Cum să preveniți blocarea e-mailurilor: Ghidul marketerului

De ce se întâmplă blocarea e-mailurilor?

Într-o lume perfectă, orice e-mail de marketing pe care îl trimiteți ar trebui să ajungă direct în căsuța de e-mail a abonatului, unde este deschis înainte de a genera click-uri.

Cu toate acestea, în cazul în care conținutul este marcat ca spam, se va duce direct în căsuța de spam, unde nu puteți obține conversii. S-ar putea să dați impresia că sunteți un spammer accidental dacă nu v-ați gândit bine campania de automatizare a marketingului.

În unele cazuri, problemele de conținut pot fi mai mult decât o simplă greșeală nevinovată. De fapt, s-ar putea chiar să încălcați legea și să trimiteți e-mailuri spam fără să vă dați seama. În acest fel, nu numai că rata de livrare a e-mailurilor are de suferit, dar riscați și să fiți amendat pentru trimiterea de e-mailuri nedorite.

Cum este blocat și definit spam-ul?

Spam-ul obișnuia să fie destul de ușor de identificat. Poate că primeai un e-mail cu o grămadă de steluțe la subiect, iar mesajul spunea că ai câștigat un concurs la care nu-ți amintești să fi participat.

Cu ani în urmă, spam-ul era asociat cu e-mailurile nedorite care conțineau conținut rău intenționat, cum ar fi înșelăciunile de phishing sau atașamentele cu programe malware și viruși. Cu toate acestea, software-ul de e-mail s-a îmbunătățit de-a lungul timpului, iar majoritatea mesajelor de acest tip nu sunt deschise niciodată, ajungând direct în dosarul de spam atunci când ajung pe serverele de e-mail.

De asemenea, definiția consumatorului de spam s-a schimbat de-a lungul timpului, ceea ce a dus la faptul că mărcile legitime și-au marcat e-mailurile ca fiind spam și și-au pătat reputația domeniului.

Consumatorii vor raporta adesea mesajele ca fiind spam, chiar dacă cunosc expeditorul și adresa de e-mail a acestuia. În unele cazuri, aceștia pot chiar să raporteze mesaje ca fiind spam atunci când expeditorul are permisiunea de a le trimite e-mailuri.

Studiile au constatat că aproape 60% dintre oameni spun că primirea de mesaje irelevante sau prea multe mesaje de la un anumit expeditor îi va determina să trimită e-mailurile în dosarul de spam.

Pentru cei care comercializează e-mailuri, acest lucru înseamnă că mesajele promoționale sunt mai susceptibile de a fi marcate ca spam, iar faptul de a fi un brand de renume care trimite mesaje doar către abonații nu sunt întotdeauna suficienți pentru a o preveni.

Considerații legale pentru a preveni blocarea e-mailurilor

Atunci când trimiteți mesaje de marketing prin e-mail, trebuie să țineți cont de câteva considerente legale pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. nu sunt marcate ca spam automat sau de către destinatar. Este important să țineți cont de următoarele, chiar dacă trimiteți e-mailuri doar abonaților care și-au dat acordul.

• Evitați informațiile false sau înșelătoare în antetul mesajelor
• Evitați să folosiți linii de subiect înșelătoare
• Asigurați-vă că mesajul este identificat ca fiind un anunț.
• Furnizați informații despre locația dvs. destinatarilor dvs.
• Facilitați-le destinatarilor posibilitatea de a alege să renunțe la primirea viitoarelor e-mailuri de la dumneavoastră - păstrați vizibil link-ul de dezabonare.
• Asigurați-vă că orice solicitare de excludere este acordată rapid în conținutul e-mailului.
• Monitorizați toate companiile care acționează în numele dumneavoastră

Practicați toate aceste lucruri deodată și puteți evita dosarul de spam și puteți reduce numărul de plângeri de spam, precum și îmbunătăți livrarea de e-mailuri și ROI-ul general al e-mailurilor.

Motive pentru care e-mailul este blocat de server

Dacă un server vă blochează e-mailul, mulți dintre destinatarii dvs. nu vor primi niciodată e-mailurile de marketing pe care le trimiteți. Puteți evita acest lucru procedând după cum urmează:

Ați achiziționat liste de e-mail

Chiar și destinatarii care s-au abonat personal pentru a primi mesaje de la o marcă vor marca mesajele ca fiind spam. Așadar, dacă achiziționați liste de e-mail și trimiteți conținut unor persoane care nu v-au dat niciodată permisiunea de a face acest lucru, există un risc și mai mare ca conținutul dvs. să ajungă direct în spam.

