Μια ισχυρή φήμη τομέα email είναι απαραίτητη για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας φτάνουν στο κοινό σας. Αυτή καθορίζει αν θα καταλήξουν στα εισερχόμενα ή θα χαθούν στον φάκελο spam.
Μάθετε τι είναι, γιατί έχει σημασία, και ποια πρακτικά βήματα μπορείτε να κάνετε για να τη βελτιώσετε. Παλεύετε με κακό σκορ; Ξεκινάτε μόλις τώρα; Αυτό το άρθρο έχει ό,τι χρειάζεστε για να βελτιώσετε τη φήμη του τομέα σας.
Τι είναι η φήμη τομέα email;
Η φήμη τομέα email είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πάροχοι γραμματοκιβωτίου βλέπουν τα email που αποστέλλονται από τον τομέα σας.
Είναι εξαιρετικά σημαντική για τους email marketers, καθώς καθορίζει αν τα μηνύματά σας πηγαίνουν στα εισερχόμενα ή στον φάκελο spam.
👉 Μια καλή φήμη τομέα email διασφαλίζει ότι τα μηνύματά σας φτάνουν στο κοινό σας.
👉 Μια κακή φήμη σημαίνει ότι πολλά από τα email σας μπορεί να καταλήγουν στα spam ή να μπλοκάρονται.
Οι πάροχοι γραμματοκιβωτίου χρησιμοποιούν διάφορα κριτήρια για να αξιολογήσουν τη φήμη σας — για παράδειγμα, πόσοι χρήστες επισημαίνουν τα email σας ως spam. Λαμβάνουν επίσης υπόψη τη φήμη αποστολέα σας.
Η φήμη αποστολέα σας περιλαμβάνει τη φήμη τομέα email και τη φήμη IP σας. Οι καταγγελίες spam και η αποστολή email σε μη έγκυρες διευθύνσεις βλάπτουν επίσης τη φήμη του ιστότοπού σας.
source: Storyset
Φήμη τομέα email vs φήμη IP
Και οι δύο είναι κρίσιμες για την παράδοση email. Καθορίζουν αν τα μηνύματά σας θα φτάσουν στα εισερχόμενα ή θα πάνε στα spam.
Ποιες είναι όμως οι κύριες διαφορές; Ας ρίξουμε μια ματιά στον παρακάτω πίνακα:
| Χαρακτηριστικό | Φήμη τομέα email | Φήμη IP |
|---|---|---|
| Τι είναι: | Πώς βλέπουν οι πάροχοι γραμματοκιβωτίου τον τομέα σας | Πώς βλέπουν οι πάροχοι γραμματοκιβωτίου τη διεύθυνση IP σας |
| Ποιον επηρεάζει: | Ολόκληρο τον τομέα σας | Συγκεκριμένες διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται για αποστολή email |
| Βασικοί παράγοντες: | Πρακτικές αποστολής, καταγγελίες spam | Όγκος email, καταγγελίες spam, κατάσταση μαύρης λίστας |
| Επίπτωση κακής φήμης: | Κακή φήμη τομέα σημαίνει ότι τα email μπορεί να πάνε στα spam ή να μπλοκαριστούν | Κακή φήμη IP μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό ή αποστολή στα spam |
| Εύρος: | Ευρύ, επηρεάζει όλα τα email του τομέα | Συγκεκριμένο, επηρεάζει τα email που αποστέλλονται από αυτή την IP |
| Αποκατάσταση: | Διόρθωση πρακτικών αποστολής, μείωση καταγγελιών spam | Αλλαγή σε αποκλειστική IP, βελτίωση συνηθειών αποστολής |
⚠️ Παρακολουθείτε πάντα και τα δύο ώστε να κρατάτε τα email σας μακριά από τον φάκελο spam.
Πώς να ελέγξετε τη φήμη τομέα email σας;
Αν σας ενδιαφέρει η παραδοσιμότητα των email σας, ο έλεγχος της φήμης τομέα email θα πρέπει να γίνει συνήθειά σας.
Πρώτα απ’ όλα, να θυμάστε ότι κάθε ESP έχει τον δικό του τρόπο μέτρησης φήμης. Εξετάζουν παράγοντες όπως το ποσοστό καταγγελιών spam και το πόσο συχνά καταλήγετε στα εισερχόμενα. Κάθε τέτοιος παράγοντας λέει στον ESP πόσο αξιόπιστος είναι ο τομέας αποστολής σας.
Υπάρχουν αρκετά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τη φήμη τομέα σας. Για παράδειγμα:
#1 Talos Intelligence – παρέχει πληροφορίες για το πώς βλέπεται ο τομέας σας παγκοσμίως. Θεωρείστε spammer ή νόμιμος αποστολέας;
#2 Google Postmaster Tools – αν μεγάλο μέρος του κοινού σας χρησιμοποιεί Gmail, αυτό το εργαλείο είναι ανεκτίμητο. Δείχνει πώς βλέπει η Google τον τομέα αποστολής σας.
