Si vous souhaitez vous assurer que vos e-mails dans Salesforce arrivent bien à destination, nous avons préparé pour vous un guide sur tout ce qui concerne la validation des e-mails dans cet outil.
Aujourd’hui, nous allons vous montrer comment vérifier si les courriels sont bons en trois étapes simples.
Que vous découvriez Salesforce ou que vous l’utilisiez depuis un certain temps, ce guide est fait pour vous.
Commençons par nous assurer que vos courriels sont prêts à être envoyés !
Qu’est-ce que la validation du courrier électronique ?
La validation des courriels est une vérification rapide des adresses électroniques. Il s’agit d’un processus qui permet de s’assurer qu’une adresse électronique est valide et qu’elle peut recevoir des courriels.
Cette étape permet d’éviter les adresses électroniques non valides, d’améliorer la qualité des données en filtrant les erreurs ou les faux courriels, et de réduire le nombre d’ e-mails renvoyés (les messages qui ne peuvent pas être délivrés). Il s’agit de s’assurer que les courriels atteignent leur destination sans encombre.
Pourquoi est-ce important pour les utilisateurs de Salesforce ?
La validation des e-mails doit figurer en tête de vos préoccupations si vous utilisez Salesforce, et ce pour les raisons suivantes :
Un meilleur engagement
Lorsque vous menez des campagnes de marketing, vous voulez que les gens voient vos courriels et interagissent avec eux, n’est-ce pas ? La validation des courriels permet de s’assurer que vos courriels atteignent des personnes réelles. Ainsi, vos messages ne se retrouvent pas dans le vide.
Diminution des taux de spam
Personne n’aime le spam, pas même les fournisseurs de courrier électronique. En vérifiant la partie locale et le domaine de premier niveau d’un courriel, la validation garantit que vos courriels sont légitimes. Les fournisseurs d’accès sont ainsi satisfaits et vos courriels ne se retrouvent pas dans le dossier des spams.
Taux de livraison plus élevé
Considérez les enregistrements DNS comme le carnet d’adresses d’Internet. La validation des e-mails vérifie ce carnet pour s’assurer que les adresses électroniques de votre base de données Salesforce sont livrables. Cela augmente les chances que vos e-mails arrivent à bon port.
Meilleur retour sur investissement de l’e-mail
La validation des courriels vous évite de perdre du temps et de l’argent avec des courriels non aboutis. Chaque courriel envoyé a plus de chances de faire mouche, et votre investissement dans les campagnes de marketing est donc rentable.
La validation des e-mails permet à votre jeu Salesforce d’être solide et à vos messages de faire mouche. Les taux de spam sont faibles, les taux de livraison élevés et vos efforts en matière d’e-mail sont payants.
Règles de validation des e-mails Salesforce
Très bien, allons droit au but et expliquons comment procéder à la validation des e-mails dans Salesforce.
Cela revient à mettre en place un gardien qui vérifie si les courriels entrent correctement dans le système de gestion de la relation client Salesforce.
Voici comment procéder, étape par étape :
Créer une règle de validation
Tout d’abord, vous devez créer une règle de validation. Dans Salesforce, vous allez dans la zone de configuration, vous trouvez l’objet (comme un contact ou un lead) dans lequel vous voulez vérifier les e-mails, et vous cherchez « Règles de validation ». Cliquez ensuite sur le bouton pour en créer une nouvelle.
Définir des critères pour les adresses électroniques valides
Vous devez maintenant indiquer à Salesforce à quoi ressemble un bon e-mail. C’est là que vous utilisez les « expressions régulières » (regex), qui permettent de décrire des motifs dans le texte.
Salesforce dispose d’une fonction appelée REGEX(). Votre objectif est de mettre en place une formule qui dit : « Un e-mail doit ressembler à ceci pour être acceptable. » Cette formule vérifie que l’e-mail contient les éléments que nous attendons, comme quelque chose avant et après le symbole « @ », et qu’il se termine par une partie de domaine comme « .com » ou « .org ».
Voici un exemple simple de ce que pourraient être les critères de la formule :
Il s’agit de dire : « L’e-mail doit contenir des lettres, des chiffres ou ces symboles ‘.’, ‘_’, ‘%’, ‘-‘ avant le ‘@’. Après le « @ », il doit y avoir plus de lettres ou de chiffres suivis d’un point ‘.’ et ensuite de 2 à 4 lettres pour le domaine ».
Définir le message d’erreur
Enfin, vous devez indiquer aux utilisateurs ce qu’ils ont fait de mal s’ils essaient d’enregistrer un courrier électronique qui ne correspond pas à votre règle. C’est ici que vous définissez un message d’erreur. Il doit être clair et utile, du type « Oups ! Cet e-mail ne semble pas correct. Assurez-vous qu’il contient un ‘@’ et qu’il se termine par un domaine correct comme ‘.com’. »
Lorsque vous avez terminé, enregistrez votre règle de validation.
Désormais, Salesforce vérifie chaque e-mail par rapport à votre règle avant de le laisser s’enregistrer. Si quelqu’un tente de saisir un e-mail qui ne correspond pas à votre modèle, Salesforce affichera votre message d’erreur, stoppant ainsi le mauvais e-mail dans son élan.
Et voilà ! Voilà comment configurer la validation des e-mails dans Salesforce. Il s’agit de créer une règle, de définir les bons critères à l’aide d’un peu de magie regex et de s’assurer que les utilisateurs savent ce qu’ils ont fait de mal grâce à un message d’erreur convivial.
Le problème de la validation des e-mails dans Salesforce
Imaginez que vous essayez de garder votre chambre propre, mais que vous ne vérifiez que si le sol est propre.
C’est un peu comme la façon dont Salesforce vérifie les courriels.
