Η ανατομία ενός email, που όλοι θέλουν να διαβάσουν

Σεπ 21, 2020
9

Υπάρχουν τόσα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πέφτουν στα εισερχόμενά μας κάθε μέρα (και πολλά που δεν φτάνουν καν μέχρι εκεί), οπότε πώς αποφασίζουμε ποια θα ανοίξουμε; Ποια αξίζουν ένα μεγάλο κομμάτι από τον πολύτιμο χρόνο μας και ποια πάνε κατευθείαν στον κάδο;

Λοιπόν, το παρακάτω άρθρο είναι γεμάτο συμβουλές και κόλπα για τις βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - τους βασικούς τομείς που πρέπει να κάνετε σωστά και πώς.

Ανατομία ενός email

Υπάρχουν 3 κύρια τμήματα που συνθέτουν την ανατομία ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η σωστή εφαρμογή κάθε τομέα είναι σαν να ακολουθείς έναν οδηγό για να νικήσεις ένα βιντεοπαιχνίδι: είναι μια γραμμική διαδικασία και αν κάνεις λάθος σε κάποιο σημείο, τότε οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα καταφέρεις να περάσεις στο επόμενο επίπεδο.

Ακολουθεί η τυπική δομή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

  • Κεφαλίδα
  • Σώμα
  • Υποσέλιδο

Ή, όπως προτιμούμε να ονομάζουμε τα ίδια τμήματα:

  • Να πείσετε τον πελάτη σας να ανοίξτε το email σας
  • Να πείσετε τον πελάτη σας ότι χρειάζονται το προϊόν/την υπηρεσία σας
  • Να πείσετε τον πελάτη σας να να κάνετε μια αγορά/να έρθετε σε επαφή/να παραμείνετε σε επαφή/να πείτε αντίο

Ακολουθήστε το μάντρα μας για το σχεδιασμό email και δεν θα κάνετε μεγάλο λάθος: Να τα ανοίξετε, να τα κάνετε να ενδιαφερθούν και να τα κάνετε να κάνουν κλικ.
Αν επικεντρωθείτε σε κάθε έναν από αυτούς τους κρίσιμους τομείς, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν τις περισσότερες πιθανότητες να κάνουν τη δουλειά για την οποία δημιουργήθηκαν.

Έτσι, χωρίς άλλη καθυστέρηση, ας ασχοληθούμε με αυτούς τους κρίσιμους παράγοντες που οδηγούν σε πωλήσεις και μετατροπές - καλώς ήρθατε στο Bouncer's all-in 'Πώς να σχεδιάσετε ένα email' οδηγός.

Η επικεφαλίδα ή 'Πείστε τον πελάτη σας να ανοίξει το email σας'

Γραμμή θέματος

Αυτή είναι η καλύτερη ευκαιρία να πείσετε τους πελάτες σας να ανοίξουν το email σας. Έτσι, η γραμμή θέματος πρέπει να είναι προσωπικήελκυστικόσχετικόσυνοπτική, και έχουν αίσθηση του επείγοντος. Θα πρέπει να τους αφήσει να γνωρίζουν ότι έχετε κάτι που θέλουν ή χρειάζονται.

Τώρα, το να συγκεντρώσετε όλα αυτά τα στοιχεία σε περίπου 7 λέξεις, ή λιγότερο από 130 χαρακτήρες, είναι το σημείο όπου η πραγματική δημιουργικότητα έρχεται.

Τι πρέπει να κάνετε:

  • Χρησιμοποιήστε ενεργητικό και συναρπαστικό αντίγραφο - όροι όπως discover, earn, and grow, υποδηλώνουν επιτυχία και δημιουργούν ίντριγκα και επιθυμία.
  • Εξατομίκευση - Αν μπορείτε να το στριμώξετε (και θα έπρεπε), η εξατομίκευση της γραμμής θέματος έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τις πιθανότητες οι παραλήπτες να ανοίξουν τα email σας.

