Hvordan opbygger man en e-mail-tragt, der konverterer?

Hver fase er designet til at skabe en forbindelse med dit brand og demonstrere dets værdi, så dine e-mailabonnenter bliver mere og mere begejstrede for at købe noget, efterhånden som tiden går. Når det gøres korrekt, kan brugen af e-mail-markedsføringstrapper være med til at gøre dit brand stærkere og øge dine konverteringsrater.

Hvad er en e-mail-tragt?

En e-mail-tragt refererer til en række e-mails, der er designet til at guide brugeren gennem de trin, der skal til for at blive kunde eller foretage en anden ønsket handling. En potentiel kunde kan f.eks. besøge landingssiden for et modebrand og tilmelde sig et nyhedsbrev til gengæld for gratis forsendelse ved deres første køb.

De vil derefter få en velkomstmail, der forklarer mere om mærket og hvad de laver, og de vil modtage yderligere e-mails, der reklamerer for tilbud og særlige tilbud på visse varer, som de måske er interesserede i.

De kan derefter klikke på linket i e-mailen for at købe et produkt med rabatten og gratis forsendelse, og derefter fortsætte med at modtage yderligere e-mails og opdateringer om fremtidige produkter og tilbud.

Når en person først har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, fungerer hver enkelt besked i tragtkanalen som et lille skub i den rigtige retning mod at foretage en ønsket handling. Det er dog vigtigt for marketingfolk at huske, at dette ikke stopper, når kunden har foretaget et køb.

Du kan fortsætte med at sende opfølgende e-mails efter købet for at opbygge forholdet til kunden, opbygge et stærkt netværk af loyale kunder og øge din indtjening ved at sælge andre produkter.

Nyhedsbrevs trappe til e-mail nyhedsbrev faser

Du vil måske bemærke, at der er flere forskellige måder, som en e-mail-tragt kan beskrives på. Hvert trin i tragten vil lede potentielle kunder længere ned i tragten og tættere på at tage handling. Trinene omfatter:

Toppen af tragten - På dette tidspunkt er den potentielle kunde lige begyndt at lære dit brand at kende. I denne fase handler det om at introducere, være imødekommende og præsentere dit brand. Du kan gå lidt dybere og give flere oplysninger om, hvem du er, og hvad du laver, herunder din historie, dine værdier og det, du sælger.

Midten af tragten - I denne fase ved dine potentielle kunder, hvem du er, og de er måske nået til et punkt, hvor de er begejstrede nok til at handle og fortsætte med at være kunder i fremtiden. Dette er den afgørende konverteringstid, hvor du gør de sidste fremstød for at få din kunde til at foretage den ønskede handling, f.eks. ved at tilbyde et incitament.

Bunden af tragten - På dette tidspunkt er folk meget fortrolige med dit brand og er glade for at dele det med deres omgangskreds og skrive anmeldelser.

Hvorfor det er en god idé at definere din e-mail-tragtstrategi

Din e-mail-tragt bør være på plads for at give dig en større kontrol over kunderejsen.

I stedet for at bruge dit budget på sociale medier eller onlineannoncering, hvor det ofte kan være svært at forstå, på hvilket stadie din kunde befinder sig, giver e-mail dig mulighed for at sende direkte beskeder til hver enkelt potentiel kunde, baseret på hvor de befinder sig i din tragt på det pågældende tidspunkt.

Derfor giver e-mail-trapper dig mulighed for at skabe en strategi, der er målrettet, organiseret og baseret på din målgruppe. Du kan bruge segmenterings- og automatiseringsværktøjer til at sikre, at dit e-mail-indhold er yderst relevant for hver enkelt abonnent, og at de sendes på det perfekte tidspunkt.

Når du har konfigureret den, fungerer automatiseringen af e-mail-tragtesystemet i baggrunden, uden at du behøver at gøre noget, mens det indsamler nye kundeemner og hjælper dig med at få flere konverteringer.

Når du definerer din e-mail-tragt, er det også lettere at fastholde dine kunder på lang sigt. Selv efter at de har foretaget et køb, har du stadig adgang til en direkte kanal, hvor du kan spørge dem, hvordan de har det med produktet, og tilbyde dem yderligere incitamenter som værdsat kunde.

