Jak napisać e-mail powitalny: Przewodnik krok po kroku

Jest to okazja do zapewnienia przejrzystości i lepszego poznania klienta, co ostatecznie pozwala na pozyskanie nowego klienta. relacja z subskrybentem najlepiej zacząć od właściwej treści wiadomości e-mail.

Czym jest email powitalny?

Głównym celem powitalnej wiadomości e-mail jest dokładnie to, co jest napisane na puszce - powitanie nowego subskrybenta na liście mailingowej. Zamiast kazać im się zarejestrować lub wyrazić zgodę, a następnie czekać kilka dni lub tygodni na wiadomość od ciebie z następną kampanią, możesz wysłać indywidualną wiadomość e-mail, która zwykle jest automatyczna, aby podziękować im za rejestrację i powitać ich na pokładzie, dając im wgląd w to, czego mogą się spodziewać w przyszłych wiadomościach e-mail.

Źródło

Zapisanie się na listę e-mailową firmy, którą jesteś podekscytowany, tylko po to, by natychmiast nic od niej nie otrzymać, może być frustrujące. Z tego powodu jak najszybsze nawiązanie kontaktu z klientem może być bardzo skutecznym początkiem kampanii e-mail marketingowych.

Wiadomość powitalna może być pierwszą w sekwencji wiadomości e-mail - zestawie wiadomości e-mail wysyłanych w określonym celu na określony adres e-mail. Ta seria wiadomości e-mail może zostać utworzona w celu wdrożenia klientów, przygotowania ich do zakupu, wyjaśnienia wartości produktu lub czegoś innego.

Cechy najlepszych powitalnych wiadomości e-mail

Pisząc powitalną wiadomość e-mail do nowych subskrybentów, należy pamiętać o kilku funkcjach:

Najlepsze przykłady powitalnych wiadomości e-mail

Wskazówka tkwi w nazwie, więc powitalny e-mail powinien być powitalny. Kiedy subskrybenci czytają ten e-mail, chcesz, aby czuli się mile widziani i że stali się częścią czegoś. 

Wysyłając powitalną wiadomość e-mail, masz szansę powitać nowych subskrybentów na pokładzie i okazać im wdzięczność za poświęcenie czasu na zapisanie się na listę mailingową.

Chociaż powitanie i podziękowanie komuś za zaangażowanie się może wydawać się po prostu uprzejmością wobec subskrybentów, prawdą jest, że dobre maniery mogą pomóc w dalszym budowaniu solidnej relacji. relacja między marką a jej docelowymi odbiorcami. 

Wszystko to jest częścią poprawy doświadczenia klienta, które, jak wykazano, ma istotne znaczenie zarówno w strategii e-mail marketingu, jak i poza nią:

• Nawet dziewięćdziesiąt procent klientów jest skłonnych zapłacić więcej za lepsze doświadczenie klienta.
• 80% dzisiejszych klientów stwierdza, że doświadczenie klienta jest tak samo ważne jak produkty lub usługi, które kupują.
• Ponad sześćdziesiąt procent klientów twierdzi, że chętniej zostaną ambasadorami marki dla firmy, która sprawia, że czują się dowartościowani i docenieni jako klienci.

Upewnij się więc, że treść wiadomości e-mail i jej wygląd sprawiają, że czytelnicy czują się, jakby poznali nowego przyjaciela, a nie byli tylko częścią kampanii e-mailowej.

Najlepszy temat wiadomości powitalnej

Przy miliardach e-maili wysyłanych każdego dnia, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twój e-mail powitalny całkowicie zaginął w skrzynce odbiorczej subskrybenta lub pozostał niezauważony w morzu e-maili. 

Można się spodziewać, że większość subskrybentów otrzymuje wiadomości e-mail od innych nadawców. Oznacza to, że Twoja wiadomość prawdopodobnie nie będzie jedyną, jaką otrzymają tego dnia lub nawet tej godziny. Komunikacja e-mailowa stała się bardzo powszechna, co jest zarówno dobre, jak i złe dla relacji z klientami. Problem polega na tym, że większość firm nie wysyła odpowiednich treści e-mail, co jest Twoją szansą na zabłyśnięcie.