Τι δεν πρέπει να κάνετε:

  • Μην χρησιμοποιείτε λέξεις, φράσεις κ.λπ. που προκαλούν spam. - Οτιδήποτε δεν αρέσει στους ανιχνευτές ανεπιθύμητων μηνυμάτων θα αυξήσει τις πιθανότητές σας να μην φτάσετε καν στα εισερχόμενα. Μην χρησιμοποιείτε λέξεις όπως δωρεάν, κέρδος, κουπόνι ή επείγον.
  • Μην χρησιμοποιείτε κακή γραμματική ή υπερβολική στίξη. (ιδίως θαυμαστικά). Και μη γράφετε κείμενα που δεν έχουν νόημα μόνο και μόνο για να προσπαθήσετε να μείνετε κάτω από το συνιστώμενο όριο των 7 λέξεων ή των 130 χαρακτήρων.

Προ-επικεφαλίδα

Η προ-επικεφαλίδα ή το απόσπασμα είναι οι πρώτες λέξεις του κειμένου του μηνύματός σας στο τμήμα του σώματος. Πάρα πολλοί αποστολείς σπαταλούν αυτή την ευκαιρία με έναν σύνδεσμο διαγραφής ή νομικές πληροφορίες.

Ο δημιουργικός σχεδιασμός μπορεί να σας βοηθήσει να αποκρύψετε αυτές τις λίγες λέξεις στην κορυφή του email σας, ώστε να μην επηρεάζουν την ελκυστική εικόνα του σώματος του email σας. Είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να υποστηρίξετε τη γραμμή θέματος και να κάνετε ένα άλλο ισχυρό επιχείρημα που ο παραλήπτης πρέπει πραγματικά να ανοίξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μάθει περισσότερα.

Αποστολή από όνομα

Το θέμα είναι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Το όνομα "από" πρέπει να φαίνεται ότι προέρχεται από ένα άτομο και πρέπει να συμπεριλάβετε το εμπορικό σας σήμα. Είναι απολύτως απαραίτητο ο παραλήπτης σας να γνωρίζει με την πρώτη ματιά ποιος ακριβώς του στέλνει το email.

Αν στο πεδίο ονόματος εμφανίζεται η Sue Jones από το Business Name, τότε θα αισθάνεστε σαν να συνδέεστε με ένα άτομο από μια εταιρεία που αναγνωρίζετε - αντί για έναν ξένο ή ένα γρανάζι σε μια οποιαδήποτε παλιά εταιρική μηχανή.

Σκεφτείτε ποιος, τελικά, λαμβάνει τις απαντήσεις και σκεφτείτε να στείλετε τα μηνύματά σας από αυτούς. Εξάλλου, αυτοί θα είναι που θα απαντούν στα ερωτήματα.

Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν διαπιστώσει ότι η αποστολή από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο έχει την καλύτερη ανταπόκριση- για άλλες επιχειρήσεις, είναι οι πωλήσεις ή τα μέλη της ομάδας leads. Ό,τι σας βολεύει. Απλά βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί.

Διεύθυνση Reply-to

Οι ρομποτικές διευθύνσεις [email protected] ή [email protected] κάνουν τους παραλήπτες να αισθάνονται ότι είναι μέρος μιας διαδικασίας αντί να είναι μέρος μιας σχέσης. Σκεφτείτε και τα δύο μέρη μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: πώς ακούγεται το [email protected]_brand.com σε σύγκριση με το [email protected] ή το [email protected];

Ένα άλλο πράγμα σχετικά με τη διεύθυνση reply-to, βεβαιωθείτε ότι οι παραλήπτες σας μπορούν να απαντήσουν σε αυτές και ότι αν απαντήσουν, θα λάβουν απάντηση. Με καμπάνιες μεγάλου όγκου, είναι εύκολο να χαθούν οι απαντήσεις, και μαζί με αυτές, οι ευκαιρίες που θα έφερναν.

Το υποσέλιδο ή "Πείστε τον πελάτη σας να κάνει μια αγορά/να έρθει σε επαφή/να παραμείνει σε επαφή/να πει αντίο".

