Ak sa chcete uistiť, že sa vaše e-maily v nástroji Salesforce skutočne dostanú tam, kam majú, pripravili sme pre vás sprievodcu všetkým, čo súvisí s overovaním e-mailov v tomto nástroji.
Dnes vám ukážeme, ako v troch jednoduchých krokoch skontrolovať, či sú e-maily dobré.
Táto príručka je určená pre vás, či ste v Salesforce nováčik, alebo ho používate už dlhšie.
Začnime s prípravou vašich e-mailov!
Čo je to overovanie e-mailov?
Overenie e-mailu je rýchla kontrola e-mailových adries. Je to proces, ktorý zabezpečuje, že e-mailová adresa je platná a môže prijímať e-maily.
Tento krok pomáha vyhnúť sa neplatným e-mailovým adresám, zlepšuje kvalitu údajov odfiltrovaním chýb alebo falošných e-mailov a znižuje počet vrátených e-mailov (správ, ktoré sa nedajú doručiť). Ide o to, aby sa e-maily dostali na určené miesto bez akýchkoľvek zádrheľov.
Prečo je to dôležité pre používateľov Salesforce?
Ak používate službu Salesforce, mali by ste mať na pamäti overovanie e-mailov z nasledujúcich dôvodov:
Lepšie zapojenie
Keď spúšťate marketingové kampane, chcete, aby ľudia videli vaše e-maily a komunikovali s nimi, však? Overovanie e-mailov pomáha zabezpečiť, aby sa vaše e-maily dostali k skutočným ľuďom. Vaše správy tak neskončia ako rozhovory do prázdna.
Nižšia miera nevyžiadanej pošty
Nikto nemá rád spam, dokonca ani poskytovatelia e-mailových služieb. Overenie správnosti zaručuje, že vaše e-maily sú legitímne, a to prostredníctvom kontroly miestnej časti a domény najvyššej úrovne e-mailu. Poskytovatelia e-mailových služieb tak budú spokojní a vaše e-maily sa nedostanú do priečinka so spamom.
Vyššia rýchlosť dodávok
Záznamy DNS si predstavte ako internetový adresár. Overovanie e-mailov kontroluje tento zoznam, aby sa uistilo, že e-mailové adresy v databáze Salesforce sú doručiteľné. Tým sa zvyšuje šanca, že vaše e-maily prídu bezpečne.
Lepšia návratnosť investícií do e-mailov
Overovanie e-mailov znamená, že nestrácate čas ani peniaze na odmietnuté e-maily. Každý odoslaný e-mail má väčšiu šancu, že sa trafí do cieľa, a to všetko preto, aby sa vám investície do marketingových kampaní oplatili.
Overovanie e-mailov udržuje vašu hru Salesforce silnú, aby vaše správy zasiahli domov. Udržíte si nízku mieru nevyžiadanej pošty, vysokú mieru doručenia a vaše úsilie v oblasti e-mailov sa oplatí.
Pravidlá overovania e-mailov Salesforce
Prejdime rovno k tomu, ako overovať e-maily v Salesforce.
Je to ako nastavenie strážcu, ktorý kontroluje, či e-maily správne vstupujú do systému Salesforce CRM.
Tu je postup, ako to urobiť krok za krokom:
Vytvorenie pravidla overovania
Najprv je potrebné vytvoriť validačné pravidlo. V Salesforce prejdite do oblasti nastavenia, nájdite objekt (napríklad kontakt alebo lead), v ktorom chcete kontrolovať e-maily, a vyhľadajte položku „Pravidlá validácie“. Potom stlačíte tlačidlo na vytvorenie nového.
Nastavenie kritérií pre platné e-mailové adresy
Teraz musíte spoločnosti Salesforce povedať, ako vyzerá dobrý e-mail. Tu použijete regulárne výrazy (regex) – spôsob opisu vzorov v texte.
Salesforce má na tento účel funkciu REGEX(). Vaším cieľom je nastaviť vzorec, ktorý hovorí: „Hej, e-mail musí vyzerať takto, aby bol v poriadku.“ Tento vzorec kontroluje, či e-mail obsahuje časti, ktoré očakávame, ako napríklad niečo pred a za symbolom „@“, a či končí časťou domény, ako napríklad „.com“ alebo „.org“.