Linia tematu jest ważna, aby upewnić się, że Twój email powitalny zostanie zauważony. Około połowa użytkowników emaili twierdzi, że najpierw czyta linię tematu i używa jej do oceny całego emaila, w tym tego, czy powinien zostać otwarty. Z tego powodu jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać pisząc skuteczny temat dla Twojego maila powitalnego.

• Temat wiadomości powinien być zwięzły, krótki i na temat, aby natychmiast zainteresować potencjalnego klienta.
• Użyj spersonalizowanej wiadomości, na przykład zwracając się do subskrybenta po imieniu.
• Rozważ dodanie emojis dla dodatkowego przyciągnięcia uwagi, jeśli pasuje to do Twojego brandingu.
• Unikaj słowa "newsletter" - bądź bardziej kreatywny!

Dlaczego warto napisać wiadomość powitalną?

Wiadomość powitalna to zazwyczaj pierwszy e-mail, jaki subskrybent otrzyma od Twojej marki po wypełnieniu formularza i dodaniu swoich danych kontaktowych do listy mailingowej. W większości przypadków firmy wysyłają zautomatyzowane e-maile powitalne, dzięki czemu można je wysłać w ciągu kilku minut od zarejestrowania się nowego subskrybenta. 

Wysyłanie powitalnych wiadomości e-mail do nowych subskrybentów przynosi wiele korzyści. Ponad siedemdziesiąt procent klientów, którzy subskrybują listy e-mailowe, oczekuje, że otrzymają je po zarejestrowaniu się. Tego typu treści są więc faktycznie oczekiwane przez obecnych i potencjalnych klientów.

Przy pierwszej rejestracji nowi subskrybenci i leady prawdopodobnie szybko zaangażują się w przekaz Twojej marki. Najwyższy poziom zaangażowania często obserwuje się w ciągu pierwszych dwóch dni po dokonaniu subskrypcji. 

Z tego powodu im szybciej, tym lepiej, jeśli chodzi o wysyłanie e-maili powitalnych. E-maile powitalne mają tendencję do osiągania lepszych wyników i wyższych wskaźników zaangażowania niż ogólne e-maile marketingowe. 

W rzeczywistości e-maile powitalne mogą mieć ponad dziewięćdziesięcioprocentowy wskaźnik otwarć i generować ponad trzysta procent przychodów na e-mail w porównaniu z innymi e-mailami marketingowymi. Potraktuj je jako zapowiedź tego, co klienci otrzymają, gdy spędzą więcej czasu na Twojej liście.

Niektóre z głównych powodów, dla których warto wysłać e-mail powitalny, obejmują:

1 - Szansa na przedstawienie się

E-mail powitalny to idealny moment na przedstawienie swojej firmy i marki oraz dostarczenie nowym subskrybentom więcej informacji o tym, kim jesteś i co oferujesz. W powitalnej wiadomości e-mail można podać więcej informacji na temat tego, na co właśnie się zapisali, jakie aktualizacje będą otrzymywać w przyszłości i dlaczego Twoje e-maile są na tyle wartościowe, że warto je otwierać. 

Możesz również skorzystać z okazji, aby poprosić subskrybenta o dodanie Cię do swoich kontaktów, aby zapobiec ryzyku złapania przez filtry antyspamowe w przyszłości i poprawić dostarczalność.

2 - Zarządzanie oczekiwaniami subskrybentów

Innym dobrym powodem do wysyłania powitalnych wiadomości e-mail jest to, że pozwoli ci to lepiej zarządzać i ustalać oczekiwania subskrybentów. Możesz użyć powitalnego e-maila, aby wyjaśnić subskrybentom, jak często będą otrzymywać od ciebie wiadomości w przyszłości, o jakich tematach będą słyszeć i jak mogą zarządzać swoimi preferencjami. 

Ostatecznie pomoże to uzyskać lepsze wskaźniki otwarcia i zaangażowania, ponieważ subskrybenci wiedzą, czego się spodziewać.

Pozwala to uniknąć problemów z subskrybentami, którzy mogli oczekiwać czegoś innego podczas rejestracji. Pozwala to również na wysłanie przycisku rezygnacji z subskrypcji do nowego subskrybenta na wypadek, gdyby zarejestrował się przez przypadek lub zmienił zdanie, gdy przekażesz mu dalsze informacje. 

