Πόσο σημαντικά είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού;

Ευτυχώς, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού είναι εκεί για να σας υπενθυμίσουν ότι ξεχάσατε κάτι - ώστε να επιστρέψετε και να ολοκληρώσετε τις αγορές σας. Σήμερα, θα σας πούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού και πώς να τα χρησιμοποιήσετε για το κατάστημά σας.

Και ως πρόσθετο μπόνους, έχουμε μερικά πρότυπα email για εγκαταλελειμμένα καλάθια στο τέλος, οπότε μείνετε μαζί μας.

Τι είναι το Email Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού;

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει ένας πελάτης εάν πρόσθεσε κάτι στο καλάθι αγορών του, αλλά δεν έφτασε ποτέ στο στάδιο του ταμείου ή της πληρωμής. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται αυτόματα μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να υπενθυμίσει στον πελάτη να ολοκληρώσει την αγορά του.

Μπορείτε να σχεδιάσετε μια ροή εργασιών που στέλνει αυτόματα ένα μήνυμα σε έναν πελάτη που έχει εγκαταλείψει το κατάστημά σας χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά ενός προϊόντος ή προϊόντων που έχει προσθέσει στο καλάθι του με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού.

Αυτό μπορεί να είναι ένα απλό μήνυμα για να υπενθυμίσει στους πελάτες ότι έχουν αφήσει κάτι πίσω, ή μπορείτε να το σχεδιάσετε έτσι ώστε να εμφανίζει το περιεχόμενο του καλαθιού για να τους υπενθυμίσει τι ήθελαν να αγοράσουν. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι συχνά μια ευεργετική μέθοδος για τη μείωση του αριθμού των ελλιπών παραγγελιών και τελικά θα αύξηση των πωλήσεων ενθαρρύνοντας τους πελάτες να επιστρέψουν και να αγοράσουν τα προϊόντα για τα οποία έχουν δείξει ενδιαφέρον.

Ενώ υπάρχουν πολλά διαφορετικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να μεγιστοποιήσετε τα ποσοστά μετατροπής βελτιστοποιώντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, πάντα θα υπάρχουν ορισμένοι πελάτες που δεν ολοκληρώνουν τις αγορές τους και αφήνουν το καλάθι τους με τα αντικείμενα μέσα σε αυτό.Είναι φυσιολογικό για τον κλάδο και κάτι που δεν είναι δυνατόν να αποφευχθεί εντελώς.

Στέλνοντας αυτά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια στρατηγική που αυξάνει τις μετατροπές με την ανάκτηση των χαμένων πωλήσεων.

Γιατί να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκαταλελειμμένο καλάθι;

Εάν διαχειρίζεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ανησυχείτε για τον αριθμό των καλαθιών αγορών που εγκαταλείπονται λόγω χαμένων πωλήσεων, υπάρχει ένας κατάλογος λόγων για τους οποίους τα μηνύματα εγκαταλελειμμένου καλαθιού αξίζει να τα εξετάσετε. 

Οι στατιστικές δείχνουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι πίσω από κάποια 28% των εσόδων ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε αξίζει να τα στείλετε. Εκτός του ότι σας διευκολύνουν να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα έσοδα, τα μηνύματα εγκαταλελειμμένου καλαθιού προσφέρουν περαιτέρω πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σας.

Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα

Με μια αυτοματοποιημένη ροή εργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αντιμετώπιση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών, θα έχετε περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθείτε σε άλλες εργασίες μάρκετινγκ της επιχείρησης. Μόλις δημιουργηθούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένων καλαθιών, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε όχι μόνο για να ενθαρρύνετε τους πιθανούς νέους πελάτες να επιστρέψουν και να πραγματοποιήσουν την αγορά, αλλά και για να βοηθήσετε στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών σας, εξοικονομώντας τελικά χρόνο και χρήματα για την απόκτηση νέων πελατών.

Όταν τα ρυθμίσετε σωστά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προωθήσετε συστάσεις προϊόντων, να ζητήσετε μαρτυρίες πελατών, να συλλέξετε περισσότερες κριτικές και πολλά άλλα.

