Sprievodca ochranou súkromia v službe Apple Mail

Čo je ochrana súkromia pošty (MPP)?

Ochrana súkromia pošty je voliteľné nastavenie v časti Ochrana osobných údajov, ktoré spoločnosť Apple nedávno pridala do natívnej klientskej aplikácie Apple Mail. Keď používateľ zapne ochranu súkromia pošty (MPP), okamžite zabráni všetkým odosielateľom získať prístup k online informáciám príjemcu tým, že zamaskuje ich pôvodnú IP adresu. V dôsledku toho sa odosielatelia, alias tretie strany, nebudú môcť dostať k presným informáciám týkajúcim sa:

• Keď príjemcovia otvorili svoje e-maily.
• Kde sa príjemca geograficky nachádzal, keď otváral e-maily.
• Čo robili príjemcovia online krátko po otvorení e-mailov.

Je ochrana súkromia pošty pre používateľov povinná?

Protokoly na ochranu súkromia pošty sa neaktivujú automaticky v žiadnom zariadení Apple. MPP je nastavenie, ktoré si používateľ môže zapnúť alebo vypnúť v závislosti od svojich preferencií. Používatelia však budú pri nastavovaní poštového klienta Apple Mail na každom novom zariadení Apple vyzvaní, či chcú MPP zapnúť. Okrem toho budú mať používatelia naďalej možnosť zapnúť alebo vypnúť ochranu súkromia pošty neskôr v nastaveniach.

Môže si každý používateľ Apple zapnúť ochranu súkromia pošty?

Aj keď používatelia nie sú obmedzení na základe ich zaradenia do obchodnej alebo spotrebiteľskej triedy, nie všetci zákazníci dostanú možnosť zapnúť MPP. Ak chcú používatelia aktivovať ochranu súkromia pošty, musia vlastniť iPhone, iPad, MacBook/Mac alebo hodinky Apple Watch, na ktorých je nainštalovaný minimálne iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, resp. watchOS 8. Ako by ste už mali vedieť, všetky zariadenia Apple s novšími verziami uvedených operačných systémov budú mať tiež možnosť zapnúť ochranu súkromia pošty.

Hoci je spoločnosť Apple dobre hodnotená za poskytovanie dlhodobých aktualizácií operačného systému, na trhu je teraz niekoľko starých, ale aktívnych zariadení Apple, ktoré nikdy nebudú aktualizované na predchádzajúce verzie operačného systému. Preto všetci používatelia Apple nebudú môcť zapnúť MPP, pokiaľ sa všetci nerozhodnú aktualizovať na novšie zariadenie Apple. Zároveň by každý, kto má relatívne nové inteligentné zariadenie Apple, mal byť schopný aktualizovať svoj operačný systém a zapnúť MPP. Skutočnosť, že vlastníctvo novšieho modelu pomáha minimalizovať potenciálne technické problémy na zariadení, okrem povolenia MPP, by malo stačiť na to, aby používatelia boli presvedčení o aktualizácii.

Ktoré iPhony majú ochranu súkromia v systéme Apple iOS 15 Mail?

Každý model iPhonu so systémom iOS 15 alebo novším bude mať predvolene možnosť MPP. Očakávajte, že iPhony staršie ako iPhone 7 nedostanú aktualizáciu na iOS 15 ani na žiadne novšie verzie iOS. To znamená, že všetky iPhony staršie ako iPhone 6s alebo staršie ako iPhone 6s sú mimo hry. Existuje však lepší spôsob, ako sa uistiť, či je ochrana súkromia pošty v systéme Apple iOS 15 dostupná pre konkrétny model.

Prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Verzia softvéru skontrolovať, či funguje v systéme iOS 15 alebo novšom. Ak sa zobrazí, že operačný systém vášho iPhonu je starší ako iOS 15, vráťte sa o krok späť a klepnite na Kontrola aktualizácií. Ak sa vo výzve zobrazí, že nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, možnosti ochrany súkromia v systéme Apple iOS 15 nebudú na tomto iPhone nikdy k dispozícii.

Ak sa vo výzve zobrazí informácia, že je k dispozícii aktualizácia, najprv si stiahnite a nainštalujte balík. Po dokončení inštalácie skontrolujte Verzia softvéru ešte raz zistiť, či sa verzia systému iOS zmenila na 15 alebo novšiu. Ak sa ani po aktualizácii nezmenila na iOS 15, potom sa nastavenia súkromia Apple mail pre toto zariadenie neuplatňujú. Ak je verzia systému iOS aktualizovaná na iOS 15 (alebo novšiu), prejdite na do Nastavenia > Mail a potom sa pozrite do časti Správy aby ste si pozreli Ochrana súkromia možnosť. Ťuknite na ňu a vyberte Ochrana poštovej činnosti zapnutie/vypnutie ochrany súkromia pošty v systéme Apple iOS 15 na iPhone.

Majú teraz všetci e-mailoví klienti v iPhonoch ochranu súkromia v systéme Apple iOS 15 Mail?

Častým omylom je, že ochrana súkromia pošty v systéme Apple iOS 15 sa vzťahuje na všetkých e-mailových klientov v iPhone so systémom iOS 15. Ochrana súkromia pošty v systéme Apple iOS 15 sa obmedzuje výlučne na natívnu aplikáciu Mail klienta spoločnosti Apple. V skutočnosti to neplatí len pre iPhone, ale aj pre všetky ostatné zariadenia Apple.

