Το μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι δημοφιλές, αλλά το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να χρησιμοποιείται από πολλές επιχειρήσεις και είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος σύνδεσης και εμπλοκής με τους πελάτες σας.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη χρήση μιας υπηρεσίας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας, όπως:
- Ανέξοδο: με τη δυνατότητα να προσεγγίσετε χιλιάδες δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες.
- Αποτελεσματικό: Το 2019, μελέτες διαπίστωσαν ότι υπάρχουν περίπου 3,8 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παγκοσμίως, με ένα τεράστιο ποσοστό ενηλίκων να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καθημερινά.
- Προσαρμόσιμο: Μπορείτε εύκολα να αυτοματοποιήσετε και να προσαρμόσετε τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να προσαρμόσετε την εμπειρία σε ορισμένες ομάδες πελατών και να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο σε μεμονωμένους πελάτες.
- Μετρήσιμο: Είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε τις μετρήσεις παρακολούθησης που παρέχονται από τις περισσότερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσδιορίσετε με σαφήνεια πώς αποδίδουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσον αφορά τα κλικ, τα ανοίγματα ή τους αριθμούς διαγραφών.
- Δράση: Είτε θέλετε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να παράσχουν περισσότερες πληροφορίες με μια έρευνα είτε να πραγματοποιήσουν μια αγορά από τον ιστότοπό σας.
- Προσβάσιμο: Με τους περισσότερους από τους καλύτερους παρόχους λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας επιτρέπουν να δημιουργείτε εύκολα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το έχουν αυτό κατά νου.
Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν επιλέξετε τον καλύτερο πάροχο υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η επιλογή ενός παρόχου υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη με τόσες πολλές επιλογές για να διαλέξετε. Πριν καθορίσετε τον καλύτερο για την επιχείρησή σας, καλό είναι να πάρετε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις:
Ποιο είναι το κοινό σας;
Πριν επιλέξετε έναν πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις ανάγκες σας όσον αφορά το κοινό σας. Εξετάστε το μέγεθος της λίστας διανομής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τα εργαλεία υποστήριξης που μπορεί να χρειάζεστε για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αυτή τη λίστα. Σκεφτείτε πόσα γνωρίζετε για τους συνδρομητές σας και πόσο διαφορετικά θα πρέπει να αντιμετωπίζετε τα διάφορα τμήματα της λίστας συνδρομητών σας. Οι πιθανότητες είναι ότι η στρατηγική σας για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα είναι διαφορετική για την εισαγωγή νέων υποψήφιων πελατών σε σύγκριση με τον τρόπο που ασχολείστε με τους υπάρχοντες πελάτες, για παράδειγμα.
Τι στέλνετε;
Το επόμενο βήμα μετά τον προσδιορισμό του κοινού-στόχου σας είναι να βρείτε τον τύπο του email που θα τους στείλετε. Αναζητήστε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρει ευκολία χρήσης όσον αφορά τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μαζί με τη δυνατότητα πλήρους προσαρμογής του περιεχομένου σας. Σκεφτείτε αν θα στέλνετε το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους στη λίστα σας ή αν θα χρειαστεί να εξατομικεύσετε περαιτέρω το περιεχόμενο για διαφορετικά τμήματα.
Χρειάζεστε υπηρεσίες αυτοματοποίησης email;
Αξίζει επίσης να εξετάσετε αν χρειάζεστε κάποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να ενεργοποιούνται ή να αυτοματοποιούνται και πόσο εύκολα μπορεί να ενσωματωθεί αυτό στην υπηρεσία σας. Ίσως χρειάζεται να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ειδοποιήσεις αποστολής, υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένο καλάθι ή επιβεβαιώσεις αγοράς.
Πότε και πόσο συχνά θα στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Οι περισσότεροι πάροχοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν μοντέλα τιμολόγησης που βασίζονται στο κόστος ανά χίλια αποσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (CPM). Είναι σημαντικό να υπολογίσετε το RPM σας (έσοδα ανά χίλια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για να αξιολογήσετε πόσο θα είναι υπερβολικό. Για να το κάνετε αυτό, είναι σημαντικό όχι μόνο να προσδιορίσετε το μέγεθος του κοινού του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλά και να εξετάσετε πόσο γρήγορα προβλέπετε ότι πρόκειται να αυξηθεί.