Pe lângă aceasta, riscați să încălcați GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea. Trimiterea de e-mailuri nesolicitate nu numai că încalcă legea, dar poate fi și un factor de distrugere a reputației mărcii.

Aveți o frecvență de trimitere neobișnuită

Cei mai mulți proprietari de afaceri își petrec cea mai mare parte a timpului gândindu-se la afacerea lor și la noi modalități de a o promova. Dar nu proiectați acest lucru asupra clienților și abonaților dvs. de e-mail - ei au alte lucruri la care să se gândească și nu doresc să audă de la dvs. atât de des.

Este important să fiți selectivi atunci când trimiteți e-mailuri, deoarece clienții raportează că primirea de e-mailuri prea des este enervantă și este posibil să îi încurajeze să raporteze mesajele ca fiind spam.

Nu este clar de unde provine e-mailul

Pentru a reduce numărul de plângeri legate de spam, este important să precizați clar de la cine a fost trimis e-mailul. Unele companii pot avea mai multe adrese de e-mail în cadrul domeniu, în funcție de mărimea afacerii.

Încercați să nu schimbați prea des câmpul de expeditor și, în schimb, păstrați-l pe cel care funcționează cel mai bine pentru mesajele promoționale. Acest lucru vă va ajuta să vă creați o reputație solidă pentru câmpul expeditorului și să construiți încrederea abonaților dumneavoastră.

Îi păcălești pe destinatari cu conținutul e-mailului tău

Unii agenți de marketing vor încerca să își păcălească abonații să deschidă un mesaj în încercarea de a crește ratele de deschidere, însă acest lucru se poate întoarce serios împotriva brandului tău.

Atunci când un client se simte păcălit sau înșelat să deschidă un e-mail promoțional, este mai probabil să marcheze mesajul ca fiind spam.

De ce îmi blochează Gmail e-mailurile?

Gmail este o alegere populară a furnizorului de servicii de e-mail, așa că nu este de mirare că aproximativ 40% sau mai mult din lista dvs. de corespondență ar putea fi alcătuită din adrese Gmail. Dacă ați văzut că ratele de deschidere scad pentru contactele Gmail, aceasta poate fi o situație alarmantă care vă poate face să vă întrebați dacă e-mailurile dvs. ajung la destinație.

Răspunsul simplu este că Gmail a început să marcheze sau să blocheze e-mailurile dvs. pentru că arată ca spam.

Printre motivele comune pentru care e-mailurile dvs. pot fi blocate de Gmail se numără:

1. Conținutul dvs. pare spammy
2. A existat o schimbare bruscă în volumul de e-mailuri pe care le trimiteți
3. Scorul dvs. de expeditor este scăzut
4. Adresa IP a serverului dvs. a fost pusă pe o listă suspendată
5. Trimiteți în mod repetat mesaje la adrese de e-mail invalide
6. Primiți o mulțime de mesaje marcate ca spam
7. Furnizezi conținut irelevant pentru abonații tăi
8. Setările DNS sunt incorecte
9. Your rata de respingere este ridicat
10. Nu respectați cele mai bune practici Gmail

Cum să împiedicați blocarea e-mailurilor dvs.

Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a împiedica blocarea e-mailurilor trimise la adresele Gmail. Iată câteva dintre aceste bune practici de igienă a listelor de e-mail

1. Cereți destinatarilor Gmail să vă adauge numele de domeniu ca și contact
2. Executați teste de plasare în căsuța de e-mail și de filtrare a spam-ului înainte de a trimite campania de e-mail.
3. Executați teste pentru a vă asigura că toate adresele de e-mail din lista dvs. de corespondență sunt valide
4. Configurați un Cadru de politici de expeditor (SPF) pentru a preveni falsificarea e-mailurilor.
5. Trimiteți un volum consistent de e-mailuri

Cele mai bune practici pentru trimiterea către adresele Gmail

Este important să vă amintiți cât de utile sunt instrumentele Google pentru a vă asigura că respectați cele mai bune practici de trimitere. Consultați Gmail's Postmaster Tools pentru a obține mai multe informații despre metricile pentru o buclă de feedback, rata de spam, reputația și diverși alți parametri.