Sådan opbygger du e-mail marketing tunnels

Når en potentiel kunde vælger at høre fra dig, er det starten på kunderejsen, hvor du vil stoppe ved flere destinationer, før du når slutmålet. Hver etape har sit eget formål og de værktøjer, der skal hjælpe dig med at nå frem til destinationen.

Opmærksomhed

Opmærksomhedsfasen handler om at få nye abonnenter. I denne fase ønsker du, at folk skal opdage dit brand og tilmelde sig dit nyhedsbrev.

Der er flere måder, du kan gøre dette på, herunder ved hjælp af tilmeldingsformularer på dit websted, popups, der vises, når besøgende er på dit websted, og landingssider, som er selvstændige websider med et specifikt mål, f.eks. at få nye abonnenter.

En vigtig ting at huske er, at folk har brug for en god grund til at tilmelde sig og dele deres e-mailadresse med dig, og det er her, at en lead magnet kommer ind i billedet. Dette er et incitament, som du tilbyder i bytte for en tilmelding.

Rabatkoder, gratis adgang til eksklusivt indhold eller gratis indhold, der kan downloades, er blot nogle af de muligheder, du kan overveje. Når folk tilmelder sig, skal du kontakte dem med det samme med en velkomstmail for at introducere dit brand yderligere.

Overvejelse

I denne fase er det tid til at gå endnu dybere og give folk flere oplysninger om dig og dit brand. På dette trin i e-mail-tragtkanalen er der masser af muligheder for at være kreativ. Husk på, at det hele ikke umiddelbart behøver at handle om salg, og en subtil tilgang er ofte bedst.

Dette er den bedste mulighed for at vise dit brands værdi ved at fremhæve målgruppens smertepunkter og vise, hvordan du kan hjælpe.

Send undervisningsindhold, del ofte stillede spørgsmål, send invitationer til webinarer og meget mere for at opbygge tillid til dine potentielle kunder og vise dem, hvorfor det er en god idé for dem at gå videre til næste trin i trappen. Ideelt set bør du forblive i denne fase i omkring tre til fire e-mails, eller måske endda mere, mens du opbygger en interesse for dit brand.

Konversion af e-mail-kampagne-tunnel

På dette tidspunkt vil dine abonnenter være klar til at konvertere, og det er nu, du kan begynde at opfordre dem til at handle. Konvertering kan henvise til flere forskellige ting, uanset om du ønsker, at de skal tilmelde sig en gratis prøveperiode, benytte sig af en rabat, købe et produkt, tilmelde sig en tjeneste eller endda efterlade en anmeldelse.

Uanset hvad målet er med din konvertering, kan du bruge en række strategier til at holde tingene i gang.

Emnelinjer - Uanset hvor fantastisk e-mail-tilbuddet er, skal du sørge for, at folk har lyst til at åbne det med en stærk og lokkende emnelinje.

CTA - sørg for at inkludere mindst én klar og synlig CTA i din e-mail, som er overbevisende for læseren

Incitamenter - Folk er også mere tilbøjelige til at handle, når der er et yderligere incitament. Du kan tilbyde rabatter eller gratis forsendelse som en måde at overtale din potentielle kunde til at tage det næste skridt.

Personalisering - Ved personliggjorte e-mails er transaktionsraten seks gange højere end ved ikke-personaliserede e-mails.

Hastende - tidskritisk sprogbrug kan bruges til at skabe en følelse af hastende karakter og forhindre dine potentielle kunder i at udskyde deres beslutning

Sådan skaber du loyalitet med en e-mail tragt-skabelon

I denne fase er dine abonnenter blevet kunder, men det slutter ikke her. Kundefastholdelse er bedre for en virksomhed og vil normalt være mere bæredygtig over tid. Det skyldes, at det koster omkring syv gange mere at vinde en ny kunde end at fastholde en eksisterende kunde.

I loyalitetsfasen handler det om at sikre, at du holder dine nuværende kunder tilfredse, og at de opfordres til at komme tilbage efter mere. Send dem jævnligt e-mails med opdateringer, mersalg, særtilbud og meget mere for at pleje din forbindelse med dem.

Medlemsordninger og belønningspoint kan være en ideel måde at skabe loyale kunder, som har et ekstra incitament til at blive. Sådanne medlemskaber kan administreres med MMS eller AMS, f.eks. Impexium.

Ved at indføre en strategi for en e-mail-tragt kan du tilskynde dine abonnenter til at tage det næste skridt og blive betalende, loyale kunder af dit brand.