За много хора игрите и другите интерактивни дейности са най-добрият начин за учене. Игрите правят ученето забавно и лесно, а за много хора те са източник на едни от най-запомнящите се уроци, които ще научат.
Ако управлявате бизнес, стратегиите за игровизация в маркетинга могат да предоставят ценно решение за повишаване на ангажираността и взаимодействието с клиентите. Това може да бъде и начин да се помогне на потребителите да научат повече за продуктите и услугите и да станат напреднали потребители.
Какво е игровизация в маркетинга?
Като концепция геймификацията не е нещо ново. Маркетолозите използват стратегии за геймификация за маркетиране на марки и продукти от по-дълго, отколкото си мислите – например предлагането на стимули като схеми за лоялност за насърчаване на повече покупки или за насърчаване на маркетинга „от уста на уста“ чрез схеми за препоръчване може да се класифицира като вид игра с награда, която може да бъде спечелена. Това може да бъде просто за забавление или да се добави състезателен елемент.
Стратегии за геймификация в маркетинга
Като прилагате забавни или състезателни игрови елементи в маркетинговите си стратегии, показвате на клиентите, че марката ви е ангажираща, различна и си струва да прекарате повече време в опознаване. Маркетингът на игрите става все по-популярен сред марките и клиентите, като проучванията показват, че малко под деветдесет процента от търговците на дребно ще започнат да използват повече маркетинг на игрите през следващите години. Геймификацията осигурява много забавление и може да бъде чудесен начин да изградите по-добри взаимоотношения с клиентите и да получите желаните резултати за вашата марка.
За да подобрите още повече стратегиите си за игровизация и да насърчите гъвкавостта на обучението в организацията си и извън нея, разгледайте ресурси като disprz , която предоставя изчерпателни сведения за гъвкавостта на обучението и нейното значение в днешния цифров свят.
Какво предлагат най-добрите кампании за геймификация?
Когато е направена добре, геймификацията в маркетинга може да доведе до невероятни резултати за всеки бизнес. Някои от аспектите, които може да включва една добра маркетингова кампания с геймификация, са:
Състезание
Състезанията са забавни, за да включат повече игровизация в маркетинга и да накарат клиентите да работят за спечелването на награда. Те генерират продажби, помагат за събиране на данни и създават шум около вашата марка. Състезанията са прост, но ефективен начин да покажете, че марката ви се грижи за клиентите си и е готова да ги възнагради за взаимодействието им с вашия бизнес. Състезанията могат да бъдат чудесен начин за насърчаване на по-голяма ангажираност на потребителите, тъй като те вълнуват хората. А най-хубавото е, че това може да бъде една от най-простите възможности за геймификация в маркетинга. Всичко, което трябва да направите, е да предложите нещо безплатно и да накарате участниците в състезанието да ви дадат данните си за контакт, за да участват. Можете също така да ги насърчите да споделят конкурса в социалните медии, за да привлечете още хора да се включат.
Точки или скали за пълнота
Устройствата за измерване на завършеност или печеленето на точки за нещо са модерна идея за геймификация в маркетинга. Няколко сайта, включително LinkedIn, използват това, за да насърчат потребителите да попълнят всяка част от профила си. Ако имате уебсайт, който изисква от членовете да влязат в него и да попълнят профил, тогава метърът за пълнота може да бъде прост, но ефективен начин да съберете повече данни и да опознаете по-добре клиентите си с помощта на геймификация. Друга популярна стратегия за геймификация в магазините за търговия на дребно е система, базирана на точки. Например, клиентът събира по една точка при всяка покупка и след като натрупа определен брой точки, това му дава право на награда, било то безплатен артикул или парична отстъпка от следващата покупка.
Социални значки
Независимо дали става дума за нещо, което клиентът може да добави към снимките на профила си в социалните медии, или за значка, която се появява до името му във вашия форум, значката може да бъде забавно нещо, за което да работите. Значките показват колко далеч е стигнал някой в състезание или показват „специален“ статус, например на VIP потребител.
Примери за геймификационен маркетинг – как да проведете успешна кампания
Игрите са нещо, с което хората се забавляват, откакто се помнят. Затова не е изненадващо, че игровизацията е популярен начин да се направят маркетинговите кампании по-забавни и ангажиращи за потребителите. Състезанията и игрите улесняват компаниите да представят своите услуги или продукти, а потребителите получават възможност да се забавляват или да работят за спечелването на награда. Някои фактори, които трябва да се вземат предвид, когато става въпрос за провеждане на успешна маркетингова кампания с игровизация, включват:
Разберете целевата си аудитория
Когато провеждате маркетингова кампания за геймификация, е важно да имате предвид целевата си аудитория. Наред с всички обичайни въпроси, е важно да знаете от какъв вид игри биха могли да се интересуват те, въз основа на другите неща, които харесват. Извършването на маркетингово проучване на целевата ви аудитория не само ви дава възможност да я опознаете по-добре и следователно да я маркетирате по-успешно, но и ви дава възможност да използвате по-добре стратегиите за геймификация и да разработвате игри, които ще се харесат на потребителите.
