Como evitar o bloqueio de e-mails: O guia do profissional de marketing

Por que ocorre o bloqueio de e-mail?

Em um mundo perfeito, todos os e-mails de marketing que você envia devem ir diretamente para a caixa de entrada do assinante, onde são abertos antes de gerar cliques.

Entretanto, se o seu o conteúdo está sendo marcado como spamSe você não tiver uma campanha de automação de marketing, ela irá direto para a caixa de entrada de spam, onde você não conseguirá obter conversões. Você pode dar a impressão de ser um spammer acidental se não tiver pensado bem em sua campanha de automação de marketing.

Em alguns casos, os problemas de conteúdo também podem ser mais do que um simples erro inocente. Na verdade, você pode até estar infringindo a lei e enviando e-mails de spam sem nem mesmo perceber. Dessa forma, não só sua taxa de entregabilidade de e-mail é prejudicada, mas você também corre o risco de ser multado por enviar e-mails indesejados.

Como o spam é bloqueado e definido?

O spam costumava ser bastante fácil de identificar. Talvez você recebesse um e-mail com apenas um monte de estrelas na linha de assunto, com a mensagem dizendo que você havia ganhado um concurso do qual não se lembrava de ter participado.

Anos atrás, o spam era associado a e-mails indesejados que continham conteúdo malicioso, como golpes de phishing ou anexos com malware e vírus. No entanto, o software de e-mail melhorou com o tempo, e a maioria das mensagens desse tipo nunca é aberta, indo direto para a pasta de spam quando chega aos servidores de e-mail.

A definição de spam do consumidor também mudou ao longo do tempo, e isso fez com que marcas legítimas tivessem seus e-mails marcados como spam e manchassem sua reputação de domínio.

Os consumidores geralmente denunciam mensagens como spam, mesmo que conheçam o remetente e seu endereço de e-mail. Em alguns casos, eles podem até denunciar mensagens como spam quando o remetente tem permissão para enviar e-mails para eles.

Estudos descobriram que quase 60% das pessoas dizem que receber mensagens irrelevantes ou muitas mensagens de um determinado remetente as levará a enviar os e-mails para a pasta de spam.

Para os profissionais de marketing por e-mail, isso significa que as mensagens promocionais são mais suscetíveis de serem marcadas como spam, e ser uma marca respeitável que só envia mensagens para os assinantes nem sempre são suficientes para evitá-lo.

Considerações legais para evitar o bloqueio de e-mails

Ao enviar mensagens de marketing por e-mail, há algumas considerações legais que devem ser levadas em conta para garantir que seus e-mails não sejam marcados como spam automaticamente ou pelo destinatário. É importante ter em mente o seguinte, mesmo que você esteja enviando e-mails apenas para assinantes que tenham dado permissão.

• Evite informações falsas ou enganosas nos cabeçalhos das mensagens
• Evite o uso de linhas de assunto enganosas
• Certifique-se de que a mensagem seja identificada como um anúncio
• Fornecer informações sobre sua localização a seus destinatários
• Facilite para os destinatários a escolha de optar por não receber futuros e-mails seus - mantenha o link de cancelamento de assinatura visível
• Certifique-se de que todas as solicitações de cancelamento sejam concedidas rapidamente no conteúdo do e-mail
• Monitorar quaisquer empresas que estejam agindo em seu nome

Pratique tudo isso ao mesmo tempo e você poderá ficar fora da pasta de spam e reduzir suas reclamações de spam, além de melhorar a capacidade de entrega de e-mail e o ROI geral do e-mail.

Motivos pelos quais o e-mail é bloqueado pelo servidor

O bloqueio de seu e-mail por um servidor pode levar a que muitos de seus destinatários nunca recebam os e-mails de marketing que você envia. Você pode evitar isto, fazendo o seguinte:

Você comprou listas de e-mail

Mesmo os destinatários que se inscreveram pessoalmente para receber mensagens de uma marca ainda marcarão as mensagens como spam. Portanto, se você estiver comprando listas de e-mail e enviando conteúdo para pessoas que nunca lhe deram permissão para isso, há um risco ainda maior de que seu conteúdo seja enviado diretamente para o spam.