Acest lucru vă va ajuta să vă faceți o idee mai bună dacă respectați sau nu cele mai bune practici Gmail și ce puteți face pentru a remedia orice problemă legată de filtrul de spam.

Ce este sendgrid Spamhaus?

Spamhaus este cel mai important și mai important furnizor de liste de blocare a e-mailurilor din industria e-mailurilor. Listele Spamhaus apar, de obicei, atunci când Spamhaus detectează un număr semnificativ de e-mailuri nedorite provenind de la o adresă IP.

Adresa IP respectivă va fi apoi adăugată la o listă de adrese IP cunoscute. Adrese IP care emit spam. Spamhaus are un istoric bun ca sursă foarte fiabilă pentru identificarea comunicațiilor de e-mail nedorite sau rău intenționate.

Spamhaus a fost creat cu gândul la securitatea e-mailurilor și, dacă doriți ca reputația expeditorului dumneavoastră să rămână bună, asigurați-vă că nu încălcați regulile lor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru? Trimiteți la o listă legitimă de adrese de e-mail.

Cum să detaliați cu blocarea e-mailurilor în Sengrid

Includerea pe o listă de blocare poate fi în detrimentul capacității de livrare a campaniei dumneavoastră de e-mail. Și există mii de liste de blocare, inclusiv anumite liste, cum ar fi Spamhaus, care pot pune capăt brusc programului dvs. de e-mail. Aceste instrumente nu blochează expeditorii din senin - de obicei, acest lucru se întâmplă după un număr semnificativ de plângeri ale utilizatorilor și cereri de dezabonare.

Altele pot cauza probleme, dar veți putea continua să trimiteți e-mailuri de marketing. Dacă descoperiți că adresa dvs. IP a fost inclusă într-o listă de blocare de către unul dintre diferitele servicii legitime existente, principala dvs. prioritate ar trebui să fie să trimiteți o cerere de retragere de pe listă.

În general, cele mai cunoscute servicii de blocare ar trebui să accepte cererile de retragere de pe listă fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, de obicei, nu merită să vă deranjați cu serviciile care nu acceptă cererile de retragere de pe listă sau cu serviciile care vă cer să plătiți o taxă pentru a trimite cererea.

Asigurați-vă că conținutul dvs. este relevant

Indiferent dacă trimiteți la adrese Gmail sau la adrese de la alți furnizori de e-mail, relevanța este esențială pentru a reduce rata de reclamații pentru spam. Experiența utilizatorului ar trebui să fie excelentă și nu ar trebui să trimiteți conținut de vânzări persoanelor care nu au optat să îl primească.

Este important să vă analizați conținutul din perspectiva destinatarilor, mai degrabă decât din cea proprie. Dacă aceștia nu au nimic de câștigat, nu trimiteți e-mailul. Trimiterea de e-mailuri legitime este o modalitate bună de a vă rezolva problemele de livrare a e-mailurilor.

Marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai utile instrumente de marketing pentru întreprinderile de toate dimensiunile și din toate industriile. Cu toate acestea, este important să înțelegeți ce puteți face pentru a evita ca e-mailurile dvs. să fie blocate sau listate ca spam.

Stai departe de dosarul de spam cu Bouncer

Dacă e-mailurile dvs. ajung în dosarul nedorite, nu înseamnă că trimiteți e-mailuri nedorite. S-ar putea să trimiteți doar la adrese invalide. Atunci când trimiteți la adrese învechite, scrise greșit, false sau invalide, rata de implicare scade și e-mailurile dvs. pot fi blocate. Vestea bună este că acest lucru este ușor de prevenit.

Înainte de a trimite un e-mail către lista dvs., treceți-l prin Bouncer. Vom identifica e-mailurile care sunt capcane de spam, false, depășite și invalide, care au greșeli de scriere și, în general, care nu vor trece de filtrele de spam. Asigurați-vă că fiecare e-mail ajunge în căsuța de primire.

Și puteți face toate acestea gratuit. Înscrieți-vă astăzi și validați gratuit primele 100 de e-mailuri!