Ochrana súkromia v pošte Apple je obmedzená na klienta Mail, a to aj v počítačoch Mac, MacBookoch, iPadoch a hodinkách Apple Watch. Žiadny e-mailový klient tretej strany nainštalovaný v zariadení Apple nebude chránený ich protokolmi na ochranu súkromia pošty. Ak napríklad niekto používa aplikáciu Gmail, zapnutie alebo vypnutie nastavenia ochrany súkromia pošty bude mať nulový vplyv na všetky e-maily, ku ktorým sa pristupuje prostredníctvom aplikácie Gmail.

Na druhej strane, ak ten istý používateľ zapne ochranu súkromia pošty a na prístup k poštovým správam v konte Gmail použije natívneho poštového klienta, použijú sa všetky protokoly MPP. To bude platiť aj pre ostatné poštové kontá tretích strán, pokiaľ sa k nim pristupuje cez Apple Mail. Každý e-mail, ku ktorému sa pristupuje prostredníctvom aplikácie Apple Mail, zostane väčšinou nevystopovateľný.

Ako ochrana súkromia v službe Apple Mail ovplyvňuje odosielateľov?

Za predpokladu, že príjemca má zapnutú ochranu súkromia pošty a používa Apple Mail ako svojho primárneho e-mailového klienta, obmedzuje to doručiteľnosť a marketingový potenciál e-mailov pre odosielateľa. Presnejšie povedané, každý e-mail, ktorý sa dostane k príjemcovi, bude okamžite označený ako otvorený bez ohľadu na to, či príjemca e-mail skutočne otvorí. Ak sa teda príjemcovi zo zoznamu pošty odošle 100 e-mailov za rok, odosielateľovi sa zobrazí, že príjemca otvoril každý z týchto e-mailov. Aj keby neotvoril ani jeden, v kľúčovom ukazovateli výkonnosti by sa pri príjemcovi stále zobrazovala miera otvorenia 100%.

Ak príjemca otvorí ten istý e-mail dvakrát alebo viackrát, odosielateľovi sa neposkytnú žiadne ďalšie oznámenia. To znamená, že KPI bude ukazovať, že príjemca otvoril 100% zo svojich 100 e-mailov, ale iba raz. Nie je ťažké si predstaviť, ako môže takáto nepresná informácia spôsobiť, že miera otvorenia ako KPI bude úplne irelevantná. Problém sa stane ešte zjavnejším, ak zvážime väčšie dôsledky týkajúce sa toho, ako by tieto účinky ochrany súkromia pošty negatívne ovplyvnili akékoľvek šance na presný a akcieschopný zber údajov z e-mailového marketingu.

Dobre načasované e-maily s relevantnými, prispôsobenými ponukami, ktoré sú v súlade s bezprostrednými záujmami príjemcu, sú neuveriteľne úspešným nástrojom na zvýšenie miery konverzie. Preto najvýznamnejším negatívnym vplyvom, ktorý so sebou ochrana súkromia pošty v systéme Apple iOS 15 priniesla pre obchodníkov, je schopnosť funkcie zablokovať obchodníkov, aby vedeli, kedy príjemca otvoril e-mail a z ktorého miesta. To sťažuje zber údajov a vytváranie profilu zákazníka, ak:

• Údaje pochádzajú z iPhonu alebo iného zariadenia Apple so zapnutým MPP.
• Používateľ pristupuje ku všetkým svojim e-mailom prostredníctvom aplikácie Apple Mail.

Existuje spôsob, ako obísť ochranu súkromia v službe Apple Mail pre obchodníkov?

Hoci aktivácia MPP môže skutočne obmedziť spoľahlivosť merania miery otvorenia, existujú aj iné spôsoby, ako sledovať mieru otvorenia e-mailov s väčšou presnosťou. Napríklad ochrana súkromia pošty neskrýva mieru kliknutia používateľa, čo umožňuje obchodníkom presne sledovať mieru kliknutia na odkazy vložené v e-mailoch. Vo väčšine prípadov miera kliknutí alebo miera preklikov vždy slúžila ako lepší ukazovateľ skutočného záujmu ako obyčajná miera otvorenia. V tomto ohľade môže MPP prinajmenšom pomôcť obchodníkom nájsť viac skutočných potenciálnych zákazníkov.

Ak teda služba overovania a overovania e-mailov marketéra dokáže sledovať mieru kliknutí, je možné získať presnejšie údaje o miere otvorenia a miere zapojenia. Všimnite si, že to platí aj vtedy, keď má cieľový používateľ MPP a ako e-mailového klienta používa výlučne Apple mail. Prakticky veľké percento používateľov na akomkoľvek firemnom e-mailovom zozname nepoužíva Apple Mail ako svojho jediného e-mailového klienta.

K dispozícii je aj možnosť odfiltrovať alebo oddeliť oznámenia o otvorení e-mailu od všetkých príjemcov so zapnutou ochranou súkromia pošty. Je to spoľahlivá metóda na zachovanie presnosti miery otvorenia, čím sa do správ o miere otvorenia vracia relevantnosť. Upozorňujeme, že na odfiltrovanie automatických oznámení o otvorení zo zariadení so zapnutou MPP musí mať poskytovateľ služieb overovania e-mailov odosielateľa najprv podporu tejto funkcie.

Teraz by už malo byť jasné, že ochrana osobných údajov v pošte od spoločnosti Apple prinajmenšom do určitej miery zmenila situáciu pre obchodníkov s e-mailom. Napriek tomu sa pomocou sledovania kliknutí a inteligentnej segmentácie na báze umelej inteligencie s mierou otvorenia e-mailov obchodníci s e-mailami stále dostávajú okolo problémov. Bohužiaľ, sledovanie polohy, času a viacnásobnej miery otvorenia už nie je pre marketérov k dispozícii, ak má príjemca zapnutú ochranu súkromia pošty a pristupuje k svojej pošte prostredníctvom služby Apple Mail.