Grunden för en stabil marknadsföringsstrategi är en målgrupp för din marknad. Vem är din målgrupp? Vilka förväntningar har de på ditt företag? När du får svar på dessa frågor kommer du förmodligen att kunna använda dina marknadsföringspengar på ett bättre sätt. $$$$
Exempel
Tom älskar hamburgare, mycket <3. Han går upp i vikt men är superglad 🙂 En dag beställde han hamburgare på nätet så han var tvungen att registrera sig på "FattyBenny"-restaurangen. Då eftersom restaurangen hade hans e-post skickade de honom ett specialerbjudande: Han fick ett erbjudande från sin restaurang: "... lämna lite mer information, så skickar vi dig en specialkod i gengäld" "Varför inte?" - tänkte han. Efter några sekunder fick han en rabatt på 15% för nästa beställning med en grupp vänner. Nästa dag frågade han John och Betty: "Vad sägs om att äta ute i kväll? Jag har fått 15% rabatt på alla hamburgare!" Det är coolt, de gick tillsammans, spenderade mer pengar, men de var så nöjda och lärde känna en ny (bättre än andra) restaurang. Efter två veckor fick Tom ett nytt e-postmeddelande med en rabatt på 20% på en dubbelburgare och 10% på alla drinkar i utbyte mot en åsikt om kvaliteten på servicen. Det är häftigt! ... "Jag kommer att äta en burgare igen för några få ord!" Oavsett omständigheterna kommer Tom att rekommendera "FattyBenny" eftersom han får vissa rabatter och restaurangen är i kontakt med honom.
Så... på det här sättet kan du se hur e-postsegmentering påverkar dina åtgärder - FattyBenny kom fram till att Tom gillar hamburgare, resultaten kan bli annorlunda om de skickar ett e-postmeddelande med ett erbjudande om grönsallad ;). Rätt segmentering av e-post kan verkligen öka din e-postmarknadsföring, ge dig möjlighet att få kontakt med dina kunder på en annan nivå och sedan visa din uppskattning och sälja mer på samma gång!
Hur börjar man med segmentering?
Tänk först på att segmentera utifrån större differentieringsfaktorer, till exempel:
Kundprofil
Det är här de flesta börjar, utifrån dina kunders profil, vilket innebär att du måste dela upp dina B2C- och B2B-företag.
Det enklaste sättet är att lära känna kundernas namn, därefter har du information om kön, så att du kan anpassa ett e-postmeddelande mycket bättre. Du kan också göra en undersökning om deras ålder, position och kön och sedan omvandla dem till betalande kunder. För B2B-företag, inklusive företagets storlek och bransch, egentligen inte en yrkesroll. Du måste lära känna deras behov, samarbete med andra företag och konkurrens på marknaden. Undvik att bli betraktad som skräppost genom att låta dina kunder veta hur ofta de kommer att få ett e-postmeddelande från dig, vilken typ av erbjudande de kan förvänta sig. Hitta en gemensam grund med dina nya användare eller förstagångsköpare genom att fokusera dina meddelanden på ämnen och åtgärder som kommer att förlänga deras relation med dig. Dessa användare interagerar ofta med ditt e-postmeddelande och ger dig önskad feedback.
Du kan ge dina kunder möjlighet att välja vilken typ av e-post de vill ta emot och du kan till och med förvänta dig att de sjunger en sång: "Jag gillar det inte, jag älskar det, älskar det, älskar det, älskar det, uh oh"... låt oss lära känna dem ännu bättre!
Könsbaserad marknadssegmentering
Detta mått kan öka din konverteringsgrad över en natt utan att du behöver göra något annat. Att veta något så enkelt som om en kund är man eller kvinna kan vara avgörande för vilken typ av innehåll du använder. Det hjälper företag att identifiera trender och möjligheter som aldrig tidigare har setts. När du fokuserar på vad män och kvinnor gillar i din produkt eller tjänst blir det lättare att övertyga dem om att göra köpet eller besöka din butik en gång till. Kom ihåg att du måste ta hand om den visuella utformningen av e-postmeddelanden, relevant innehåll och kampanjer kring kundernas kön. I slutändan kommer du att få nöjdare kunder som är villiga att spendera pengar i din butik eftersom de känner sig uppskattade.
Om alla interaktioner med olika meddelanden, t.ex. e-postklick och besökta sidor på webbplatsen, registreras när kunderna går igenom livscykeln kan vi bygga upp en detaljerad svars- och köphistorik. Ett mer sofistikerat alternativ är att använda RFM-analys (recency, frequency, monetary) - en marknadsföringsteknik som används för att kvantitativt fastställa vilka kunder som är de bästa genom att undersöka hur nyligen en kund har köpt (recency), hur ofta de köper (frequency) och hur mycket kunden spenderar (monetary). Allt fler e-postmarknadsförare använder en informell RFM-analys för att rikta sina utskick till kunderna. Med hjälp av RFM-analysen tilldelas kunderna ett rangordningsnummer på 1,2,3,4 eller 5 (där 5 är högst) för varje RFM-parameter. Databasen sorteras för att fastställa vilka kunder som var "de bästa kunderna" tidigare, med en cellplacering på "555" som idealisk.
E-postaktivitet och kundvärde
Segmentering efter engagemang är en av de viktigaste segmenteringsteknikerna. Varför? Om du skickar e-post till personer som inte har öppnat dina e-postmeddelanden skadar du verkligen din leveransbarhet. Men hur nöjd blir du när dina öppningsfrekvenser ökar! 🙂 En av anledningarna till att du bör skapa ett separat segment för aktiva och inaktiva prenumeranter är att de ska få olika typer av erbjudanden. Se till att din e-postlista består av personer som faktiskt vill få dina e-postmeddelanden. Detta kommer alltid att öka avkastningen på din e-postmarknadsföring. Å andra sidan kan du skicka ett unikt marknadsföringsmeddelande till dina lojala kunder som uppmuntrar dem att köpa fler produkter eller tjänster. Låt oss ge dem en särskild rabatt eller en inbjudan till din konferens.
De enklaste, dvs. de bygger på grundläggande behov och intressen. Du kan skicka relevant innehåll till dina kunder med ett exklusivt erbjudande eller bjuda in dem till en särskild tävling, skicka dem ett tackmejl. Det gör det möjligt för dig att fördjupa din relation och "korsa gränserna". En segmentering blir mer och mer ett måste inom e-postmarknadsföring. Det är en lösning för marknadsförare som vill uppnå högre klickfrekvens, bättre leveransbarhet och generera mer intäkter från sina e-postkampanjer. Det kan också driva en viktig långsiktig tillgång - avsändarens rykte. Försök att hålla dig till majoriteten av dina kunder, du kan göra ett webbseminarium, sammanfatta dina tjänster i en PDF eller göra ett videosamtal, sedan kan du fortsätta att ge dem den typ av innehåll som de gillar bäst. Kom ihåg att alla lär sig på olika sätt.
