Retargeting av e-post er ikke noe nytt, men hvordan kan du innlemme det i e-postkampanjene dine for å gjøre et varig inntrykk på målgruppen din?
Retargeting av e-post kan hjelpe e-postmarkedsførere med å øke konverteringen med enorme 150%. Hva er det med denne prosessen som fungerer så bra? Med retargeting via e-post kan du nå ut til riktig kunde, til riktig tid, med riktig informasjon eller tilbud som sendes i remarketing-e-postene.
Retargeting via e-post er en prosess der du sender personlig tilpassede e-postmeldinger til potensielle kunder som allerede har besøkt nettstedet ditt eller på annen måte har vært i kontakt med merkevaren din. Dette gir deg en fordel i forhold til tradisjonell e-postmarkedsføring, siden du har muligheten til å kommunisere og engasjere deg med potensielle kunder som allerede har vist interesse for merkevaren, produktene eller tjenestene dine.
Hvor brukes retargeting i e-postmarkedsføring?
Det finnes flere måter du kan bruke retargeting via e-post på. Noen av de mest populære alternativene er:
Markedsføring av tilbud til inaktive abonnenter med retargeting via e-post
Du kan bruke denne typen retargeting når noen har registrert seg på abonnentlistene dine, men ikke engasjerer seg i innholdet ditt. Du kan bruke en retargeting-kampanje for å minne dem på produktene og tjenestene dine eller for å finne ut mer om dem, slik at du kan sende dem mer relevant innhold i fremtiden.
Dette kan være en av de mest effektive strategiene hvis du ønsker å minne inaktive besøkende om produktene de har sett på, eller andre komplementære produkter. Avhengig av deres tidligere kjøpshistorikk kan dette være kryssalg (salg av relaterte produkter) eller oppsalg (salg av et tilleggsprodukt til det tidligere kjøpte produktet).
Markedsføring av nye produkter og tjenester til eksisterende kunder
Å målrette eksisterende kunder på nytt med kampanjer om tjenester eller produkter som de kan være interessert i basert på tidligere aktivitet, er en flott måte å øke salget på og få mest mulig ut av e-postlisten din. Du kan utnytte tidligere kunders kjøp og surfeatferd til å få en god start på salget av nye produkter eller påmeldinger til nye tjenester.
Du kan for eksempel sende en e-post til en målgruppe som tidligere har kjøpt noe. Nå har du et nytt produkt som du ønsker å få ut til kjøperne og abonnentene på e-postlisten din.
Bare send ut en ny kampanje til hele målgruppen din. Dette er en av de vanligste digitale markedsføringsstrategiene der ute, og du får sannsynligvis en haug med slike e-poster selv. Sannsynligheten for konvertering øker med graden av målgruppesegmentering i kampanjene dine.
Det koster lite eller ingenting ekstra å personalisere, og personlige anbefalinger kan nå langt. En tilpasset målgruppe vil gi bedre resultater enn å sende ut hele e-postlisten din.
Markedsføring til abonnenter med høy verdi
Du kan bruke retargeting av e-post til å målrette mot abonnenter som har lest e-postene dine, men som ennå ikke har klikket på noen lenker, som en mer målrettet måte å markedsføre tilbud på og bidra til å øke konverteringen.
Over tid kan du gjøre dem til lojale kunder hvis du sender svært personlig tilpassede remarketing-e-poster til dette spesifikke segmentet.
Markedsføre relaterte produkter og tjenester
Hvis du selger produkter eller tjenester som passer godt sammen, kan dette være et ideelt alternativ for å markedsføre til eksisterende kjøpere eller kunder. Hvis du for eksempel driver en møbelbutikk på nettet og en kunde har kjøpt en vare på nettstedet ditt som du har et komplett sortiment for, kan du sende dem en e-post med mer informasjon om de andre produktene som er tilgjengelige i sortimentet.
Sende e-post om avbrutt handlekurv
Å forlate handlekurven kan koste bedrifter opp til $18 milliarder kroner hvert år. Det som skjer er at en kunde logger seg inn på nettstedet ditt, bestemmer seg for å kjøpe noen få ting og legger dem i handlekurven, og deretter forlater den av ukjent grunn. Siden de opprinnelig ønsket å kjøpe, er det noen ganger bare å sende en e-post om forlatt handlekurv for å minne dem på å gjøre det.
Det som er så bra med e-postmeldinger om forlatt handlekurv, er at du har all informasjonen tilgjengelig. Hvis du ber kunden om å opprette en konto før de handler (eller logge på med Facebook eller Google), kan du spore atferden deres på nettet.
De fleste e-postverktøy har et alternativ for automatiske e-postmeldinger om forlatte handlekurver. Det er enkelt – du angir en viss tidsramme (f.eks. 24 timer) etter at en kunde har lagt noe i handlekurven uten å ha kjøpt det. E-posten går ut til potensielle kjøpere, gir dem en personlig opplevelse mens de handler og hjelper deg med å få bedre klikkfrekvenser og konverteringer.
Hva er fordelene med retargeting via e-post?
