Ghidul definitiv pentru monitorizarea livrării e-mailurilor

Ce este livrabilitatea e-mailurilor și de ce este importantă?

Capacitatea de livrare a e-mailurilor este capacitatea e-mailurilor dvs. de a ajunge cu succes în cutiile poștale ale destinatarilor. Este o măsurătoare critică pentru comercianții de e-mailuri și este influențată de mai multe variabile. 

Procesul este foarte simplu. După ce apăsați "trimite", e-mailul dumneavoastră călătorește prin internet și întâlnește diverse filtre și puncte de control. Acestea determină dacă e-mailul ajunge sau nu în căsuța de primire.

Exemplu

Imaginați-vă cazul în care vă creați cu atenție campaniile de marketing prin e-mail. Aveți grijă de aspect, adăugați imagini, răspundeți la întrebări importante, pregătiți conținut atractiv și includeți oferte atrăgătoare. În esență, petreceți mult timp construind e-mailul perfect. 

Apoi, o mare surpriză: mesajul nu reușește să ajungă niciodată în căsuța de primire a abonaților, eforturile tale se irosesc și nici măcar nu știi că destinatarii nu au primit e-mailul.

Aici intervine monitorizarea livrării e-mailurilor.

Beneficii

Haideți să analizăm în detaliu ce beneficii puteți obține cu o bună livrabilitate a e-mailurilor:

• Ajungeți la publicul potrivit: livrarea cu succes a e-mailurilor asigură că mesajele dvs. importante sunt văzute de persoanele care s-au abonat de bunăvoie la conținutul dvs. Comunicarea dvs. ajunge la audiența la care ar trebui să ajungă și crește probabilitatea de implicare.
• Vă protejați reputația expeditorului: furnizorii de servicii de internet (ISP) evaluează reputația expeditorului pentru a decide dacă un e-mail trebuie livrat în căsuța de primire. Iar o reputație pozitivă, obținută prin trimiterea de conținut relevant și solicitat, este esențială pentru o bună livrabilitate.
• Evitați dosarele de spam: o livrabilitate ridicată înseamnă, de asemenea, evitarea dosarelor de spam. Atunci când e-mailurile dvs. ajung în mod constant în căsuța de primire, acest lucru indică furnizorilor de servicii de internet că conținutul dvs. este legitim și că este dorit de utilizatori.
• Îți sporești succesul în marketingul prin e-mail: succesul campaniilor dvs. de email marketing depinde de capacitatea de livrare a mesajelor. Chiar și cel mai convingător conținut nu va conduce la rezultate dacă nu ajunge la oamenii dumneavoastră.
• Optimizați ratele de implicare: e-mailurile care sunt livrate în căsuța de primire au o șansă mai mare de a fi deschise și accesate. Acest lucru are un impact pozitiv asupra indicatorilor de implicare, cum ar fi ratele de deschidere și ratele de clicuri, și contribuie la succesul general al campaniilor dvs.
• Reduceți numărul de plângeri: plasarea cu succes în căsuța de primire și bunele practici de livrare reduc posibilitatea de reclamații din partea destinatarilor. Minimizarea acestor plângeri este, de asemenea, esențială pentru menținerea unei reputații pozitive.

Deci, după cum vedeți, monitorizarea regulată a livrării ajută la menținerea unei rate ridicate de livrare a e-mailurilor. Dacă, de departe, credeai că nu trebuie să te preocupi de ratele de livrabilitate, atunci, ei bine, ar trebui să te răzgândești.

Cum să monitorizați livrarea de e-mailuri?

Marketingul eficient prin e-mail merge mână în mână cu menținerea unei bune livrabilități a e-mailurilor. Dar marea întrebare este cum să monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor. Este simplu sau trebuie să angajați pe cineva care să facă acest lucru pentru dumneavoastră?

De fapt, este mai ușor decât ați putea crede.