Προσφέρετε καλύτερη εμπειρία στον πελάτη

Ακόμα και όταν ο πελάτης σας αποφασίσει να μην επιστρέψει στο κατάστημά σας για να ολοκληρώσει την αγορά του μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού, η αποστολή ενός email μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να συλλέξετε σημαντικές πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη στη συνέχεια. 

Για παράδειγμα, η αποστολή ενός email μπορεί να σας επιτρέψει να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ο πελάτης δεν ολοκλήρωσε την αγορά. Το κόστος αποστολής μπορεί να ήταν πολύ υψηλό, ή να αντιμετώπισε κάποιο τεχνικό πρόβλημα, ή ίσως να υπήρχαν επιπλέον έξοδα στο ταμείο που δεν περίμενε. Αυτό θα σας βοηθήσει να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές για να βελτιώσετε τη μελλοντική εμπειρία του πελάτη, μειώνοντας τον αριθμό των εγκαταλελειμμένων καλαθιών.

Δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες

Ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι συχνά κάτι πολύ σχετικό με τους πελάτες, καθώς είναι συχνά προσωπικό με τις ενέργειες που έχουν κάνει και τις αγοραστικές τους συνήθειες. Εξαιτίας αυτού, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι όχι μόνο υπενθυμίζουν στον πελάτη να επιστρέψει και να αγοράσει το προϊόν που τον ενδιαφέρει, αλλά μπορούν επίσης να καταδείξουν ότι η μάρκα σας τους εκτιμά και κατανοεί τις ανάγκες τους, βοηθώντας σας να οικοδομήσετε ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες σας.

Αυτό μπορεί όχι μόνο να σας βοηθήσει να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών σας, αλλά και να μετατρέψετε τους αγοραστές που αγοράζουν για πρώτη φορά σε ευαγγελιστές. Ποιος ξέρει, ένα email μπορεί να οδηγήσει σε καταπληκτικές κριτικές πελατών και επαναλαμβανόμενες αγορές.

Πώς να δημιουργήσετε αποτελεσματικά emails εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Με 69.57% ηλεκτρονικών καλαθιών αγορών να εγκαταλείπονται από τους πελάτες πριν ολοκληρωθεί η πώληση, τα στατιστικά στοιχεία των πωλήσεών σας μπορεί να είναι πολύ χαμηλότερα από αυτά που θα μπορούσαν να είναι, αν δεν χρησιμοποιείτε μηνύματα εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν την αγορά.

Παρόλο που ένα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού μπορεί να μην είναι σε θέση να ενθαρρύνει όλους τους πελάτες που έχουν εγκαταλείψει το καλάθι τους να επιστρέψουν και να πραγματοποιήσουν την αγορά, αξίζει σίγουρα να αφιερώσετε χρόνο και προσπάθεια για να ασχοληθείτε με όσο το δυνατόν περισσότερα εγκαταλελειμμένα καλάθια.

Για να το πετύχετε αυτό, λάβετε υπόψη σας τις παρακάτω συμβουλές για τις εκστρατείες εγκατάλειψης καλαθιού:

Προσφέρετε μια υπενθύμιση

Πολλά καλάθια αφήνονται πριν από την αγορά, όχι επειδή ο πελάτης αμφιταλαντεύεται για την πραγματοποίηση μιας αγοράς, αλλά απλώς επειδή ήταν αφηρημένος και ξέχασε να επιστρέψει σε αυτό. Με όλο και περισσότερους από εμάς να χρησιμοποιούμε τα smartphones μας για να κάνουμε αγορές στο διαδίκτυο αυτές τις μέρες, δεν είναι ασυνήθιστο να μας αποσπά κάτι την προσοχή στη μέση των αγορών, να αφήνουμε το τηλέφωνό μας κάτω και στη συνέχεια να ξεχνάμε τι κάναμε πριν συμβεί η απόσπαση της προσοχής. 

Σε άλλες περιπτώσεις, οι αγοραστές μπορεί να προσθέσουν κάτι στο καλάθι τους ώστε να το βρουν ευκολότερα αργότερα, αλλά μπορεί απλώς να χρειάζονται λίγο χρόνο για να το σκεφτούν πριν αποφασίσουν αν αξίζει τον κόπο γι' αυτούς.

