Dla wielu osób gry i inne interaktywne aktywności są najlepszym sposobem na naukę. Gry sprawiają, że nauka jest przyjemna i łatwa, a dla wielu osób są one źródłem jednych z najbardziej zapadających w pamięć lekcji.
Jeśli prowadzisz firmę, strategie grywalizacji w marketingu mogą stanowić cenne rozwiązanie zwiększające zaangażowanie i interakcję z klientami. Może to być również sposób, aby pomóc użytkownikom dowiedzieć się więcej o produktach i usługach i stać się zaawansowanymi użytkownikami.
Czym jest grywalizacja w marketingu?
Grywalizacja jako koncepcja nie jest niczym nowym. Marketerzy wykorzystują strategie grywalizacji do promowania marek i produktów dłużej, niż mogłoby się wydawać – na przykład oferowanie zachęt, takich jak programy lojalnościowe, w celu zachęcenia do częstszych zakupów lub promowania marketingu szeptanego poprzez programy poleceń, można sklasyfikować jako rodzaj gry z nagrodą do wygrania. Może to być po prostu zabawa lub element rywalizacji.
Strategie grywalizacji w marketingu
Stosując zabawne lub konkurencyjne elementy gier w swoich strategiach marketingowych, pokazujesz klientom, że Twoja marka jest angażująca, inna i warto poświęcić więcej czasu na jej poznanie. Marketing grywalizacyjny zyskuje na popularności wśród marek i klientów, a badania sugerują, że prawie dziewięćdziesiąt procent sprzedawców detalicznych zacznie korzystać z marketingu grywalizacyjnego w nadchodzących latach. Grywalizacja zapewnia mnóstwo zabawy i może być świetnym sposobem na budowanie lepszych relacji z klientami i uzyskanie pożądanych rezultatów dla marki.
Aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje strategie grywalizacji i wspierać sprawność uczenia się w organizacji i poza nią, rozważ zapoznanie się z zasobami takimi jak disprz, które zapewniają kompleksowy wgląd w sprawność uczenia się i jej znaczenie w dzisiejszym cyfrowym świecie.
Co oferują najlepsze kampanie grywalizacyjne?
Dobrze przeprowadzona grywalizacja w marketingu może przynieść niesamowite rezultaty dla każdej firmy. Niektóre z aspektów, które może zawierać dobra kampania marketingowa oparta na grywalizacji to:
Konkurencja
Konkursy są świetną zabawą, która pozwala zaangażować więcej grywalizacji w marketing i zachęcić klientów do pracy nad zdobyciem nagrody. Generują sprzedaż, pomagają zbierać dane i tworzą szum wokół marki. Konkursy to prosty, ale skuteczny sposób na pokazanie, że Twoja marka dba o swoich klientów i jest gotowa nagrodzić ich za interakcję z Twoją firmą. Konkursy mogą być świetnym sposobem na zachęcenie użytkowników do większego zaangażowania, ponieważ ekscytują ludzi. A najlepsze jest to, że może to być jedna z najprostszych opcji grywalizacji w marketingu. Wszystko, co musisz zrobić, to zaoferować coś za darmo i zachęcić uczestników konkursu do podania swoich danych kontaktowych, aby wziąć udział w konkursie. Możesz również zachęcić ich do udostępnienia konkursu w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć więcej osób do udziału.
Punkty lub skale kompletności
Mierniki kompletności lub zdobywanie punktów są modnym pomysłem na grywalizację w marketingu. Kilka witryn, w tym LinkedIn, wykorzystuje to, aby zachęcić użytkowników do wypełnienia każdej części swojego profilu. Jeśli posiadasz stronę internetową, która wymaga od użytkowników zalogowania się i wypełnienia profilu, to miernik kompletności może być prostym, ale skutecznym sposobem na zebranie większej ilości danych i lepsze poznanie swoich klientów za pomocą grywalizacji. Inną popularną strategią grywalizacji w sklepach detalicznych jest system oparty na punktach. Na przykład klient zbiera punkt za każdym razem, gdy dokonuje zakupu, a po zgromadzeniu określonej liczby punktów uprawnia go to do nagrody, czy to darmowego przedmiotu, czy pieniędzy na następny zakup.
Odznaki społecznościowe
Niezależnie od tego, czy jest to coś, co klient może dodać do swoich zdjęć profilowych w mediach społecznościowych, czy też odznaka, która pojawia się obok jego nazwy na forum, odznaka może być zabawną rzeczą, nad którą warto popracować. Odznaki oznaczają, jak daleko ktoś zaszedł w konkursie lub pokazują „specjalny” status, taki jak użytkownik VIP.
Przykłady marketingu opartego na grywalizacji – jak przeprowadzić udaną kampanię?
Gry to coś, co bawi ludzi odkąd sięgamy pamięcią. Nic więc dziwnego, że grywalizacja jest popularnym sposobem na uczynienie kampanii marketingowych bardziej zabawnymi i angażującymi dla użytkowników. Konkursy i gry ułatwiają firmom zaprezentowanie swoich usług lub produktów, a użytkownicy mogą się przy tym dobrze bawić lub mieć szansę na zdobycie nagrody. Niektóre czynniki, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o prowadzenie udanej kampanii marketingowej opartej na grywalizacji, obejmują:
Zrozumienie grupy docelowej
Prowadząc kampanię marketingową opartą na grywalizacji, należy pamiętać o docelowych odbiorcach. Oprócz wszystkich typowych pytań, ważne jest, aby wiedzieć, jakiego rodzaju grami mogą być zainteresowani, w oparciu o inne rzeczy, które lubią. Przeprowadzenie badań rynkowych na grupie docelowej nie tylko daje szansę na lepsze ich poznanie, a tym samym skuteczniejsze dotarcie do nich, ale także daje możliwość lepszego wykorzystania strategii grywalizacji. Pozwala to tworzyć gry, które spodobają się użytkownikom, tak jak robiłby to deweloper z myślą o monetyzacji gier mobilnych.