Pasul 1: Utilizați instrumente de analiză 

Pentru o monitorizare eficientă a livrării e-mailurilor, începeți prin a selecta un instrument de analiză fiabil. În acest caz, puteți opta pentru servicii precum Mailchimp sau pentru analize oferite de furnizorii de servicii de e-mail preferați, care oferă o mulțime de informații despre campaniile dvs. Cu un serviciu bun, veți:

• evaluați performanța e-mailurilor,
• să identifice tendințele emergente,
• să luați decizii bazate pe date care să îmbunătățească capacitatea de livrare,
• și să obțineți informații valoroase despre diverși indicatori.

Pentru a profita la maximum de analizele dvs., luați în considerare configurarea unui sistem de urmărire și raportare personalizat pentru a monitoriza îndeaproape capacitatea de livrare. 

De exemplu, puteți crea rapoarte automate care să vă actualizeze ratele de livrare a e-mailurilor zilnic sau săptămânal. Acestea vă vor permite să depistați cu promptitudine tendințele și anomaliile. 

De asemenea, profitați de capacitățile de testare A/B pentru a rafina conținutul e-mailurilor și pentru a îmbunătăți implicarea - acestea vor avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra livrării.

Examinați în mod regulat tabloul de bord analitic și învățați-l. Astfel, vă puteți ajusta campaniile pentru rezultate mai bune.

Pasul 2: Verificați indicatorii de livrabilitate 

Cu instrumentul de analiză adecvat, este timpul să vă scufundați în livrabilitatea dvs. metrice. Acestea sunt esențiale în realizarea sănătății eforturilor dumneavoastră de marketing prin e-mail.

Țineți cont de acești indicatori cheie:

• rate de livrare - măsoară succesul livrărilor de e-mailuri,
• rate de respingere - dezvăluie probleme legate de livrări nereușite în căsuța poștală a destinatarului,
• rate de deschidere - acestea oferă informații despre numărul de destinatari care au deschis mesajul,
• ratele de clicuri - evaluează interacțiunea destinatarilor cu conținutul dumneavoastră.

Dacă monitorizați și analizați acești parametri, puteți face ajustări la campaniile dvs. pentru o livrare optimă.

În plus față de monitorizarea acestor indicatori, este esențial să stabiliți puncte de referință bazate pe standardele din industrie și pe performanțele anterioare ale e-mailurilor dumneavoastră. Apoi, stabiliți obiective realiste și urmăriți progresul în timp. 

De exemplu, dacă vă confruntați cu o rată de respingere ridicată, investigați cauzele care stau la baza acesteia și luați măsuri corective pentru a o reduce.

Analizați și interpretați în permanență indicatorii de livrabilitate, fiți receptivi la schimbările din peisajul de e-mail și adaptați-vă strategiile în consecință.

Pasul 3: Monitorizați listele negre

Listele negre de e-mail pot marca domeniul dvs. sau adresele IP dedicate ca potențiale surse de spam, astfel încât pot afecta negativ capacitatea de livrare a e-mailurilor.

Sursa

Pentru a vă feri de listele negre, folosiți instrumente care vă vor ajuta să rămâneți informat cu privire la statutul dvs. pe lista neagră și să abordați rapid orice problemă. De asemenea, luați în considerare posibilitatea de a configura alerte sau notificări automate pentru a identifica și aborda imediat listele negre. 

Apoi, acționați rapid și:

• să investigheze cauza principală,
• să rezolve orice problemă,
• și solicitați eliminarea de pe lista neagră.

Verificați în mod regulat dacă adresele IP sau domeniile dvs. apar pe listele negre publice sau pe cele private menținute de principalii furnizori de căsuțe poștale. 

După aceea, veți fi mai aproape de a vă livra e-mailurile.

Pasul 4: Fiți cu ochii pe reputația dumneavoastră 

Cum rămâne cu reputația expeditorului? Acesta este un alt aspect care trebuie luat în considerare. Furnizorii de servicii de internet evaluează scorul de expeditor și reputația domeniului dvs. atunci când determină plasarea e-mailurilor. 

Prin urmare, trebuie să vă mențineți un statut pozitiv cu furnizorii de servicii de internet, deoarece astfel e-mailurile dvs. vor ajunge mai des în cutiile de intrare ale destinatarilor decât în dosarele de spam.