Além disso, você corre o risco de violar GDPR e outras regulamentações de privacidade. O envio de e-mails não solicitados não só pode infringir a lei, como também pode acabar com a reputação da marca.

Você tem uma frequência de envio incomum

A maioria dos proprietários de empresas passa a maior parte do tempo pensando em seus negócios e em novas maneiras de promovê-los. Mas não projete isso em seus clientes e assinantes de e-mail - eles têm outras coisas em que pensar e não querem ouvir falar de você com tanta frequência.

É importante ser seletivo quando se trata de enviar e-mails, pois os clientes relatam que receber e-mails com muita frequência é irritante e pode incentivá-los a denunciar as mensagens como spam.

Não está claro de onde o e-mail está vindo

Para reduzir as reclamações de spam, é importante deixar claro de quem o e-mail foi enviado. Algumas empresas podem ter vários endereços de e-mail em suas dependendo do tamanho da empresa.

Tente não alterar o campo do remetente com muita frequência e, em vez disso, mantenha o que funciona melhor para mensagens promocionais. Isso o ajudará a construir uma reputação sólida para o campo do remetente e a criar confiança com seus assinantes.

Você está enganando os destinatários com o conteúdo do seu e-mail

Alguns profissionais de marketing tentam enganar seus assinantes para que abram uma mensagem na tentativa de aumentar as taxas de abertura; no entanto, isso pode ser um tiro no pé da sua marca.

Quando um cliente se sente enganado ou ludibriado para abrir um e-mail promocional, é mais provável que ele marque a mensagem como spam.

Por que o Gmail está bloqueando meus e-mails?

O Gmail é uma opção popular de provedor de serviços de e-mail, portanto, não é de surpreender que cerca de 40% ou mais de sua lista de e-mails seja composta de endereços do Gmail. Se você observou uma queda nas taxas de abertura dos contatos do Gmail, essa pode ser uma situação alarmante que o levará a pensar se seus e-mails estão sendo recebidos.

A resposta simples é que o Gmail começou a sinalizar ou bloquear seus e-mails porque eles se parecem com spam.

Algumas razões comuns pelas quais seus e-mails podem estar sendo bloqueados pelo Gmail incluem:

1. Seu conteúdo parece spammy
2. Houve uma mudança repentina no volume de e-mails que você envia
3. Sua pontuação do remetente é baixa
4. O endereço IP de seu servidor foi colocado em uma lista suspensa
5. Você envia mensagens repetidamente para endereços de e-mail inválidos
6. Você está recebendo um monte de mensagens marcadas como spam
7. Você está entregando conteúdo que é irrelevante para seus assinantes
8. Suas configurações de DNS estão incorretas
9. Seu taxa de rejeição é alto
10. Você não está seguindo as melhores práticas do Gmail

Como evitar que seus e-mails sejam bloqueados

Há várias coisas que você pode fazer para evitar que os e-mails enviados para endereços do Gmail sejam bloqueados. Aqui estão algumas dessas práticas recomendadas de higiene de listas de e-mail

1. Peça aos destinatários do Gmail para adicionar seu nome de domínio como contato
2. Execute testes de posicionamento da caixa de entrada de e-mail e de filtragem de spam antes de enviar sua campanha de e-mail
3. Execute testes para garantir que todos os endereços de e-mail em sua lista de correio sejam válidos
4. Estabelecer uma Estrutura de Política de Remetente (SPF) para evitar a falsificação de e-mails
5. Envie um volume consistente de e-mails

Práticas recomendadas para envio a endereços do Gmail

É importante lembrar como as ferramentas do Google são úteis para garantir que você esteja aderindo às práticas recomendadas de envio. Confira as Ferramentas do Postmaster do Gmail para obter mais informações sobre métricas para um loop de feedback, taxa de spam, reputação e vários outros parâmetros.