Zdefiniuj swoje cele
Oprócz zdefiniowania i zrozumienia grupy docelowej, powinieneś także mieć jasno określone cele dla swojej kampanii marketingowej opartej na grywalizacji. Zastanów się, jakie problemy chcesz rozwiązać za pomocą kampanii. Na przykład, możesz spróbować uzyskać większą widoczność w mediach społecznościowych lub zwiększyć retencję i lojalność klientów. Marketing grywalizacyjny może mieć różne cele i zadania, w tym napędzanie konwersji, budowanie świadomości marki, zwiększanie poparcia dla marki i lojalności klientów lub zwiększanie zaangażowania klientów.
Napędzanie interakcji poprzez rywalizację
Grywalizacja wykorzystuje interakcję jako potężną strategię budowania większej lojalności wobec marki. Oferowanie nagród lub po prostu dawanie użytkownikom poczucia osiągnięcia, które przychodzi wraz z ukończonymi skalami kompletności lub jeśli tworzysz dla nich cyfrowe odznaki, może stworzyć poczucie rywalizacji u użytkowników i utrzymać ich zaangażowanie i powrót po więcej.
Spraw, by gra była atrakcyjna
Gry i konkursy wykorzystywane do celów marketingowych powinny wyglądać i być odpowiednie dla użytkowników. Korzystanie z typów gier, które docelowi odbiorcy już znają lub mają pomysł, jak w nie grać, jest zwykle lepsze niż wymyślanie zupełnie nowej gry. Chociaż możesz wymyślić coś nowego, może to przynieść odwrotny skutek, jeśli użytkownicy nie będą zainteresowani spędzaniem czasu na zastanawianiu się, jak grać. Zamiast tego znajdź grę, która jest już dość popularna i określ, w jaki sposób można ją zastosować do swoich działań marketingowych. Poświęć swój czas i wysiłek na poprawę wizualnego aspektu gry, upewniając się, że wygląda i jest atrakcyjna, a użytkownicy będą chcieli się nią dzielić z innymi.
Ułatwiaj życie
Marketing grywalizacyjny powinien sprawić, że gra będzie łatwa i przyjemna dla użytkowników, a nie frustrująca. Z tego powodu najlepsze strategie marketingu grywalizacyjnego to zazwyczaj najprostsze opcje, takie jak zbieranie punktów za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupu, które można wykorzystać w przyszłości do odebrania darmowych nagród, prezentów lub pieniędzy na zakup. Upewnij się, że program jest łatwy w użyciu dla klienta, a nie coś, co musi spędzać czas próbując go rozgryźć.
Upewnij się, że jest to korzystne dla odbiorców
Faktem jest, że ludzie będą bardziej skłonni do angażowania się w strategie grywalizacji w marketingu, jeśli istnieje dla nich wyraźny wynik lub korzyść. Niezależnie od tego, czy biorą udział w grze, czy konkursie, ludzie muszą wiedzieć, że jest w tym coś dla nich, aby w ogóle chcieli wziąć w tym udział.
Przykłady grywalizacji w biznesie
Grywalizacja to strategia, która od lat jest z powodzeniem stosowana przez firmy różnej wielkości w celu promowania swoich produktów oraz poprawy lojalności i utrzymania klientów. Niektóre przykłady marketingu opartego na grywalizacji, które można rozpoznać, obejmują:
Nike+ Run Club
Nike to marka, która wkłada wiele wysiłku w zapewnienie, że doświadczenie klienta wykracza poza same produkty. Aplikacja Nike+ Run Club zwiększa interaktywność i zaangażowanie poprzez grywalizację, umożliwiając użytkownikom ustalanie celów treningowych, łączenie się ze społecznością i mierzenie spersonalizowanych aktywności. Użytkownicy mogą brać udział w wyzwaniach z odznakami i trofeami.
eBay
Choć może się wydawać, że eBay to tylko internetowy serwis aukcyjny, w subtelny sposób włącza grywalizację do swojego modelu biznesowego. Dzięki licytowaniu przedmiotów, ocenom i odznakom użytkowników, eBay jest jednym z pierwszych, którzy zastosowali grywalizację w marketingu i obsłudze klienta.
Starbucks
Słynna kawiarnia jest kolejną marką, która wykorzystuje grywalizację, aby poprawić doświadczenia klientów i umożliwić im zbieranie darmowych przedmiotów. Dzięki programowi lojalnościowemu My Starbucks Rewards marka zyskuje większe zaangażowanie i lojalność klientów, dając im szansę na zbieranie punktów, które mogą wymieniać na nagrody, takie jak darmowe jedzenie i napoje.
McDonald’s
Słynna sieć fast foodów od lat wykorzystuje grywalizację w swojej grze Monopoly. Każdego roku kupujący mogą zbierać kupony Monopoly, aby wygrać nagrody, od darmowych hamburgerów po zwitki gotówki. Ponieważ większe nagrody są dostępne tylko po określonej liczbie określonych biletów, nie jest zaskoczeniem, że ta gra wzbudza zainteresowanie McDonald’s i sprawia, że klienci wracają.
Przekształcenie działań marketingowych w grę lub konkurs jest doskonałym sposobem na zwiększenie zaangażowania klientów, zwiększenie ich lojalności i dobrą zabawę.
