Uw e-mailmarketingcampagne ziet er onberispelijk uit en is rijk aan details over uw product. Het laat uw klanten precies zien hoe ze er een voor zichzelf kunnen krijgen en welke besparingen en voordelen ze hebben bij hun aankoop.
Maar als die e-mail hun inbox niet bereikt, en mislukt bij de eerste stap, is uw sales funnel nutteloos geworden, en uw ROI is nul.
Dus, wat voorkomt dat e-mails hun beoogde bestemming bereiken? En als je er eenmaal achter bent waar het probleem zit, hoe ga je het dan oplossen?
Het komt allemaal neer op e-mail deliverability. Wij gaan u uitleggen wat dat is en wat de efficiëntie ervan beïnvloedt, zodat u de best mogelijke kansen creëert om uw sales funnel tiptop in orde te krijgen, en uw ROI precies waar hij moet zijn.
Wat is de afzenderreputatie, en hoe beïnvloedt die de deliverability?
Afzenderreputatie is een maatstaf voor de betrouwbaarheid van een e-mailadres. Het wordt door ESP's gebruikt om te beslissen welke berichten als echt worden beschouwd en toegang krijgen tot hun servers, en welke niet.
Dit screeningproces filtert enorme hoeveelheden e-mails, en in een recent onderzoek van Return Path werd gezegd dat de reputatie van de afzender verantwoordelijk is voor meer dan driekwart van de leveringsproblemen.
Waardoor krijgt een e-mailadres een slechte afzenderreputatie?
Bounce rates, klachtenpercentages, en spam-val hits.
Als u een gezonde afzenderreputatie wilt, zijn dit de belangrijkste boosdoeners die u moet vermijden:
- Uw bouncepercentage is het aantal onbestelbare e-mails als percentage van het totale aantal verzonden e-mails.
- Het klachtenpercentage is het aantal als spam gemerkte e-mails als percentage van het totale aantal verzonden e-mails.
- Spam trap hits zijn het percentage van de e-mails in uw database dat expliciet is gemaakt om spamverzenders op te sporen.
Hoe hoger uw bouncepercentage, klachtenpercentage en spamval-hits worden, hoe slechter uw afzenderreputatie.
Hoe slechter uw afzenderreputatie wordt, hoe kleiner de kans dat uw berichten op hun bestemming aankomen, of erger nog, volledig worden geblokkeerd.
Er zijn geen harde en snelle cijfers voor afzender reputatie cut-off punten, omdat elke ESP werkt binnen hun eigen systemen en regelgeving. Dat is een van de redenen waarom we moeten streven naar zo gezond mogelijke lijsten, te allen tijde.
Zelfs met slechts een licht slechte reputatiescore zullen sommige providers uw berichten naar de mappen voor ongewenste e-mail en spam sturen. Na verloop van tijd zullen deze resultaten uw reputatie nog verder omlaag halen, wat leidt tot gedeeltelijk of volledig geblokkeerde adressen.
Verbetering van de afzenderreputatie met e-mailvalidatiedienst
E-mailvalidatie is een van de beste manieren om een gezonde database van actieve adressen op te bouwen, waarbij de adressen die uw afzenderreputatie schade toebrengen eruit worden gefilterd. Er zijn strategieën die u handmatig kunt uitvoeren, of u kunt het hele proces automatiseren.
Er zijn veel voordelen verbonden aan het gebruik van een geautomatiseerde dienst, en elke e-mailmarketeer zou ten volle gebruik moeten maken van de aangeboden tools.
Verminderde bounce rates
E-mailvalidatie zal uw database beschermen tegen de toevoeging van ongeldige adressen, of ze verwijderen tijdens een scan. Hoe meer ongeldige adressen u verwijdert, hoe hoger het percentage e-mails dat wordt afgeleverd.
Minder spamklachten
Door na te gaan hoe ontvangers uw campagnes behandelen, kunt u het aantal als spam gemarkeerde berichten verminderen. Dit verlaagt het aantal klachten en verbetert uw reputatie.
