Articolul următor este plin de sfaturi și trucuri despre cele mai bune practici de design pentru e-mailuri — domeniile esențiale pe care trebuie să le stăpânești, și cum.
Anatomia unui e-mail
Există 3 secțiuni principale care alcătuiesc anatomia unui e-mail. A face bine fiecare secțiune este ca și cum ai urma un ghid pentru a termina un joc video: este un proces liniar, și dacă greșești orice parte, șansele sunt să nu ajungi la nivelul următor.
Iată structura tipică a unui e-mail:
- Antetul mesajului
- Corpul e-mailului
- Subsol / Semnătură e-mail
Sau, cum preferăm să numim aceleași secțiuni:
- Convinge-ți clientul să deschidă e-mailul tău
- Convinge-ți clientul că are nevoie de produsul/serviciul tău
- Convinge-ți clientul să facă o achiziție / să te contacteze / să rămână în legătură / să-și ia rămas bun
Urmează mantra noastră de design pentru e-mailuri și nu vei greși prea mult: fă-i să le deschidă, fă-i interesați, și fă-i să dea click. Dacă te concentrezi pe fiecare dintre aceste zone critice, e-mailurile tale au cele mai mari șanse să facă treaba pentru care au fost create.
Deci, fără alte introduceri, să ne apucăm de acei factori cruciali care duc la vânzări și conversii — bun venit în ghidul complet al Bouncer „Cum să proiectezi un e-mail”.
Antetul sau „Convinge-ți clientul să deschidă e-mailul tău”
Linia de subiect
Aceasta este cea mai bună șansă a ta de a-ți convinge destinatarii să-ți deschidă mesajul. Deci, linia ta de subiect trebuie să fie personală, captivantă, relevantă, concisă și să aibă un sentiment de urgență. Ar trebui să le facă cunoscut că ai ceva ce vor sau de ce au nevoie.
A reuni toate elementele în aproximativ 7 cuvinte, sau mai puțin de 130 de caractere, este locul unde intră creativitatea reală.
Ce trebuie să faci:
- Folosește un text energic și interesant — termeni ca descoperă, câștigă și crește sugerează succes și creează intrigă și dorință.
- Personalizează — dacă poți include asta (și ar trebui), personalizarea unei linii de subiect excelente s-a dovedit că mărește șansele ca destinatarii să-ți deschidă mesajele.
Ce nu trebuie să faci:
- Nu folosi cuvinte, fraze tipice de spam, etc. — Orice nu le place filtrelor anti-spam va crește șansele de a nu ajunge nici măcar în căsuța de intrare. Nu folosi cuvinte ca gratuit, câștigă, cupon, sau urgent și încearcă să folosești un ton prietenos.
- Nu folosi gramatică greșită sau punctuație excesivă (mai ales semne de exclamare). Și nu scrie un text care nu are sens doar pentru a rămâne sub limita recomandată de 7 cuvinte sau 130 de caractere.
Pre-antetul
Pre-antetul — sau fragmentul — sunt primele câteva cuvinte din prima linie a mesajului tău din secțiunea corpului e-mailului. Prea mulți expeditori irosesc această oportunitate cu un link de dezabonare sau informații legale.
Designul creativ poate ajuta la camuflarea acelor câteva cuvinte din partea de sus a e-mailului tău, astfel încât să nu afecteze aspectul vizual atrăgător al corpului e-mailului. Este o oportunitate excelentă de a susține linia de subiect și de a face un alt punct important: că destinatarul chiar trebuie să deschidă e-mailul și să afle mai multe.
Numele expeditorului
Totul este despre construirea încrederii. Numele tău „de la” ar trebui să pară că vine de la o persoană, și trebuie să incluzi marca ta. Este o necesitate absolută ca destinatarul tău să știe exact cine îi trimite un e-mail la prima vedere.
Dacă câmpul pentru nume arată „Ion Popescu de la Numele Companiei”, vei simți că te conectezi cu o persoană dintr-o companie pe care o recunoști — în loc de un necunoscut sau un simplu element al oricărei mașini corporative.
Gândește-te cine, în final, primește răspunsurile și ia în considerare să trimiți e-mailurile de la acea persoană. Ei vor fi cei care răspund la întrebări, la urma urmei.
