Як ефективніше надсилати електронні листи із запрошеннями до опитування?

Причини надсилання опитування електронною поштою

Надсилання електронного листа із запрошенням до участі в опитуванні своїм підписникам або клієнтам може бути ефективним способом отримання цінної інформації, яка допоможе вам краще вести бізнес. Опитування електронною поштою дозволяють легко та економічно ефективно зібрати велику кількість відповідей та звернутися до своїх клієнтів через канал, де вони вже залучені та підключені до мережі.

Разом з тим, відправка анонімних опитувань - це відмінний спосіб переконатися, що ваші клієнти відчувають себе вільно, висловлюючи свої чесні думки. Оскільки вони є економічно ефективними і не вимагають величезних зусиль з вашого боку, електронні листи із запрошенням до участі в опитуванні є чудовим вибором.

Коли ви будете готові розпочати кампанію з опитування електронною поштою, пам'ятайте про ці поради, які допоможуть вам отримати найкращі результати.

Привабливі рядки тем для шаблону опитування

Близько 35% ваших підписників прийматимуть рішення про те, чи будуть вони відкривати ваш електронний лист, ґрунтуючись виключно на рядку теми.

За даними Salesforce, тема листа - це другий аспект електронного листа після імені відправника, який має найбільший вплив на те, чи буде лист відкрито. Тому докладання значних зусиль до планування та тестування теми листа є першим кроком до того, щоб читачі відкрили ваші електронні листи із запрошенням до участі в опитуванні.

Короткий і стислий заголовок теми - це основне правило, якого слід дотримуватися при створенні електронного листа із запрошенням до участі в опитуванні. Майте на увазі, що сьогодні багато людей перевіряють свою електронну пошту на смартфонах, а більшість мобільних пристроїв відображають лише перші шість або сім слів теми листа.

Заохочуйте до участі, використовуючи звернення "Ви" або "Ваш" у темі листа або формулюючи його у вигляді запитання. Прозорість також є ключовим фактором для того, щоб було зрозуміло, чого одержувач може очікувати від електронного листа і чи є в ньому опитування.

Перейдіть до суті в електронному листі з опитуванням

Що стосується повідомлення, яке ви надсилаєте в електронному листі із запрошенням до участі в опитуванні, важливо, щоб воно містило єдину ідею, яка повторюється в темі, тексті листа, вмісті, зображеннях і заклику до дії. Ефективний електронний лист одразу дасть відповіді на деякі ключові питання, які можуть виникнути у читача, а саме

Про що цей лист?

Яка основна мета електронного листа та опитування? Переконайтеся, що в електронному листі, який ви надсилаєте, чітко вказано мету опитування та чому ви його проводите.

Чому вони повинні брати участь?

Що це дасть читачеві? Як ви будете використовувати результати опитування? Повідомте читачам, чому вони повинні взяти участь в опитуванні.

Як вони мають долучитися до опитування?

Скільки часу це займе? Переконайтеся, що наступні кроки зрозумілі, і дайте читачам уявлення про те, скільки часу їм потрібно буде виділити на проходження опитування.

Куди вони повинні натиснути?

Читачам повинно бути зрозуміло, як пройти опитування, а кнопка із закликом до дії має бути переконливою.

Коли вони повинні відповісти?

Якщо ваше опитування обмежене в часі, переконайтеся, що читачі знають, коли воно закінчиться. Встановлення кінцевого терміну разом із закликом до участі в опитуванні може створити відчуття терміновості та допомогти вам отримати більше відповідей.

Приклади переконливих закликів до дії в електронних листах для опитувань

Після того, як ваш читач відкрив електронний лист із запрошенням до участі в опитуванні та прочитав надіслане вами повідомлення, наступним кроком буде прийняття рішення про те, чи буде він брати участь в опитуванні чи ні. Заклик до дії, який ви включите в повідомлення, матиме вирішальне значення для подальших дій.

Швидше за все, читач прогляне основний текст листа і відразу перейде до заклику до дії, тому переконайтеся, що ви використовуєте куленепробивну кнопку заклику до дії, щоб одержувачам було якомога легше натиснути або торкнутися її.

Використання кнопки дозволяє виділити заклик до дії, а також забезпечує більший візуальний інтерес.

Переконайтеся, що навколо кнопки залишилося достатньо білого простору, щоб її було легко натиснути зі смартфона або іншого мобільного пристрою. З точки зору дизайну, яскравий, контрастний колір кнопки буде легше помітити і допоможе вам переконатися, що вашу кнопку CTA не пропустять.

Використовуйте чітку, переконливу мову для тексту із закликом до дії, він повинен бути коротким і містити три-чотири слова.

Зразок електронної пошти для опитування: Мікро-опитування

При розсилці електронних листів із запрошенням до участі в опитуванні часто може знадобитися чимало зусиль, щоб привернути увагу підписників, які зайняті і вже мають справу з вхідними повідомленнями, переповненими маркетинговими електронними листами.

Електронний маркетинг, безумовно, має велику аудиторію, і запрошення читачів виділити час у своєму щільному графіку, щоб взяти участь в опитуванні для вашого бізнесу, може бути досить складним завданням. Поставити лише одне запитання в тексті листа - це простий, швидкий і легкий спосіб залучити більше читачів до участі в опитуванні.