Isso o ajudará a ter uma ideia melhor se está ou não seguindo as práticas recomendadas do Gmail e o que pode ser feito para corrigir qualquer problema no filtro de spam.

O que é sendgrid Spamhaus?

O Spamhaus é o provedor de listas de bloqueio de e-mail mais impactante e proeminente do setor de e-mail. As listagens da Spamhaus geralmente ocorrem quando a Spamhaus detecta um número significativo de e-mails indesejados provenientes de um endereço IP.

Esse endereço IP será então adicionado a uma lista de endereços IP conhecidos. Endereços IP que emitem spam. O Spamhaus tem um bom histórico como fonte muito confiável para identificar comunicações de e-mail indesejadas ou mal-intencionadas.

A Spamhaus foi criada com a segurança de e-mail em mente e, se você quiser que a reputação do seu remetente permaneça em boa forma, certifique-se de que não está violando as regras da Spamhaus. A maneira mais fácil de fazer isso? Enviar para uma lista legítima de endereços de e-mail.

Como detalhar o bloqueio de e-mail no Sengrid

O fato de acabar em uma lista de bloqueio pode prejudicar a capacidade de entrega de e-mails de sua campanha. E há milhares de listas de bloqueio por aí, inclusive algumas como a Spamhaus, que podem acabar com seu programa de e-mail. Essas ferramentas não bloqueiam remetentes do nada - isso geralmente acontece após um número significativo de reclamações de usuários e solicitações de cancelamento de assinatura.

Outros podem causar problemas, mas você ainda poderá continuar enviando e-mails de marketing. Se você descobrir que seu endereço IP foi colocado em uma lista de bloqueio por um dos vários serviços legítimos existentes, sua principal prioridade deve ser enviar uma solicitação de exclusão da lista.

Em geral, os serviços de bloqueio mais populares devem aceitar solicitações de exclusão sem custo adicional para você. No entanto, geralmente não vale a pena se preocupar com serviços que não aceitam solicitações de exclusão ou com serviços que exigem o pagamento de uma taxa para enviar a solicitação.

Garantir que seu conteúdo seja relevante

Quer esteja enviando para endereços do Gmail ou para endereços de outros provedores de e-mail, a relevância é fundamental para reduzir a taxa de reclamação de spam. Sua experiência de usuário deve ser excelente e você não deve enviar conteúdo de vendas para pessoas que não optaram por recebê-lo.

É importante analisar o conteúdo sob a perspectiva dos destinatários e não sob a sua própria. Se não houver nada para eles, então não envie o e-mail. O envio de e-mails legítimos é uma boa maneira de resolver seus desafios de entrega de e-mail.

O e-mail marketing ainda é uma das ferramentas de marketing mais úteis para empresas de todos os tamanhos e em todos os setores. Entretanto, é importante entender o que você pode fazer para evitar que seus e-mails sejam bloqueados ou listados como spam.

Fique longe da pasta de spam com o Bouncer

Se os seus e-mails estão indo para a pasta de lixo eletrônico, isso não significa necessariamente que você está enviando lixo eletrônico. Você pode estar apenas enviando para endereços inválidos. Quando você envia para endereços desatualizados, com erros de ortografia, falsos ou inválidos, sua taxa de envolvimento cai e seus e-mails podem ser bloqueados. A boa notícia é que isso é fácil de evitar.

Antes de enviar um e-mail para sua lista, passe-o pelo Bouncer. Identificaremos e-mails que sejam armadilhas de spam, falsos, desatualizados e inválidos, que tenham erros de digitação e, em geral, que não passem pelos filtros de spam. Certifique-se de que todos os e-mails cheguem à caixa de entrada.

E você também pode fazer tudo isso de graça. Registre-se hoje e valide seus primeiros 100 e-mails gratuitamente!