Ako posielať efektívnejšie e-maily s pozvánkami na prieskum?

apr 6, 2022
7

Ak poznáte zasielanie e-mailov s pozvánkami na prieskum, potom viete, že sú ideálnym spôsobom, ako získať spätnú väzbu o vašom podnikaní. Dizajn e-mailov s pozvánkami na prieskum však zohráva veľkú úlohu v tom, aké sú účinné, a ak ich nenavrhnete starostlivo, nemusíte dosiahnuť požadované výsledky.

Čítajte ďalej a dozviete sa viac o tom, prečo sú e-maily s pozvánkami na prieskum užitočnou možnosťou pre mnohé značky, a niekoľko tipov, ako posielať e-maily s pozvánkami na prieskum, ktoré sú efektívnejšie.

Dôvody na odoslanie e-mailového prieskumu

Odoslanie e-mailu s pozvánkou na prieskum vašim odberateľom alebo zákazníkom môže byť účinným spôsobom, ako získať cenné informácie, ktoré vám pomôžu lepšie riadiť firmu. E-mailové prieskumy vám umožnia jednoducho a nákladovo efektívne zhromaždiť množstvo odpovedí a osloviť vašich zákazníkov na kanáli, kde sú už zapojení a prepojení.

Okrem toho je zasielanie anonymných prieskumov skvelým spôsobom, ako zabezpečiť, aby sa vaši zákazníci cítili slobodne a mohli vyjadriť svoje úprimné názory. Keďže sú veľmi nákladovo efektívne a nevyžadujú si z vašej strany veľké úsilie, e-maily s pozvánkami na prieskum sú skvelou voľbou.

Keď ste pripravení začať s kampaňou e-mailového prieskumu, majte na pamäti tieto tipy, ktoré vám pomôžu dosiahnuť najlepšie výsledky.

Pútavé predmety pre šablónu e-mailového prieskumu

Približne 35% vašich odberateľov sa rozhodne, či otvorí váš e-mail, len na základe predmetu.

Podľa spoločnosti Salesforce je predmet druhý aspekt e-mailu po mene odosielateľa, ktorý má najväčší vplyv na to, či sa e-mail otvorí alebo nie. Z tohto dôvodu je vynaloženie veľkého úsilia na plánovanie a testovanie riadkov predmetu prvým krokom k tomu, aby čitatelia otvárali e-maily s pozvánkami na prieskum.

Pri navrhovaní e-mailu s pozvánkou na prieskum sa treba riadiť všeobecným pravidlom, že predmet musí byť krátky a výstižný. Majte na pamäti, že mnoho ľudí dnes kontroluje svoje e-maily na smartfónoch a väčšina mobilných zariadení zobrazí len prvých šesť alebo sedem slov predmetu.

Podporte angažovanosť tým, že v predmete správy použijete "vy" alebo "váš", prípadne ju vyjadrite formou otázky. Kľúčom k úspechu je aj transparentnosť, aby bolo jasné, čo môže príjemca od e-mailu očakávať a že je jeho súčasťou prieskum.

K veci v e-maile s prieskumom

Pokiaľ ide o posolstvo, ktoré uvádzate v e-maile s pozvánkou na prieskum, je dôležité, aby ste sa dostali k podstate s jediným posolstvom, ktoré sa opakuje v predmete, tele e-mailu, obsahu, obrázkoch a výzve na akciu. Efektívny e-mail okamžite odpovie na niektoré kľúčové otázky, ktoré by čitateľ mohol mať, ako napr:

O čom je e-mail?

Aký je hlavný cieľ e-mailu a prieskumu? Uistite sa, že v zaslanom e-maile je jasne uvedený účel prieskumu a dôvod, prečo ho vykonávate.

Prečo by sa mali zúčastniť?

Čo z toho má čitateľ? Ako využijete výsledky prieskumu? Dajte čitateľom vedieť, prečo by sa mali zapojiť.

Ako by sa mali zapojiť do prieskumu?

Ako dlho to bude trvať? Uistite sa, že ďalšie kroky sú jasné, a dajte čitateľom predstavu o tom, koľko času si budú musieť vyhradiť na vyplnenie dotazníka.

Kam by mali kliknúť?

Čitateľom by malo byť jasné, ako pokračovať v prieskume, s presvedčivým tlačidlom výzvy k akcii.

Do kedy by mali odpovedať?