Γιατί στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ορισμένες εταιρείες έχουν μεγάλη επιτυχία με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λιγότερη επιτυχία με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Ένας βασικός παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη σας κατά την επιλογή του κατάλληλου λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το επίπεδο ενσωμάτωσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρειάζεστε για το πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ο συνδυασμός διαφόρων καναλιών, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κοινωνικά δίκτυα, μπορεί συχνά να επιτύχει καλύτερα αποτελέσματα σε σύγκριση με μια προσέγγιση ενός μόνο καναλιού, μαζί με τη δυνατότητα αμφίδρομης συνομιλίας στο άμεσο μάρκετινγκ σας. Η προσθήκη κουμπιών κοινής χρήσης και άλλων χαρακτηριστικών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μετατρέψει τις μονόδρομες συνομιλίες σε μεγαλύτερη εμπλοκή με τους πελάτες σας.
Τι να αναζητήσετε στις καλύτερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Είναι σημαντικό να εξετάσετε την υπηρεσία, την υποστήριξη και τα χαρακτηριστικά που θα χρειαστείτε όταν επιλέγετε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν πρόκειται όλοι οι πάροχοι να προσφέρουν το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών. Μπορείτε να περιμένετε να λάβετε τουλάχιστον τα βασικά εργαλεία από την πλειονότητα των επιλογών μαζί με επιλογές για την υποβολή εισιτηρίων υποστήριξης. Ορισμένοι παρέχουν πρόσθετες ή πλήρεις επιλογές υπηρεσιών με υψηλότερο κόστος. Εξετάστε πόσο σύνθετες είναι οι εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και πόσο φιλικές προς το χρήστη είναι οι δυνατότητες δημιουργίας και αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παρόχου για να καθορίσετε αν χρειάζεστε περισσότερα από τα βασικά. Αξίζει επίσης να εξετάσετε πόσο χρόνο έχετε να διαθέσετε για κάθε email που στέλνετε σε μακροπρόθεσμη βάση.
Τι προσφέρουν οι καλύτερες πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Υπηρεσίες εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να προσέξετε
Πριν επιλέξετε έναν πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καλό είναι να εξετάσετε τι προσφέρουν οι καλύτερες επιλογές. Ένας καλός πάροχος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής:
- Απεριόριστα emails: Θα εξαρτηθεί από το μέγεθος της επιχείρησής σας. Το πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλετε να στέλνετε ανά εβδομάδα ή ανά μήνα θα πρέπει να σας βοηθήσει να καθορίσετε τον καλύτερο πάροχο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εσάς. Ωστόσο, μπορεί να μην είναι καλή ιδέα να επιλέξετε μια υπηρεσία που περιορίζει τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε για κάθε εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά αν περιμένετε να αυξηθεί η λίστα συνδρομητών σας.
- Πρότυπα: Οι καλύτεροι πάροχοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παρέχουν πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε εύκολα να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εκστρατεία σας. Αν όπως πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν έχετε το χρόνο να δημιουργήσετε τις δικές σας καμπάνιες email από το μηδέν, τα προκατασκευασμένα πρότυπα email που παρέχονται από την υπηρεσία σας μπορεί να είναι πολύ χρήσιμα. Επιλέξτε έναν πάροχο που προσφέρει μεγάλη ποικιλία επαγγελματικών προτύπων σχεδιασμένων με γνώμονα πολυάριθμες εργασίες και αποτελέσματα.
- Προσαρμοσμένοι αυτόματοι αναμεταδότες: Είτε οι συνδρομητές σας ζητούν περισσότερες πληροφορίες είτε θέλουν να διαγραφούν από τη λίστα αλληλογραφίας σας, είναι σημαντικό να έχετε μια αποτελεσματική απάντηση προετοιμασμένη και έτοιμη. Επιλέξτε μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους αυτόματους αναμεταδότες για κάθε πιθανό αίτημα που μπορεί να λάβετε.
- Βιβλιοθήκη εικόνων: Μην παραβλέπετε την αξία της πρόσβασης σε μια μεγάλη ποικιλία φωτογραφιών και εικόνων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε τα email σας χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για θέματα παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων.