Hogere leveringspercentages en betere statistieken
Naarmate uw reputatie toeneemt, zullen meer berichten de bedoelde inboxen bereiken. En, met meer mogelijkheden voor open- en klikpercentages, zult u hogere conversiepercentages scoren door extra verkopen.
Frauduleuze adressen uitfilteren
Validatiediensten sporen adressen op die niet aan een echte gebruikersaccount gekoppeld zijn. Adressen die iets anders dan een naam vóór het @-symbool bevatten, worden onder de loep genomen. Adressen die door bots of spammers zijn gegenereerd, verspillen uw middelen en schaden uw deliverability.
Verlaging van de kosten
Als u een speciale e-maildienst gebruikt die per eenheid factureert, zal het verwijderen van alle nutteloze adressen u geld besparen. Een kleinere, effectievere, gefilterde en goedkoper te leveren database zal niet alleen betere resultaten opleveren, maar zal ook uw ROI verhogen.
De cruciale elementen van een e-mail adres validatie service
Het valideren van e-mailadressen kan zo eenvoudig of zo ingewikkeld zijn als je maar wilt. Hoe grondiger je echter te werk gaat, des te gunstiger is het voor de resultaten van je campagne, dus wees grondig, en pluk er zoveel mogelijk de vruchten van.
Syntaxisfouten eruit halen
Een geavanceerde validatiedienst is geprogrammeerd om een enorme hoeveelheid menselijke en bot-gebaseerde problemen te herkennen. Er zijn echter zoveel verschillende e-mail adres formaten om rekening mee te houden.
Het is moeilijk voor programmeurs om algoritmen te maken die alle anomalieën kunnen opmerken.
Omdat de opmaakregels van provider tot provider verschillen, zullen sommige softwarescripts aanvaardbare, geldige adressen weigeren en daarbij waardevolle leads vernietigen. De gratis diensten voeren niet zulke verfijnde controles uit als hun betalende concurrenten, wat betekent dat ze minder zuiver zijn, met een slechtere deliverability tot gevolg.
Als die marge het verschil betekent tussen in de spam-map of in de inbox van een lead belanden, is het tijd om te overwegen of dat voor u de beste optie is.
Menselijke fouten spelen een grote rol bij problemen met de syntaxis. Typefouten zijn schering en inslag in webformulieren, waarbij Gmail als Gmial wordt bestempeld of bij een .co.uk suffix een letter of een punt ontbreekt.
Het niet kunnen lezen van het handschrift van een gezonde lead op een klantencommentaarformulier, of het toevoegen van tags bij het kopiëren en plakken vanuit een ander programma - het leidt allemaal tot fouten en ongeldige invoer.
Door te controleren op typische fouten en deze recht te zetten, haalt u het beste uit gezonde leads in plaats van ze te schrappen en waardevolle kansen te laten liggen.
Bevestiging van een e-maildomein
Gebruikers kopen domeinen en maken adressen aan om allerlei redenen, maar veel van deze adressen zullen nooit een mailbox hebben die communicatie accepteert. Gebleken is dat bij het valideren van domeinen tot 3 maal meer ongeldige vermeldingen worden gevonden dan door syntaxfouten.
Sommige validators voeren controles in real time uit, wat soms minder nauwkeurige resultaten oplevert. Het internet is geen perfect systeem, met netwerkonderbrekingen, service-updates en onderbrekingen, die er stuk voor stuk toe kunnen leiden dat een slecht getimede controle een gezond adres als onbekend dicteert
De validatie van domeinen is veel nauwkeuriger wanneer deze wordt uitgevoerd via voortdurende controle, over meerdere dagen in plaats van seconden of minuten. Met deze diepere duikoptie wordt een domein pas als ongeldig geclassificeerd als het door de regelmatige controles blijft mislukken.
