Gestion des listes d'adresses électroniques : Le guide définitif pour 2024

Qu'est-ce que la gestion des listes de diffusion ?

Gérer des listes d'adresses électroniques, c'est garder votre liste de contacts bien rangée et organisée. 

Il s'agit notamment de s'assurer que toutes les adresses sont valides, de segmenter, de maintenir la conformité (adhérer à des normes juridiques telles que la loi sur la protection de l'environnement) et de veiller à ce que toutes les adresses soient valides. RGPD ou CAN-SPAM), la collecte, etc.

source : Jeu d'histoires

Pourquoi la gestion des listes d'adresses électroniques est-elle importante ?

Elle permet d'éviter de rater des opportunités commerciales. Voici quelques autres raisons :

• Moins de rebonds
• Un meilleur retour sur investissement de l'email marketing
• Meilleure segmentation des courriels
• Plus d'engagement dans les courriels
• Diminution des taux de désabonnement
• Et bien d'autres

🤫 Les logiciels de gestion des listes d'adresses électroniques peuvent vous y aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment.

Les avantages d'une bonne gestion des listes d'adresses électroniques 

La liste des avantages est bien plus longue que celle des adresses électroniques bien rangées. ⬇️

Meilleure réputation de l'expéditeur du courrier électronique

Dans le domaine du marketing par courrier électronique, c'est la réputation de l'expéditeur (mais pas seulement) qui détermine si vos courriels atteignent la boîte de réception ou le dossier spam.

Les fournisseurs de services de messagerie électronique examinent le nombre de courriels renvoyés par votre liste. Ils vérifient également la fréquence à laquelle les internautes marquent vos messages comme étant des spams. Si vous avez beaucoup d'adresses électroniques non valides et que les gens ne sont pas satisfaits de recevoir vos courriels, cela nuit à votre réputation d'expéditeur.

Mais si vous gérez bien votre liste d'adresses électroniques, les choses se présentent différemment. 

Vous n'envoyez des courriels qu'aux adresses qui fonctionnent et aux personnes qui veulent vous entendre. Moins de courriels sont renvoyés et moins de personnes marquent vos courriels comme étant des spams. 

Amélioration de l'engagement par courrier électronique

Et lorsque vous n'êtes pas marqué comme spam, vos messages parviennent aux destinataires prévus (= meilleure délivrabilité des courriels). L'engagement de vos courriels s'en trouve donc nettement amélioré.

En gérant efficacement votre liste d'adresses électroniques, vous aurez une liste complète des abonnés intéressés. Ce sont des personnes qui attendent vos courriels avec impatience et qui sont plus susceptibles de les ouvrir, de les lire et d'agir.

Il vous aide également à repérer les abonnés inactifs. Il se peut qu'ils ne trouvent plus les courriels pertinents ou que leurs centres d'intérêt aient changé. Lorsque vous les identifiez, vous pouvez essayer de les réengager avec un nouveau contenu. Si cela ne fonctionne pas, il est peut-être temps de les laisser partir.

Meilleures conversions à partir des courriels

En envoyant des courriels qui correspondent aux intérêts de vos abonnés, vous les incitez à répondre.

De plus, la gestion de votre liste vous permet de savoir qui est vraiment intéressé par vos courriels. Vous pouvez alors leur envoyer davantage de ce qu'ils aiment. Ainsi, votre stratégie de marketing par courriel se renforce et vous voyez davantage de personnes cliquer, acheter ou s'inscrire. 

C'est ainsi que vous obtiendrez de meilleurs résultats de votre marketing par courriel.

Diminution des taux de rebond et des plaintes pour spam

Chaque fois que vous nettoyez votre liste d'adresses électroniques, vous supprimez les adresses qui ne fonctionnent plus. 

Moins d'anciens courriels ou de courriels erronés signifient moins de courriels renvoyés. 

En outre, en n'envoyant des courriels qu'à ceux qui le souhaitent, vous évitez d'ennuyer les personnes qui pourraient marquer vos courriels comme étant du spam.

En gardant votre liste propre, vous aidez vos courriels à aller là où ils doivent aller. Ils échappent aux dossiers et aux pièges à spam et atteignent plutôt les boîtes de réception des lecteurs intéressés. Une campagne de courrier électronique bien ciblée donne à vos efforts de marketing des résultats concrets.

Amélioration de la croissance de la liste 

Les gens apprécient de recevoir des courriels et des contenus pertinents qui les intéressent. Les abonnés satisfaits sont plus susceptibles de partager vos messages avec leurs amis ou d'encourager d'autres personnes à s'inscrire. C'est ainsi que vous obtenez de nouveaux abonnés. 

Surtout si vous offrez des incitants après l'inscription à votre bulletin d'information, par exemple.

Une liste propre et bien organisée permet de repérer plus facilement les tendances de ce que vos abonnés aiment. Vous pouvez utiliser ces informations pour adapter votre stratégie et attirer encore plus d'abonnés.

source : Jeu d'histoires

Conseils pour gérer efficacement les listes d'adresses électroniques en 2024

Nous avons dressé une liste des meilleures pratiques en matière de gestion des courriels, à l'intention des débutants et des spécialistes du marketing par courriel.

