A jó kattintási arány e-mailben a címzettek azon százalékát jelenti, akik egy e-mail kampányban rákattintanak egy linkre vagy cselekvésre való felhívásra. Ez egy kulcsfontosságú mérőszám, amely segít mérni egy e-mail kampány hatékonyságát és elkötelezettségi szintjét. A kattintási arányt gyakran használják más e-mail marketing mérőszámokkal együtt, mint például a megnyitási arány és a konverziós arány, a kampány általános sikerének értékelésére.
A kattintási arányt úgy számítják ki, hogy a linkre történő egyedi kattintások számát elosztják a kézbesített e-mailek számával, majd az eredményt megszorozzák 100-zal, hogy megkapják a százalékos értéket. Például, ha egy e-mail kampányra 500 egyedi kattintás történik, és 10 000 e-mailt kézbesítettek, a kattintási arány 5%.
A jó kattintási arány meghatározása szubjektív lehet, és különböző tényezőktől, például az iparágtól, a célközönségtől, az e-mail tartalmától és a kampány általános céljától függően változhat. Általánosságban azonban a jó kattintási arány e-mailben az iparág átlagos kattintási arányát meghaladónak tekinthető.
Az iparági referenciaértékek hasznos viszonyítási pontot jelenthetnek a kattintási arányok értékeléséhez. Ezeket a referenciaértékeket gyakran e-mail szolgáltatók vagy marketingkutató cégek teszik közzé, és különböző iparágak különböző kampányainak összesített adatain alapulnak. Például a 2-4% közötti kattintási arány átlagosnak tekinthető, míg az 5% feletti kattintási arány jónak vagy átlagon felülinek tekinthető.
Fontos megjegyezni, hogy a kattintási arányok jelentősen eltérhetnek a küldött e-mail típusától függően. Például a promóciós e-mailek, hírlevelek, tranzakciós e-mailek vagy személyre szabott e-mailek eltérő kattintási arányt mutathatnak a tartalom, a célközönség szegmensei és a célkitűzések közötti különbségek miatt. Ezért az értelmes következtetések levonásához elengedhetetlen az azonos típusú e-maileken vagy kampányokon belüli kattintási arányok összehasonlítása.
A jó kattintási arány azt jelzi, hogy az e-mail tartalma, a tárgysor és a cselekvésre való felhívás meggyőző és releváns a címzettek számára. Ez azt jelzi, hogy a címzettek értéket találtak az e-mailben, és a megadott linkekre kattintva cselekvésre motiválták őket. A magasabb kattintási arány magasabb szintű elkötelezettségre utal, ami megnövekedett konverzióhoz, webhelyforgalomhoz vagy a kívánt eredményekhez vezethet.
A kampány teljesítményének átfogó megértéséhez azonban elengedhetetlen, hogy a kattintási arány mellett más mérőszámokat is figyelembe vegyünk. A konverziós arány például azon címzettek százalékos arányát méri, akik nemcsak rákattintottak egy linkre, hanem a kívánt műveletet is végrehajtották, például vásároltak vagy kitöltöttek egy űrlapot. A magas kattintási arány alacsony konverziós arány mellett azt jelezheti, hogy az e-mail tartalma csábító, de nincs egyértelmű és meggyőző felhívás a cselekvésre vagy céloldal.
A kattintási arányok javítása érdekében az e-mail marketingesek különböző stratégiákat alkalmazhatnak. Ezek közé tartozik a tárgysorok optimalizálása a megnyitási arányok növelése érdekében, a tartalom személyre szabása a címzettek számára, az e-mail listák szegmentálása a célzott üzenetek kézbesítése érdekében, a mobilbarát dizájn biztosítása, valamint a különböző elemek, például az elrendezés, a vizuális elemek és a szövegek tesztelése annak megállapítása érdekében, hogy mi váltja ki a legjobb visszhangot a közönség körében.