Come prevenire il blocco delle e-mail: La guida per i marketer

Perché si verifica il blocco delle e-mail?

In un mondo perfetto, tutte le e-mail di marketing inviate dovrebbero arrivare direttamente alla casella di posta dell'abbonato, dove vengono aperte prima di generare click.

Tuttavia, se il vostro il contenuto viene contrassegnato come spamSe non avete pensato bene alla vostra campagna di marketing automation, la vostra email finirà dritta nella casella di posta elettronica indesiderata, dove non potrete ottenere conversioni. Se non avete pensato bene alla vostra campagna di marketing automation, potreste dare l'impressione di essere uno spammer accidentale.

In alcuni casi, i problemi di contenuto possono anche essere più di un semplice errore innocente. In effetti, potreste persino infrangere la legge e inviare e-mail di spam senza nemmeno rendervene conto. In questo modo, non solo il vostro tasso di recapito delle e-mail ne risente, ma rischiate anche di essere multati per l'invio di e-mail indesiderate.

Come viene bloccato e definito lo spam?

Una volta lo spam era abbastanza facile da identificare. Magari si riceveva un'e-mail con un mucchio di stelle nell'oggetto e il messaggio diceva che si era vinto un concorso a cui non si ricordava di aver partecipato.

Anni fa, lo spam era associato a e-mail indesiderate che contenevano contenuti dannosi come truffe di phishing o allegati con malware e virus. Tuttavia, il software di posta elettronica è migliorato nel tempo e la maggior parte dei messaggi di questo tipo non vengono mai aperti, ma finiscono direttamente nella cartella spam quando arrivano sui server di posta.

Anche la definizione di spam da parte dei consumatori è cambiata nel corso del tempo e questo ha portato i marchi legittimi a vedere le loro e-mail contrassegnate come spam e a infangare la reputazione del loro dominio.

I consumatori spesso segnalano i messaggi come spam anche se conoscono il mittente e il suo indirizzo e-mail. In alcuni casi, possono segnalare come spam anche messaggi il cui mittente ha il permesso di inviare loro e-mail.

Alcuni studi hanno rilevato che quasi 60% delle persone affermano che la ricezione di messaggi irrilevanti o di un numero eccessivo di messaggi da parte di un determinato mittente li porta a inviare le e-mail nella cartella dello spam.

Per chi si occupa di email marketing, questo significa che i messaggi promozionali sono più suscettibili di essere contrassegnati come spam, ed essere un marchio rispettabile che invia messaggi solo a gli abbonati non sono sempre sufficienti a prevenirlo.

Considerazioni legali per evitare il blocco delle e-mail

Quando inviate messaggi di e-mail marketing, ci sono alcune considerazioni legali da tenere a mente per assicurarvi che le vostre e-mail non vengano contrassegnate come spam automaticamente o dal destinatario. È importante tenere a mente quanto segue, anche se si inviano e-mail solo agli abbonati che hanno dato il loro consenso.

• Evitare informazioni false o fuorvianti nelle intestazioni dei messaggi.
• Evitare l'uso di righe di oggetto ingannevoli
• Assicurati che il messaggio sia identificato come un annuncio
• Fornire informazioni sulla vostra posizione ai vostri destinatari
• Rendete facile per i destinatari scegliere di non ricevere più le vostre e-mail in futuro - mantenete visibile il link di cancellazione.
• Assicuratevi che le richieste di opt-out vengano accolte rapidamente nel contenuto dell'e-mail.
• Monitorare tutte le aziende che agiscono per suo conto

Se li mettete in pratica tutti insieme, riuscirete a non finire nella cartella spam e a ridurre i reclami per spam, oltre a migliorare la vostra deliverability e il ROI complessivo delle e-mail.

Motivi per cui le e-mail sono bloccate dal server

Il blocco della tua email da parte di un server può portare molti dei tuoi destinatari a non ricevere mai le email di marketing che invii. Potete evitare questo facendo quanto segue:

Avete acquistato liste di email

Anche i destinatari che si sono iscritti personalmente per ricevere messaggi da un marchio possono contrassegnare i messaggi come spam. Quindi, se acquistate liste di e-mail e inviate contenuti a persone che non vi hanno mai dato il permesso di farlo, c'è un rischio ancora maggiore che i vostri contenuti finiscano direttamente nello spam.