Mettre en place de bons formulaires d'opt-in 

Créez un formulaire d'inscription clair et simple, afin que les gens sachent à quoi ils s'engagent. 

Cette étape permet de s'assurer que vos nouveaux abonnés sont réellement intéressés par vos courriels. Elle permet à votre liste de rester en bonne santé et d'être prête pour des campagnes de marketing par courriel réussies.

Le videur vous aidera ! 

Il s'intègre à votre plateforme de marketing par courriel pour vérifier les courriels dès que les gens s'inscrivent sur votre site Web. Cette fonction permet d'éviter les erreurs et les fausses adresses électroniques qui pourraient être ajoutées à votre liste. 

L'utilisation de Bouncer vous permet de commencer fort avec chaque nouvel abonné, ce qui vous prépare à un marketing par e-mail plus efficace.
 

 
📚 Vous voulez en savoir plus ? Lire : Le guide ultime de l'utilisation des listes d'adresses électroniques opt-in pour le marketing.

Utilisez le double opt-in pour vous assurer que tous les contacts souhaitent figurer sur vos listes.

Le double opt-in demande aux abonnés de confirmer leur inscription par une deuxième étape après leur inscription initiale. 

Il demande : Êtes-vous sûr ?

Vous savez donc que tous les membres de votre liste souhaitent y figurer et sont prêts à participer à votre campagne d'e-mailing.

Validez et nettoyez régulièrement vos listes 

Au fil du temps, les adresses électroniques peuvent devenir inactives ou incorrectes, ce qui peut nuire à la portée et à l'efficacité de votre campagne. C'est pourquoi le nettoyage de votre liste peut faire une grande différence.

Un excellent outil de marketing par courrier électronique pour ce travail est Bouncer. 
 

Supprimer les adresses électroniques non valides avec Bouncer

Il vérifie les adresses électroniques directement sur votre site web et vous aide à repérer les adresses incorrectes avant même qu'elles ne rejoignent votre liste. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier périodiquement la validité de vos contacts existants.

Pourquoi utiliser Bouncer ? 

• Vérification en temps réel - Bouncer vérifie les adresses e-mail au fur et à mesure qu'elles sont saisies sur votre site web. Votre liste est exempte d'erreurs dès le départ.
• Nettoyage en vrac - Vous pouvez télécharger l'ensemble de votre liste de contacts vers Bouncer, qui identifie rapidement les courriels non valides ou risqués. Votre liste est ainsi nettoyée en un clin d'œil.
• Analyse détaillée - Après le nettoyage, Bouncer fournit un rapport détaillé. Vous voyez exactement ce qu'il a supprimé et pourquoi. Cette transparence vous aide à mieux comprendre votre liste.
• Haute précision - Bouncer est fier de la précision de son processus de vérification, ce qui vous permet de conserver une liste de contacts de haute qualité.
• Intégration facile – API du videur s'intègre facilement à la plupart des plateformes de marketing par courriel. Automatisez la vérification des e-mails sans passer d'un outil à l'autre.
• Enrichissement des données - Segmentez et maintenez votre base de données propre et sûre sans effort.
   

Envoyer un courriel de bienvenue aux nouveaux contacts

Il s'agit de l'une des meilleures pratiques de gestion des listes, particulièrement utile pour les boutiques de commerce électronique et les entreprises SaaS. 

Un courriel de bienvenue peut permettre d'établir immédiatement un lien. Il montre que vous reconnaissez et appréciez l'intérêt du nouvel abonné. Il prépare également le terrain pour votre future campagne de marketing par courrier électronique.

Avec l'aide d'un logiciel de marketing par courriel, l'envoi de ces courriels peut être automatique. Dès qu'une personne s'inscrit, elle reçoit un message d'accueil sans que vous ayez à lever le petit doigt. 

Segmenter votre liste de contacts en fonction de vos intérêts et de vos préférences

C'est un excellent moyen de stimuler vos efforts de marketing par courriel. Classez votre liste en différents groupes afin d'envoyer des courriels ciblés qui répondent directement aux besoins et aux souhaits de chaque segment.

Voici comment cela peut vous aider : vous connaissez bien votre public cible. Vous savez ce que chaque groupe aime. Ainsi, lorsque vous préparez un courrier électronique, vous choisissez des sujets et des offres qui intéressent spécifiquement un segment. 

Par exemple, si vous savez qu'un groupe aime les gadgets technologiques, vous lui enverrez des courriels sur les dernières offres technologiques au lieu de tous vos courriels généraux sur votre marque.

Réactiver les abonnés non engagés sur vos listes

Mettez en place des campagnes de réengagement par le biais de votre plateforme de marketing par courriel afin de reconquérir ceux qui n'ont pas interagi avec vos courriels depuis un certain temps. 