Αν και υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι για τους οποίους οι πελάτες μπορεί να καταλήξουν να εγκαταλείψουν το καλάθι τους, η αποθήκευση του καλαθιού και η αποστολή ενός ηλεκτρονικού μηνύματος που τους υπενθυμίζει το στοιχείο που τους ενδιαφέρει να αγοράσουν, μαζί με έναν εύχρηστο σύνδεσμο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να συνεχίσουν απλά από το τελευταίο βήμα, είναι ο απλούστερος τρόπος για να ενθαρρύνετε τον πελάτη σας να ολοκληρώσει την αγορά.

Επιπλέον, μπορείτε και πρέπει να στείλετε ένα email παρακολούθησης του πρώτου email που αποστέλλεται. Οι περισσότερες ροές εργασίας καλαθιού έχουν τουλάχιστον μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη σειρά. Μην ανησυχείτε, το αγαπημένο σας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Το εργαλείο θα πρέπει να κάνει τη δύσκολη δουλειά για εσάς εδώ.

Έχετε μια σαφή πρόσκληση για δράση

A Κουμπί CTA χρησιμοποιείται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να κατευθύνει τους θεατές πίσω στο εγκαταλελειμμένο καλάθι τους, όπου μπορούν να εισάγουν τις απαιτούμενες πληροφορίες και να ολοκληρώσουν την αγορά του προϊόντος που τους ενδιαφέρει.

Το στυλ του κουμπιού CTA μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οπτική σας μάρκα. Ωστόσο, ενώ όλα μπορεί να φαίνονται διαφορετικά, όλα έχουν τον ίδιο στόχο να ενθαρρύνουν τον πελάτη να επιστρέψει στο εγκαταλελειμμένο καλάθι του και να ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία πληρωμής. 

Αν και υπάρχουν πολλά διαφορετικά στυλ και επιλογές που μπορείτε να εξετάσετε όσον αφορά τη διατύπωση και τα γραφικά που χρησιμοποιείτε, το κυριότερο είναι να ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να είναι εύκολο να τα βρείτε. Αυτό μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά στα αποτελέσματα της στρατηγικής σας για το εγκαταλελειμμένο καλάθι.

Αποκτήστε το σωστό αντίγραφο email

Οι καλύτεροι έμποροι και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα δουν ένα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού ως μια ακόμη ευκαιρία για μάρκετινγκ στους πελάτες τους. Εάν έχετε καταβάλει μεγάλη προσπάθεια για να διασφαλίσετε ότι όλα τα υλικά μάρκετινγκ για την εταιρεία σας είναι πολύ ελκυστικά, τότε αυτό θα πρέπει να συνεχιστεί και με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι.

Ακριβώς όπως και σε κάθε άλλο email μάρκετινγκ, αξίζει να εστιάσετε στο αντίγραφο και να βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε ένα μήνυμα που τραβάει την προσοχή. γραμμή θέματος, ενδιαφέρουσες εικόνες και συναρπαστική γραφή κειμένων. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξατομικεύσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να χρησιμοποιήσετε τολμηρές, ξεχωριστές γραμμές θέματος για να ενθαρρύνετε τον παραλήπτη να επιστρέψει και να ελέγξει το καλάθι του.

Σωστός χρόνος

Διάφορες μελέτες έχουν δείξει ότι όσο νωρίτερα στείλετε ένα email εγκατάλειψης καλαθιού αγορών, τόσο καλύτερα θα είναι τα αποτελέσματά σας. 

Η Rejoiner, μια εταιρεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαπίστωσε ότι οι πελάτες που έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι εντός μιας ώρας από την εγκατάλειψη του καλαθιού είδαν κατά μέσο όρο Ποσοστό μετατροπής 16%. Στην πραγματικότητα, περίπου μία ώρα μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού φαίνεται να είναι ο καλύτερος χρόνος ροής καλαθιού για τις επιχειρήσεις, με τους εμπόρους που έστειλαν νωρίτερα και αργότερα να βλέπουν χειρότερα αποτελέσματα.

