Descoperirea că domeniul sau IP-ul dvs. a fost trecută pe lista neagră este o veste proastă cu majusculă. Are un impact enorm asupra livrabilității dvs., necesită mult timp și energie pentru a ieși de pe lista neagră a e-mailurilor, ca să nu mai vorbim de stres și de costurile pe care le-ar putea consuma. Este bine cunoscut faptul că trimiterea unei campanii de e-mail nu este floare la ureche, dar cum e-mailul rămâne în continuare cel mai de succes canal de achiziție, este esențial să aveți o înțelegere de bază a ceea ce înseamnă lista neagră pentru a vă menține livrabilitatea la cel mai înalt nivel!

Dacă strategia dvs. actuală de marketing prin e-mail se bazează pur și simplu pe trimiterea unei campanii și nu acordați suficientă atenție bunelor practici de trimitere, s-ar putea să declanșați semnale de alarmă și, prin urmare, să vă diminuați plasarea în inbox. Totuși, acest risc poate fi redus prin implementarea unor bune obiceiuri de trimitere.

Ce este lista neagră de e-mail?

O listă neagră de e-mailuri este o bază de date în timp real a e-mailurilor și a IP-urilor care, din cauza practicilor de trimitere necorespunzătoare, au fost identificate ca fiind spamuri de către organizațiile antispam. Datorită acestor liste, administratorii de e-mail au posibilitatea de a bloca e-mailurile trimise de la adrese aflate deja pe lista neagră. Practic, atunci când trimiteți un e-mail către Izabela de pe [email protected], în timp ce adresa dvs. IP este 123.123.123.123, serverul de e-mail al Izabelei ia datele dvs. și le scanează în funcție de listele negre disponibile. În cazul în care adresa de IP yourdomain.com sau 123.123.123.123 se găsește pe una dintre aceste liste negre, e-mailul dvs. va ajunge în cutia de spam sau poate fi chiar respins complet.

Care sunt principalii furnizori de liste negre?

Există o varietate de liste negre disponibile pe internet, însă cele mai populare sunt menținute de companii specializate în acest sens:
Spamhaus - oferă mai multe liste, dar SBL Spamhaus Block List este cea în care expeditorii legitimi tind să se lovească. Aceasta include e-mailuri cunoscute din operațiuni, surse și servicii de spam. Capcanele lor de spam sunt adesea adăugate la listele disponibile pentru cumpărare.
Barracuda - lista lor a fost construită în primul rând în jurul adreselor care au trimis spam la propria lor infrastructură. Lista lor este folosită pe scară largă de alții.
Spamcop - își construiește lista în jurul capcanelor de spam și a rapoartelor de spam și, pe baza acestora, atribuie un scor de reputație adresei dumneavoastră IP. Odată ce scorul dvs. va scădea sub un anumit prag, IP-ul dvs. va fi adăugat pe lista lor neagră.

Întreprinderile majore și furnizorii de servicii de e-mail folosesc aceste liste, prin urmare, trebuie să vă asigurați că domeniul dvs. nu este listat pe niciuna dintre acestea, deoarece plasarea dvs. în inbox va scădea semnificativ.

Cum pot verifica dacă domeniul meu este pe lista neagră?

Primul simptom pe care l-ați putea observa este o scădere mare în rate de deschidereCu toate acestea, acest lucru nu indică întotdeauna faptul că sunteți pe lista neagră de e-mailuri, deoarece ar putea însemna, de asemenea, că reputația expeditorului dumneavoastră este mai scăzută. Cel mai bun mod de a verifica dacă domeniul sau IP-ul dvs. se află pe vreo listă neagră disponibilă public este să efectuați o verificare periodică a listei negre. Nu veți ști dacă domeniul dvs. se află pe lista neagră fără să îl verificați chiar dvs. Din fericire, sunt disponibile instrumente de monitorizare a listelor negre, astfel încât nu va trebui să o faceți manual (cum ar fi Debouncer, Ultratools sau Mxtoolbox). Utilizarea unei astfel de aplicații face ca verificarea listei negre de e-mail să fie mai ușoară și mai rapidă.

Cum să ieșiți de pe o listă neagră?

