Vous apprendrez ce que sont les rebonds de courriels, comment calculer votre taux de rebond, comment activer vos notifications de rebond mais surtout comment maintenir votre taux de rebond à un niveau bas avec vérification du courrier électronique API

Résoudre votre problème de taux de rebond sur Amazon SES

Nous avons écrit cet article pour aider les utilisateurs d'Amazon SES à trouver une solution simple à un taux de rebond élevé. Une variété de services d'envoi d'e-mails utilisent l'intégration avec Amazon SES afin de réduire les coûts du marketing par e-mail, donc si vous utilisez un tel service, cet article pourrait également vous concerner.

Amazon SES - abordable mais axé sur la délivrabilité du courrier électronique

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est un service d'envoi de courrier électronique basé sur le cloud conçu pour aider les spécialistes du marketing numérique et les applications développeurs envoyer des e-mails de marketing, de notification et de transaction. C'est un service destiné aux entreprises de toutes tailles qui utilisent l'e-mail comme moyen de contact avec leurs clients. Il est non seulement très rentable mais aussi très fiable. Les utilisateurs ont tendance à utiliser Amazon SES pour envoyer un grand nombre d'e-mails. Ils agissent très prudemment en ce qui concerne leur réputation, et prennent des mesures strictes pour arrêter les spammeurs. C'est pourquoi ils surveillent de près les taux de rebond et de plaintes de leurs utilisateurs. Il est donc crucial que les utilisateurs comprennent ce que sont les rebonds, et comment un taux de rebond élevé peut influencer la réputation de leur expéditeur.

Qu'est-ce qu'un courriel rebondissant ?

Lorsqu'un message électronique ne peut pas être livré à une adresse électronique, on parle de "rebond". Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre message électronique a rebondi, mais lorsque cela se produit, un message de "retour à l'expéditeur" avec une explication est envoyé à votre boîte aux lettres électronique.

Il existe deux types de rebond, doux et dur :

Des rebondissements en douceur sont des échecs de livraison temporaires. Ils peuvent survenir lorsque la boîte de réception du destinataire est surchargée, hors service, que la taille du message est trop importante, que du contenu indésirable a été détecté. Ils peuvent également se produire en raison de problèmes de serveur et bien d'autres choses encore. Toutefois, le rebondissement en douceur n'indique pas automatiquement que l'adresse électronique est inactive ou invalide.

Des rebondissements difficiles sont un échec de livraison permanent. Dans la plupart des cas, cela est dû à l'absence d'adresse électronique ou de nom de domaine du destinataire, à un serveur de courrier électronique du destinataire qui a complètement bloqué la livraison, ou à une erreur de frappe dans l'adresse (par exemple gmil.com au lieu de gmail.com)

Qu'est-ce qu'un taux de rebond ?

Le taux de rebond est le taux de messages rejetés par rapport à l'ensemble des messages envoyés. Si 10 e-mails sur 100 rebondissent, le taux de rebond sera de 10%. Un taux de rebond élevé peut indiquer aux FAI que les pratiques d'envoi de l'expéditeur sont de mauvaise qualité, et que les e-mails de l'expéditeur doivent donc être envoyés dans le dossier spam ou bloqués. Le fait d'être marqué comme spammeur influence négativement la réputation de l'expéditeur. Réputation de l'expéditeur est une indication de la fiabilité de l'adresse IP et du domaine d'envoi d'un expéditeur de courrier électronique. Le maintien d'une réputation positive de l'expéditeur est crucial pour le succès de votre programme de courrier électronique.

Bien sûr, il est souhaitable d'avoir un taux de rebond de 0%, mais c'est presque impossible à obtenir. Une liste d'inclusion saine devrait voir des taux de rebond compris entre 2 et 3%. Si vous générez régulièrement des taux de rebond plus élevés, il est important que vous compreniez pourquoi et que vous preniez des mesures pour réduire le nombre de rebonds.

Comment activer les notifications de rebond dans Amazon SES ?

Pour pouvoir envoyer des courriels avec Amazon SES, vous devez disposer d'un système de gestion des rebonds et des plaintes. Vous pouvez configurer les notifications de rebond en suivant les instructions détaillées ici : https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/monitor-sending-activity-using-notifications.html

 La question du taux de rebond d'Amazon SES expliquée

Amazon SES propose une offre attrayante pour les utilisateurs de la messagerie de masse, non seulement en raison de ses tarifs compétitifs de paiement à l'utilisation, mais aussi parce que les fournisseurs d'accès Internet ont confiance dans le fait que les messages provenant de SES proviennent d'une source éprouvée. Pour s'assurer que des contenus douteux ne sont pas envoyés via leur service, Amazon surveille activement les rebonds et les plaintes. Amazon SES recommande aux expéditeurs de maintenir des taux de rebond inférieurs à 5%. Ils placent le compte qui dépasse une 10% taux de rebond sur probation ou même obtenir le compte suspendue. Vous pouvez réduire votre taux de rebond en supprimant de votre liste les e-mails non distribuables avec vérificateur de courrier électronique comme Videur.