Il examine le format de l’e-mail à l’aide d’expressions régulières – une manière sophistiquée de repérer des modèles, par exemple en s’assurant qu’il y a un « @ » dans l’e-mail.
Mais le hic, c’est qu’il ne va pas plus loin pour vérifier si l’e-mail est réel ou s’il a été inventé, qu’il ne détecte pas les courriels indésirables, ni les adresses électroniquesobsolètes ou jetables.
Pourquoi cela est-il important ?
Lorsque vous validez des adresses électroniques dans votre instance Salesforce, vous essayez de vous assurer que chaque courriel est légitime et peut être utilisé pour la communication. C’est essentiel pour l’intégrité des données.
La méthode de Salesforce est assez basique. Elle ne vérifie pas les courriers électroniques qui sont des pièges pour les spammeurs et n’élimine pas non plus les courriers électroniques temporaires qui disparaissent au bout d’un certain temps. Elle ne tient pas compte non plus des courriels « fourre-tout » qui sont trop généraux et peuvent nuire à la qualité de vos données.
En d’autres termes, Salesforce vérifie si l’e-mail a l’air correct, en se basant sur les types de données et les modèles, mais ne s’assure pas qu’il s’agit d’un e-mail fonctionnel ou sûr.
Cela signifie que vous risquez de vous retrouver avec des courriels dans votre système qui ont l’air bien sur le papier mais qui sont pratiquement inutiles en réalité.
Pour maintenir vos données en parfait état, vous devez aller au-delà du contrôle de base de Salesforce et utiliser d’autres outils ou méthodes pour détecter les courriers électroniques douteux.
La meilleure alternative à la validation des e-mails dans Salesforce – Bouncer
Quel outil utiliser alors ?
Bouncer offre une solution robuste qui va au-delà des contrôles de format d’e-mail de base que l’on trouve dans la validation des e-mails de Salesforce.
C’est comme avoir un gardien super intelligent à la porte qui ne vérifie pas seulement si vous portez le bon badge (le symbole « @ » dans ce cas) mais qui s’assure également que vous êtes bien censé être à la fête.
Voici comment _@5969595@_ améliore la validation des courriels :
- Au-delà du formatage de base
Alors que Salesforce se contente de vérifier si un e-mail a l’air correct, Bouncer va plus loin.
Il ne s’arrête pas au symbole « @ » ou à la bonne séquence de caractères. Il vérifie que l’adresse électronique est authentique et qu’elle peut recevoir activement des courriels. Cet aspect est essentiel pour les entreprises qui dépendent de la communication par courrier électronique pour le marketing, les ventes ou le service à la clientèle.
- Attraper les pièges à spam
Les pièges à spam sont des pièges cachés destinés à attraper et à bloquer les spammeurs. Bien qu’ils soient très utiles pour bloquer les courriels indésirables, l’envoi accidentel d’un courriel à un piège à spam peut gravement nuire à la réputation de l’expéditeur. Bouncer identifie ces adresses avant que vous n’appuyiez sur le bouton d’envoi afin de protéger la délivrabilité de vos courriels.
- Identifier les adresses fourre-tout
Les adresses « attrape-tout » sont celles qui reçoivent tous les courriels envoyés à un domaine spécifique, même si la boîte aux lettres n’existe pas.
Bien qu’elles puissent sembler utiles, elles peuvent brouiller les mesures de vos emails et conduire à des inefficacités dans vos campagnes d’emailing. Bouncer repère ces adresses et vous aide à maintenir votre liste d’adresses électroniques propre et ciblée.
- Repérer les courriels périmés
Les adresses électroniques peuvent devenir inactives ou obsolètes lorsque les personnes passent d’un fournisseur d’accès à un autre ou quittent leur emploi.
Envoyer des courriels à ces adresses revient à crier dans le vide. Bouncer vérifie ces adresses obsolètes et fait en sorte que vos messages atteignent les utilisateurs actifs.
- Filtrage des courriels jetables
Les adresses électroniques jetables sont des adresses temporaires utilisées pour éviter les spams ou s’inscrire à des services sans utiliser d’adresse électronique principale.
Si elles ont une utilité pour les utilisateurs, elles ne sont pas utiles pour les entreprises qui cherchent à établir des relations à long terme. Bouncer filtre ces adresses éphémères pour vous permettre de vous concentrer sur les connexions authentiques.
- Et plus encore
Bouncer ne s’arrête pas là. Il valide également les emails en temps réel grâce à une API avancée, vérifie la validité du domaine et vérifie même l’existence de la boîte aux lettres sans envoyer d’email. Grâce à cette approche globale, votre liste d’emails n’est pas seulement propre, mais elle est également prête pour un engagement maximal.
En résumé, Bouncer offre une alternative sophistiquée à la validation de base des e-mails de Salesforce, couvrant toutes les bases, des pièges à spam aux e-mails jetables. Il s’agit d’un outil essentiel pour tous ceux qui cherchent à maintenir une intégrité élevée des données, à améliorer la délivrabilité des e-mails et, en fin de compte, à renforcer leurs efforts en matière de marketing par e-mail. Essayez-le dès aujourd’hui pour découvrir la puissance de Bouncer.
Conclusion
En suivant ces trois étapes simples, vous vous assurez que vos courriels sont envoyés au bon endroit.
Mais n’oubliez pas que si Salesforce vous aide à vérifier, des outils comme Bouncer vont encore plus loin en détectant les courriers électroniques douteux avant qu’ils ne posent problème.
Fort de ces connaissances, vous êtes prêt à améliorer votre envoi d’e-mails et à obtenir de meilleurs résultats.
Bon emailing dans Salesforce… ou devrions-nous dire Bouncer?