Ce trebuie să faceți dacă vă găsiți e-mailul prin verificarea listei negre a domeniului? În primul rând, dacă se întâmplă acest lucru, nu intrați în panică! Dacă nu sunteți un spammer, acest lucru este reversibil! Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acesta este un indicator clar că există ceva în neregulă în marketingul dvs. prin e-mail, iar acest lucru trebuie reparat cât mai repede. Cel mai important este să încercați să abordați motivul care a stat la baza includerii pe lista neagră. În continuare, solicitați "delistarea" (eliminarea IP-ului/domeniului dvs. din listă) pe site-ul web al proprietarului listei negre. Este esențial să acționați rapid, pentru a le dovedi furnizorilor de servicii de internet că vă luați în serios reputația de expeditor. De obicei, procesul este destul de simplu, dacă nu sunteți un infractor în serie și dacă remediați problema înainte de a solicita scoaterea de pe listă.

Cum să evitați să fiți pe lista neagră?

Este important de menționat că, chiar dacă sunteți un expeditor legitim, care nu trimite intenționat conținut spam, este posibil să ajungeți pe o listă neagră. Există o varietate de factori care pot avea un impact asupra posibilității de a ajunge pe lista neagră:

  1. Spammerii sunt cei mai activi expeditori (85% din toate e-mailurile trimise sunt spam), astfel încât s-ar putea să vă plasați pe radarul de monitorizare a spam-ului dacă începeți brusc să trimiteți volume mari de e-mailuri.
  2. Niciodată folosiți vreodată o listă de e-mail cumpărată sau închiriată! Există un risc foarte mare ca printre contactele dvs. să se afle capcane de spam, iar dacă le trimiteți e-mailuri, trimiteți un semnal clar către ISP că sunteți un spammer.
  3. Igiena slabă a listei de e-mail - trimiterea de e-mailuri la adrese învechite sau invalide duce la o rată de respingere ridicată, ceea ce reprezintă un semnal de alarmă major! Spammerii au tendința de a trimite un e-mail în masă la e-mailuri generate aleatoriu, prin urmare, ratele de respingere pot indica faptul că cineva trimite spam.
  4. Lipsa unui link de dezabonare în mesaj ar putea crește rata de reclamații de spam - oamenii ar putea uita că s-au abonat anterior pentru a primi conținutul dvs., așa că permiteți-le să se dezaboneze cu ușurință în loc să le împingeți să vă raporteze ca fiind spam. Rata plângerilor de spam este un alt indicator că nu sunteți un expeditor legitim.
  5. Trimiterea de e-mailuri cu o frecvență prea mare și copleșirea destinatarilor cu prea multe mesaje. Încercați să nu trimiteți mai mult de o dată pe săptămână și, în plus, asigurați-vă că folosiți conținut unic. Evitați cuvintele care declanșează spamul, cum ar figratuit' "money-back", caps lock, culoarea roșie a textului și utilizarea excesivă a semnelor de exclamare.

Puteți reduceți riscul ca domeniul dvs. de e-mail să fie trecut pe lista neagră, pur și simplu:

  • Trimiteți mesaje doar persoanelor care au optat să primească e-mailurile dumneavoastră.
  • Adăugarea unui link de dezabonare la mesaj.
  • Verificarea și curățarea periodică a listei de e-mailuri de adresele care nu pot fi livrate cu Bouncer.
  • Segmentarea destinatarilor și trimiterea doar a conținutului relevant și interesant.
  • Asigurați-vă că SPF și DKIM sunt configurate corect.

 

Încheiere

Să stai departe de listele negre de e-mailuri nu te va ține treaz toată noaptea dacă vei urma obiceiurile bune de trimitere în activitățile tale de marketing prin e-mail. Ar trebui să vă asigurați neapărat că domeniul dvs. este încălzit și configurat corect înainte de a vă începe campania. În plus, luați toate măsurile posibile pentru a vă menține atât rata de respingere, cât și rata de reclamații la spam la un nivel foarte scăzut. Dacă domeniul dumneavoastră va ajunge pe vreo listă neagră, nu uitați să găsiți cauza și să o remediați!