Pentru mulți oameni, jocurile și alte activități interactive sunt cel mai bun mod de a învăța. Jocurile fac învățarea distractivă și ușoară, iar pentru mulți oameni, jocurile sunt sursa unora dintre cele mai memorabile lecții pe care le vor învăța.
Dacă conduceți o afacere, atunci strategiile de gamificare în marketing ar putea oferi o soluție valoroasă pentru a stimula implicarea și interacțiunea clienților. Aceasta poate fi, de asemenea, o modalitate de a ajuta utilizatorii să învețe mai multe despre produse și servicii și să devină utilizatori avansați.
Ce este Gamification în marketing?
Ca și concept, gamificarea nu este o noutate. Specialiștii în marketing folosesc strategii de gamificare pentru a comercializa mărci și produse de mai mult timp decât ați putea crede – de exemplu, oferirea de stimulente, cum ar fi sistemele de fidelizare, pentru a încuraja mai multe achiziții sau pentru a promova mai mult marketingul din gură în gură prin intermediul sistemelor de recomandare ar putea fi clasificată ca un tip de joc cu un premiu de câștigat. Acesta poate fi pur și simplu pentru distracție sau i se poate adăuga un element de competiție.
Strategii de gamificare pentru marketing
Prin aplicarea unor elemente de joc distractive sau competitive în strategiile dvs. de marketing, le arătați clienților că marca dvs. este atractivă, diferită și că merită să petreceți mai mult timp pentru a o cunoaște. Marketingul prin gamificare este din ce în ce mai popular în rândul mărcilor și al clienților, sondajele sugerând că puțin sub nouăzeci la sută dintre comercianții cu amănuntul vor începe să utilizeze mai mult marketing prin gamificare în următorii ani. Gamificarea oferă multă distracție și poate fi o modalitate excelentă de a construi relații mai bune cu clienții și de a obține rezultatele dorite pentru marca dumneavoastră.
Pentru a vă îmbunătăți în continuare strategiile de gamificare și pentru a promova agilitatea învățării în cadrul organizației dvs. și în afara acesteia, luați în considerare explorarea unor resurse precum disprz, care oferă informații cuprinzătoare despre agilitatea învățării și importanța acesteia în lumea digitală de astăzi.
Ce oferă cele mai bune campanii de gamificare?
Atunci când este bine realizată, gamificarea în marketing poate avea rezultate incredibile pentru orice afacere. Unele dintre aspectele pe care le-ar putea include o campanie bună de marketing prin gamificare sunt:
Concurență
Concursurile sunt distractive pentru a implica mai mult gamificarea în marketing și pentru a determina clienții să lucreze pentru a câștiga un premiu. Acestea generează vânzări, ajută la colectarea de date și creează rumoare în jurul mărcii dvs. Concursurile sunt o modalitate simplă, dar eficientă de a arăta că brandului dvs. îi pasă de clienții săi și că este pregătit să îi recompenseze pentru interacțiunea cu afacerea dvs. Concursurile pot fi o modalitate excelentă de a încuraja implicarea mai mare a utilizatorilor, deoarece incită oamenii. Iar partea cea mai bună este că aceasta poate fi una dintre cele mai simple opțiuni de gamificare pentru marketing. Tot ce trebuie să faceți este să oferiți ceva gratuit și să determinați participanții la concurs să vă ofere datele lor de contact pentru a intra în concurs. De asemenea, îi puteți încuraja să distribuie concursul pe rețelele sociale pentru a atrage mai multe persoane să se înscrie.
Puncte sau scale de completitudine
Contoarele de completare sau câștigarea de puncte pentru ceva sunt o idee de gamificare la modă pentru marketing. Mai multe site-uri, inclusiv LinkedIn, folosesc acest lucru pentru a încuraja utilizatorii să completeze fiecare parte a profilului lor. Dacă aveți un site web care solicită membrilor să se conecteze și să completeze un profil, atunci un contor de complezență poate fi o modalitate simplă, dar eficientă de a colecta mai multe date și de a vă cunoaște mai bine clienții folosind gamificarea. O altă strategie de gamificare populară în magazinele cu amănuntul este un sistem bazat pe puncte. De exemplu, clientul colectează un punct de fiecare dată când face o achiziție, iar după ce a acumulat un anumit număr de puncte, acesta îi dă dreptul la un premiu, fie un articol gratuit, fie o reducere la următoarea achiziție.
Insigne sociale
Fie că este vorba de ceva pe care clientul îl poate adăuga la pozele de profil de pe rețelele sociale sau de o insignă care apare lângă numele său pe forumul dvs., o insignă poate fi un lucru distractiv pentru care să lucrați. Insignele indică cât de departe a ajuns cineva într-o competiție sau arată un statut „special”, cum ar fi cel de utilizator VIP.
Exemple de marketing prin gamificare – cum să derulați o campanie de succes
Jocurile sunt ceva ce îi distrează pe oameni de când ne putem aminti. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că gamificarea este o modalitate populară de a face campaniile de marketing mai distractive și mai atractive pentru utilizatori. Concursurile și jocurile facilitează accesul companiilor la serviciile sau produsele lor, iar utilizatorii au ocazia să se distreze sau să lucreze pentru a câștiga un premiu. Printre factorii care trebuie luați în considerare atunci când vine vorba de desfășurarea cu succes a unei campanii de marketing prin gamificare se numără:
Înțelegeți publicul țintă
Atunci când desfășurați o campanie de marketing prin gamificare, este esențial să aveți în vedere publicul țintă. Pe lângă toate întrebările obișnuite, este esențial să știți ce fel de jocuri i-ar putea interesa, pe baza celorlalte lucruri care le plac. Efectuarea unei cercetări de piață asupra publicului țintă nu numai că vă oferă șansa de a-l cunoaște mai bine și, prin urmare, de a-l comercializa cu mai mult succes, dar vă oferă și posibilitatea de a utiliza mai bine strategiile de gamificare. Acest lucru vă permite să creați jocuri care vor fi pe placul utilizatorilor, la fel cum ar face un dezvoltator având în vedere monetizarea jocurilor mobile.