Noe av det beste med retargeting via e-post er at det er designet for å fungere med kunder som allerede er interessert i merkevaren, produktene og tjenestene dine, så de potensielle fordelene er enorme. Sammenlignet med en vanlig konverteringsrate for e-handel på 2-4%, kan konverteringsraten for e-postmarkedsføring være over 40%, ifølge Moz.
Statistikk viser at retargeting-kampanjer via e-post kan hjelpe markedsførere med å firedoble inntektene sine, drive frem offline-handlinger gjennom annonser som oppfordrer kunder til å besøke en fysisk butikk, få tidligere kunder interessert i produkter og tjenester igjen og drive trafikk til bestemte sider for å forbedre den organiske søkerangeringen.
Alt i alt er retargeting via e-post en nyttig måte å nå ut til flere kunder på via flere kanaler.
Trinn til effektiv retargeting via e-post
Gjør følgende for å kjøre en effektiv e-postkampanje:
Samle inn kundedata
Du kan bruke sosiale analyser, analysedata og andre data som samles inn via CRM-systemet ditt, for å få et bedre inntrykk av hvem kundene dine er og hva de vanligvis gjør på nettstedet ditt.
Segmenter målgruppen din
Når du har samlet inn data, er det viktig å segmentere målgruppen din slik at du kan velge ulike alternativer for retargeting på stedet eller via e-post, avhengig av brukerprofilen.
Du kan for eksempel vise en annen opt-in til en eksisterende kunde som er ganske ny for merkevaren din, sammenlignet med en som vises til potensielle førstegangskjøpere som har en vare i handlekurven. Jo flere målgruppesegmenter du har, desto bedre kan du lage en retargeting-strategi for e-post.
Du kan for eksempel dele opp målgruppesegmentene dine i henhold til prisnivået på varene de sjekket ut i butikken din. Eller du kan opprette målgruppesegmenter der en inaktiv kunde får noe helt annet enn en kunde med en rik kjøpshistorikk.
Segmentering av e-postmålgrupper bør være grunnlaget for enhver god remarketingkampanje.
Sett opp mål for kampanjen din
Det er viktig å finne ut nøyaktig hva du ønsker å oppnå med retargeting-kampanjen din. Du kan for eksempel være interessert i å konvertere tilfeldige nettlesere til e-postabonnenter eller gi nye kunder et insentiv til å komme tilbake og kjøpe fra butikken din igjen.
Opprett påmeldingsskjemaer og e-poster
Lag påmeldingsskjemaer for nettstedet ditt, og sett deretter sammen e-postene du skal sende. De beste retargeting-e-postene er personlige og har en handlingsorientert emnelinje. Ideelt sett bør emnelinjen være kort og poengtert, og du bør unngå å bruke ord som utløser spam når du skriver den. Når du kjører en retargeting-kampanje via e-post, foreslår eksperter at du sender tre e-poster.
Den første bør være relativt kort, da dette har en tendens til å være mer effektivt.
Legg til en spesifikk CTA
Ha kampanjemålene dine i bakhodet, og bruk disse til å angi en spesifikk CTA for opt-ins og e-poster, slik at det blir mer sannsynlig at folk abonnerer på listen din eller foretar et kjøp.
Beste praksis og tips om retargeting av e-post
Hvis du ikke retter deg mot de riktige prospektene, vil alle dine retargeting-innsatser være forgjeves. Det første du bør gjøre er å bruke litt tid på å finne ut hvem som er målgruppen for hver retargeting-e-post du sender ut, før du begynner å opprette og sende den. Når du har forsikret deg om at kampanjene dine er relevante, bør du huske på følgende beste praksis:
Tilpass retargeting-e-poster
Personalisering bør alltid brukes for å drive relevant trafikk, redusere kostnaden per kjøp og øke konverteringsraten. Jo mer personlig e-posten er, desto bedre. Du kan tilpasse e-posten på en rekke måter, alt fra å henvende deg til kunden ved navn til å lage e-poster basert på ulike faktorer, inkludert kjøpsatferd, sted og annen demografi.
Du kan også bruke mottakerens aktivitet på nettet – hvis en kunde for eksempel har forlatt handlekurven, kan det være lurt å vurdere å sende dem et tilbud som er relatert til varen de vurderte å kjøpe, for å målrette dem på nytt.
Gjør nettstedet ditt klart
Sørg for at nettstedet ditt er tilrettelagt for retargeting via e-post før du begynner. Du bør sørge for at du har god innsikt i kundereisen på nettstedet og at alle sporingspiksler er på plass før du starter retargeting-kampanjen for e-post.
Sørg for å aktivere informasjonskapsler i nettleseren og sende et varsel til kundene på nettstedet om å godta dem. Dette er en av de grunnleggende prinsippene for remarketing via e-post.
Legg til oppfordringer til handling
De mest vellykkede retargeting-kampanjene inkluderer en sterk oppfordring til handling som fokuserer på kundenes handlinger. Målet med disse kampanjene bør være å generere leads i stedet for bare å sende ut flere e-poster. Sørg for at du inkluderer en tydelig oppfordring til handling som gir kunden en fordel eller verdi når de klikker på den.