#3 Sender Score – σκεφτείτε το σαν πιστωτική βαθμολογία αλλά για τον mail server σας. Αντικατοπτρίζει πώς βλέπουν οι ESP τον τομέα σας με βάση τις συνήθειες αποστολής σας.
#4 MXToolbox – ελέγχει τον τομέα σας για τυχόν προβλήματα που θα μπορούσαν να βλάψουν τη φήμη email σας. Εξετάζει μαύρες λίστες, κατάσταση mail server και προβλήματα DNS.
#5 Barracuda Central – διαθέτει εκτεταμένη βάση δεδομένων και ισχυρές μαύρες λίστες. Ο έλεγχος του τομέα σας εδώ σας βοηθά να μάθετε αν βρίσκεστε σε κάποια μαύρη λίστα.
Η χρήση αυτών των εργαλείων σας βοηθά να καταλάβετε πού βρίσκεστε. Αν η βαθμολογία σας είναι χαμηλή, κάντε βήματα για να διαχειριστείτε καλύτερα τα φίλτρα spam και να διασφαλίσετε ότι τα email σας φτάνουν στα εισερχόμενα.
Η χρήση αυτών των εργαλείων είναι μόνο το πρώτο βήμα. Τακτικοί έλεγχοι και συντήρηση των συνηθειών αποστολής και της υγείας του τομέα σας — αυτά είναι που κρατούν ισχυρή τη φήμη email σας!
Πώς να διορθώσετε τη φήμη τομέα email σας;
Η φήμη τομέα email σας μπορεί πάντα να γίνει καλύτερη, ανεξάρτητα από το πόσο καλή είναι ήδη.
Έχουμε συγκεντρώσει χρυσές συμβουλές και τεχνικές για να την βελτιώσετε.
01 Ρυθμίστε πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας email
Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρησιμοποιούν πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας email για να επαληθεύουν ότι τα email που προέρχονται από τον τομέα σας είναι νόμιμα. Αν παραλείψετε αυτό το βήμα, τα email σας ενδέχεται να φαίνονται ύποπτα.
Αν όμως τα email σας εμφανίζουν έγκυρο έλεγχο ταυτότητας, περνούν τα φίλτρα spam και φτάνουν στα εισερχόμενα.
Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) και DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Το καθένα προσθέτει ένα επίπεδο αξιοπιστίας στα email σας.
Αν έχετε κακή φήμη τομέα, η ρύθμιση αυτών των πρωτοκόλλων στέλνει μήνυμα στον κόσμο — και κυρίως στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου — ότι είστε σοβαροί όσον αφορά την αποστολή ποιοτικών email.
02 Καθαρίστε και επαληθεύστε τις λίστες email σας
Και κάντε το τακτικά.
Όταν στέλνετε email marketing σε ενεργές, έγκυρες διευθύνσεις, αυξάνονται οι πιθανότητες να φτάσετε σε πραγματικούς ανθρώπους. Επίσης, όταν τα email σας φτάνουν σε ένα εισερχόμενο, οι πάροχοι υπηρεσιών email βλέπουν ότι στέλνετε ποιοτικά μηνύματα — κάτι που βοηθά να διατηρήσετε σταθερή τη φήμη IP και τομέα σας.
Ένα χρήσιμο εργαλείο για να σας βοηθήσει με αυτό είναι το Bouncer.
Το Bouncer επαληθεύει τις διευθύνσεις email σας. Ελέγχει αν η μορφή του email είναι σωστή, αν υπάρχει ο τομέας email, αν το γραμματοκιβώτιο μπορεί να λάβει email, και πολλά άλλα.
Αν χρησιμοποιείτε το Bouncer, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι δεν στέλνετε email marketing σε αδιέξοδα.
Δείτε άλλα προϊόντα Bouncer χρήσιμα για email marketers:
- API ➡️ Χρησιμοποιήστε το API του Bouncer για να ελέγχετε email τη στιγμή που οι χρήστες εγγράφονται στον ιστότοπό σας. Διατηρεί τη λίστα σας καθαρή από την αρχή.
- Ενσωματώσεις ➡️ Το Bouncer συνεργάζεται με εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως το Mailchimp και πολλά άλλα.
- Έλεγχος Τοξικότητας ➡️ Το εργαλείο σας βοηθά να εντοπίσετε επικίνδυνα email που θα μπορούσαν να επισημανθούν ως spam. Καλό να το γνωρίζετε πριν προκαλέσουν πρόβλημα.