Tu je jednoduchý príklad, ako môžu vyzerať kritériá vo vzorci:
To znamená, že „e-mail by mal obsahovať písmená, čísla alebo tieto symboly „.“, „_“, „%“, „-“ pred znakom „@“. Za znakom ‚@‘ by mali byť ďalšie písmená alebo číslice, po ktorých nasleduje bodka ‚.‘ a potom 2 až 4 písmená pre doménu.“
Nastavenie chybovej správy
Nakoniec musíte ľuďom povedať, čo urobili zle, ak sa pokúsia uložiť e-mail, ktorý nezodpovedá vašim pravidlám. Tu nastavíte chybovú správu. Mala by byť jasná a nápomocná, napríklad „Ups! Tento e-mail nevyzerá správne. Uistite sa, že má znak ‚@‘ a končí správnou doménou, napríklad „.com“.
Po dokončení uložte validačné pravidlo.
Teraz Salesforce skontroluje každý e-mail podľa vášho pravidla predtým, ako ho nechá uložiť. Ak sa niekto pokúsi zadať e-mail, ktorý nezodpovedá vášmu vzoru, Salesforce zobrazí vašu chybovú správu a zastaví zlý e-mail v jeho priebehu.
A je to! Takto nastavíte overovanie e-mailov v Salesforce. Všetko je to o vytvorení pravidla, nastavení správnych kritérií pomocou trochy regexovej mágie a o tom, aby používatelia vedeli, čo urobili zle, pomocou priateľskej chybovej správy.
Problém s overovaním e-mailov v službe Salesforce
Predstavte si, že sa snažíte udržiavať svoju izbu čistú, ale kontrolujete len to, či je čistá podlaha.
Je to trochu podobné tomu, ako Salesforce kontroluje e-maily.
Na formát e-mailu sa pozerá pomocou regulárnych výrazov – je to módny spôsob rozpoznávania vzorov, napríklad či je v e-maile znak „@“.
Je tu však háčik: nezisťuje hlbšie, či je e-mail skutočný alebo vymyslený, nezachytáva nevyžiadané e-maily ani nezisťuje zastarané a jednorazové e-mailové adresy.
Prečo je to dôležité?
Pri overovaní e-mailových adries v inštancii Salesforce sa snažíte uistiť, že každý e-mail je legitímny a môže sa použiť na komunikáciu. To je kľúčové pre integritu údajov.
Metóda spoločnosti Salesforce je celkom základná. Nekontroluje e-maily, ktoré sú pascami na spammerov, ani neodstraňuje dočasné e-maily, ktoré po čase zmiznú. Takisto vynecháva tie záchytné e-maily, ktoré sú príliš rozsiahle a môžu narušiť kvalitu vašich údajov.
Zjednodušene povedané, Salesforce kontroluje, či e-mail vyzerá správne na základe typov údajov a vzorov, ale nezabezpečuje, že ide o funkčný alebo bezpečný e-mail.
To znamená, že v systéme môžete mať e-maily, ktoré na papieri vyzerajú dobre, ale v skutočnosti sú takmer nepoužiteľné.
Ak chcete udržať svoje údaje v najlepšej kondícii, musíte sa pozrieť ďalej ako len na základnú kontrolu Salesforce a použiť alternatívne nástroje alebo metódy na zachytenie týchto zákerných e-mailov.
Lepšia alternatíva k overovaniu e-mailov v Salesforce – Bouncer
Aký nástroj by ste teda mali použiť?
Bouncer ponúka robustné riešenie, ktoré presahuje rámec základných kontrol formátu e-mailu, ktoré nájdete pri overovaní e-mailov v Salesforce.
Je to ako mať pri dverách superinteligentného strážcu, ktorý nielen kontroluje, či máte na sebe správny odznak (v tomto prípade symbol „@“), ale tiež sa uisťuje, že na večierku skutočne máte byť.