- Πολλαπλοί χρήστες: Στην πλειονότητα των επιχειρηματικών καταστάσεων, μπορεί να υπάρχουν πολλά άτομα που εργάζονται σε εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιτρέπει πολλαπλούς χρήστες του προϊόντος ή της υπηρεσίας του.
- Παρακολούθηση, αναφορές και αναλύσεις: Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να προσέξετε όταν επιλέγετε έναν πάροχο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η δυνατότητα αποτελεσματικής παρακολούθησης, ανάλυσης και αναφοράς των εκστρατειών τόσο κατά τη διάρκεια της εκστρατείας όσο και μετά την ολοκλήρωσή της.
- Δοκιμές A/B: Η επιλογή ενός παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιτρέπει δοκιμές A/B είναι σημαντική για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας εκστρατείας μάρκετινγκ.
- Φόρμες εγγραφής: Αν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κύριο σκοπό την αύξηση των μελών ενός συγκεκριμένου προγράμματος, είναι σημαντικό να επιλέξετε έναν πάροχο που προσφέρει πρότυπα φόρμας εγγραφής.
- Τμήματα χρηστών: Η δυνατότητα προσαρμογής των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ορισμένους πελάτες είναι ένα ζωτικής σημασίας χαρακτηριστικό προσαρμογής που κάθε επιχείρηση χρειάζεται σήμερα. Η τμηματοποίηση του μηνύματος σας επιτρέπει να αυξήσετε σημαντικά την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Εφαρμογές ερευνών: Εάν ξεκινάτε μια εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κύριο σκοπό τη διεξαγωγή ερευνών για να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας, επιλέξτε μια υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια σειρά προσαρμόσιμων εφαρμογών ερευνών.
- Φίλτρο spam: Οι περισσότερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρουν κάποιο είδος φίλτρου spam. Θα πρέπει να επιλέξετε έναν πάροχο που προσφέρει πρότυπα και εργαλεία σχεδιασμένα να παρακάμπτουν τα εμπόδια που παρουσιάζουν τα τυπικά φίλτρα spam.
- Opt-in και Opt-out: Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε θα πρέπει να επιτρέπει στους πελάτες να επιλέγουν να μην λαμβάνουν κανένα μελλοντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, εάν το επιθυμούν. Θα πρέπει επίσης να επιλέξετε έναν πάροχο που προσφέρει τη δυνατότητα επιλογής σε συγκεκριμένα μηνύματα μάρκετινγκ που προτιμά ο πελάτης.
- Συμβατότητα με κινητά: Πολλοί από τους πελάτες σας θα βλέπουν τα email σας από κινητή συσκευή. Επιλέξτε έναν πάροχο που προσφέρει πρότυπα email που ανταποκρίνονται στην πλατφόρμα.
- Ενσωμάτωση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Πολλές μικρές επιχειρήσεις θα επωφεληθούν από μια εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συντονίζεται με παρόμοιες εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επιλέξτε έναν πάροχο που προσφέρει λειτουργίες και εργαλεία που σας βοηθούν να ενσωματώσετε και να συντονίσετε τόσο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όσο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Ενσωμάτωση CRM: Είναι σημαντικό να επιλέξετε έναν προμηθευτή που υποστηρίζει την ενσωμάτωση με το υπάρχον σύστημά σας.
- Προεπισκόπηση εισερχομένων: Οι καλύτερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να σας επιτρέπουν να κάνετε προεπισκόπηση του πώς θα μοιάζει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις σταλεί στον πελάτη.
- Συμμόρφωση: Αυτό σημαίνει ότι εμπίπτουν σε πολλούς κανονισμούς προστασίας της ιδιωτικής ζωής, όπως ο ΓΚΠΔ. Είναι σημαντικό να επιλέγετε πάντα έναν προμηθευτή που συμμορφώνεται.
Πώς να καθορίσετε ποιες λύσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρειάζεστε
Δεν χρειάζονται όλες οι επιχειρήσεις όλες τις υπηρεσίες που αναφέρονται παραπάνω. Πριν επιλέξετε έναν πάροχο λογισμικού, είναι σημαντικό να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να καταλήξετε στα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχετε και στα χαρακτηριστικά που θέλετε να έχετε, ώστε να βρείτε έναν πάροχο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες, προσφέροντας διάφορες δυνατότητες και επιλογές. Λάβετε υπόψη σας αυτούς τους παράγοντες για να βρείτε την καλύτερη υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εσάς.