Voici quelques moyens de raviver leur intérêt :

• Envoyer un courriel "Vous nous manquez". - Faites-leur savoir que vous avez remarqué leur absence. Incluez une offre spéciale ou une mise à jour sur ce qui s'est passé depuis leur dernier engagement.
• Demander un retour d'information - Parfois, le simple fait de leur demander pourquoi ils n'ont pas été actifs peut vous donner des indications. Utilisez une simple enquête pour recueillir leurs idées et leurs préférences.
• Offrir un aperçu - Partagez un aperçu des offres à venir ou des nouvelles passionnantes qui pourraient susciter leur intérêt.
• Accorder une remise spéciale - Tout le monde aime les bonnes affaires. Offrez une réduction pour les encourager à faire un achat ou à s'engager à nouveau dans votre contenu.

L'objectif est de leur rappeler la valeur ajoutée de vos courriels. 

Supprimez de vos listes les personnes qui ne sont pas engagées

Il arrive que les abonnés cessent d'interagir avec vos courriels. Il est alors peut-être temps de leur dire au revoir.

Il y a plusieurs raisons à cela : 

✔️ Maintient votre liste à jour - Vous n'envoyez des courriels qu'aux personnes intéressées par votre contenu.

✔️ Économise les ressources - Vous cessez de consacrer des efforts à ceux qui ne consultent plus vos courriels.

✔️ Améliore les performances de la campagne - Avec moins d'abonnés non engagés, vos taux d'ouverture et de clics augmentent naturellement.

✔️ Augmente la pertinence des courriels - Un tel nettoyage permet d'accueillir de nouveaux abonnés désireux de recevoir votre contenu pertinent et de s'y intéresser.

En résumé, la réduction de votre liste d'adresses électroniques permet d'en préserver la santé et l'efficacité.

Examinez les rebonds durs et mous et corrigez les causes.

👉  Des rebondissements difficiles se produit lorsque l'e-mail ne peut être délivré pour des raisons permanentes, comme une adresse e-mail incorrecte.

👉 Les rebonds temporaire sont des problèmes temporaires, comme une boîte de réception pleine.

📚 Lire la suite : Soft Bounce vs Hard Bounce Email : 5 différences essentielles.

Lorsque vous repérez ces rebonds, il est important d'agir. 

Commencez par vérifier les raisons de chaque rebond. Dans le cas d'un rebond brutal, vous devez immédiatement supprimer ces adresses incorrectes afin de maintenir votre liste propre. Gardez un œil sur les adresses qui n'ont pas fait l'objet d'un rebond. S'ils continuent à rebondir, il se peut qu'ils doivent également être supprimés.

CONSEIL : Utilisez des outils de marketing par courriel pour suivre et gérer les rebonds !

Cela permet non seulement de réduire les taux de rebond, mais aussi de renforcer le succès de vos campagnes de réengagement et de vos communications permanentes.

Envoyer des séquences d'e-mails personnalisées sur la base des données des prospects

Une fois que vous en savez plus sur vos abonnés, par exemple sur leurs préférences ou leurs interactions passées, vous pouvez adapter vos courriels à leurs intérêts. 

Au fur et à mesure que vous recueillez des données sur vos abonnés, utilisez-les pour créer des séquences d'e-mails qui s'adressent directement à eux. 

Si une personne s'est montrée intéressée par un produit spécifique, vous pouvez lui envoyer plus d'informations à son sujet ou lui proposer une réduction sur son prochain achat. 
 

source : Jeu d'histoires

Utilisez des tests fractionnés pour déterminer le meilleur contenu, les heures d'envoi, les lignes d'objet, etc.

... et assurez-vous que votre logiciel de marketing par courriel fournit Tests A/B. 

Psst ! Bouncer le fait.

Cet outil vous permet de tester différentes versions de vos courriels pour voir ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez tester différentes lignes d'objet, différents styles de contenu et différentes heures d'envoi.

Vous obtenez des informations secrètes sur les préférences de votre public. 

Envoyez deux versions du même courriel à une petite partie de votre liste. L'e-mail qui obtient la meilleure réponse - plus d'ouvertures ou de clics - est ensuite envoyé à tous les autres.

Améliorez votre stratégie de marketing par courriel grâce à notre guide !

De l'accueil des nouveaux abonnés à la personnalisation des courriels sur la base de données détaillées concernant les prospects, chaque action contribue à la réussite de la campagne d'e-mailing.

Pour vous assurer que vos efforts portent leurs fruits, pensez à utiliser Bouncer. Il s'agit d'un outil qui vous aide à supprimer les adresses électroniques non valides afin que vous ne puissiez envoyer des courriels qu'à des adresses authentiques. 

Avec Bouncer, vous pouvez être sûr que vos e-mails arriveront dans les bonnes boîtes de réception sans aucun problème.

Êtes-vous prêt à appliquer ces meilleures pratiques de gestion des listes et à voir votre succès en matière d'e-mail marketing s'envoler ? 

Démarrer avec Bouncer dès aujourd'hui et gardez vos listes d'emails à leur meilleur niveau. Essayez Bouncer avec les 100 premières vérifications et profitez-en !