Dar asta nu este tot. În plus față de monitorizare:

➡️ lucrați în mod activ la îmbunătățirea reputației dvs. prin aderarea la cele mai bune practici de marketing prin e-mail,

➡️ menține o rată scăzută a reclamațiilor prin respectarea cererilor de acceptare și de renunțare, prin dezabonarea promptă a destinatarilor și prin reducerea la minimum a frecvenței e-mailurilor.

➡️ asigurați-vă că conținutul e-mailului dvs. este relevant și atractive pentru a încuraja destinatarii să interacționeze în mod pozitiv cu mesajele dumneavoastră.

Pentru a vă monitoriza reputația, trebuie să vă preocupați de fiecare etapă a procesului de livrare a e-mailurilor și să folosiți instrumente dedicate care oferă informații despre modul în care furnizorii de servicii de internet percep identitatea expeditorului. 

Pasul 5: Scanați în mod constant pentru capcane de spam în listele dvs. 

Verificarea regulată a rapoartelor de spam și curățarea listelor de e-mail pentru adrese de e-mail duplicate și invalide este, de asemenea, o necesitate. Dacă nu identificați și nu eliminați capcane pentru spam, nu vă veți asigura relevanța listei de e-mailuri. Și nu vrei ca acest lucru să se întâmple.

Așadar, încercați să stabiliți un program de rutină pentru scanarea capcanelor de spam. Efectuați verificări regulate ale igienei listei, în special înainte de a trimite campanii de e-mail. Implementați procese de dublu opt-in pentru a confirma autenticitatea noilor abonați și pentru a reduce la minimum probabilitatea de apariție a capcanelor de spam. De asemenea, revizuiți și actualizați practicile de colectare a e-mailurilor pentru a preveni infiltrarea capcanelor de spam în listele dumneavoastră.

Sau alegeți Bouncer ca partener de încredere în eliminarea capcanelor de spam.

Pasul 6: Autentificați-vă e-mailurile

Îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor prin implementarea unor protocoale solide de autentificare a e-mailurilor. De ce este important? 

Deoarece autentificarea completă a e-mailurilor nu numai că îmbunătățește capacitatea de livrare, ci și consolidează securitatea și fiabilitatea comunicării dumneavoastră prin e-mail.

Multe tehnici ajută la validarea e-mailurilor și la stabilirea încrederii cu furnizorii de servicii de internet. De exemplu:

• Cadrul de politici de expeditor (SPF),
• DomainKeys Identified Mail (DKIM),
• Autentificarea, raportarea și conformitatea mesajelor bazate pe domeniu (DMARC)

Aceste protocoale verifică autenticitatea mesajelor dvs. de e-mail și reduc șansele ca acestea să fie marcate ca spam.

Așadar, pentru a maximiza beneficiile autentificării e-mailurilor, configurați cu atenție înregistrările SPF, DKIM și DMARC pentru domeniul de expediere. Dacă le implementați imediat, veți obține vizibilitate asupra eșecurilor de autentificare a e-mailurilor și nu va avea impact asupra livrării e-mailurilor.

De asemenea, puteți avea încredere în instrumentele de testare a livrabilității e-mailurilor sau puteți alege Bouncer, deoarece acesta poate verificați configurarea și autentificarea serverului de e-mail.

Pasul 7: Verificați reclamațiile de spam

Nu uitați să răspundeți prompt la reclamațiile privind spam-ul. Volumele mari de rapoarte de spam pot păta reputația expeditorului și vă pot pune în pericol succesul marketingului prin e-mail. Dar există o modalitate simplă de a depăși acest lucru:

• să investigheze motivele care stau la baza acestor plângeri,
• să ia măsuri corective pentru a remedia problemele,
• și să pună în aplicare strategii de prevenire a plângerilor viitoare.

Apoi, vă veți salva imaginea și reputația.

Alte sfaturi cheie privind verificarea reclamațiilor de spam includ:

⭐ Stabilirea unor procese clare pentru urmărirea și soluționarea reclamațiilor.

⭐ Monitorizarea buclelor de feedback furnizate de furnizorul de căsuțe poștale pentru a primi date despre reclamații direct de la destinatari.

⭐ Investighează natura plângerilor - sunt clienții nemulțumiți pentru că primesc e-mailuri nedorite sau pentru că în e-mail sunt incluse materiale irelevante? Luați măsuri imediate pentru a rezolva aceste probleme.