Στοιχεία επικοινωνίας

Εδώ δεν χρειάζεστε μόνο όλα τα παραδοσιακά στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να διευκολύνετε όσο το δυνατόν περισσότερο την επικοινωνία με το σωστό τμήμα, αλλά θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε όλα τα σημεία κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας.

Τα κουμπιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν μεγάλο όγκο κλικ και προωθούν μια άλλη ροή μάρκετινγκ.

Πληροφορίες συνδρομής

Οι παραλήπτες σας θα εκτιμήσουν την ευκαιρία να επιλέξουν πόσα μηνύματα θα λαμβάνουν κάθε εβδομάδα. Δεν θέλετε να τους ενοχλήσετε - γι' αυτό μην το κάνετε.

Προσπαθήστε να μην το σκέφτεστε σαν να χάνετε ευκαιρίες, μειώνοντας την ποσότητα του μάρκετινγκ που τους στέλνετε, αλλά χτίζοντας μια καλύτερη σχέση.

Οι σχέσεις οδηγούν στην εμπιστοσύνη, στο ενδιαφέρον και τελικά στις πωλήσεις.

Διαγραφή

Επισημαίνουμε συνεχώς τη σημασία μιας καθαρής λίστας email, το πώς ο σύνδεσμος διαγραφής είναι ο φίλος σας και όχι ο εχθρός σας.

Είναι πολύ καλύτερο να χάσετε την επαφή σας με έναν υγιή τρόπο, αντί να σας στέλνουν τακτικά στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων τους, να δημιουργούν παράπονα και να βλάπτουν τη φήμη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Το σώμα ή "Πείστε τον πελάτη σας ότι χρειάζεται το προϊόν/την υπηρεσία σας".

Κρατήστε τα πάντα καθαρά και σαφή

Μην μπερδεύετε τους πελάτες σας. Διασκεδάστε τους, οπωσδήποτε, αλλά μην τους υπερφορτώνετε και κρατήστε το μήνυμά σας εξαιρετικά σαφές.

Τι προσπαθείτε να πετύχετε στέλνοντάς τους αυτό το email; Βεβαιωθείτε ότι έχετε επικεντρωθεί σε αυτό και μην αποδυναμώνετε το μήνυμά σας, προσπαθώντας να χωρέσετε πολλά άλλα, λιγότερο σημαντικά στοιχεία.

Φροντίστε να βελτιστοποιήσετε για desktop και κινητά, προφανώς, αφήστε κάθε τμήμα του μηνύματός σας να αναπνεύσει και χρησιμοποιήστε εικόνες για να διαλύσετε το κείμενό σας και να τονίσετε ένα σημείο - απλώς μην το παρακάνετε.

Η εξατομίκευση κάνει τα βραβεία

Παρόλο που όλοι καταλαβαίνουμε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν δημιουργήθηκε αποκλειστικά για εμάς αλλά για χιλιάδες παραλήπτες σε μια λίστα, ψυχολογικά, εξακολουθούμε να αντιδρούμε στην εξατομίκευση.

Μη μου ζητήσετε να σας εξηγήσω πώς λειτουργεί το ανθρώπινο υποσυνείδητο - απλώς δεχτείτε ότι η συμπερίληψη του ονόματος του παραλήπτη θα αυξήσει τις πιθανότητες ανταπόκρισης.

Μετατρέψτε το κάλεσμά σας για δράση σε μαγνήτη

Κάντε την πρόσκληση για δράση αδύνατο να την χάσετε. Αν καταφέρετε να το κάνετε να φαίνεται αδιανόητο να μην κάνετε κλικ σε αυτό, τότε η δουλειά σας εδώ έχει τελειώσει. Είναι το πιο σημαντικό μέρος της ολοκλήρωσης του ταξιδιού σας από το email στη μετατροπή. Ό,τι κι αν κάνετε, μην το κρύβετε στη σκιά.