Unele companii au descoperit că trimiterea din partea CEO-ului obține cel mai bun răspuns; pentru altele, sunt membrii echipei de vânzări sau lead-uri. Este ceea ce funcționează pentru tine. Asigură-te doar că funcționează.
Adresa de răspuns
Adresele care sună robotic — noreply@… sau do-not-reply@… — îi fac pe destinatari să se simtă parte dintr-un proces în loc să fie parte dintr-o relație. Gândește-te la ambele părți ale unei adrese de e-mail: cum sună ion.popescu@marca_ta.com comparativ cu admin@… sau vanzari@…?
Un alt lucru despre adresa ta de răspuns: asigură-te că destinatarii pot răspunde la aceasta, și dacă răspund, că vor primi un răspuns. Cu campanii de mare volum, este ușor ca răspunsurile să se piardă, și odată cu ele, oportunitățile pe care le-ar aduce.
Corpul sau „Convinge-ți clientul că are nevoie de produsul/serviciul tău”
Păstrează totul clar și curat
Nu-ți deruta clienții. Distrează-i, absolut, dar nu-i supraîncărca, și păstrează mesajul ultra-clar.
Ce încerci să obții trimițându-le acest e-mail? Asigură-te că te concentrezi pe asta și nu-ți dilua mesajul încercând să îngrămădești prea multe alte elemente mai puțin esențiale.
Asigură-te că optimizezi pentru desktop și dispozitiv mobil, evident, lasă fiecare secțiune a mesajului tău să respire, și folosește imagini pentru a întrerupe textul și a evidenția un punct — dar nu exagera.
Personalizarea aduce premii
Chiar dacă înțelegem cu toții că e-mailul nu a fost creat pur și simplu pentru noi, ci pentru mii de destinatari de pe o listă, din punct de vedere psihologic, reacționăm totuși la e-mailurile personalizate mai mult decât la e-mailurile reci.
Nu mă ruga să explic cum funcționează subconștientul uman — acceptă pur și simplu că includerea numelui unui destinatar va spori atenția cititorului și șansele tale de a obține un răspuns.
Transformă apelul la acțiune într-un magnet
Fă apelul la acțiune imposibil de ratat. Dacă poți face să pară de neconceput să nu dai click pe el, atunci treaba ta este gata. Este cea mai importantă parte a completării călătoriei de conversie prin e-mail. Orice ai face, nu-l ascunde în umbră.
Asta nu înseamnă doar să-l faci imens și în cea mai strălucitoare culoare din paleta ta, ci și atractivitatea produsului, modul în care va îmbunătăți stilul de viață al clienților tăi — asta este ceea ce face produsul tău — și apelul la acțiune — irezistibil.
Subsolul sau „Convinge-ți clientul să facă o achiziție/să te contacteze/să rămână în legătură/să-și ia rămas bun”
Informații de contact
Nu numai că ai nevoie de toate datele de contact tradiționale și de cele mai importante informații pentru a facilita la maximum contactul cu departamentul potrivit, dar ar trebui să incluzi și toate punctele de social media ale afacerii tale.
Butoanele de social media generează un volum mare de clicuri și promovează în același timp un alt canal de marketing.
Informații despre abonament
Destinatarii tăi vor aprecia oportunitatea de a alege câte mesaje primesc în fiecare săptămână. Nu vrei să-i deranjezi — deci nu o face.
Încearcă să nu gândești la asta ca la o pierdere de oportunități, reducând cantitatea de marketing pe care o trimiți, ci ca la construirea unei relații mai bune.
Relațiile duc la încredere, la interes și, în final, la vânzări.
Dezabonare
Continuăm să subliniem importanța unei liste de e-mailuri curate și cum link-ul de dezabonare este prietenul tău și nu dușmanul.
Este mult mai bine să pierzi un contact într-un mod sănătos, decât ca aceștia să te trimită regulat în dosarul lor de junk, să creeze plângeri și să-ți deterioreze reputația de e-mail.