Ak je váš prieskum časovo obmedzený, uistite sa, že čitatelia vedia, kedy sa skončí. Uvedenie konečného termínu spolu s iniciatívou na vykonanie prieskumu môže vytvoriť naliehavosť a pomôcť vám získať viac odpovedí.

Príklady presvedčivých výziev k akciám v e-mailovom prieskume

Keď sa váš čitateľ zapojí do e-mailu s pozvánkou na prieskum a prečíta si správu, ktorú mu posielate, ďalším krokom je rozhodnutie, či sa na prieskume zúčastní alebo nie. Výzva k akcii, ktorú do správy zahrniete, bude mať zásadný vplyv na to, čo sa bude diať ďalej.

Je pravdepodobné, že čitateľ prebehne cez hlavný text e-mailu a prejde priamo na výzvu k akcii, preto sa uistite, že používate nepriestrelné tlačidlo CTA, aby ste príjemcom čo najviac uľahčili kliknutie alebo ťuknutie.

Použitie tlačidla umožňuje CTA viac vyniknúť a zároveň poskytuje viac vizuálnej zaujímavosti.

Uistite sa, že okolo tlačidla je dostatok bieleho priestoru, aby sa naň dalo ľahko ťuknúť pri používaní smartfónu alebo iného mobilného zariadenia. Pokiaľ ide o dizajn, jasná, kontrastná farba tlačidla bude ľahšie viditeľná a pomôže vám zabezpečiť, aby vaše tlačidlo CTA nikto neprehliadol.

V texte výzvy k akcii používajte jasný a presvedčivý jazyk a udržujte ho krátky a výstižný, približne tri alebo štyri slová.

Ukážka e-mailového prieskumu: Mikroprieskum

Pri odosielaní e-mailov s pozvánkami na prieskum môže často trvať dosť dlho, kým sa podarí upútať pozornosť účastníkov, ktorí sú zaneprázdnení a ktorí sa už zaoberajú schránkami zaplavenými marketingovými e-mailami.

E-mailový marketing má rozhodne ťažké publikum a vyzvať čitateľov, aby si našli čas vo svojom nabitom programe a vyplnili dotazník pre vašu firmu, môže byť dosť veľká požiadavka. Položenie len jednej otázky v tele e-mailu je jednoduchý, rýchly a ľahký spôsob, ako získať viac čitateľov na účasť.

Mikroprieskum v rámci e-mailu umožňuje čitateľom vybrať jednu z viacerých možností priamo v samotnom e-maile a potom je prieskum dokončený. Je to rýchlejšie, pretože nie je potrebné, aby klikali na tlačidlo CTA alebo boli presmerovaní na vstupnú stránku, aby sa zúčastnili prieskumu, čo vám môže pomôcť získať vyššiu mieru odpovedí.

Najlepšie postupy pre prieskumné e-maily

Okrem vyššie uvedeného vám dodržiavanie týchto osvedčených postupov pri vypĺňaní e-mailov s pozvánkami na prieskum pomôže dosiahnuť lepšiu mieru odpovedí.

Ponuka kupónov a zliav

Ľudia väčšinou nemajú záujem vypĺňať prieskumy. Ponuka zľavy alebo kupónu, ktorý môžu použiť pri ďalšom nákupe, však môže byť ideálnym spôsobom, ako ich povzbudiť, aby si našli čas. Ľudia budú s väčšou pravdepodobnosťou súhlasiť s vyplnením prieskumu, ak z neho niečo budú mať.

Udržujte prieskumy krátke

Čím kratší je prieskum, tým je pravdepodobnejšie, že vaši čitatelia budú reagovať pozitívne. V ideálnom prípade by ste do prieskumu nemali zahrnúť viac ako štyri alebo päť otázok. Môžete ho dokonca urobiť s viacerými možnosťami, aby ste zákazníkom pomohli rýchlejšie ho vyplniť. To naznačuje, že si ceníte čas vašich odberateľov a na oplátku môžu byť ochotnejší vyplniť dotazník.

Zahrnúť dĺžku prieskumu

Ak chcete, aby príjemcovia odpovedali na vaše otázky, je dobré pripraviť ich na to, ako dlho im to bude trvať. Posledná vec, ktorú chcete, je, aby ľudia začali vypĺňať váš dotazník len preto, aby ho v polovici zastavili, pretože je dlhší, ako očakávali.

