Descubrir que tu dominio o tu IP ha sido puesto en la lista negra es "Malas Noticias" con una "B" mayúscula. Impacta tremendamente en su capacidad de entrega, requiere mucho tiempo y energía para salir de la lista negra de correo electrónico, sin mencionar el estrés y los costos que podría consumir. Es un hecho bien conocido que enviar una campaña de correo electrónico no es pan comido, pero como el correo electrónico sigue siendo el canal de adquisición más exitoso, es esencial tener una comprensión básica de lo que es la lista negra para mantener su entregabilidad a la altura de las circunstancias.

Si su actual estrategia de marketing por correo electrónico se basa simplemente en el envío de una campaña, y no está prestando suficiente atención a las buenas prácticas de envío, podría estar provocando señales de alarma y, por lo tanto, disminuyendo la ubicación de su bandeja de entrada. Este riesgo, sin embargo, puede reducirse implementando buenos hábitos de envío.

¿Qué es la lista negra de correo electrónico?

Una lista negra de correo electrónico es una base de datos en tiempo real de correos electrónicos e IPs que, debido a las malas prácticas de envío, fueron identificados como spammers por las organizaciones antispam. Gracias a estas listas, los administradores de correo electrónico tienen la posibilidad de bloquear los correos electrónicos que se envían desde direcciones ya incluidas en la lista negra. Básicamente, cuando se envía un correo electrónico a Izabela de digamos [email protected], mientras que su dirección IP es 123.123.123, el servidor de correo de Izabela toma sus datos y los escanea contra esas listas negras disponibles. Si yourdomain.com o 123.123.123 IP se encuentra en cualquiera de esas listas negras, su correo electrónico aterrizará en la caja de spam, o incluso podría ser rechazado completamente.

¿Cuáles son los principales proveedores de la lista negra?

Hay una variedad de listas negras disponibles en Internet, sin embargo, las más populares son mantenidas por compañías especializadas en hacerlo:
Spamhaus - proporcionan bastantes listas, pero la lista de bloqueo de Spamhaus de SBL es con la que los remitentes legítimos tienden a tropezar. Incluye correos electrónicos conocidos de operaciones, fuentes y servicios de spam. Su trampas de spam se añaden a menudo a las listas disponibles para su compra.
Barracuda - su lista fue construida en primer lugar en torno a las direcciones que enviaron spam a su propia infraestructura. Su lista es ampliamente utilizada por otros.
Spamcop - construyen su lista alrededor de trampas de spam e informes de spam, y en base a ellos asignan una puntuación de reputación a tu dirección IP. Una vez que tu puntuación baje de un cierto umbral, tu IP será añadida a su lista negra.

Las principales empresas y proveedores de servicios de correo electrónico utilizan estas listas, por lo que debes asegurarte de que tu dominio no aparece en ninguna de ellas, ya que la ubicación de tu buzón de entrada disminuirá considerablemente.

¿Cómo puedo comprobar si mi dominio está en la lista negra?

El primer síntoma que puedes notar es una gran caída en tu tarifas abiertasSin embargo, esto no siempre indica que está en la lista negra de correo electrónico, ya que también podría significar que la reputación de su remitente es menor. La mejor manera de comprobar si su dominio o IP está en alguna de las listas negras públicas disponibles es realizar una comprobación periódica de la lista negra. No sabrá si su dominio está en la lista negra sin comprobarlo usted mismo. Afortunadamente, existen herramientas de control de la lista negra, por lo que no tendrá que hacerlo manualmente (como Debouncer, Ultratools o MxtoolboxEl uso de este tipo hace que el control de la lista negra de correos electrónicos sea más fácil y rápido.

¿Cómo salir de una lista negra?

¿Qué hacer si encuentras tu correo electrónico a través de la comprobación de la lista negra de dominios? En primer lugar, si esto ocurre, no te asustes! Si no eres un spammer esto es reversible! Sin embargo, recuerda que esto es un claro indicador de que hay algo mal en tu marketing por correo electrónico, y esto debe ser arreglado lo antes posible. Lo más importante es tratar de abordar la razón que fue la causa de tu lista negra. A continuación, solicita la "eliminación", (quitar tu IP/dominio de la lista), en el sitio web del propietario de la lista negra. Es crucial actuar rápidamente, con el fin de demostrar a los proveedores de servicios de Internet que te tomas en serio la reputación de tu remitente. Por lo general, el proceso es bastante sencillo, si no eres un delincuente en serie, y arreglas el problema antes de solicitar la eliminación.

¿Cómo evitar ser incluido en la lista negra?

Es importante mencionar que incluso si eres un remitente legítimo, que no envía intencionadamente contenido de spam, podrías terminar en una lista negra. Hay una variedad de factores que pueden afectar la posibilidad de ser incluido en una lista negra:

  1. Los spammers son los remitentes más activos (85% de todo el correo electrónico enviado es spam), por lo que podría ponerse en el radar de vigilancia de spam si de repente comienza a enviar grandes volúmenes de correos electrónicos.
  2. Nunca nunca use una lista de correo electrónico comprada o alquilada! Hay un riesgo muy alto de que dentro de sus contactos haya trampas de spam, y al enviarles un correo electrónico, está enviando una clara señal al ISP de que usted es un spammer.
  3. Mala higiene de las listas de correo electrónico - enviar correos electrónicos a direcciones obsoletas o inválidas conduce a una alta tasa de rebote que es una importante señal de alerta! Los spammers tienden a enviar un correo electrónico masivo a los correos electrónicos generados al azar, por lo tanto las tasas de rebote pueden indicar que uno está enviando spam.
  4. La falta de un enlace para cancelar la suscripción en su mensaje podría aumentar la tasa de quejas por correo electrónico no deseado: la gente podría olvidar que se ha suscrito previamente para recibir su contenido, así que permítales cancelar fácilmente la suscripción en lugar de presionarlos para que lo denuncien como correo electrónico no deseado. La tasa de quejas por correo electrónico no deseado es otro indicador de que usted no es un remitente legítimo.
  5. Enviar correos electrónicos con una frecuencia demasiado alta y abrumar a los destinatarios con demasiados mensajes. Intenta no enviar más de una vez por semana, además de asegurarte de que utilizas un contenido único. Evita que el spam provoque palabras como "gratis" "devolución de dinero", bloqueo de mayúsculas, color rojo en el texto y uso excesivo de signos de exclamación.

Puedes... reducir el riesgo de que su dominio de correo electrónico se ponga en la lista negra simplemente:

  • Sólo mensajería a la gente que optó por recibir tus correos electrónicos.
  • Añadir un enlace para cancelar la suscripción a tu mensaje.
  • Verificar y limpiar regularmente su lista de correo electrónico de direcciones no entregables con Bouncer.
  • Segmentar a los destinatarios y enviar sólo contenido relevante e interesante.
  • Asegurándose de que su SPF y DKIM están configurados correctamente.

 

Envolviendo...

Mantenerse alejado de las listas negras de correo electrónico no te mantendrá despierto toda la noche si sigues los buenos hábitos de envío en tus actividades de marketing por correo electrónico. Lo más importante es que te asegures de que tu dominio se calienta y se configura correctamente antes de empezar la campaña. Además, toma todas las medidas posibles para mantener tanto tu tasa de rebote como tu tasa de quejas por spam súper baja. Si tu dominio cae en alguna lista negra, ¡recuerda encontrar la causa y arreglarlo!