Как да изпращате по-ефективни имейли с покани за проучване?

Причини за изпращане на проучване по имейл

Изпращането на имейл с покана за проучване до вашите абонати или клиенти може да бъде ефективен начин за получаване на ценна информация, която да ви помогне да управлявате по-добре бизнеса си. Проучванията по електронна поща ви позволяват лесно да съберете много отговори по рентабилен начин и да достигнете до клиентите си по канал, в който те вече са ангажирани и свързани.

Наред с това изпращането на анонимни проучвания е чудесен начин да се уверите, че клиентите ви се чувстват свободни да изразяват своите честни мисли. Тъй като са толкова рентабилни и не изискват огромни усилия от ваша страна, имейлите с покани за проучвания са чудесен избор.

Когато сте готови да започнете кампанията си за проучване по имейл, имайте предвид тези съвети, за да постигнете най-добри резултати.

Ангажиращи теми за имейл шаблон за проучване

Около 35% от абонатите ви ще вземат решение дали ще отворят имейла ви само въз основа на темата.

Според Salesforce редът на темата е вторият аспект на имейла след името на подателя, който оказва най-голямо влияние върху това дали имейлът ще бъде отворен или не. Поради тази причина полагането на много усилия за планиране и тестване на линиите на темите е първата стъпка, за да накарате читателите да отварят имейлите с покани за проучване.

Кратко и съдържателно изложение на темата е едно от основните правила, които трябва да се спазват при изготвянето на имейл с покана за проучване. Имайте предвид, че днес много хора проверяват имейлите си на своите смартфони и повечето мобилни устройства показват само първите шест или седем думи от темата.

Насърчавайте ангажираността, като използвате "вие" или "вашия" в темата или я формулирайте под формата на въпрос. Прозрачността също е от ключово значение, за да е ясно какво може да очаква получателят от имейла и че в него е включено проучване.

Преминете към същността в имейла си за проучване

Що се отнася до посланието, което отправяте в имейла с покана за проучване, важно е да стигнете до същината с едно-единствено послание, което се повтаря в темата, тялото на имейла, съдържанието, изображенията и призива за действие. Ефективният имейл веднага ще отговори на някои от основните въпроси, които читателят може да има, като например

За какво се отнася имейлът?

Каква е основната цел на имейла и проучването? Уверете се, че в изпратения имейл ясно е посочена целта на проучването и защо го провеждате.

Защо трябва да участват?

Какво е това за читателя? Как ще използвате резултатите от проучването? Уведомете читателите защо трябва да участват в проучването.

Как трябва да участват в проучването?

Колко време ще отнеме? Уверете се, че следващите стъпки са ясни, и дайте на читателите представа колко време ще трябва да отделят, за да попълнят анкетата.

Къде трябва да кликнат?

Читателите трябва да могат ясно да разберат как да продължат да участват в проучването, с убедителен бутон за призив за действие.

До кога трябва да отговорят?

Ако проучването ви е ограничено във времето, уверете се, че читателите знаят кога ще приключи. Предоставянето на краен срок заедно с инициативата за участие в проучването може да създаде спешност и да ви помогне да получите повече отговори.

Примери за убедителни призиви за действие в имейл проучването

След като читателят ви се е запознал с имейла с покана за проучване и е прочел съобщението, което изпращате, следващата стъпка е да реши дали ще участва в проучването. Призивът за действие, който сте включили в съобщението, ще има решаващо значение за това какво ще се случи по-нататък.

Има вероятност читателят да прескочи основното копие на имейла и да премине направо към призива за действие, така че се уверете, че използвате надежден бутон CTA, за да улесните максимално получателите си при кликване или докосване.

Използването на бутон позволява на CTA да изпъкне повече и да осигури по-голям визуален интерес.

Уверете се, че около бутона е оставено достатъчно бяло пространство, така че да е лесно да го докоснете, когато използвате смартфон или друго мобилно устройство. Що се отнася до дизайна, ярък, контрастен цвят на бутона ще бъде по-лесно забележим и ще ви помогне да се уверите, че вашият CTA бутон няма да бъде пропуснат.

Използвайте ясен и убедителен език за текста на призива за действие и го направете кратък и точен - около три или четири думи.

Имейл за проучване на примера: Микропроучване

Когато изпращате имейли с покани за проучване, често може да е необходимо доста, за да привлечете вниманието на абонатите, които са заети и които вече са се сблъскали с пощенски кутии, препълнени с маркетингови имейли.

Маркетингът по електронна поща определено е трудна задача и приканването на читателите да отделят време от натоварения си график, за да направят проучване за вашия бизнес, може да бъде доста голямо предизвикателство. Задаването на само един въпрос в тялото на имейла ви е прост, бърз и лесен начин да накарате повече читатели да участват.

Микропроучването в имейла позволява на читателите да изберат един от няколко варианта направо в самия имейл, след което проучването е завършено. Това е по-бързо, тъй като не е необходимо да щракват върху CTA бутон или да бъдат пренасочвани към целева страница, за да участват в проучването, което може да ви помогне да получите по-висок процент отговори.