Мікроопитування в електронному листі дозволяє читачам вибрати один з декількох варіантів відповідей безпосередньо в самому листі, після чого опитування буде завершено. Це швидше, оскільки їм не потрібно натискати кнопку заклику до дії або перенаправлятися на цільову сторінку для проходження опитування, що може допомогти вам отримати більший відсоток відповідей.

Найкращі практики розсилки опитувань електронною поштою

Разом з вищезазначеним, дотримання цих найкращих практик при заповненні електронних листів із запрошенням до опитування може допомогти вам отримати кращий показник відповідей.

Пропонуємо купони та знижки

Здебільшого люди не дуже зацікавлені в тому, щоб заповнювати опитування. Однак, пропонуючи знижку або купон, який вони можуть використати при наступній покупці, можна заохотити їх витратити на це час. Люди з більшою ймовірністю погодяться пройти опитування, якщо в ньому є щось корисне для них.

Зробіть опитування короткими

Чим коротше опитування, тим більша ймовірність того, що ваші читачі дадуть на нього позитивну відповідь. В ідеалі, не варто включати в опитування більше чотирьох або п'яти запитань. Ви навіть можете зробити його з декількома варіантами відповідей, щоб допомогти вашим клієнтам швидше пройти опитування. Це свідчить про те, що Ви цінуєте час Ваших підписників, і натомість вони можуть з більшою охотою заповнити анкету.

Включає в себе довжину дослідження

Якщо ви хочете, щоб респонденти відповідали на ваші запитання, то варто підготувати їх до того, скільки часу це займе. Останнє, чого ви хочете, - це щоб люди почали проходити ваше опитування, але зупинилися на півдорозі, оскільки воно виявилося довшим, ніж вони очікували.

Поділіться результатами

Після того, як ви розіслали опитування електронною поштою своїм одержувачам, добре було б простежити за ходом опитування та поділитися з ними його результатами. Коли люди витрачають свій час на участь у чомусь, вони, природно, хочуть побачити результати. Якщо люди знають, що вони дізнаються більше про те, як вони змогли допомогти вашому бізнесу, вони можуть бути більш схильні брати участь в опитуванні.

Надіслати нагадування

Доцільно налаштувати нагадування електронною поштою для надсилання реципієнтам, які отримали ваше опитування, але ще не взяли в ньому участь. Деякі люди можуть відкрити опитування з наміром пройти його, але забути про нього після того, як його було перервано. Делікатне нагадування може допомогти вам повернути учасників, яких ви могли втратити.

Висловити подяку

Простий прояв вдячності може бути одним з найефективніших способів побудувати ваші стосунки з іншими людьми. взаємовідносини з вашими клієнтами. Завжди дякуйте своїм клієнтам за все, що вони роблять для вашого бізнесу, включаючи заповнення опитування. Клієнти, які відчувають, що їх цінують, не тільки з більшою ймовірністю повернуться і заповнять більше опитувань пізніше, але й з більшою ймовірністю будуть лояльними до Вашого бренду.

Пояснити мету опитування

Як уже згадувалося раніше, текст вашого опитування із запрошенням електронною поштою повинен відповідати на питання "навіщо" опитування. Респонденти навряд чи захочуть витрачати час на участь в опитуванні, якщо вони не знають, чому їх просять це зробити. Поширення інформації про мету опитування полегшить клієнтам прийняття обґрунтованого рішення щодо того, чи варто витрачати на нього свій час.

Запрошення на опитування електронною поштою можуть бути ідеальним способом збору важливої інформації, яку ви можете використати для покращення вашого бізнесу та взаємовідносин з клієнтами.

Розуміння типів опитувань клієнтів та найкращих практик

Опитування клієнтів - безцінний інструмент для збору відгуків та проведення маркетингових досліджень. Першим кроком у створенні привабливого листа-запрошення до опитування є створення заголовка, що привертає увагу. Тема листа має бути чіткою та привабливою, щоб заохотити респондентів до участі в опитуванні. Обраний вами шаблон повинен бути адаптивним для мобільних пристроїв, щоб пристосуватися до мобільних користувачів, і містити чітке формулювання мети опитування.

З точки зору змісту, існують різні типи опитувань клієнтів, які ви можете проводити. Опитування відгуків клієнтів фокусується на зборі цінних відгуків про ваші продукти або послуги. A відгуки про товар з іншого боку, більше спрямовані на розуміння специфічних особливостей або пропозицій. Маркетингові дослідження мають на меті зрозуміти потреби та вподобання вашої цільової аудиторії, що може стати основою вашої загальної маркетингової стратегії.

Запрошення до участі в опитуванні має містити посилання на опитування, щоб цільові респонденти могли легко взяти в ньому участь. Щоб отримати більше відповідей на опитування, спробуйте надіслати нагадування про опитування з різними темами листів. Зібрані під час опитування дані повинні бути повністю конфіденційними, щоб заохотити учасників опитування до чесних відповідей.

Після того, як ви зібрали достатню кількість відповідей, результати опитування можна проаналізувати, щоб підвищити задоволеність клієнтів та адаптуйте свої бізнес-стратегії. Примітка редактора: при оцінці ефективності опитування слід враховувати такі ключові фактори, як відсоток відповідей на опитування та кількість надісланих імейлів з опитуванням. Довгі опитування можуть дати більш детальний зворотній зв'язок, але можуть стримувати участь, тому кориснішими будуть короткі або швидкі опитування.