Ωστόσο, αυτό είναι μόνο το σημείο εκκίνησης. Μπορεί να είναι χρήσιμο να δοκιμάσετε τα emails ανάκτησης καλαθιού παρακολούθησης, καθώς αυτά μπορούν να έχουν ακόμη πιο ισχυρά αποτελέσματα. Το δεύτερο email θα πρέπει να αποστέλλεται περίπου 24 ώρες μετά το πρώτο και η υπόλοιπη ροή εξαρτάται από το τι πουλάτε και πόσο spammy θέλετε να πάτε.

Προσφέρετε ένα κίνητρο

Μερικές φορές οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους επειδή φοβούνται να ξοδέψουν ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για ένα προϊόν την τελευταία στιγμή. Ή μπορεί να τους ενδιαφέρει να ψωνίσουν για να δουν αν υπάρχει πιθανότητα να βρουν το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν διαθέσιμο φθηνότερα αλλού. 

Η προσφορά ενός εκπτωτικού κωδικού στο email σας για το εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι ένας εύκολος αλλά πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους πιθανούς πελάτες να επιστρέψουν, αν δεν ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν την τελική τιμή προηγουμένως. Μπορεί να θέλετε να προσφέρετε ένα συνολικό ποσοστό έκπτωσης από τη συνολική τιμή αν επιστρέψουν ή να δώσετε τη δυνατότητα δωρεάν αποστολής.

Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, τότε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι αναμφισβήτητα από τα πιο σημαντικά που θα στείλετε. Δεδομένου ότι αντιπροσωπεύουν κατά μέσο όρο το τριάντα τοις εκατό των εσόδων του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι μπορούν να κάνουν τη διαφορά στην επιτυχία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μερικά από τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας θα μπορούσαν να βρίσκονται σε ηλεκτρονικά καλάθια αγορών, περιμένοντας απλώς ένα μικρό σπρώξιμο από την πλευρά σας.

Ακόμη περισσότεροι λόγοι για να στείλετε έναν κωδικό κουπονιού περιορισμένου χρόνου που μπορεί να βοηθήσει τους αναποφάσιστους αγοραστές να αποφασίσουν.

Ανακεφαλαίωση

Η δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι μπορεί να φαίνεται σαν μια δεύτερη σκέψη, αν διαχειρίζεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, η αρχική επένδυση χρόνου που δαπανάται για τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης εγκαταλελειμμένων καλαθιών αποδίδει καρπούς μόλις οι εγκαταλελειμμένοι χρήστες ολοκληρώσουν τις αγορές τους και προκύψουν νέα έσοδα.

Παρεμπιπτόντως, το Bouncer είναι μια καταπληκτική προσθήκη στη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν στέλνετε μεγάλο όγκο email σε διάφορες λίστες email, πρέπει πρώτα να επικυρώσετε και να επαληθεύσετε αυτές τις διευθύνσεις. Διαφορετικά, οι ποσοστό αναπήδησης θα είναι αυτό που θα ανέβει στα ύψη - και όχι τα έσοδά σας.

Εγγραφείτε σήμερα για τη δωρεάν δοκιμή του Bouncer!

Πρότυπα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού που μπορείτε να δοκιμάσετε σήμερα

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα και πρότυπα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού που μπορείτε να πάρετε σήμερα και να αποχαιρετήσετε τα προβλήματα εγκατάλειψης καλαθιού για τα καλά.

Το φιλικό νεύμα

Γραμμή θέματος: Αφήσατε κάτι πίσω...

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Δεν θα μπορούσαμε να μην παρατηρήσουμε ότι αφήσατε μερικά αντικείμενα στο καλάθι σας. Σε περίπτωση που τα ξεχάσατε, τα αποθηκεύσαμε για εσάς.

🛒 [Resume Shopping]

Μην χάσετε τα φανταστικά αντικείμενα που σας περιμένουν!

Θερμούς χαιρετισμούς,

[Η μάρκα σας]

Συναγερμός FOMO

Γραμμή θέματος: Μην χάσετε τα αντικείμενα στο καλάθι σας! 🏃‍♂️

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Ή τώρα ή ποτέ! Τα αντικείμενα του καλαθιού σας έχουν μεγάλη ζήτηση και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι διαθέσιμα για πολύ καιρό.