Най-добри практики за имейли за проучвания

Наред с горното, спазването на тези най-добри практики при попълването на имейлите с покани за проучване може да ви помогне да постигнете по-добър процент на отговори.

Предлагане на купони и отстъпки

В повечето случаи хората не се интересуват от попълването на анкети. Въпреки това предлагането на отстъпка или купон, който могат да използват при следващата си покупка, може да бъде идеален начин да ги насърчите да отделят време. Хората са по-склонни да се съгласят да участват в проучване, ако има нещо за тях.

Проучванията да са кратки

Колкото по-кратко е проучването, толкова по-голяма е вероятността читателите ви да отговорят положително. В идеалния случай не трябва да включвате повече от четири или пет въпроса в анкетата. Можете дори да го направите с няколко избора, за да помогнете на клиентите си да го попълнят по-бързо. Това показва, че цените времето на абонатите си и в замяна те може да са по-склонни да попълнят анкетата.

Включете дължината на проучването

Ако искате получателите да отговорят на въпросите ви, добре е да ги подготвите за това колко време ще им отнеме. Последното нещо, което искате, е хората да започнат да попълват анкетата ви само за да спрат по средата, защото е по-дълга, отколкото са очаквали.

Споделяне на резултатите

Когато сте изпратили проучване по имейл на получателите си, е добре да ги проследите след това и да споделите с тях резултатите от проучването. Когато хората прекарват времето си, участвайки в нещо, те често естествено искат да видят какви са резултатите. Ако хората знаят, че ще разберат повече за това как са успели да помогнат на вашия бизнес, те може би ще бъдат по-склонни да участват.

Изпращане на напомняния

Добре е да настроите напомняния по имейл, които да изпращате на получатели, които са получили вашето проучване, но все още не са взели участие в него. Някои хора може да отворят проучването с намерението да го попълнят, но да забравят за него, след като бъдат прекъснати. Лекото напомняне може да ви помогне да си върнете участниците, които в противен случай може да сте загубили.

Покажете благодарност

Простото изразяване на благодарност може да бъде един от най-ефективните начини за изграждане на връзка с вашите клиенти. Винаги благодарете на клиентите си за всичко, което правят за вашия бизнес, включително за попълването на проучване. Клиентите, които се чувстват признати и ценени, не само са по-склонни да се върнат и да попълнят повече проучвания по-късно, но и ще бъдат по-склонни да бъдат лоялни към вашата марка.

Обяснете целта на проучването

Както беше споменато по-рано, съдържанието на проучването с покана по имейл трябва да отговаря на въпроса "защо" на проучването. Малко вероятно е клиентите да се замислят дали да отделят време за участие в проучване, ако не знаят защо са помолени да го направят. Споделянето на целта на проучването ще улесни клиентите да вземат информирано решение относно това дали си заслужава да отделят време.

Поканите за проучване по имейл могат да бъдат идеален начин за събиране на важна информация, която можете да използвате за подобряване на бизнеса и взаимоотношенията с клиентите.

Разбиране на видовете проучвания на клиенти и най-добрите практики

Проучванията на клиентите са безценен инструмент за събиране на обратна връзка и провеждане на пазарни проучвания. Първата стъпка в създаването на завладяващ имейл с покана за проучване е да се изготви грабваща вниманието тема. Темите на имейлите ви с покани за проучване трябва да са ясни и примамливи, за да насърчават по-висока честота на отговорите на проучванията. Шаблонът на имейла с покана за проучване, който сте избрали, трябва да е удобен за мобилни устройства, за да е подходящ за мобилни потребители, и да посочва ясно целта на проучването.

Що се отнася до съдържанието, има различни видове проучвания на клиенти, които можете да провеждате. Проучването за обратна връзка с клиенти се фокусира върху събирането на ценна обратна връзка за вашите продукти или услуги. A обратна връзка за продукта от друга страна, проучването е по-целенасочено към разбирането на конкретни функции или предложения. Проучванията за проучване на пазара имат за цел да разберат потребностите и предпочитанията на целевата ви аудитория, което може да послужи за основа на цялостната ви маркетингова стратегия.

Имейл поканата за проучване трябва да включва връзка към проучването, за да улесни участието на целевите респонденти. За да получите повече отговори на проучването, помислете за изпращане на напомняне за покана за проучване с различни теми на имейла. Събраните данни от проучването трябва да бъдат напълно поверителни, за да се насърчат честните отговори на участниците в проучването.

След като съберете достатъчно отговори, резултатите от проучването могат да бъдат анализирани, за да подобряване на удовлетвореността на клиентите. и да адаптирате бизнес стратегиите си. Бележка на редактора: при оценката на ефективността на вашето проучване трябва да се вземат предвид ключови фактори като процента на отговорилите на проучването и броя на изпратените имейли с проучвания. По-дългите проучвания могат да дадат по-подробна обратна връзка, но могат да възпрат участието, така че кратко проучване или опция за бързо проучване може да е от полза.