Comment maintenir un taux de rebond faible avec l'API de vérification des courriels ?

Si vous dépassez le seuil de rebond 5% (ou si vous vous en approchez), lorsque vous envoyez vos e-mails via Amazon SES, vous devrez prendre des mesures dès que possible. Supprimez les abonnés dont l'e-mail n'est plus valide pour éviter les rebonds. Comme conseillé par Amazon SES, il est préférable d'utiliser des services tiers pour vérifier votre liste et séparer les adresses livrables des adresses non livrables ou risquées. La meilleure solution possible pour cela serait d'implémenter un e-mail API de vérification Ce faisant, vous pourrez vérifier vos destinataires par lots avant l'envoi de votre campagne, afin d'éliminer ceux qui pourraient nuire à votre taux de rebond.

API de vérification des messages électroniques des videurs

Utilisez un service fiable qui assurera la sécurité de vos données, qui a une grande précision des résultats et un superbe support. Le videur est un vérificateur de courrier électronique qui non seulement coche toutes ces cases, mais qui est aussi entièrement conforme au GDPR et dont le prix est raisonnable. Mettre en œuvre le système de API de vérification des courriers électroniques et jamais s'inquiéter encore du risque de se faire suspendre !

Lors de la vérification d'une adresse électronique, Bouncer utilise divers procédés, qui sont ensuite analysés pour vous fournir un résultat :

Premièrement, SYNTAX - une simple vérification de la syntaxe de l'adresse électronique, pour voir si l'adresse semble valide.
Suivant, Vérification du DNS - la vérification de l'existence d'un domaine dans le DNS.
Plus tard, en vérifiant la Enregistrements MX en utilisant le DNS.
Enfin, la mise en place d'un Connexion SMTP avec le serveur du destinataire pour vérifier si la boîte aux lettres existe bien. C'est la partie la plus compliquée du processus de vérification du courrier électronique.

Le videur peut renvoyer les données au format JSON. En outre, vous pouvez recevoir des informations si le courriel est :

  • jetable
  • mis en place comme un fourre-tout, acceptable pour tous
  • gratuit
  • rôle

Il existe deux façons d'intégrer l'API de vérification des courriers électroniques par lots :

  • en utilisant le point final de statut, ou
  • en utilisant un paramètre de rappel.

Vous trouverez des références détaillées sur l'API ici.

Conseil du pro : vous pouvez également suivre les conseils et pratiques standard pour l'envoi de courriers électroniques

Afin de respecter les normes du FAI, vous devez suivre les meilleures pratiques d'envoi de courrier électronique pour éviter les filtres antispam. Si vous suivez les conseils ci-dessous, vous pourrez améliorer votre réputation d'expéditeur, augmenter votre délivrabilité et diminuer le taux de rebond :

Si le lien est visible et placé au-dessus du courriel, les gens préféreront appuyer sur ce lien plutôt que sur le bouton "Marquer comme spam".

2. il est sage d'informer vos destinataires de la raison pour laquelle ils ont reçu votre courrier électronique. si cette information n'est pas disponible, ils sont plus susceptibles de signaler votre courrier électronique comme étant un spam.

3. N'UTILISEZ PAS de listes achetées, grattées ou louées ! La même liste a déjà été achetée par de nombreuses autres entreprises. Les chances de succès de votre campagne de courrier électronique seront très faibles, car les courriers électroniques de qualité ne sont pas à vendre. Vous devez collecter les adresses électroniques vous-même, directement auprès des destinataires.

4. essayez de réduire le nombre d'images et de liens que vous mettez dans votre message. assurez-vous que les liens sont visibles, qu'ils ne sont pas brisés et que vous avez effectivement des pages derrière vos liens.

5. fournir de la valeur !

Conclusion

Maintenir un faible taux de rebond peut être très coûteux en temps et en énergie si vous décidez de le faire manuellement. Toutefois, la mise en œuvre de l'API de vérification des courriers électroniques de Bouncer et la vérification de vos listes par lots avant l'envoi serait le moyen le plus simple et le plus efficace de maintenir un faible taux de rebond, et donc de maintenir votre Compte Amazon SES active.

Restez calme et vérifiez avec le videur

Si vous souhaitez discuter de votre expérience en matière de délivrabilité des courriers électroniques, de vos problèmes de taux de rebond, du videur et des fonctionnalités qui seraient importantes pour vous ou de tout autre sujet, veuillez sélectionner un moment approprié via mon lien calendrier : calendly.com/usebouncerpour établir un appel vidéo de 15 à 30 minutes.

Pour en savoir plus :

https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/reputationdashboardmessages.html

https://media.amazonwebservices.com/AWS_Amazon_SES_Best_Practices.pdf

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