Você pode pensar que seu maior problema será todo o dinheiro e o tempo desperdiçados com destinatários que não existem. E, embora esse seja um grande problema, um problema ainda maior é que o envio para endereços inválidos prejudica sua reputação de e-mail.
Em outras palavras, quando você envia e-mails para endereços falsos e desatualizados, os provedores de serviços de e-mail atribuem a você a reputação de mau remetente. Isso significa que, mesmo quando você obtiver os endereços de e-mail corretos no futuro, seus e-mails terão mais dificuldade para chegar à caixa de entrada.
A solução? Limpar sua lista de e-mails. Hoje, mostraremos a você como fazer isso.
O que significa limpar uma lista de e-mails?
Limpar, validar ou verificar uma lista de e-mails significa remover todos os endereços de e-mail que podem causar baixa capacidade de entrega de e-mails. Em primeiro lugar, significa pegar uma lista inteira de e-mails e removê-la:
- E-mails desatualizados (aqueles que não existem mais)
- Endereços de e-mail falsos (que alguém adicionou apenas para se inscrever em uma avaliação gratuita, por exemplo)
- Armadilhas de spam (endereços explicitamente projetados para capturar spammers)
- Endereços genéricos (como [email protected])
- E-mails duplicados (que foram acidentalmente adicionados à sua lista mais de uma vez)
- E-mails descartáveis (contas criadas apenas para se inscrever em um serviço)
Quando você limpa uma lista de e-mails, uma pessoa ou uma ferramenta examina toda a sua lista de e-mails e remove todos os endereços que podem causar uma queda nos e-mails entregues. O resultado é uma lista de pessoas reais com as quais você pode entrar em contato com segurança.
Por que devo limpar minha lista de e-mails?
Todos os itens acima podem parecer muito trabalhosos. No entanto, se você depende do marketing por e-mail como um canal para gerar receita, há muitos motivos pelos quais você deve gastar tempo e dinheiro verificando listas de e-mails.
Melhoria na capacidade de entrega de e-mails
Com uma lista limpa de e-mails, suas taxas de entregabilidade de e-mail tendem a ser mais altas. À medida que pessoas reais recebem seus e-mails, mais mensagens acabam na caixa de entrada principal, em vez de na pasta de spam ou de não serem entregues.
Redução das taxas de rejeição
O envio para endereços de e-mail legítimos diminui significativamente as chances de rejeições bruscas e leves. Uma alta taxa de rejeição pode prejudicar sua reputação de e-mail a longo prazo, portanto, verificar sua lista é uma excelente maneira de resolver dois problemas simultaneamente.
Aumento do engajamento
Se você estiver enfrentando problemas com baixas taxas de abertura e de cliques, o culpado pode ser uma lista de e-mails mal gerenciada. Se ela contiver apenas e-mails limpos e válidos, suas métricas gerais de envolvimento poderão ser significativamente mais altas. Se todas as pessoas da lista receberem seus e-mails, mais pessoas abrirão e clicarão neles – simples assim.
Eficiência de custos
Os custos de marketing por e-mail podem chegar a US$ 1.000 por mês, mesmo para pequenas empresas com listas de tamanho moderado. Muitos fornecedores de ferramentas de marketing por e-mail cobram com base no tamanho da sua lista e no volume de e-mails que você envia.
Os endereços inválidos em suas listas são um peso morto e custam dinheiro a cada campanha que é lançada.
Melhoria da reputação do remetente
Os provedores de serviços de Internet mantêm registros de todos os domínios do mundo e das campanhas que eles enviam. Com base na qualidade de seus e-mails, em métricas como taxas de rejeição e de abertura, engajamento e muito mais, os ISPs atribuem a você um valor chamado reputação do remetente.
Com uma reputação ruim, até mesmo campanhas excelentes terão dificuldade para chegar à caixa de entrada principal. A limpeza de suas listas é uma etapa significativa para melhorar sua reputação como remetente.
Conformidade com os regulamentos
A legislação, como o GDPR, exige que as empresas tenham bancos de dados atualizados sobre seus destinatários de e-mail. Isso pode ser muito difícil se você gerencia listas de e-mail enormes.
A validação de e-mail ajuda com a maior parte dessa carga de trabalho. Ferramentas como Bouncer podem ser configuradas para executar automaticamente uma lista em um determinado período de tempo, facilitando o trabalho de conformidade com o GDPR.
