Questo non è un altro freddo articolo su come fare soldi con la campagna di email marketing COVID-19. In realtà è l’opposto – questo è un promemoria e un avvertimento a tutti i proprietari di aziende e commercianti di e-mail – invia la tua newsletter COVID-19 solo se devi! Le caselle di posta vengono spammate con email che ci dicono come lavarci le mani e quali sono i sintomi del Coronavirus!
Se avete intenzione di inviare contenuti che non sono realmente necessari in un momento così difficile, pensateci due volte! Controllate questo articolo per scoprire quando potete e quando non dovreste usare il vostro canale di comunicazione e-mail per parlare del Coronavirus.
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Hai davvero bisogno di inviare quell’e-mail?
Sì, fallo se:
- Hai qualcosa di importante da condividere, non è un fatto ovvio.
- La vostra attività è stata influenzata da covid19 e volete dire ai vostri clienti che l’azienda ha orari di lavoro diversi, che il servizio viene fornito in modo diverso, o che il tempo di attesa per l’ordine verrà prolungato.
- Se volete aiutare gli altri – per esempio se siete nel mercato B2C e cercate di costruire una comunità in cui i giovani aiutino i gruppi a più alto rischio con lo shopping, questa è un’iniziativa fantastica!
- Volete aiutare altre aziende B2B a ridurre i costi in questi tempi difficili, concedendo sconti extra, estendendo le prove gratuite o addirittura aggiungendo gratuitamente alcune funzioni extra.
Per favore, non fatelo (o almeno ripensateci) se:
- Volete informare i vostri destinatari che state bene e che COVID-19 non ha avuto alcun impatto sulla vostra attività. Basta aggiungere questa informazione alla vostra prossima newsletter, non è necessario scrivere una nuova campagna per far sapere agli altri che il coronavirus non sta influenzando i vostri orari di apertura, ecc.
- Volete solo dire agli altri come devono comportarsi durante COVID-19 – se non siete un’autorità in materia, lasciate fare agli esperti.
- Vorresti informare i tuoi iscritti che ora lavori in remoto – probabilmente è meglio aggiungerlo come nota sui tuoi account di social media.
- Solo perché lo fanno tutti gli altri.
Ulteriori informazioni
Comunicare con empatia
Il 2020 non è stato facile per noi, finora. La gente in tutto il mondo se ne va nella paura per sé e per i propri cari, sperando che questo terribile virus non porti via nessuno dai propri parenti. Lo tenga presente, quando creerà la sua copia per la sua prossima campagna e-mail. Ecco perché i marketer devono essere costantemente in piedi e mantenere una comunicazione piena di empatia adeguata alla situazione attuale.
Campagne automatizzate
Verificate subito il contenuto delle vostre campagne automatizzate preprogrammate, in quanto potreste averne alcune che invitano i vostri clienti ad entrare nel negozio/ristorante ecc. O alcune che potrebbero incoraggiare le persone ad uscire davvero ovunque, invece di #stayinghome!
Emarketing cauto
Assicuratevi di rifiutare qualsiasi marketing che potrebbe essere inappropriato per il momento. Se state programmando/pianificando una campagna per industrie come eventi di massa, beauty, viaggi, hotel o ristoranti, dovreste aspettare fino a quando la situazione attuale non si stabilizzerà. Non incoraggiate le persone a partecipare ad attività che potrebbero essere contrarie alle precauzioni richieste dall’OMS.
La tua lista igiene
Stavo combattendo con me stesso mentre scrivevo questo articolo se dovevo effettivamente menzionare la verifica delle email, dato che non voglio davvero che questo articolo sia un lancio di vendite in nessuna forma. D’altra parte, si potrebbe inviare contenuti davvero importanti, che devono raggiungere quelle caselle di posta! C’è anche la possibilità che tu non abbia usato l’email marketing per un po’ di tempo, o che tu abbia bisogno di inviare email a tutti i tuoi contatti che non sono stati contattati per un po’ di tempo. Se questo è il caso, allora assicurati di verificare la tua lista, in modo da poter ridurre la tua frequenza di rimbalzo, e far recapitare quelle email. Pulisci la tua lista, usa Bouncer o qualsiasi altro strumento disponibile sul mercato, ma non lasciare che alcuni indirizzi email non validi rovinino la tua importante comunicazione via email. Se i tassi di coinvolgimento della tua lista sono buoni, e ti prendi cura della tua reputazione regolarmente, allora non c’è un alto bisogno di verifica delle email. Tuttavia, fateci sapere se siete in difficoltà e potreste aver bisogno di un aiuto extra o di assistenza.
Avvolgimento
Rimaniamo umani e manteniamo la nostra comunicazione piena di empatia! Il primo compito per oggi, dopo aver letto questo articolo, è quello di controllare la vostra casella di posta in arrivo, e vedere di persona – quante e-mail inutili su COVID-19 avete trovato? Se avete intenzione di inviare una copia simile, non fatelo. Lasciate che le email importanti su questo argomento siano più visibili e mantenete alta la reputazione della vostra azienda.
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