Oltre a ciò, si rischia di violare GDPR e altre normative sulla privacy. L'invio di e-mail non richieste non solo viola potenzialmente la legge, ma può anche essere un killer della reputazione del marchio.

Avete una frequenza di invio insolita

La maggior parte degli imprenditori passa la maggior parte del tempo a pensare alla propria attività e a nuovi modi per promuoverla. Ma non proiettate questo pensiero sui vostri clienti e abbonati alle e-mail: hanno altre cose a cui pensare e non vogliono sentirvi spesso.

È importante essere selettivi quando si tratta di inviare e-mail, poiché i clienti riferiscono che ricevere e-mail troppo spesso è fastidioso e potrebbe spingerli a segnalare i messaggi come spam.

Non è chiaro da dove provenga l'e-mail

Per ridurre i reclami per spam, è importante che sia chiaro da chi è stata inviata l'e-mail. Alcune aziende possono avere più indirizzi e-mail all'interno del loro a seconda delle dimensioni dell'azienda.

Cercate di non cambiare troppo spesso il campo del mittente e di mantenere quello che funziona meglio per i messaggi promozionali. Questo vi aiuterà a costruire una solida reputazione del campo mittente e a creare fiducia nei vostri abbonati.

State ingannando i destinatari con il contenuto delle vostre email

Alcuni marketer cercano di ingannare i loro abbonati per fargli aprire un messaggio nel tentativo di aumentare i tassi di apertura, ma questo può ritorcersi contro il vostro marchio.

Quando un cliente si sente ingannato o truffato nell'aprire un'e-mail promozionale, è più probabile che marchi il messaggio come spam.

Perché Gmail blocca le mie e-mail?

Gmail è un fornitore di servizi di posta elettronica molto diffuso, quindi non sorprende che circa 40% o più della vostra mailing list sia composta da indirizzi Gmail. Se i tassi di apertura dei contatti Gmail sono diminuiti, si tratta di una situazione allarmante che potrebbe indurvi a chiedervi se le vostre e-mail vengono ricevute.

La risposta semplice è che Gmail ha iniziato a contrassegnare o bloccare le vostre e-mail perché sembrano spam.

Alcune ragioni comuni per cui le tue email possono essere bloccate da Gmail includono:

1. Il tuo contenuto sembra spammoso
2. C'è stato un cambiamento improvviso nel volume di email che inviate
3. Il tuo punteggio del mittente è basso
4. L'indirizzo IP del tuo server è stato messo in una lista sospesa
5. Invii ripetutamente messaggi a indirizzi e-mail non validi
6. Stai ricevendo molti messaggi contrassegnati come spam
7. Stai fornendo contenuti che sono irrilevanti per i tuoi abbonati
8. Le tue impostazioni DNS non sono corrette
9. Il vostro tasso di rimbalzo è alto
10. Non stai seguendo le migliori pratiche di Gmail

Come evitare che le vostre e-mail vengano bloccate

Ci sono diverse cose che si possono fare per evitare che le e-mail inviate agli indirizzi Gmail vengano bloccate. Ecco alcune delle migliori pratiche di igiene delle liste di e-mail

1. Chiedi ai destinatari di Gmail di aggiungere il tuo nome di dominio come contatto
2. Eseguire test di posizionamento nella casella di posta elettronica e di filtraggio dello spam prima di inviare la campagna e-mail.
3. Esegui dei test per assicurarti che tutti gli indirizzi e-mail della tua mailing list siano validi
4. Impostare un Sender Policy Framework (SPF) per prevenire lo spoofing delle e-mail
5. Inviare un volume consistente di e-mail

Migliori pratiche per l'invio a indirizzi Gmail

È importante ricordare l'utilità degli strumenti di Google per assicurarsi di attenersi alle migliori prassi di invio. Consultate gli Strumenti per i postmaster di Gmail per ottenere maggiori informazioni sulle metriche per un ciclo di feedback, il tasso di spam, la reputazione e vari altri parametri.