Análises aprimoradas
Se você não conseguir alcançar uma parte dos seus assinantes porque os endereços deles são inválidos, isso distorcerá a análise de todas as suas campanhas de e-mail. Em outras palavras, se todos os seus e-mails fossem entregues, suas taxas de cliques e de abertura seriam mais altas.
Com uma lista limpa, você pode confiar em suas análises para obter resultados mais precisos.
Melhoria da experiência do cliente
Listas limpas garantem que todos os seus esforços de marketing por e-mail se concentrem nas pessoas que recebem e abrem suas mensagens. Sua segmentação será aprimorada, o conteúdo falará com o destinatário, você enviará mensagens mais oportunas e, como resultado, a experiência do cliente será amplamente aprimorada.
Como limpar sua lista de e-mails: duas maneiras principais
Se você deseja ter uma lista de e-mail impecável, há duas maneiras principais de fazer isso: manualmente ou usando ferramentas de verificação de e-mail.
Apresentaremos ambos para que você possa determinar qual é o melhor em termos de tempo e dinheiro investidos, além de atender às necessidades da sua empresa.
Limpeza manual de uma lista de e-mails
Quando você recebe uma mensagem de que um e-mail foi devolvido porque o endereço não existe mais, você pode remover manualmente esse endereço da sua lista. Essa não é a única atividade manual que você pode realizar para limpar uma lista sem pagar por ferramentas de validação.
Este é o aspecto do processo se você quiser limpar uma lista manualmente.
#1 Analise suas métricas de engajamento
Vá até o painel da sua ferramenta de marketing por e-mail e dê uma olhada nas métricas de envolvimento de diferentes listas. Taxas de abertura, taxas de cliques e outras para descobrir quem não está mais interagindo com seus e-mails.
Você pode enviar uma campanha de reengajamento para esses destinatários e perguntar se eles ainda querem estar em suas listas. Caso contrário, você pode removê-los. Ou você pode simplesmente removê-los sem perguntar, se suspeitar que não há pessoas reais por trás dos endereços.
Custo: gratuito
Esforço: significativo, e quanto maior for sua lista, mais complicado será
#2 Remover duplicatas
Examine sua lista e verifique manualmente se há e-mails duplicados. Embora não sejam tão ruins quanto endereços desatualizados ou falsos, a existência de duplicatas fará com que um destinatário receba vários e-mails seus em cada campanha. Isso pode ser visto como intrusivo, e você corre o risco de ser sinalizado como spam.
Para remover duplicatas manualmente, revise a lista e verifique se há algum e-mail repetido. O uso de um simples CTRL+F (ou CMD+F) pode ser útil nesse caso.
Custo: gratuito
Esforço: moderado a significativo, dependendo do tamanho de sua lista
#3 Enviar campanhas de reengajamento
Nessas campanhas, você tem como alvo um segmento de suas listas que não cancelou a assinatura e pergunta a esses destinatários se eles ainda querem receber seus e-mails. Normalmente, esse é o conteúdo completo do e-mail: perguntar se eles ainda querem fazer parte da lista.
Após as respostas, você pode remover manualmente cada destinatário que não clicar em um link ou não responder a um e-mail.
Custo: o custo de sua ferramenta de marketing por e-mail
Esforço: baixo, pois você pode encontrar informações sobre assinantes não engajados com bastante facilidade
#4 Solicite atualizações de contato
Envie uma campanha manual e peça aos seus assinantes que atualizem seus dados de contato. Pode ser um novo e-mail (já que eles não estão usando o antigo), uma mudança no cargo, na empresa em que trabalham ou qualquer outra coisa.
Custo: o custo de sua ferramenta de marketing por e-mail
Esforço: baixo
Uso de ferramentas de limpeza de lista (verificação de e-mail)
Se a eficiência e a velocidade forem fundamentais, usar uma ferramenta de limpeza de listas é a melhor opção. Mas os benefícios vão muito além disso: essas ferramentas também são mais precisas e, em comparação com a validação manual, você pode limpar uma variedade maior de endereços.
Vejamos algumas maneiras de automatizar esse processo.
01 Use uma ferramenta de validação de e-mail, como Bouncer
Basta carregar uma lista de endereços de e-mail (ou conectar sua ferramenta de marketing por e-mail) em Bouncer e deixar a ferramenta fazer sua mágica. Você receberá um feedback imediato e um resumo de seus endereços em instantes.
