Můžete zvolit, zda budou odmítnuty nebo odeslány do spamu.
  • V nastavení DNS nastavte záznam DMARC, který poskytovatelům e-mailových služeb sdělí vaše preference.
  • Zahrňte způsob, jakým vám poskytovatelé e-mailových služeb mohou podávat zprávy o e-mailech, které prošly nebo neprošly. Zpětná vazba vám může pomoci při odstraňování problémů.

Péče o tato nastavení se může zdát poněkud technická, ale na stránkách nápovědy poskytovatele e-mailových služeb obvykle najdete návody. Můžete si také najmout profesionála, který je správně nastaví.

05 Používejte double opt-in, abyste zajistili čistší seznamy a lepší soulad se zákonem.

Když se někdo přihlásí k odběru vašich e-mailů, dostane e-mail s žádostí o potvrzení odběru. Musí kliknout na odkaz a říci "ano, chci tyto e-maily". Jedná se o tzv. double opt-in.

Proč je to důležité? Udržuje váš e-mailový seznam čistý. Potvrzovat budou pouze lidé, kteří o vaše e-maily skutečně stojí. Vyhnete se tak rozesílání nechtěných e-mailů, které mohou vést ke spamovým pastem a poškodit kontrolu reputace vaší domény.

Dodržujte zákony: Na některých místech jsou zákony týkající se e-mailového marketingu přísné. Double opt-in vám pomůže tyto zákony dodržet, protože každý odběratel dává jasné svolení.

Udržujte svůj seznam ve vysoké kvalitě: Při dvojitém přihlášení je větší šance, že lidé z vašeho seznamu budou mít zájem o to, co jim posíláte. Udělali totiž krok navíc, aby to potvrdili.

Nastavení: Vyberte si poskytovatele e-mailových služeb, který podporuje double opt-in. Ten vás provede jeho nastavením. Obvykle zapnete nastavení a přizpůsobíte potvrzovací zprávu.

06 Usnadněte odhlášení odběru 

Někdy se stane, že se někdo zaregistruje k odběru e-mailů, ale později se rozhodne, že už o ně nestojí. To je normální. Musíte je nechat snadno odejít.

Proč tomu tak je? Pokud je pro někoho obtížné odhlásit se z odběru, může vaše e-maily označit jako spam. Příliš mnoho označení spamu může poškodit pověst vaší domény a IP. 

Ujistěte se, že odkaz na odhlášení z odběru ve vašich e-mailech je snadno k nalezení a funguje na jedno nebo dvě kliknutí.

⚠️ Na mnoha místech zákony vyžadují, abyste měli jasný způsob, jak se z odběru odhlásit.

07 Segmentujte své e-mailové seznamy a posílejte relevantní a zajímavý obsah.

Ne každý má rád stejný typ e-mailu. 

Segmentace seznamu znamená, že seskupíte lidi podle toho, co mají rádi nebo co potřebují. Například můžete mít skupinu pro ty, kteří mají rádi výprodeje, další pro ty, kteří preferují aktualizace nových produktů, a tak dále.

Chcete-li zlepšit reputaci své domény, posílejte jim e-maily, které odpovídají zájmům jednotlivých skupin - rozdělte své publikum podle toho, co je zajímá.

Když se vaše e-maily trefí do správného místa, lidé se více zapojí. Otevírají je, klikají na odkazy a dokonce je přeposílají přátelům. Všechny tyto aktivity naznačují poskytovatelům e-mailových služeb, že vaše e-maily jsou vítány. To je to, co je dobré pro vaši reputaci IP a reputaci domény.

Práce však ještě není u konce - sledujte, jak jednotlivé segmenty reagují.

Pokud vás jedna skupina nezaujme, zkuste s ní něco nového. Dělené testování by mohl být dobrý nápad. Vždy hledejte způsoby, jak udržet svůj obsah čerstvý a relevantní, abyste zvýšili svou reputaci při odesílání.
 

Obdržel jsem nový e-mail.

zdroj: Sada příběhů

Závěr

Věřte tomu nebo ne, ale vaše e-maily mohou být jen jedno kliknutí od složky se spamem. Pomocí správných kroků a nástrojů můžete zajistit, že vaše e-maily budou vítány ve složkách doručené pošty, nikoli ve složkách spamu.

Udržujte si pozitivní pověst domény - e-maily posílejte s rozumem: pravidelná kontrola, správné postupy při odesílání, používání ověřovacích protokolů a ověřování e-mailů jsou vašimi nejlepšími spojenci.

A jako poslední použijte nástroj Bouncer, který zajistí zasílání e-mailů na platné a aktivní adresy. Vyzkoušejte Bouncer se 100 bezplatnými ověřenímia začněte posílat e-maily, které se počítají!

Čáry a tečky