- Deliverability Kit ➡️ Ελέγξτε αν τα email σας έχουν πιθανότητες να καταλήξουν στα εισερχόμενα. Θα ειδοποιηθείτε αν σας προσθέσει κάποιος σε μαύρη λίστα.
- Εμπλουτισμός Δεδομένων ➡️ Αποκτήστε περισσότερες πληροφορίες για τους συνδρομητές email σας. Στείλτε email που θα τους αρέσουν περισσότερο.
03 Κάντε warm-up τη διεύθυνση email σας πριν στείλετε οτιδήποτε
Το warm-up της διεύθυνσης email σας μπορεί να σας βοηθήσει να χτίσετε μια σταθερή σχέση με τους παρόχους υπηρεσιών email. Τους γνωστοποιείτε ότι τα email σας αξίζει να παραδοθούν στα εισερχόμενα.
Μερικές συμβουλές για να ξεκινήσετε:
✔️ Ξεκινήστε μικρά. Στείλτε λίγα email αρχικά σε άτομα που γνωρίζετε, όπως οικογένεια ή φίλους. Αυτοί θα πρέπει να είναι άνθρωποι που πιθανόν να ανοίξουν τα email σας και να μην τα επισημάνουν ως spam.
✔️ Παρακολουθήστε τι συμβαίνει με αυτά τα email. Βεβαιωθείτε ότι φτάνουν στα εισερχόμενα. Αν παρατηρήσετε ότι πολλά δεν φτάνουν στον προορισμό τους, επιβραδύνετε και ελέγξτε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
✔️ Αυξήστε σταδιακά τον αριθμό των email. Καθώς περισσότερα email σας ανοίγονται και δεν επισημαίνονται ως spam, μπορείτε να αρχίσετε να στέλνετε περισσότερα. Θυμηθείτε όμως ότι η αύξηση πρέπει να είναι σταδιακή — απότομες αυξήσεις στον όγκο email μπορεί να κάνουν τους παρόχους υπηρεσιών email ύποπτους.
📚 Διαβάστε περισσότερα: The Ultimate Guide to Inbox Placement for Marketers.
04 Φροντίστε για SPF, DMARC και DKIM
Η ρύθμιση των πρωτοκόλλων ελέγχου ταυτότητας είναι ένα πράγμα, αλλά η διατήρησή τους είναι άλλο.
Μην ανησυχείτε, έχουμε μερικές συμβουλές για εσάς.
SPF:
- Μάθετε ποιοι mail servers στέλνουν email για τον τομέα σας.
- Δημιουργήστε μια εγγραφή SPF στις ρυθμίσεις DNS του τομέα σας που να αναφέρει όλους αυτούς τους servers.
- Αυτό λέει στους παρόχους υπηρεσιών email ότι οι servers που αναφέρονται έχουν άδεια να στέλνουν email από τον τομέα σας.
DKIM:
- Αποκτήστε ένα κλειδί ψηφιακής υπογραφής από τον πάροχο υπηρεσιών email σας.
- Προσθέστε αυτό το κλειδί στις εγγραφές DNS του τομέα σας.
- Επισυνάψτε αυτή την ψηφιακή υπογραφή σε κάθε email που στέλνετε. Βοηθά να επαληθευτεί ότι εσείς στείλατε το email και κανείς δεν το άλλαξε κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
DMARC:
- Αποφασίστε τι θα συμβαίνει στα email που αποτυγχάνουν στους ελέγχους SPF ή DKIM. Μπορείτε να επιλέξετε να απορρίπτονται ή να αποστέλλονται στα spam.
- Ρυθμίστε μια εγγραφή DMARC στις ρυθμίσεις DNS σας που να γνωστοποιεί στους παρόχους υπηρεσιών email την προτίμησή σας.
- Συμπεριλάβετε έναν τρόπο για τους παρόχους υπηρεσιών email να σας αναφέρουν email που περνούν ή αποτυγχάνουν. Τα σχόλια μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε προβλήματα.
Η φροντίδα αυτών των ρυθμίσεων μπορεί να φαίνεται λίγο τεχνική, αλλά συνήθως μπορείτε να βρείτε οδηγούς στις σελίδες βοήθειας του παρόχου υπηρεσιών email σας. Μπορείτε επίσης να προσλάβετε επαγγελματία για να τα ρυθμίσει σωστά.
05 Χρησιμοποιήστε double opt-in για καθαρότερες λίστες και καλύτερη συμμόρφωση με τον νόμο
Όταν κάποιος εγγράφεται για τα email σας, λαμβάνει ένα email που τον ζητά να επιβεβαιώσει τη συνδρομή του. Χρειάζεται να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο για να πει «ναι, θέλω αυτά τα email». Αυτό είναι το double opt-in.