Você saberá quais e-mails estão desatualizados e inativos, quais são duplicados, descartáveis, armadilhas de spam, endereços de captura geral e muito mais. Em seguida, você pode simplesmente remover todos esses endereços da sua lista e obter um aumento imediato no seu envolvimento e na reputação do remetente.
Custo: a partir de US$ 8 por 1.000 endereços
Esforço: mínimo
02 Criar regras de gerenciamento de rejeição
Em sua ferramenta de marketing por e-mail, configure uma regra para hard bounces. Se ocorrer um hard bounce, a ferramenta poderá excluir automaticamente esses endereços de suas listas, evitando que você cometa o mesmo erro no futuro.
Regras semelhantes podem ser configuradas para soft bounces, dependendo do código de bounce.
Custo: o custo de sua ferramenta de marketing por e-mail
Esforço: mínimo
03 Configure campanhas de reengajamento automatizadas
Dependendo do aplicativo de marketing por e-mail que você usa, é possível criar campanhas baseadas em regras para listas de assinantes antigas.
Por exemplo, crie uma regra em que todos os endereços que não abriram um e-mail em mais de seis meses recebam uma mensagem de reengajamento, solicitando a confirmação da assinatura. Se eles não abrirem o e-mail, serão excluídos da lista.
Custo: o custo de sua ferramenta de marketing por e-mail
Esforço: mínimo
04 Automação de cancelamento de inscrição
Crie regras para quando alguém deve ter a inscrição cancelada em sua lista. Por exemplo, depois de um determinado período sem atividade, depois que a pessoa não clicar em nenhum e-mail por três meses ou qualquer outra coisa que seja relevante para suas campanhas.
Custo: o custo de sua ferramenta de marketing por e-mail
Esforço: mínimo
Limpeza manual vs. automatizada: qual é a melhor?
A limpeza manual de e-mails exige mais tempo, mas também é totalmente gratuita. Se você está apenas começando a criar uma lista, essa provavelmente é a melhor opção para o seu negócio.
A limpeza manual pode levar horas por semana ou por mês se você tiver uma lista de e-mails estabelecida com centenas ou milhares de endereços. Ainda mais importante, a limpeza manual não o ajudará a identificar armadilhas de spam, endereços de captura geral, e-mails descartáveis e endereços de risco semelhantes.
| Aspecto | Limpeza manual de listas | Limpeza automatizada de listas |
| Eficiência | Consome muito tempo | Muito rápido e eficiente – você pode limpar milhares de e-mails por minuto |
| Precisão | Propenso a erros humanos | Muito alta, até 99,5% com Bouncer |
| Custo | Gratuito | Tão baixo quanto US$ 8 por 1.000 e-mails |
| Personalização | Personalizável com base em suas necessidades individuais | Limitado pelos recursos do software |
| Escalabilidade | Difícil de escalonar, pois há muito trabalho manual envolvido | Fácil de dimensionar – ferramentas como Bouncer lidam com 1.000 e-mails tão facilmente quanto 100.000 |
| Gerenciamento do envolvimento | Requer análise e ação manual | Pode ser totalmente automatizado |
| Atualizações em tempo real | Não é possível a menos que você verifique cada e-mail recebido | É possível com integrações e APIs |
| Remoção de duplicatas | Requer pesquisa manual | Totalmente automatizado |
| Gerenciamento de rejeição | Requer monitoramento e remoção manuais | Totalmente automatizado |
| Conformidade regulatória | Requer verificações manuais | Totalmente automatizado |
| Facilidade de uso | Requer conhecimento e experiência em gerenciamento de listas | Fácil de configurar e usar |
As ferramentas de limpeza de e-mail são a melhor opção para empresas de todos os tipos e tamanhos. O custo não é um fator limitante, pois é possível limpar listas por um preço tão baixo quanto uma xícara de café.
Limpe suas listas hoje mesmo com Bouncer
Considerando o preço acessível e a eficácia das ferramentas de limpeza de listas, ninguém deveria limpar suas listas de assinantes manualmente. Se a sua empresa depende de e-mails para gerar novas receitas, você não deve deixar algo tão importante quanto a qualidade da lista sob o risco de erro humano.
Na Bouncer, podemos ajudá-lo a validar milhares de e-mails por minuto a custos muito baixos, seja para validar uma vez ou para obter uma assinatura mensal.
Experimente o Bouncer hoje mesmo e valide seus primeiros 100 e-mails gratuitamente!
