Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy specjalistą ds. marketingu pracującym dla firmy, która wykorzystuje marketing e-mailowy do angażowania i reklamowania się klientom, ważne jest, aby wziąć pod uwagę reputację nadawcy lub ocenę nadawcy podczas wysyłania marketingowych wiadomości e-mail.
Nawet jeśli włożyłeś ogromną ilość czasu i wysiłku w przygotowanie idealnych wiadomości dla swoich subskrybentów, niski wynik nadawcy lub reputacja może oznaczać, że wszystkie twoje wysiłki pójdą na marne, a wiadomości wylądują prosto w folderach spamu lub śmieci, co uniemożliwi ci prowadzenie skutecznej kampanii e-mail marketingowej.
Co to jest Email Sender Score?
Wynik lub reputacja nadawcy wiadomości e-mail to coś, co można budować z czasem. Działa to podobnie do oceny kredytowej dla Twoich finansów. Im lepsze nawyki wysyłania, tym większa reputacja i wyższy wynik jako nadawca. Wiele czynników może mieć pozytywny lub negatywny wpływ na ocenę nadawcy, z których możesz zdawać sobie sprawę lub nie. Oczywiste czynniki, takie jak wysyłanie spamu, powinny być unikane, ponieważ jest to pewny sposób na zniszczenie reputacji nadawcy i skończenie z mniejszą liczbą wiadomości dostarczanych do skrzynek odbiorczych, gdzie mogą mieć wpływ.
Twój wynik nadawcy jest bezpośrednio powiązany z Twoją domeną e-mail i jest zapisem Twoich nawyków i praktyk związanych z wysyłaniem wiadomości e-mail. Chociaż możliwe jest naprawienie uszkodzonego wyniku nadawcy, nie jest to łatwe, więc najlepiej jest zrozumieć wyniki nadawcy i jak utrzymać swój wysoki od samego początku. Skoncentruj się na tworzeniu i wysyłaniu marketingowych kampanii e-mailowych, które oferują odbiorcom odpowiednie treści z właściwą wiadomością wysyłaną do właściwych odbiorców we właściwym czasie.
Dlaczego powinieneś znać swój wynik wysyłania e-maili?
Jako właściciel firmy lub osoba zajmująca się marketingiem e-mailowym, poznanie i zrozumienie swojego wyniku nadawcy wiadomości e-mail ma wiele zalet. Być może poświęciłeś dużo czasu i wysiłku na tworzenie i wysyłanie kampanii e-mail marketingowych. Mimo to wyniki nie były takie, jakich się spodziewałeś, biorąc pod uwagę ilość badań przeprowadzonych na odbiorcach lub pracę włożoną w tworzenie doskonałych treści wiadomości e-mail. Zrozumienie, gdzie znajduje się twój wynik nadawcy, może pomóc ci określić, czy musisz poprawić treść wiadomości e-mail, czy też twoja reputacja może być winna, jeśli chodzi o słabe wyniki, które otrzymujesz. Wynik nadawcy jest często pomijany jako czynnik przez marketerów, którzy próbują ustalić, dlaczego ich współczynniki otwarć i kliknięć nie są takie, jak oczekiwano. Jednak może to być główny powód, jeśli odbiorcy nigdy nie otrzymują wysyłanych wiadomości e-mail z powodu słabej reputacji nadawcy.
Co wpływa na wynik nadawcy?