Mailbox validatie
Mailboxen worden in hoog tempo aangemaakt en verwijderd, waarbij gebruikers om allerlei redenen van e-mailadres wisselen. Verandering van baan, overstappen naar een andere dienst, een nieuwe bedrijfsnaam, enzovoort - dit alles zorgt ervoor dat het aantal mailboxen dat een paar maanden geleden nog actief was, nu is vervangen door een nieuwe optie.
Het is een van de grootste klappers tijdens de validatie. De techniek die wordt gebruikt om de geldigheid van een mailbox te controleren, staat bekend als pinging. Wanneer uw software een mailbox pingt, controleert zij de beschikbaarheid ervan door te doen alsof zij een e-mail verzendt, zonder daadwerkelijk een bericht te verzenden.
Op die manier is uw adres beschermd tegen bounces, maar krijgt u toch alle informatie die u nodig hebt.
Herkennen van probleemadressen
Er zijn veel soorten e-mailadressen die vermeden moeten worden als u een schone en gezonde ontvangerslijst wilt bijhouden. Enkele van de volgende industrietermen leggen uit welke dat zijn en welke schade ze kunnen aanrichten.
Klagers zijn de mensen die regelmatig commerciële e-mailmarketingcampagnes als spam melden. Screamers zijn degenen die nog een stap verder zullen gaan en zullen klagen over elke ongewenste e-mail. Geen van beide zal uw campagnegegevens ten goede komen, dus controleer ze en verwijder ze waar u kunt.
Valse adressen worden vaak gebruikt om toegang te krijgen tot de gegevens die een gebruiker probeert te beschermen. Spammers gebruiken bots om webformulieren te compromitteren en spammen vervolgens iedereen die ze via die formulieren kunnen bereiken. De adressen die zij gebruiken, komen vaak terecht in vervuilde lijsten.
Rolgebaseerde rekeningen kunnen ook problemen veroorzaken voor marketeers. Hoewel het om echte adressen met actieve mailboxen gaat, worden ze bijna altijd door een team van mensen in de gaten gehouden.
Deze accounts zijn ontworpen voor een bepaalde taak en zijn zelden geschikt voor marketing. Verzendingen naar deze accounts leiden er regelmatig toe dat ze door een of meer van de ontvangers in een spammap worden geplaatst.
Wanneer e-mailvalidatie gebruiken?
Er zijn 3 belangrijke punten waar e-mailvalidatie een must is.
1. Op de plaats van binnenkomst
Door adressen te valideren wanneer ze worden gebruikt, wordt de lijst bij elke nieuwe invoer bijgewerkt, zodat hij schoon en gezond blijft.
2. Vóór verzending
Een database die al een tijdje niet meer gebruikt werd, zal verschillende verouderde en verlopen adressen opgeleverd hebben. Om je afzenderreputatie en deliverability te beschermen, is dit het moment om je lijst te valideren en alle adressen te verwijderen die de limieten en drempels van de ESP's zullen overschrijden.
3. Voor verdere e-mail hygiëne
Zodra u een schone en gezonde lijst hebt, moet u een schema implementeren om dit zo te houden. Regelmatige validatie houdt uw gegevens schoon en altijd klaar voor de campagne.
Een betrouwbare e-mailvalidatiedienst kiezen
Wij geloven dat Bouncer een van de beste e-mail validatiediensten op de markt.
Onze eenvoudige tool zal helpen om uw gegevens schoon te houden, uw bounce rate laag, en uw ROI precies waar u het nodig hebt om te zijn. Als u het liever hoort van onze bestaande gebruikers, waarom leest u dan niet onze e-mail validatie service reviews beschikbaar op G2 en Capterra?
Als je meer wilt horen, bel ons. Ons team van deskundigen staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Izabela is een toonaangevende bijdrage aan de blog van de uitsmijter. Ze is geïnspireerd om bedrijven over de hele wereld te helpen om e-mails in de inboxen van hun ontvangers te krijgen.