Αυτό δεν σημαίνει απλώς ότι πρέπει να το κάνετε τεράστιο και με το πιο φωτεινό χρώμα στην παλέτα σας, αλλά το δέλεαρ του προϊόντος, το πώς θα βελτιώσει τον τρόπο ζωής των πελατών σας - αυτό είναι που κάνει το προϊόν σας και το κάλεσμά σας για δράση ακαταμάχητο.

Το υποσέλιδο ή "Πείστε τον πελάτη σας να κάνει μια αγορά/να έρθει σε επαφή/να παραμείνει σε επαφή/να πει αντίο".

Στοιχεία επικοινωνίας

Εδώ δεν χρειάζεστε μόνο όλα τα παραδοσιακά στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να διευκολύνετε όσο το δυνατόν περισσότερο την επικοινωνία με το σωστό τμήμα, αλλά θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε όλα τα σημεία κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας.

Τα κουμπιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν μεγάλο όγκο κλικ και προωθούν μια άλλη ροή μάρκετινγκ.

Πληροφορίες συνδρομής

Οι παραλήπτες σας θα εκτιμήσουν την ευκαιρία να επιλέξουν πόσα μηνύματα θα λαμβάνουν κάθε εβδομάδα. Δεν θέλετε να τους ενοχλήσετε - γι' αυτό μην το κάνετε.

Προσπαθήστε να μην το σκέφτεστε σαν να χάνετε ευκαιρίες, μειώνοντας την ποσότητα του μάρκετινγκ που τους στέλνετε, αλλά χτίζοντας μια καλύτερη σχέση.

Οι σχέσεις οδηγούν στην εμπιστοσύνη, στο ενδιαφέρον και τελικά στις πωλήσεις.

Διαγραφή

Επισημαίνουμε συνεχώς τη σημασία μιας καθαρής λίστας email, το πώς ο σύνδεσμος διαγραφής είναι ο φίλος σας και όχι ο εχθρός σας.

Είναι πολύ καλύτερο να χάσετε την επαφή σας με έναν υγιή τρόπο, αντί να σας στέλνουν τακτικά στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων τους, να δημιουργούν παράπονα και να βλάπτουν τη φήμη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Η σημασία του πεδίου 'to'

Αυτός ο οδηγός για την ανατομία ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν τον χρησιμοποιήσετε ως λίστα ελέγχου, θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το απόλυτο εργαλείο για ανοίγματα, αλληλεπιδράσεις και μετατροπές. Αλλά πριν υπογράψουμε, θέλουμε να προσθέσουμε πόσο σημαντικό είναι το πεδίο "προς" για τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Όλα όσα αναφέραμε δεν θα έχουν την παραμικρή σημασία αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάσουν στα εισερχόμενα των παραληπτών σας. Και σε αυτό το σημείο είναι απαραίτητο να έχετε καθαρές λίστες email που λειτουργούν σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές υγιεινής της λίστας.

Διακόσμηση

Επαλήθευση διευθύνσεων email χωρίς
αποστολή email

Διακόσμηση

Bouncer - το εργαλείο καθαρισμού της λίστας σας

Βεβαιωθείτε ότι κάθε email που μπαίνει στο πεδίο "προς" είναι έγκυρο, υγιές και είναι κάποιος που είναι έτοιμος να συμμετάσχει και θέλει να ακούσει τα νέα σας.

Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα επαλήθευσης διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Bouncer, θα βεβαιωθείτε ότι έχετε τις μεγαλύτερες πιθανότητες να μεγιστοποιήσετε την παραδοσιμότητά σας.

Και με το τέλειο email να προσγειώνεται σε αυτά τα εισερχόμενα μηνύματα, απλά παρακολουθήστε τις πωλήσεις να πλημμυρίζουν.

Γραμμή και κουκκίδες
Γραμμή και κουκκίδες

Χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησής σας, την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και τη διαχείριση στοχευμένων διαφημίσεων. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση των cookies. Εάν δεν αποδέχεστε την πολιτική μας, παρακαλούμε κλείστε αυτή τη σελίδα

Πολιτική Cookies