Definește-ți obiectivele
Pe lângă definirea și înțelegerea publicului țintă, ar trebui să aveți și obiective clar definite pentru campania dvs. de marketing prin gamificare. Luați în considerare problemele pe care doriți ca campania dvs. să le rezolve. De exemplu, ați putea încerca să obțineți mai multă vizibilitate în social media sau să creșteți retenția și loialitatea clienților. Gamification marketing poate veni cu diverse scopuri și obiective, inclusiv stimularea conversiilor, creșterea notorietății mărcii, îmbunătățirea susținerii mărcii și a loialității clienților sau creșterea implicării clienților.
Stimulați interacțiunea prin competiție
Gamificarea utilizează interacțiunea ca o strategie puternică pentru a crea mai multă loialitate față de brand. Oferind premii sau pur și simplu oferind utilizatorilor sentimentul de realizare care vine odată cu finalizarea scalei de completitudine sau dacă creați insigne digitale pentru aceștia, puteți crea un sentiment de competiție în rândul utilizatorilor dvs. și îi mențineți angajați și reveniți pentru mai multe.
Faceți jocul atractiv
Jocurile și concursurile pe care le utilizați pentru marketing trebuie să arate și să fie potrivite pentru utilizatori. Utilizarea unor tipuri de jocuri pe care publicul dvs. țintă le cunoaște deja sau are o idee despre cum să le joace este de obicei mai bună decât inventarea unui joc complet nou. Deși ați putea inventa ceva nou, acest lucru s-ar putea întoarce împotriva dvs. dacă utilizatorii dvs. nu sunt interesați să petreacă timp imaginându-și cum să joace. În schimb, găsiți un joc care este deja destul de popular și stabiliți cum poate fi aplicat la eforturile dvs. de marketing. Dedicați timp și efort îmbunătățirii aspectului vizual al jocului, asigurându-vă că acesta arată și este atractiv de jucat și că utilizatorii vor dori să îl împărtășească cu alții.
Faceți lucrurile mai ușoare
Gamification marketing ar trebui să facă jocul ușor și distractiv pentru utilizatori, mai degrabă decât frustrant. Din acest motiv, cele mai bune strategii de marketing prin gamificare sunt, de obicei, cele mai simple opțiuni, cum ar fi colectarea de puncte de fiecare dată când clientul face o achiziție, care pot fi utilizate în viitor pentru a colecta premii gratuite, cadouri sau bani pe o achiziție. Asigurați-vă că programul este ușor de utilizat pentru client, mai degrabă decât ceva ce trebuie să își petreacă timpul încercând să înțeleagă.
Asigurați-vă că aduce beneficii audienței
Adevărul este că oamenii vor fi mai dispuși să se implice în strategiile de gamificare în marketing dacă există un rezultat sau un beneficiu clar pentru ei. Fie că participă la un joc sau la o competiție, oamenii trebuie să știe că există ceva în joc pentru ca ei să dorească să participe.
Gamification în afaceri Exemple
Gamificarea este o strategie care a fost utilizată cu succes de întreprinderi de toate dimensiunile pentru a-și comercializa produsele și pentru a îmbunătăți loialitatea și fidelizarea clienților de-a lungul anilor. Câteva exemple de marketing prin gamificare pe care le puteți recunoaște includ:
Nike+ Run Club
Nike este un brand care depune multe eforturi pentru a se asigura că experiența clienților merge dincolo de simple produse. Aplicația Nike+ Run Club crește interactivitatea și implicarea prin gamificare, permițând utilizatorilor să stabilească obiective de antrenament, să se conecteze cu o comunitate și să măsoare activitățile personalizate. Utilizatorii pot lua parte la provocări cu insigne și trofee.
eBay
Deși ar putea părea doar un site de licitații online, eBay încorporează gamificarea în modelul său de afaceri într-un mod subtil. Cu licitații pentru articole, scoruri de feedback și insigne de utilizator, eBay este unul dintre primii care au adoptat gamificarea în marketing și în experiența clienților.
Starbucks
Faimoasa cafenea este un alt brand care utilizează gamificarea pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a le permite acestora să colecteze articole gratuite. Prin programul de loialitate My Starbucks Rewards, brandul câștigă mai multă implicare și loialitate din partea clienților, oferindu-le șansa de a aduna puncte pe care le pot schimba pentru recompense precum mâncare și băuturi gratuite.
McDonald’s
Celebrul lanț de fast-food a folosit gamificarea de ani de zile cu jocul său Monopoly. În fiecare an, cumpărătorii pot aduna bilete Monopoly pentru a câștiga premii care variază de la burgeri gratuiți la teancuri de bani. Deoarece premiile mai mari sunt disponibile numai după un anumit număr de bilete specifice, nu este surprinzător faptul că acest joc stârnește interesul pentru McDonald’s și îi face pe clienți să revină.
Transformarea eforturilor de marketing într-un joc sau o competiție este excelentă pentru a îmbunătăți implicarea clienților, pentru a stimula loialitatea clienților și pentru a vă distra.