⏰ [Ολοκληρώστε την αγορά σας]

Εξασφαλίστε τα αντικείμενά σας σήμερα και αποφύγετε την απογοήτευση!

Το καλύτερο,

[Η μάρκα σας]

Η ευγενική υπενθύμιση

Γραμμή θέματος: Μια φιλική υπενθύμιση για τα αντικείμενα του καλαθιού σας

Αγαπητέ [Όνομα πελάτη],

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Μια γρήγορη υπενθύμιση ότι έχετε κάποια προϊόντα στο καλάθι σας που περιμένουν την προσοχή σας.

🛍️ [Αναθεώρηση του καλαθιού σας]

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια.

Ειλικρινά,

[Η μάρκα σας]

Προσθέτοντας αξία με δωρεάν αποστολή

Γραμμή θέματος: Προσφορά περιορισμένου χρόνου!

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Καλά νέα! Για περιορισμένο χρονικό διάστημα, απολαύστε δωρεάν αποστολή για τα προϊόντα που έχετε στο καλάθι σας. Μην αφήσετε αυτή την αποκλειστική προσφορά να περάσει απαρατήρητη.

🚚 [Ολοκληρώστε την αγορά σας]

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε [το εμπορικό σας σήμα]!

Έμφαση στην αποκλειστικότητα του προϊόντος

Γραμμή θέματος: Μην το χάσετε!

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Έχετε μάτι για το μοναδικό! Τα αντικείμενα στο καλάθι σας είναι πραγματικά μοναδικά, γι' αυτό μην τα αφήσετε να σας ξεφύγουν.

🌟 [Εξασφαλίστε τα αποκλειστικά σας αντικείμενα]

Ολοκληρώστε την αγορά σας σήμερα και φυλάξτε αυτά τα σπάνια ευρήματα.

Στην υγειά μας,

[Η μάρκα σας]

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Γραμμή θέματος: Τα προϊόντα του καλαθιού σας υποστηρίζονται από την εγγύησή μας

Αγαπητέ [Όνομα πελάτη],

Στην [Η μάρκα σας], η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υποστηρίζουμε τα προϊόντα του καλαθιού σας με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων χωρίς ταλαιπωρία.

💪 [Shop with Confidence]

Ολοκληρώστε την αγορά σας, και αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι 100%, θα το διορθώσουμε.

Ειλικρινά δικός σας,

[Η μάρκα σας]

Η προσωπική επαφή

Γραμμή θέματος: [Όνομα Πελάτη]!

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Ελπίζουμε να έχετε μια φανταστική μέρα! Παρατηρήσαμε ότι αφήσατε μερικά καταπληκτικά προϊόντα στο καλάθι σας και τα έχουμε φυλάξει μόνο για εσάς.

Ακολουθεί μια σύντομη ανασκόπηση του τι σας περιμένει:

• Στοιχείο 1
• Στοιχείο 2
• Στοιχείο 3

[Προβολή καλαθιού και ταμείου]

Θυμηθείτε, η ειδική ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες μπορεί να έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Καλές αγορές,

[Η μάρκα σας]

Αποκλειστική προσφορά έκπτωσης

Γραμμή θέματος: Περιορισμένος χρόνος: 15% από τα αντικείμενα του καλαθιού σας!

Γεια σας, [Όνομα πελάτη],

Δεν μας αρέσει να σας βλέπουμε να φεύγετε χωρίς να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Γι' αυτό σας δίνουμε μια αποκλειστική έκπτωση 15% στα προϊόντα που έχετε στο καλάθι σας!

Χρησιμοποιήστε τον κωδικό: SAVE15 στο ταμείο.

[Διεκδικήστε την έκπτωσή σας]

Αλλά δράστε γρήγορα - αυτή η προσφορά λήγει σε 48 ώρες!

Στην υγειά μας,

[Η μάρκα σας]

Η προσέγγιση της κοινωνικής απόδειξης

Γραμμή θέματος: Δείτε τι λένε οι άλλοι για τα αντικείμενα του καλαθιού σας!