⭐ Implementarea unor mecanisme solide de dezabonare astfel încât destinatarii să poată renunța cu ușurință.

⭐ Analizați în mod continuu datele privind reclamațiile pentru a identifica tendințele și cauzele principale pentru a ajusta conținutul e-mailurilor și strategiile de targetare.

⭐ Revizuiți în mod regulat listele de e-mailuri pentru a se asigura că destinatarii care au optat pentru excludere sunt eliminați cu promptitudine.

Dacă gestionați în mod activ reclamațiile privind spam-ul, vă demonstrați angajamentul față de preferințele destinatarilor și sunteți departe de probleme viitoare.

Pasul 8: Curățați-vă lista de e-mailuri 

Menținerea unei liste de e-mailuri curate și actualizate este o necesitate pentru a maximiza capacitatea de livrare a e-mailurilor. Pentru a realiza acest lucru, folosiți instrumente specializate precum Bouncer - un reputat serviciu de verificare a e-mailului.

Bouncer vă poate ajuta să identificați și să eliminați adresele de e-mail duplicate și perspectivele cu informații invalide sau neactualizate. Cu ajutorul instrumentului nostru de livrare a e-mailurilor, vă veți îmbunătăți calitatea listei și veți reduce riscul de a trimite e-mailuri către adrese inactive sau eronate.

Curățarea listei ar trebui să fie o practică standard în rutina de marketing prin e-mail. Astfel, programați verificări regulate ale igienei listei pentru a identifica și corecta problemele cu promptitudine. Utilizați Capacitățile de verificare ale Bouncer pentru a vă asigura că listele dvs. nu conțin adrese problematice, inclusiv cele care pot declanșa capcane de spam.

Întreținerea regulată a listelor nu numai că îmbunătățește capacitatea de livrare a e-mailurilor, dar sporește și eficiența campaniilor dumneavoastră de e-mail.

Pasul 9: Segmentați-vă listele

Împărțiți-vă listele de e-mailuri în grupuri diferite, pe baza comportamentului utilizatorilor, a preferințelor, a datelor demografice sau a altor criterii relevante. Această abordare personalizată vă permite să vă adaptați conținutul e-mailurilor la segmente specifice de destinatari, să creșteți relevanța mesajelor și să stimulați un angajament mai puternic.

Dar, pentru a implementa eficient segmentarea listei, începeți prin a analiza datele despre abonați pentru a identifica segmente semnificative. Criteriile dvs. pot include:

• istoricul achizițiilor,
• locația geografică,
• frecvența de angajare,
• și demografice.

De asemenea, rafinați-vă strategiile de segmentare pe baza datelor de performanță și a evoluției preferințelor destinatarilor, atunci când este necesar. 

Cu un astfel de plan de acțiune, veți crea campanii de e-mail direcționate, care se adresează nevoilor și intereselor unice ale fiecărui grup.

Concluzie

O bună livrabilitate a e-mailurilor este importantă, deoarece dacă e-mailurile dvs. ajung în dosarul de spam sau nu sunt livrate deloc, e-mailurile dvs. nu vor ajunge la publicul dvs.

Cum să prevenim acest lucru? Implementați cei 9 pași și utilizați Bouncer - un instrument care va îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor mult mai rapid decât ați face-o singur.

Dacă doriți să îmbunătățiți capacitatea de livrare, să salvați reputația expeditorului, să curățați listele, să controlați capcanele de spam, să evitați filtrele de spam sau reclamațiile și să eliminați adresele de e-mail duplicat - încercați Bouncer. Platforma noastră vă va ajuta să verificați e-mailurile, vă va spune ce e-mailuri pot fi trimise în siguranță, va detecta adresele de unică folosință, vă va ajuta la plasarea în inbox, va efectua verificări regulate ale igienei listelor și multe altele.

Nu va trebui să confirmați manual autenticitatea abonaților, să pierdeți timp cu destinatarii nevalabili sau să învățați cum să împiedicați capcanele de spam să se infiltreze în listele dvs. - instrumentul nostru se va ocupa de toate problemele.