Tu sa dozviete, ako Bouncer zlepšuje overovanie e-mailov:
- Okrem základného formátovania
Zatiaľ čo Salesforce sa obmedzuje na kontrolu, či e-mail vyzerá správne, Bouncer ide do hĺbky.
Nezastaví sa len pri symbole „@“ alebo správnej postupnosti znakov. Bouncer skúma, či je e-mailová adresa pravá a či môže aktívne prijímať e-maily. To je kľúčové pre podniky, ktoré sa spoliehajú na e-mailovú komunikáciu v oblasti marketingu, predaja alebo služieb zákazníkom.
- Odchytávanie spamových pascí
Pasce na spam sú skryté pasce nastavené na zachytenie a zablokovanie odosielateľov spamu. Hoci sú skvelé na blokovanie neželaných e-mailov, náhodné odoslanie e-mailu do pasce na spam môže vážne poškodiť povesť odosielateľa. Funkcia Bouncer identifikuje tieto adresy ešte pred stlačením tlačidla odoslať, aby ochránila doručiteľnosť vašich e-mailov.
- Identifikácia záchytných adries
Záchytné adresy sú adresy, ktoré prijímajú všetky e-maily odoslané na konkrétnu doménu, aj keď poštová schránka neexistuje.
Hoci sa môžu zdať užitočné, môžu zahmlievať vaše e-mailové metriky a viesť k neefektívnosti vašich e-mailových kampaní. Funkcia Bouncer tieto adresy rozpozná a pomôže vám udržať váš e-mailový zoznam čistý a cielený.
- Odhaľovanie neaktuálnych e-mailov
E-mailové adresy sa môžu stať neaktívnymi alebo neaktuálnymi, keď ľudia prechádzajú od jedného poskytovateľa e-mailu k druhému alebo odchádzajú zo zamestnania.
Odosielanie e-mailov na tieto adresy je v podstate výkrikom do prázdna. Funkcia Bouncer kontroluje tieto neaktuálne e-maily a zabezpečuje, aby sa vaše správy dostali k aktívnym používateľom.
- Filtrovanie jednorazových e-mailov
Jednorazové e-maily sú dočasné adresy, ktoré sa používajú na vyhýbanie sa spamu alebo na registráciu služieb bez použitia primárnej e-mailovej adresy.
Používateľom síce slúžia, ale pre firmy, ktoré chcú budovať dlhodobé vzťahy, nie sú hodnotné. Služba Bouncer tieto prchavé adresy filtruje, takže sa môžete sústrediť na skutočné spojenia.
- A viac
Bouncer sa tým nezastaví. Okrem toho overuje e-maily v reálnom čase pomocou pokročilého rozhrania API, kontroluje platnosť domény a dokonca overuje existenciu poštovej schránky bez odoslania skutočného e-mailu. Vďaka tomuto komplexnému prístupu je váš e-mailový zoznam nielen čistý, ale aj pripravený na čo najvyššiu angažovanosť.
Zhrnutie: Bouncer ponúka sofistikovanú alternatívu k základnému overovaniu e-mailov v službe Salesforce, ktorá pokrýva všetky oblasti od pascí na spam až po jednorazové e-maily. Je to základný nástroj pre každého, kto chce zachovať vysokú integritu údajov, zlepšiť doručiteľnosť e-mailov a v konečnom dôsledku zvýšiť svoje úsilie v oblasti e-mailového marketingu. Vyskúšajte ho ešte dnes a vyskúšajte si silu Bouncer.
Záver
Vďaka dodržiavaniu týchto troch jednoduchých krokov sa uistíte, že vaše e-maily pôjdu na správne miesto.
Nezabudnite však, že hoci vám Salesforce pomáha pri kontrole, nástroje ako Bouncer idú ešte ďalej tým, že zachytia zákerné e-maily skôr, ako spôsobia problémy.
S týmito vedomosťami ste pripravení zlepšiť posielanie e-mailov a dosiahnuť lepšie výsledky.
Šťastné posielanie e-mailov v Salesforce… alebo by sme mali povedať Bouncer?