Istnieje kilka różnych czynników, które odgrywają rolę w ocenie nadawcy i sposobie jej określania. Niezależnie od tego, czy chcesz dowiedzieć się więcej o swoim wyniku nadawcy, czy też chcesz poprawić swoją reputację jako e-mail marketera, aby odnieść większy sukces w przyszłości, niektóre z głównych rzeczy, o których należy pamiętać, a które będą miały wpływ na reputację nadawcy, obejmują:
Jakość i higiena list e-mailowych
Jeśli chodzi o poprawę wyniku nadawcy, jedną z pierwszych rzeczy do zrobienia jest upewnienie się, że poświęcasz czas na wyczyszczenie swojej listy e-mailowej i wysyłasz wiadomości e-mail tylko do dokładnych, aktualnych kontaktów, które zgodziły się na otrzymywanie od Ciebie materiałów marketingowych. Jeśli wysyłasz wiele wiadomości e-mail, które ostatecznie odbijają się od Ciebie, ponieważ nie masz prawidłowego adresu e-mail odbiorcy, może to mieć bardzo negatywny wpływ na reputację nadawcy. Upewnij się, że regularnie poświęcasz czas na przeglądanie swoich adresów e-mail i usuwanie wszelkich nieaktualnych lub nieprawidłowych kontaktów.
Jakość treści
Jakość treści wiadomości e-mail również odgrywa ogromną rolę w określaniu wskaźnika nadawcy w czasie. Treści o niskiej jakości, zwłaszcza spamerskie lub takie, które można łatwo pomylić ze spamem, będą z czasem negatywnie wpływać na ocenę nadawcy. Z drugiej strony, wysyłanie wysokiej jakości treści, które są interesujące i wartościowe dla odbiorców, może mieć odwrotny skutek, zwiększając reputację nadawcy. Treści niskiej jakości mogą na przykład odnosić się do wiadomości e-mail zawierających wiele słów wywołujących spam, zawierających dużo linków, źle sformatowanych lub nadmiernie promocyjnych. Takie wiadomości e-mail są częściej wychwytywane przez filtry antyspamowe, co z czasem może zaszkodzić reputacji nadawcy.
Historia wysyłania wiadomości e-mail
Gdy Twój adres IP ma już ustaloną historię wysyłania e-maili marketingowych, może to pomóc poprawić Twój wynik nadawcy. Podobnie jak w przypadku oceny kredytowej, która będzie niska, jeśli nie masz żadnej historii zaciągania pożyczek, ocena nadawcy wzrośnie, gdy zaczniesz wysyłać więcej udanych kampanii, więc nie martw się zbytnio, jeśli dopiero zaczynasz. Gdy twój adres IP zbuduje ustaloną historię jako nadawca marketingowych wiadomości e-mail, poprawi to twoją ocenę nadawcy, udowadniając twoją legalność.
Współczynnik otwarć i zaangażowanie
Od niedawna dostawcy skrzynek pocztowych zaczęli w większym stopniu monitorować interakcje subskrybentów, odnotowując, ile wiadomości e-mail jest otwieranych i angażowanych oraz skąd te wiadomości pochodzą. Jeśli wiadomość e-mail wysłana do subskrybenta nie została otwarta i żaden z zawartych w niej linków nie został kliknięty, podobne wiadomości e-mail w przyszłości mogą zostać odfiltrowane na podstawie preferencji użytkownika. Z czasem zbyt duża liczba wiadomości odfiltrowanych z powodu niskiego zaangażowania może zaszkodzić wynikowi nadawcy.
Ilość i spójność wiadomości e-mail
Ilość wysyłanych wiadomości e-mail i konsekwencja w ich wysyłaniu mogą również znacząco wpłynąć na reputację nadawcy. Zarówno internet, jak i dostawcy skrzynek pocztowych zawsze analizują wzorce wysyłania, aby wychwycić i odstraszyć nadawców spamu. Z tego powodu powinieneś trzymać się najlepszych praktyk dotyczących ilości i spójności, ponieważ będzie to postrzegane w bardziej korzystny sposób.
Jak sprawdzić wynik nadawcy wiadomości e-mail?