Определете целите си
Наред с определянето и разбирането на целевата аудитория трябва да имате и ясно определени цели за маркетинговата си кампания за геймификация. Помислете за проблемите, които искате да реши вашата кампания. Например, може да се опитате да получите по-голяма видимост в социалните медии или да увеличите задържането и лоялността на клиентите. Маркетингът на игрите може да бъде свързан с различни цели и задачи, включително стимулиране на конверсиите, изграждане на осведоменост за марката, подобряване на застъпничеството за марката и лоялността на клиентите или увеличаване на ангажираността на клиентите.
Насърчаване на взаимодействието чрез конкуренция
Геймификацията използва взаимодействието като мощна стратегия за изграждане на по-голяма лоялност към марката. Предлагането на награди или просто даването на усещане за постижение на потребителите, което идва от значките или завършените скали за завършеност, може да създаде усещане за съревнование у вашите потребители и да ги накара да се ангажират и да се върнат за още.
Направете играта привлекателна
Игрите и състезанията, които използвате за маркетинг, трябва да изглеждат и да са подходящи за потребителите. Използването на видове игри, които целевата ви аудитория вече познава или има представа как да играе, обикновено е по-добро от измислянето на изцяло нова игра. Въпреки че можете да измислите нещо ново, това може да има обратен ефект, ако потребителите ви не са заинтересовани да отделят време, за да разберат как да играят. Вместо това намерете игра, която вече е доста популярна, и определете как тя може да бъде приложена в маркетинговите ви усилия. Прекарайте времето и усилията си в подобряване на визуалния аспект на играта, като се уверите, че тя изглежда и се играе привлекателно и че потребителите ще искат да я споделят с други.
Улеснете нещата
Маркетингът на геймификацията трябва да направи играта лесна и забавна за потребителите, а не разочароваща. Поради тази причина най-добрите маркетингови стратегии за геймификация обикновено са най-простите варианти, като например събиране на точки при всяка покупка, които могат да се използват в бъдеще за получаване на безплатни награди, подаръци или парични отстъпки при покупка. Уверете се, че програмата е лесна за използване от клиента, а не е нещо, което той трябва да прекарва времето си в опити да разбере.
Уверете се, че е от полза за аудиторията
Факт е, че хората са по-склонни да се ангажират със стратегиите за игровизация в маркетинга, ако има ясен резултат или полза за тях. Независимо дали участват в игра или в състезание, хората трябва да знаят, че има нещо в него, за да искат да участват на първо място.
Примери за геймификация в бизнеса
Геймификацията е стратегия, която през годините е била успешно използвана от предприятия от всякакъв мащаб за популяризиране на техните продукти и за подобряване на лоялността и задържането на клиентите. Някои примери за геймификационен маркетинг, които може да разпознаете, включват:
Nike+ Run Club
Nike е марка, която полага много усилия, за да гарантира, че изживяването на клиентите надхвърля само продуктите. Приложението Nike+ Run Club повишава интерактивността и ангажираността чрез игровизация, като позволява на потребителите да задават цели за обучение, да се свързват с общност и да измерват персонализирани дейности. Потребителите могат да участват в предизвикателства с баджове и трофеи.
eBay
Въпреки че може да изглежда просто като сайт за онлайн търгове, eBay включва игровизация в своя бизнес модел по фин начин. С наддаването за артикули, оценките от обратната връзка и значките на потребителите eBay е един от първите, които прилагат игровизация в маркетинга и работата с клиенти.
Starbucks
Известният магазин за кафе е друга марка, която използва геймификация, за да подобри преживяването на клиентите и да им позволи да събират безплатни предмети. Чрез програмата за лоялност My Starbucks Rewards марката повишава ангажираността и лоялността на клиентите, като им дава възможност да събират точки, които могат да разменят за награди като безплатна храна и напитки.
McDonald’s
Известната верига за бързо хранене използва геймификацията от години със своята игра „Монопол“. Всяка година купувачите могат да събират билети за Монополи, за да спечелят награди, които варират от безплатни бургери до парични суми. Тъй като по-големите награди са достъпни само след определен брой конкретни билети, не е изненадващо, че тази игра предизвиква интерес към McDonald’s и кара клиентите да се връщат.
Превръщането на маркетинговите усилия в игра или състезание е отлично средство за подобряване на ангажираността на клиентите, повишаване на тяхната лоялност и забавление.