Lag et enkelt design
Bruk e-postdesignmaler som er laget spesielt for retargeting-kampanjer. Dette er fordi retargeting-kampanjer er utformet med et spesifikt formål i tankene, så malene vil sannsynligvis være enkle og fri for rot. Velg noe som du føler passer godt til bransjen og merkevaren din, samtidig som du har kampanjens mål i tankene.
Bruk høyoppløselige bilder
Bruk av bilder i alle e-poster, inkludert retargeting-e-poster, er en ideell måte å bryte opp teksten på og gjøre budskapet ditt mer interessant. Som en beste praksis bør du alltid inkludere høyoppløselige bilder av god kvalitet i retargeting-e-postene dine, siden dette ser profesjonelt ut og gir et troverdig inntrykk av bedriften din.
Fremhev verdien
Prospekter bør raskt kunne forstå fordelene de kan få fra produktet eller tjenesten din før de handler når de mottar en retargeting-e-post. Derfor er det viktig å fremheve verdien av det du tilbyr umiddelbart i e-posten.
Hvis CTA-en din ikke gir leserne all den informasjonen de trenger, og hva de skal gjøre videre, er det mindre sjanse for at de vil utføre den ønskede handlingen.
Test kampanjene dine
Delt testing eller A/B-testing av e-postene dine er en fin måte å sørge for at e-postene dine er effektive. Du kan gjøre dette ved å endre én ting om gangen i e-postene dine for å finne ut hvilken versjon som fungerer best når det gjelder å generere åpninger, klikk og leads. Du kan også vurdere å bytte plattform for e-postmarkedsføring for å se om den ene gir bedre resultater enn den andre.
Send påminnelser
Retargeting-kampanjer bør ikke avsluttes etter at de første e-postene er sendt. Du kan be kundene dine om å utføre den ønskede handlingen et par ganger til ved å sende oppfølgings-e-poster med litt mellomrom. Vanligvis fungerer det bra å sende en ny e-post noen dager til en uke senere.
Dette gir deg også en mulighet til å fremheve andre spesialtilbud eller produkter som kunden kan være interessert i.
Spor alt
Sørg for at alle aspekter ved retargeting-kampanjen for e-post spores og overvåkes nøye. Du bør vite hvilken innvirkning kampanjen har på flere faktorer, blant annet på engasjement, salg og merkevarebevissthet.
Den eneste måten å vite dette på, er ved å følge alt nøye og foreta nødvendige justeringer.
Retargeting via e-post er en svært effektiv måte å oppnå flere konverteringer og engasjere kundene dine på. Du kan bruke en retargeting-kampanje til å sende påminnelser og tilbud til kunder basert på deres aktivitet.
Ved å spore tidligere kjøp kan du for eksempel sende retargeting-e-post til disse kundene og be dem om å kjøpe et lignende produkt. Legg til en følelse av at det haster ved å gi en tidsbegrenset rabatt, og se klikkfrekvensen gå gjennom taket.
Avslutning
Retargeting kan gi e-postmarkedsføringskampanjene dine et enormt løft og engasjere massevis av potensielle kunder. Du sitter allerede på en gullgruve av e-postadresser, så alt du trenger å gjøre er å opprette målgruppesegmenter og begynne å sende noen e-poster. Så kan du lene deg tilbake og se på mens de nye inntektene strømmer inn.
Det er imidlertid ikke alle e-postadresser som egner seg for en retargeting-kampanje. For å få best mulig e-postmarkedsføring bør du fjerne dupliserte e-postadresser, skrivefeil, inaktive e-postadresser, spamfeller, «catch-all»-e-poster og alle som ikke er potensielle kunder.
Det kan du gjøre med Bouncer! Registrer deg i dag og begynn å validere e-postene dine gratis!
Ofte stilte spørsmål
Hva er den beste måten å gjøre retargeting av e-postmarkedsføring på?
Den beste måten å gjennomføre en remarketingkampanje på e-post er å jobbe aktivt med å bygge opp e-postlisten din. Dette kan være personer som har kjøpt før eller bare de som abonnerer på et nyhetsbrev eller for å få en slags blymagnet. Deretter kan du sende e-poster med ny kontakt og bruke e-postsegmentering til å sende ut relevante e-poster og sekvenser til disse abonnentene.
Hvor effektiv er retargeting via e-post?
Det spesifikke effektivitetsnivået vil avhenge av virksomheten din, kundeatferd, antall inaktive og aktive brukere osv. De fleste kilder vil imidlertid si at retargetede e-poster er 40% mer effektive enn kalde e-poster der kundene ser navnet ditt for første gang.
Er retargeting via e-post bedre eller billigere enn retargeting via displayannonser?
Det kommer an på situasjonen din. Du kan imidlertid gjøre retargeting via e-post med hyperpersonaliserte e-poster til en svært lav pris. Retargetede displaykampanjer kan koste mye penger hvis de gjøres med Facebook eller lignende plattformer.