Zdieľanie výsledkov

Keď ste odoslali e-mailový prieskum príjemcom, je dobré ho následne sledovať a podeliť sa s nimi o výsledky prieskumu. Keď ľudia strávia svoj čas tým, že sa na niečom zúčastnia, často sa prirodzene chcú dozvedieť, aké sú výsledky. Ak ľudia vedia, že sa dozvedia viac o tom, ako mohli pomôcť vašej firme, môžu byť viac naklonení účasti.

Odoslanie pripomenutí

Je dobré nastaviť e-mailové pripomenutia, ktoré sa budú posielať príjemcom, ktorí mali k dispozícii váš prieskum, ale ešte sa ho nezúčastnili. Niektorí ľudia môžu otvoriť prieskum s úmyslom vyplniť ho, ale po vyrušení naň zabudnú. Jemné pripomenutie vám môže pomôcť získať späť účastníkov, ktorých by ste inak mohli stratiť.

Prejavte vďačnosť

Jednoduché prejavy vďačnosti môžu byť jedným z najúčinnejších spôsobov, ako budovať svoju vzťah s vašimi zákazníkmi. Vždy poďakujte svojim zákazníkom za všetko, čo pre vašu firmu urobia, vrátane vyplnenia dotazníka. Zákazníci, ktorí sa cítia ocenení a docenení, sa nielenže neskôr s väčšou pravdepodobnosťou vrátia a vyplnia ďalšie prieskumy, ale budú tiež s väčšou pravdepodobnosťou lojálni voči vašej značke.

Vysvetlite účel prieskumu

Ako sme už spomenuli, telo vašej e-mailovej pozvánky na prieskum by malo odpovedať na otázky "prečo" prieskumu. Je nepravdepodobné, že by zákazníci uvažovali o tom, že strávia nejaký čas účasťou na prieskume, ak nevedia, prečo sú o to požiadaní. Zdieľanie účelu prieskumu uľahčí zákazníkom informované rozhodnutie o tom, či im to stojí za ich čas.

E-mailové pozvánky na prieskum môžu byť ideálnym spôsobom zhromažďovania dôležitých informácií, ktoré môžete použiť na zlepšenie svojho podnikania a vzťahov so zákazníkmi.

 

Pochopenie typov prieskumov klientov a osvedčených postupov

Prieskumy klientov sú neoceniteľným nástrojom na získavanie spätnej väzby a vykonávanie prieskumu trhu. Prvým krokom pri vytváraní presvedčivého e-mailu s pozvánkou na prieskum je vytvorenie predmetu, ktorý upúta pozornosť. Predmety e-mailov s prieskumom by mali byť jasné a lákavé, aby podporili vyššiu mieru odpovedí na prieskum. Šablóna e-mailu s prieskumom, ktorú si vyberiete, by mala byť vhodná pre mobilné zariadenia, aby sa prispôsobila používateľom mobilných zariadení, a mala by jasne uvádzať účel prieskumu.

Pokiaľ ide o obsah, existujú rôzne typy prieskumov medzi klientmi, ktoré môžete vykonávať. Prieskum spätnej väzby od zákazníkov sa zameriava na získanie cennej spätnej väzby o vašich produktoch alebo službách. A spätná väzba na produkt Na druhej strane, prieskum je viac zameraný na pochopenie konkrétnych funkcií alebo ponúk. Cieľom prieskumu trhu je pochopiť potreby a preferencie cieľovej skupiny, čo môže byť podkladom pre celkovú marketingovú stratégiu.

E-mailová pozvánka na prieskum by mala obsahovať prepojenie na prieskum, čo uľahčí účasť cielených respondentov. Ak chcete získať viac odpovedí na prieskum, zvážte zasielanie pripomienok pozvánky na prieskum s rôznymi predmetmi e-mailu. Zozbierané údaje z prieskumu by mali byť úplne dôverné, aby sa podporili úprimné odpovede účastníkov prieskumu.

Po zozbieraní dostatočného počtu odpovedí môžete výsledky prieskumu analyzovať a zvýšiť spokojnosť zákazníkov a prispôsobte svoje obchodné stratégie. Poznámka redakcie: pri hodnotení účinnosti prieskumu by sa mali zohľadniť kľúčové faktory, ako je miera odpovedí na prieskum a počet odoslaných e-mailov s prieskumom. Dlhšie prieskumy môžu priniesť podrobnejšiu spätnú väzbu, ale mohli by odradiť od účasti, preto by mohla byť výhodná možnosť krátkeho prieskumu alebo rýchleho prieskumu.

Čiary a bodky