Questo vi aiuterà a capire meglio se state seguendo o meno le best practice di Gmail e cosa potete fare per risolvere eventuali problemi con il filtro antispam.

Che cos'è sendgrid Spamhaus?

Spamhaus è il fornitore di liste di blocco di e-mail più importante e di maggior impatto nel settore della posta elettronica. Gli elenchi di Spamhaus si verificano solitamente quando Spamhaus rileva un numero significativo di e-mail indesiderate provenienti da un indirizzo IP.

L'indirizzo IP viene quindi aggiunto a un elenco di indirizzi noti. Indirizzi IP che emettono spam. Spamhaus ha una buona reputazione come fonte molto affidabile per l'identificazione di comunicazioni e-mail indesiderate o dannose.

Spamhaus è stato costruito pensando alla sicurezza delle e-mail e se volete che la vostra reputazione di mittente rimanga in buono stato, assicuratevi di non infrangere le sue regole. Il modo più semplice per farlo? Inviare a un elenco legittimo di indirizzi e-mail.

Come dettagliarsi con il blocco delle e-mail in Sengrid

Finire in una blocklist può essere un danno per la deliverability delle vostre campagne e-mail. Ci sono migliaia di blocklist in circolazione, tra cui alcune come Spamhaus, che possono portare il vostro programma di posta elettronica a una fine improvvisa. Questi strumenti non bloccano i mittenti all'improvviso: di solito ciò avviene dopo un numero significativo di reclami e richieste di cancellazione da parte degli utenti.

Altri possono causare problemi, ma sarete comunque in grado di continuare a inviare e-mail di marketing. Se scoprite che il vostro indirizzo IP è stato inserito in una blocklist da uno dei vari servizi legittimi presenti sul mercato, la vostra priorità principale dovrebbe essere quella di presentare una richiesta di delisting.

In generale, i servizi di blocco più diffusi dovrebbero accettare le richieste di delisting senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, di solito non vale la pena di preoccuparsi dei servizi che non accettano le richieste di delisting o che richiedono il pagamento di una tariffa per l'invio della richiesta.

Assicurarsi che i contenuti siano pertinenti

Sia che inviate a indirizzi Gmail o a indirizzi di altri provider di posta elettronica, la pertinenza è fondamentale per ridurre il tasso di reclami per spam. La vostra esperienza utente deve essere eccellente e non dovete inviare contenuti di vendita a persone che non hanno scelto di riceverli.

È importante esaminare i contenuti dal punto di vista dei destinatari, piuttosto che dal proprio. Se non c'è nulla per loro, non inviate l'e-mail. L'invio di e-mail legittime è un buon modo per risolvere i problemi di consegna delle e-mail.

L'email marketing è ancora uno degli strumenti di marketing più utili per le aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori. Tuttavia, è importante capire cosa si può fare per evitare di avere le tue email bloccate o elencate come spam.

Rimanete fuori dalla cartella spam con Bouncer

Se le vostre e-mail finiscono nella cartella della posta indesiderata, non significa necessariamente che stiate inviando e-mail spazzatura. Potreste semplicemente inviare a indirizzi non validi. Quando inviate a indirizzi obsoleti, scritti male, falsi o comunque non validi, il vostro tasso di coinvolgimento diminuisce e le vostre e-mail possono essere bloccate. La grande notizia è che questo è facile da prevenire.

Prima di inviare un'e-mail alla vostra lista, passatela attraverso Bouncer. Identificheremo le e-mail che sono trappole per lo spam, false, non aggiornate e non valide, con errori di battitura e, in generale, che non passano i filtri antispam. Assicuratevi che ogni e-mail arrivi nella casella di posta.

E potete fare tutto questo anche gratuitamente. Iscriviti oggi e convalidate gratuitamente le vostre prime 100 e-mail!