Chociaż może się to wydawać bezproduktywne, pomaga to zapewnić, że na liście znajdują się tylko zainteresowani i zaangażowani subskrybenci.

3 - Możliwość nagradzania subskrybentów i generowania sprzedaży

Jeśli robiłeś zakupy online i wprowadziłeś swój adres e-mail, aby otrzymać kod rabatowy, właśnie otrzymałeś powitalną wiadomość e-mail. Jedną z najlepszych rzeczy w powitalnym e-mailu jest to, że można go wykorzystać do dostarczenia wartości subskrybentom od samego początku. 

Na przykład, jeśli prowadzisz sklep eCommerce, możesz uruchomić promocję na stronie internetowej, obiecując pieniądze na pierwsze zamówienie dla każdego, kto zapisze się na Twoją listę e-mailową. A gdy już się zarejestrują, wyślij im kod rabatowy w powitalnej wiadomości e-mail.

Poza eCommerce częstą opcją są lead magnets, takie jak poradniki do pobrania czy szablony. Mogą być one również wysyłane w mailu powitalnym. Umieszczenie ich w tej korespondencji, która zazwyczaj jest wysyłana automatycznie w ciągu kilku minut od zapisania się nowego subskrybenta, sprawi również, że Twoja relacja z nim rozpocznie się jak najlepiej, pokazując mu, że Twoja marka dotrzymuje słowa.

4 - Zwiększ swoją wiedzę o subskrybentach

Wreszcie, wysłanie powitalnej wiadomości e-mail może być idealnym sposobem na lepsze poznanie subskrybentów, tak jak jest to dobry sposób, aby dowiedzieli się więcej o Twojej firmie i marce. Wysyłając powitalną wiadomość e-mail, możesz dodać link do krótkiej ankiety, na przykład prosząc subskrybentów o udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania, których być może nie uznałeś za stosowne zawrzeć w formularzu rejestracyjnym. 

Może to być wszystko, od ich zainteresowań po dalsze informacje demograficzne, takie jak płeć, wiek, stan cywilny, status rodzicielski i inne, co pozwala na bardziej efektywną segmentację list subskrybentów i zapewnienie, że każdy na liście otrzyma najbardziej odpowiednie i interesujące dla niego treści e-mail.

Wiadomość powitalna może zrobić znacznie więcej niż tylko powitać nowych subskrybentów na liście. Użyj ich, aby nadać ton przyszłym relacjom, przedstawić się, określić oczekiwania, poznać swoich subskrybentów i nie tylko.

Opatulanie się

Nawet jeśli jest to tylko początek serii wiadomości e-mail, powitalna wiadomość e-mail ma ogromny wpływ na to, jak klienci będą Cię postrzegać. Zrób to dobrze, a możesz zdobyć lojalnego klienta za pomocą jednej wiadomości e-mail. Zrób to źle, a cała twoja ciężka praca nad pozyskaniem tego adresu e-mail pójdzie na marne.

A kiedy już będziesz gotowy do uruchomienia programu pocztowego, chcesz mieć pewność, że wysyłasz wiadomości e-mail na legalne adresy. Najlepszy sposób, aby to zrobić? Zweryfikuj swoje listy e-mailowe, aby upewnić się, że nie masz na nich żadnych fałszywych, zduplikowanych lub nieprawidłowych adresów.

Zapisz się do Bouncera już dziś i zacznij weryfikować swoje listy e-mailowe za darmo!

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest najlepszy e-mail powitalny?

Najlepszy e-mail powitalny to taki, w którym przedstawiasz siebie i swoją firmę oraz informujesz odbiorcę, czego może oczekiwać od Ciebie w zakresie treści na przyszłość. Upewnij się, że używasz wysokiej jakości obrazów, jesteś uprzejmy i obiecujesz jakąś zachętę do pozostania w pobliżu.

Jak napisać powitalną wiadomość e-mail?

Najlepszym sposobem jest rozpoczęcie od uprzejmości i podziękowania klientowi za dołączenie. Następnie poinformuj go, jakiego rodzaju treści zazwyczaj wysyłasz i czego może się spodziewać w przyszłości. Niech wiadomość będzie krótka i rzeczowa, a jej treść nie będzie przesadzona.