Importanța câmpului „Către”
Acest ghid despre anatomia unui mesaj de e-mail, dacă îl folosești ca o listă de verificare, ar trebui să te ajute să creezi instrumentul suprem pentru deschideri, interacțiuni și conversii de e-mail. Dar înainte să terminăm, vrem să adăugăm cât de important este câmpul „Către” pentru campaniile tale de e-mail.
Tot ce am discutat nu va conta câtuși de puțin dacă e-mailurile tale nu ajung în căsuțele de intrare ale destinatarilor. Și acolo devine indispensabil să ai liste de e-mail curate care funcționează conform celor mai bune practici de igienă a listelor.
Întrebări frecvente
Care este importanța subiectului e-mailului în anatomia unui e-mail?
Subiectul e-mailului este un element crucial în anatomia unui e-mail. Este primul lucru pe care îl vede destinatarul și poate influența semnificativ dacă e-mailul este deschis sau nu. Un subiect eficient trebuie să fie concis, relevant și captivant, ideal în 40-50 de caractere. Ar trebui să ofere destinatarului o idee clară despre conținutul e-mailului, determinându-l să citească mai departe.
Cum contribuie pre-antetul la un e-mail performant?
Pre-antetul este un spațiu esențial într-un e-mail. Este textul care urmează liniei de subiect atunci când un e-mail este vizualizat în căsuța de intrare. Adesea trecut cu vederea, un pre-antet bine redactat poate crește rata de deschidere a e-mailurilor. Oferă informații suplimentare despre conținutul e-mailului, acționând ca o „a doua linie de subiect” și determinând în continuare destinatarul să deschidă e-mailul.
Ce rol joacă conținutul corpului în designul perfect al unui e-mail?
Conținutul corpului este partea principală a e-mailului și poartă tema centrală a mesajului. Ar trebui să fie relevant și să ofere valoare destinatarului. Utilizarea conținutului dinamic, cum ar fi salutări personalizate sau recomandări adaptate, poate face e-mailul mai captivant. Conținutul corpului ar trebui, de asemenea, să fie bine structurat și ușor de citit, cu titluri clare, paragrafe scurte și puncte de tip bullet acolo unde este cazul.
Cum îmbunătățesc imaginile hero eficacitatea unui newsletter?
Imaginile hero sunt imagini mari, atrăgătoare utilizate în partea de sus a unui newsletter. Pot îmbunătăți semnificativ atractivitatea vizuală a e-mailului tău și pot capta atenția destinatarului. O imagine hero bine aleasă poate transmite mesajul principal al e-mailului dintr-o privire, făcând destinatarul mai probabil să se angajeze cu restul conținutului.
De ce este important designul responsive pentru e-mailurile mobile?
Odată cu numărul tot mai mare de persoane care își verifică e-mailurile pe dispozitive mobile, designul responsive a devenit un element cheie în anatomia unui e-mail. Un design responsive asigură că e-mailul tău arată și funcționează bine pe orice dispozitiv, fie că este un computer desktop, o tabletă sau un smartphone. Aceasta îmbunătățește experiența utilizatorului, făcând destinatarul mai probabil să se angajeze cu e-mailul tău.
Cum pot butoanele de social media contribui la succesul unui e-mail promoțional?
Butoanele de social media, cum ar fi linkuri către profilurile de social media ale companiei tale sau butoane de distribuire pentru conținutul e-mailului, pot îmbunătăți semnificativ eficacitatea unui e-mail promoțional. Ele oferă destinatarilor o modalitate ușoară de a se conecta cu marca ta pe diferite platforme sau de a-ți distribui conținutul cu propriile rețele. Aceasta poate crește raza ta de acțiune și vizibilitatea, potențial ducând la mai mult engagement și conversii.
Bouncer – instrumentul tău de curățare a listelor
Asigură-te că fiecare e-mail care ajunge în câmpul tău „Către” este valid, sănătos și aparține cuiva care este gata să interacționeze și vrea să-ți audă noutățile.
Folosirea unui program pentru verificarea adreselor de e-mail, cum ar fi Bouncer, se va asigura că ai cele mai mari șanse de a-ți maximiza livrabilitatea.
Și cu e-mailul perfect care aterizează în acele căsuțe de intrare, urmărește cum vânzările curg.