Niezależnie od tego, czy masz problemy z marketingiem e-mailowym i nie jesteś pewien, co może być tego przyczyną, czy po prostu chcesz dowiedzieć się więcej o swojej reputacji nadawcy, istnieje kilka sposobów na jej sprawdzenie. Można znaleźć szereg zewnętrznych narzędzi do dostarczania skrzynek odbiorczych i filtrowania spamu, które mogą być bardzo przydatne do pomiaru reputacji nadawcy wiadomości e-mail poprzez uzyskanie informacji na temat ilości dostarczanych wiadomości e-mail i tych, które trafiają do spamu. Przy ocenie aktualnego wyniku wysyłania, jednym z istotnych czynników, które należy wziąć pod uwagę, jest dostarczalność, czyli zdolność nadawcy do skutecznego dostarczania wiadomości e-mail, które trafiają do skrzynek odbiorczych, a nie do folderów śmieci i spamu. Narzędzia do analizy dostarczalności mogą pomóc w określeniu ogólnego wyniku nadawcy, oferując szereg narzędzi, wskazówek i funkcji, które można wykorzystać do poprawy w przyszłości.
Jak poprawić ocenę reputacji nadawcy wiadomości e-mail?
Jeśli obawiasz się, że Twoja ocena nadawcy wiadomości e-mail może być niska, dobrą wiadomością jest to, że istnieje wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby ją poprawić. Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego pomogą ci zwiększyć reputację nadawcy, podejmując działania preferowane przez dostawców usług internetowych i skrzynek pocztowych. Niektóre z głównych rzeczy, które można zrobić, aby poprawić swój wynik nadawcy obejmują:
Zacznij powoli
Jeśli zaczynasz z marketingiem e-mailowym, buduj wszystko powoli. Nagłe wysyłanie wielu wiadomości e-mail ze swojego adresu IP natychmiast zostanie oznaczone jako potencjalny spam, co nie pomoże w ocenie nadawcy. Zamiast tego zacznij od mniejszej listy i stopniowo buduj ją wraz ze wzrostem historii i reputacji.
Unikaj słów wyzwalających spam
Podczas pisania treści wiadomości marketingowych ważne jest, aby wiedzieć, czego unikać, aby mieć pewność, że wiadomości nie zostaną przechwycone przez filtry antyspamowe. Niestety, ze względu na powszechność spamu w branży marketingu e-mailowego, istnieją setki słów, których filtry antyspamowe zawsze szukają, aby spróbować wyłapać te niechciane wiadomości e-mail. Słowa takie jak „bezpłatny”, „zarejestruj się” i inne popularne zwroty mogą być mylone ze spamem w zależności od rodzaju wysyłanych wiadomości e-mail, dlatego zawsze najlepiej jest być poinformowanym i szukać alternatyw.
Przeczytaj więcej: The Definitive Guide to Email Deliverability Monitoring.
Utrzymuj swoją listę e-mail w czystości
Wreszcie, jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie wysokiego wyniku nadawcy jest regularne czyszczenie listy mailingowej. Wysyłaj pocztę tylko do subskrybentów, którzy wyrazili na to zgodę i często sprawdzaj swoją listę, aby usunąć wszelkie błędy, rezygnacje z subskrypcji lub nieaktywnych subskrybentów.
Podczas korzystania z marketingu e-mailowego w celu reklamowania się i angażowania klientów, zrozumienie wyniku nadawcy i jego wpływu na kampanie e-mail marketingowe jest ważniejsze niż może się wydawać.
Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, ocena nadawcy jest kluczowym wskaźnikiem, który może przyczynić się do sukcesu lub porażki kampanii. Jest to liczbowa reprezentacja reputacji poczty e-mail i jest używana przez dostawców skrzynek pocztowych do oceny, czy wiadomości e-mail powinny wylądować w skrzynce odbiorczej odbiorcy, czy w folderze spamu. Niski wynik nadawcy może poważnie wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail, powodując, że starannie przygotowane wiadomości pozostaną niezauważone. W tym wpisie na blogu zagłębimy się w dziewięć głównych błędów, które mogą negatywnie wpłynąć na ocenę nadawcy i jak ich uniknąć.