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Έχεις πολύ καλό γούστο! Τα προϊόντα στο καλάθι σας έχουν πάρει διθυραμβικές κριτικές από τους πελάτες μας. Ακούστε τι λένε:

• "Το στοιχείο 1 είναι η καλύτερη αγορά που έκανα φέτος!"
• "Η ποιότητα του Item 2 είναι απαράμιλλη!"
• "Δεν μπορώ να ζήσω χωρίς το στοιχείο 3!"

[Ολοκληρώστε την αγορά σας]

Μην χάσετε αυτά τα ιδιαίτερα συνιστώμενα προϊόντα. Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας.

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς,

[Η μάρκα σας]

Παράδειγμα 16: Επείγον με προειδοποίηση χαμηλού αποθέματος

Γραμμή θέματος: Βιάσου, [Όνομα πελάτη]! Τα προϊόντα του καλαθιού σας έχουν σχεδόν εξαντληθεί!

Γεια σας [Όνομα πελάτη],

Ο χρόνος είναι σημαντικός! Τα είδη στο καλάθι σας φεύγουν από τα ράφια μας και το απόθεμά μας εξαντλείται. Μην χάσετε την ευκαιρία να αποκτήσετε αυτές τις δημοφιλείς επιλογές.

🔥 [Ασφαλίστε τα στοιχεία σας τώρα]

Δεν θα θέλαμε να χάσετε αυτά τα φανταστικά προϊόντα. Ολοκληρώστε την αγορά σας πριν χαθούν για τα καλά!

Ειλικρινά δικός σας,

[Η μάρκα σας]

Η προσέγγιση των χρήσιμων πόρων

Γραμμή θέματος: Βοηθητικές συμβουλές: Αξιοποιήστε στο έπακρο τα αντικείμενα του καλαθιού σας με τις χρήσιμες συμβουλές μας!

Αγαπητέ [Όνομα πελάτη],

Παρατηρήσαμε ότι αφήσατε κάποια προϊόντα στο καλάθι σας και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις αγορές σας. Ανατρέξτε στην τελευταία δημοσίευση στο ιστολόγιό μας, με συμβουλές και κόλπα για να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία με τα προϊόντα που επιλέξατε:

[Διαβάστε την ανάρτησή μας στο blog]

Έτοιμοι να ολοκληρώσετε την αγορά σας;

[Resume Shopping]

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και να παράσχει βοήθεια. Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Θερμούς χαιρετισμούς,

[Η μάρκα σας]

Συχνές ερωτήσεις

Λειτουργούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού;
Ναι. Υπάρχουν διάφοροι τύποι ερευνών σχετικά με την αποτελεσματικότητα αυτών των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σύμφωνα με την Klaviyo, οι ακολουθίες email εγκαταλελειμμένων καλαθιών βοηθούν στην ανάκτηση μεταξύ 3-14% των δυνητικά χαμένων πωλήσεων.

Είναι νόμιμο να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού;
Ναι, επειδή οι άνθρωποι που είναι αποδέκτες έχουν ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον να αγοράσουν από εσάς, ώστε να μπορείτε να στέλνετε ευγενικές υπενθυμίσεις στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Επιπλέον, ορισμένα συστήματα υπενθύμισης καρτών απαιτούν από τον πελάτη να δημιουργήσει πρώτα έναν λογαριασμό και σε αυτό το σημείο μπορείτε να ζητήσετε από τους πιθανούς αγοραστές να επιλέξουν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένω μεταξύ διαφορετικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού;
Εάν έχετε μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τοποθετήστε τα σε απόσταση μεταξύ τους ώστε να μην φαίνονται spammy. Μια καλή πρακτική είναι να περιμένετε 24 ώρες μετά το πρώτο email για να στείλετε ένα δεύτερο. Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από αυτό θα πρέπει να απέχει λίγο περισσότερο, π.χ. 48 ώρες και στη συνέχεια 72 ώρες. Τα περισσότερα λογισμικά μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να το κάνουν αυτό με το βασικό εγκαταλελειμμένο καλάθι ρύθμιση αυτοματισμού.