Hvordan sende mer effektive e-poster med invitasjoner til spørreundersøkelser?

Grunner til å sende en e-postundersøkelse

Å sende en e-post med invitasjon til en spørreundersøkelse til abonnentene eller kundene dine kan være en effektiv måte å få verdifull informasjon som kan hjelpe deg med å drive en bedre virksomhet. Med e-postundersøkelser kan du enkelt samle inn mange svar på en kostnadseffektiv måte og nå ut til kundene dine på en kanal der de allerede er engasjerte og tilkoblet.

I tillegg er det å sende anonyme spørreundersøkelser en fin måte å sørge for at kundene dine føler seg frie til å uttrykke sine ærlige tanker. Siden de er så kostnadseffektive og ikke krever en stor innsats fra din side, er e-postinvitasjoner til spørreundersøkelser et godt valg.

Når du er klar til å komme i gang med e-postkampanjen din, bør du ha disse tipsene i bakhodet for å få best mulig resultat.

Engasjerende emnelinjer for e-postmaler for spørreundersøkelser

Rundt 35% av abonnentene dine vil bestemme seg for om de skal åpne e-posten din eller ikke utelukkende basert på emnelinjen.

Ifølge Salesforce er emnelinjen det andre aspektet ved e-posten, etter avsendernavnet, som har størst innvirkning på hvorvidt e-posten blir åpnet eller ikke. Derfor er det første steget mot å få leserne til å åpne e-postene med invitasjoner til spørreundersøkelser å legge ned mye arbeid i å planlegge og teste emnelinjene.

En generell tommelfingerregel for utforming av e-postinvitasjoner til spørreundersøkelser er å holde emnelinjen kort og poengtert. Husk at mange i dag sjekker e-postene sine på smarttelefoner, og at de fleste mobile enheter bare viser de første seks eller syv ordene i emnelinjen.

Oppmuntre til engasjement ved å bruke "du" eller "din" i emnelinjen, eller formuler det i form av et spørsmål. Åpenhet er også viktig for å gjøre det klart hva mottakeren kan forvente av e-posten, og at den inneholder en spørreundersøkelse.

Kom til poenget i e-postundersøkelsen din

Når det gjelder budskapet du formidler i e-posten med invitasjonen til undersøkelsen, er det viktig å komme til poenget med et enkelt budskap som gjentas i emnelinjen, e-postteksten, innholdet, bildene og oppfordringen til handling. En effektiv e-post vil umiddelbart gi svar på noen av de viktigste spørsmålene som leseren kan ha, for eksempel

Hva handler e-posten om?

Hva er hovedformålet med e-posten og undersøkelsen? Sørg for at e-posten du sender ut, er tydelig når det gjelder formålet med undersøkelsen og hvorfor du gjennomfører den.

Hvorfor skal de delta?

Hva får leseren ut av det? Hvordan vil du bruke resultatene fra undersøkelsen? Fortell leserne hvorfor de bør delta.

Hvordan bør de engasjere seg i undersøkelsen?

Hvor lang tid vil det ta? Sørg for at de neste trinnene er tydelige, og gi leserne en idé om hvor mye tid de må sette av til å svare på undersøkelsen.

Hvor skal de klikke?

Det bør være tydelig for leserne å se hvordan de skal gå frem for å svare på undersøkelsen, med en overbevisende oppfordringsknapp.

Når bør de svare senest?

Hvis undersøkelsen er tidsbegrenset, må du sørge for at leserne vet når den skal avsluttes. Ved å oppgi en tidsfrist sammen med en oppfordring til å delta i undersøkelsen, kan du skape en følelse av at det haster og få flere svar.

Eksempler på overbevisende oppfordringer til å gjøre noe med e-postundersøkelsen

Når leseren har engasjert seg i e-posten med invitasjonen til undersøkelsen og lest budskapet du sender, er neste steg å bestemme seg for om de skal delta i undersøkelsen eller ikke. Oppfordringen til handling som du inkluderer i meldingen, vil utgjøre hele forskjellen når det gjelder hva som skjer videre.

Det er stor sjanse for at leseren kommer til å skumme gjennom brødteksten i e-posten og gå rett til oppfordringen til handling, så sørg for at du bruker en punktsikker CTA-knapp for å gjøre det så enkelt som mulig for mottakerne å klikke eller trykke på den.

Ved å bruke en knapp kan CTA-en skille seg mer ut, samtidig som den gir mer visuell interesse.

Sørg for at det er god plass rundt knappen, slik at den er lett å trykke på når du bruker en smarttelefon eller annen mobil enhet. Når det gjelder design, vil en lys, kontrasterende knappfarge være lettere å få øye på og bidra til at CTA-knappen ikke blir oversett.

Bruk et klart og overbevisende språk i oppfordringsteksten, og hold den kort og poengtert på rundt tre eller fire ord.

Eksempel på e-postundersøkelse: Mikroundersøkelsen

Når man sender ut e-poster med invitasjoner til spørreundersøkelser, skal det ofte mye til for å fange oppmerksomheten til abonnenter som har det travelt og som allerede har en innboks som flommer over av e-poster med markedsføring.

E-postmarkedsføring har definitivt en tøff målgruppe, og det kan være litt av en utfordring å invitere leserne til å ta seg tid til å svare på en spørreundersøkelse for bedriften din. Å stille bare ett spørsmål i brødteksten i e-posten din er en enkel, rask og lett måte å få flere lesere til å delta på.

Med en mikroundersøkelse i e-posten kan leserne velge ett av flere valg direkte i selve e-posten, og deretter er undersøkelsen fullført. Dette går raskere siden de ikke trenger å klikke på en CTA-knapp eller bli omdirigert til en landingsside for å svare på undersøkelsen, noe som kan hjelpe deg med å få en høyere svarprosent.