1. Słaba reputacja adresu IP i domeny
Jednym z kluczowych wskaźników przeglądanych przez dostawców skrzynek pocztowych jest reputacja adresu IP i domeny. Jeśli udostępniasz swój adres IP innym nadawcom wiadomości e-mail, którzy mają słabą reputację, może to wpłynąć na twoją pozycję w sieci reputacji nadawców. Zawsze monitoruj swoją reputację IP i rozważ użycie konkretnego adresu IP, który jest dedykowany dla twojego programu pocztowego.
2. Duża liczba skarg na spam
Skargi na spam są czerwoną flagą dla dostawców skrzynek pocztowych. Duża liczba zgłoszeń spamu może poważnie zaszkodzić wynikom nadawcy i ogólnej reputacji. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, aby utrzymać zdrowy program poczty e-mail i zminimalizować liczbę skarg na spam.
3. Uderzanie w pułapki spamu
Pułapki spamowe są tworzone przez dostawców usług internetowych w celu wyłapania nieodpowiedzialnych nadawców wiadomości e-mail. Jeśli wiadomości e-mail zostaną złapane w te pułapki, może to doprowadzić do znacznego spadku oceny nadawcy.
4. Wysyłanie do nieprawidłowych lub nieznanych użytkowników
Wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy e-mail lub do nieznanych użytkowników może skutkować miękkim odbiciem, co jest kolejnym czynnikiem ocenianym przez dostawców skrzynek pocztowych. Wysoki współczynnik odrzuceń może negatywnie wpłynąć na reputację e-mail i ocenę nadawcy.
5. Wysoki wolumen wysyłania
Nagły wzrost ilości wysyłanych wiadomości może budzić wątpliwości. Dostawcy skrzynek pocztowych i usług internetowych mogą postrzegać wysoki wolumen wysyłanych wiadomości jako oznakę aktywności spamowej, wpływając na ocenę nadawcy.
6. Słaba treść wiadomości e-mail
Jakość treści wiadomości e-mail również odgrywa rolę w ocenie nadawcy. Wiadomości filtrowane jako spam lub lądujące w folderze spamu mogą zaszkodzić Twojej reputacji. Aby utrzymać dobry wynik nadawcy, należy zawsze dążyć do wysokiej jakości, istotnych treści.
7. Ignorowanie punktów danych i trendów
Wynik nadawcy to nie tylko statyczna liczba; jest on obliczany przy użyciu złożonego algorytmu reputacji, który uwzględnia różne punkty danych. Błędem jest nieidentyfikowanie trendów, które mogą mieć wpływ na wynik. Korzystaj z narzędzi takich jak Barracuda Reputation System, aby śledzić swoje wyniki.
8. Zaniedbanie monitorowania innych adresów IP
Jeśli korzystasz z wielu adresów IP dla swojego programu pocztowego, ważne jest, aby monitorować reputację każdego z nich. Jedno złe jabłko może zepsuć całą grupę, wpływając na ogólną reputację i ocenę nadawcy.
9. Brak zgodności z najlepszymi praktykami branżowymi
Ignorowanie najlepszych praktyk branżowych może prowadzić do niskiej oceny nadawcy. Obejmuje to wszystko, od sposobu zarządzania listą e-mailową po techniczne aspekty serwera e-mail i ustawień serwera pocztowego.
Podsumowując, ocena nadawcy jest istotnym aspektem dostarczalności wiadomości e-mail. Wpływa na niego niezliczona ilość czynników, od adresu IP i reputacji domeny po sposób, w jaki dostawcy skrzynek pocztowych i usług internetowych postrzegają Twoją aktywność e-mailową. Unikając tych dziewięciu błędów i przestrzegając najlepszych praktyk branżowych, możesz utrzymać wysoki wynik nadawcy i upewnić się, że Twoje e-maile docierają do zamierzonych odbiorców. Zwracaj uwagę na kluczowe wskaźniki, korzystaj z narzędzi do monitorowania wydajności i zawsze dąż do zdrowego programu poczty e-mail, aby chronić swój wynik nadawcy.