Γιατί είναι σημαντικό; Διατηρεί τη λίστα email σας καθαρή. Μόνο άτομα που πραγματικά θέλουν τα email σας θα επιβεβαιώσουν. Αποφεύγετε την αποστολή ανεπιθύμητων email, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε spam traps και να βλάψει τον έλεγχο φήμης τομέα σας.
Συμμόρφωση με τον νόμο: Σε ορισμένες χώρες, οι νόμοι για το email marketing είναι αυστηροί. Το double opt-in σας βοηθά να τους συμμορφωθείτε, καθώς κάθε συνδρομητής δίνει σαφή άδεια.
Διατηρήστε τη λίστα σας υψηλής ποιότητας: Με το double opt-in, οι πιθανότητες είναι μεγαλύτερες ότι τα άτομα στη λίστα σας ενδιαφέρονται πραγματικά για αυτό που στέλνετε — έκαναν το επιπλέον βήμα για να επιβεβαιώσουν.
Ρύθμιση: Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών email που υποστηρίζει double opt-in. Μπορεί να σας καθοδηγήσει στη ρύθμισή του. Συνήθως ενεργοποιείτε μια ρύθμιση και προσαρμόζετε το μήνυμα επιβεβαίωσης.
06 Κάντε εύκολη την κατάργηση εγγραφής
Μερικές φορές κάποιος εγγράφεται για email αλλά αργότερα αποφασίζει ότι δεν τα θέλει πια. Αυτό είναι φυσιολογικό. Πρέπει να του επιτρέψετε να φύγει εύκολα.
Γιατί; Αν κάποιος δυσκολεύεται να κατargήσει την εγγραφή του, μπορεί να επισημάνει τα email σας ως spam. Πολλές τέτοιες επισημάνσεις μπορεί να βλάψουν τη φήμη τομέα και IP σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος κατάργησης εγγραφής στα email σας είναι εύκολος να βρεθεί και λειτουργεί με ένα ή δύο κλικ.
⚠️ Σε πολλές χώρες, οι νόμοι απαιτούν να υπάρχει σαφής τρόπος κατάργησης εγγραφής.
07 Κατατμήστε τις λίστες email σας και στείλτε σχετικό, ελκυστικό περιεχόμενο
Δεν αρέσει στον καθένα το ίδιο είδος email.
Η κατάτμηση της λίστας σας σημαίνει ότι ομαδοποιείτε άτομα με βάση τα ενδιαφέροντα ή τις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να έχετε μια ομάδα για όσους αγαπούν τις εκπτώσεις, μια άλλη για όσους προτιμούν ενημερώσεις για νέα προϊόντα, και ούτω καθεξής.
Για να βελτιώσετε τη φήμη τομέα σας, στείλτε email που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντα κάθε ομάδας — κατατμήστε το κοινό σας ανάλογα με αυτό που το τραβά.
Όταν τα email σας πετυχαίνουν στόχο, οι χρήστες αλληλεπιδρούν περισσότερο. Τα ανοίγουν, κάνουν κλικ σε συνδέσμους, ακόμα και τα προωθούν σε φίλους. Όλη αυτή η δραστηριότητα υποδηλώνει στους παρόχους υπηρεσιών email ότι τα μηνύματά σας είναι επιθυμητά — κι αυτό είναι καλό για τη φήμη IP και τομέα σας.
Αλλά η δουλειά δεν τελειώνει εδώ — παρακολουθήστε πώς ανταποκρίνονται τα διάφορα τμήματα.
Αν κάποια ομάδα δεν αλληλεπιδρά, δοκιμάστε κάτι νέο μαζί τους. Το split testing μπορεί να είναι καλή ιδέα. Ψάξτε πάντα για τρόπους να διατηρείτε το περιεχόμενό σας φρέσκο και σχετικό, για να ανεβάσετε τη φήμη αποστολής σας.
source: Storyset
Συμπέρασμα
Πιστέψτε το ή όχι, τα email σας μπορεί να απέχουν μόνο ένα κλικ από τον φάκελο spam. Με τα σωστά βήματα και εργαλεία, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα email σας είναι ευπρόσδεκτα στα εισερχόμενα και όχι στα spam.
Διατηρήστε θετική φήμη τομέα — στείλτε email με σύνεση: τακτικοί έλεγχοι, καλές πρακτικές αποστολής, χρήση πρωτοκόλλων ελέγχου ταυτότητας και επαλήθευση email είναι οι καλύτεροι σύμμαχοί σας.
Και τέλος, χρησιμοποιήστε το Bouncer για να διασφαλίσετε αποστολή σε έγκυρες, ενεργές διευθύνσεις. Δοκιμάστε το Bouncer με 100 δωρεάν επαληθεύσεις και αρχίστε να στέλνετε email που μετρούν!