Beste praksis for e-postundersøkelser

I tillegg til det som er nevnt ovenfor, kan du få en bedre svarprosent ved å følge disse beste praksisene når du fyller ut e-postene med invitasjoner til spørreundersøkelser.

Tilby kuponger og rabatter

Som oftest er ikke folk så interessert i å fylle ut spørreundersøkelser. Å tilby en rabatt eller en kupong som de kan bruke på sitt neste kjøp, kan imidlertid være en ideell måte å oppmuntre dem til å ta seg tid. Det er mer sannsynlig at folk går med på å svare på en undersøkelse hvis de får noe igjen for det.

Hold spørreundersøkelsene korte

Jo kortere undersøkelsen er, desto mer sannsynlig er det at leserne dine vil svare positivt. Ideelt sett bør du ikke inkludere mer enn fire eller fem spørsmål i undersøkelsen. Du kan til og med lage en flervalgsundersøkelse for å hjelpe kundene dine med å fullføre den raskere. Dette indikerer at du setter pris på abonnentenes tid, og til gjengjeld vil de kanskje være mer villige til å fylle ut spørreskjemaet.

Inkluder lengden på undersøkelsen

Hvis du vil at mottakerne skal svare på spørsmålene dine, er det lurt å forberede dem på hvor lang tid det kommer til å ta. Det siste du ønsker, er at folk skal begynne å svare på undersøkelsen og så stoppe halvveis fordi det tar lenger tid enn de hadde forventet.

Del resultatene

Når du har sendt ut en e-postundersøkelse til mottakerne dine, er det en god idé å følge opp i etterkant og dele resultatene av undersøkelsen med dem. Når folk bruker tid på å delta i noe, vil de ofte naturlig nok ønske å se hva resultatene er. Hvis folk vet at de kommer til å få vite mer om hvordan de har kunnet hjelpe virksomheten din, vil de kanskje være mer tilbøyelige til å delta.

Send påminnelser

Det er en god idé å sette opp e-postpåminnelser til mottakere som har fått undersøkelsen, men som ennå ikke har deltatt i den. Noen åpner kanskje undersøkelsen med intensjon om å fullføre den, men glemmer den etter å ha blitt avbrutt. En forsiktig påminnelse kan hjelpe deg med å få tilbake deltakere som du ellers ville ha mistet.

Vis takknemlighet

Bare det å vise takknemlighet kan være en av de mest effektive måtene å bygge forhold med kundene dine. Takk alltid kundene dine for alt de gjør for bedriften din, inkludert å fylle ut en undersøkelse. Kunder som føler seg verdsatt og verdsatt, er ikke bare mer tilbøyelige til å komme tilbake og fylle ut flere undersøkelser senere, men de vil også være mer tilbøyelige til å være lojale mot merkevaren din.

Forklar formålet med undersøkelsen

Som nevnt tidligere, bør du i hoveddelen av e-postinvitasjonen svare på "hvorfor" undersøkelsen gjennomføres. Det er lite sannsynlig at kundene vil vurdere å bruke tid på å delta i en undersøkelse hvis de ikke vet hvorfor de blir bedt om å gjøre det. Ved å opplyse om formålet med undersøkelsen blir det lettere for kundene å ta en informert beslutning om hvorvidt det er verdt å bruke tid på den eller ikke.

Invitasjoner til e-postundersøkelser kan være en ideell måte å samle inn viktig informasjon som du kan bruke til å forbedre virksomheten og kunderelasjonene dine.

Forståelse av ulike typer kundeundersøkelser og beste praksis

Kundeundersøkelser er et uvurderlig verktøy for å samle inn tilbakemeldinger og gjennomføre markedsundersøkelser. Det første trinnet i å lage en overbevisende e-post med invitasjon til spørreundersøkelser er å utforme en oppsiktsvekkende emnelinje. Emnelinjene i e-postene dine bør være tydelige og fristende for å oppmuntre til høyere svarprosent. Malen du velger for e-postundersøkelsen, bør være mobilvennlig for å imøtekomme mobilbrukere, og formålet med undersøkelsen bør fremgå tydelig.

Når det gjelder innhold, finnes det ulike typer kundeundersøkelser du kan gjennomføre. En kundefeedback-undersøkelse fokuserer på å samle inn verdifull tilbakemelding på produktene eller tjenestene dine. A produkttilbakemeldinger er derimot mer målrettet mot å forstå spesifikke funksjoner eller tilbud. Markedsundersøkelser har som mål å forstå målgruppens behov og preferanser, noe som kan bidra til den overordnede markedsføringsstrategien.

E-postinvitasjonen til undersøkelsen bør inneholde en lenke til undersøkelsen, slik at det blir enkelt for respondentene å delta. For å få flere svar på undersøkelsen bør du vurdere å sende en påminnelse med ulike emnelinjer i e-posten. De innsamlede dataene bør være helt konfidensielle for å oppmuntre til ærlige svar fra deltakerne i undersøkelsen.

Når du har samlet inn nok svar, kan resultatene analyseres for å forbedre kundetilfredsheten og tilpasse forretningsstrategiene dine. Redaktørens merknad: Nøkkelfaktorer som svarprosent og antall e-poster som sendes ut, bør tas i betraktning når du evaluerer effektiviteten av undersøkelsen. Lengre undersøkelser kan gi mer detaljert tilbakemelding, men kan avskrekke mange fra å delta, så det kan være en fordel med en kort undersøkelse eller en hurtigundersøkelse.