Het volgende artikel zit boordevol tips en trucs over de beste e-mailontwerppraktijken — de essentiële gebieden die je goed moet aanpakken, en hoe.
Anatomie van een e-mail
Er zijn 3 hoofdsecties die samen de anatomie van een e-mail vormen. Elke sectie goed uitvoeren lijkt op het volgen van een gids om een videogame te verslaan: het is een lineair proces, en als je een onderdeel verkeerd aanpakt, is de kans groot dat je het volgende niveau niet haalt.
Dit is de typische e-mailstructuur:
- Berichtheader
- E-mailbody
- Voettekst / E-mailhandtekening
Of, zoals wij dezelfde secties liever omschrijven:
- Je klant overtuigen om je e-mail te openen
- Je klant overtuigen dat hij/zij jouw product/dienst nodig heeft
- Je klant overtuigen om een aankoop te doen / contact op te nemen / in contact te blijven / gedag te zeggen
Volg ons e-mailontwerp-mantra, en je gaat niet ver fout: zorg dat ze geopend worden, zorg dat ze geïnteresseerd zijn, en zorg dat ze klikken. Als je je concentreert op elk van deze kritieke gebieden, hebben je e-mails de beste kans om de taak te vervullen waarvoor ze gemaakt zijn.
Dus, zonder verder oponthoud, laten we duiken in die cruciale factoren die leiden tot verkopen en conversies — welkom bij Bouncer’s allesomvattende gids ‘Hoe een e-mail te ontwerpen’.
De header, of ‘Overtuig je klant om je e-mail te openen’
Onderwerpregel
Dit is je beste kans om je e-mailontvangers te overtuigen je bericht te openen. Je onderwerpregel moet dus persoonlijk, boeiend, relevant, beknopt zijn en een gevoel van urgentie uitstralen. Het moet hen laten weten dat je iets hebt wat ze willen of nodig hebben.
Alle elementen in ongeveer 7 woorden, of minder dan 130 tekens, stoppen — dat is waar echte creativiteit om de hoek komt kijken.
Wat je moet doen:
- Gebruik energieke en prikkelende tekst — termen als ontdek, verdien en groei suggereren succes en wekken nieuwsgierigheid en verlangen op.
- Personaliseer — als je het erin kunt stoppen (en dat zou je moeten), heeft het personaliseren van een geweldige onderwerpregel aangetoond de kans te vergroten dat ontvangers je e-mailberichten openen.
Wat je niet moet doen:
- Gebruik geen spamachtige woorden, zinnen, etc. — Alles wat spamfilters niet bevalt, vergroot je kansen om niet eens in de inbox te belanden. Gebruik geen woorden als gratis, win, coupon, of urgent en probeer een vriendelijke toon te gebruiken.
- Gebruik geen slechte grammatica of overmatige interpunctie (vooral uitroeptekens). En schrijf geen tekst die geen zin heeft alleen maar om onder de aanbevolen limiet van 7 woorden of 130 tekens te blijven.
Pre-header
De pre-header — of snippet — zijn de eerste paar woorden van de openingsregel van je bericht in de e-mailbodysectie. Te veel verzenders verspillen deze kans met een uitschrijflink of juridische informatie.
Creatief ontwerp kan helpen die paar woorden bovenaan je e-mail te verhullen, zodat ze de aantrekkelijke visuele uitstraling van je e-mailbody niet beïnvloeden. Het is een uitstekende kans om je onderwerpregel te ondersteunen en nog een sterk punt te maken dat de ontvanger de e-mail echt moet openen en meer te weten moet komen.
Naam van de afzender
Dit gaat helemaal over het opbouwen van vertrouwen. Je ‘van’-naam moet van een persoon lijken te komen, en je moet je merk erbij vermelden. Het is absoluut noodzakelijk dat je ontvanger op het eerste gezicht precies weet wie hem/haar een e-mail stuurt.
Als het naamveld ‘Jan Janssen van Bedrijfsnaam’ toont, heb je het gevoel dat je contact maakt met een persoon van een bedrijf dat je herkent — in plaats van een vreemde of een schroefje in een of andere bedrijfsmachine.
Bedenk wie uiteindelijk de antwoorden ontvangt en overweeg je e-mails van die persoon te sturen. Zij zijn degenen die toch op vragen zullen reageren.
Sommige bedrijven hebben ontdekt dat verzenden vanuit de CEO de beste respons oplevert; voor anderen zijn het de leden van het verkoop- of leadsteam. Het is wat voor jou werkt. Zorg er gewoon voor dat het werkt.
Antwoordadres
Robotachtig klinkende noreply@… of do-not-reply@… adressen zorgen ervoor dat ontvangers zich deel voelen van een proces in plaats van deel van een relatie. Overweeg beide delen van een e-mailadres: hoe klinkt jan.janssen@jouw_merk.nl vergeleken met admin@… of verkoop@…?
Nog iets over je antwoordadres: zorg ervoor dat je ontvangers erop kunnen antwoorden, en als ze dat doen, dat ze een reactie krijgen. Bij campagnes met een hoog volume is het gemakkelijk voor antwoorden om verloren te gaan, en daarmee de kansen die ze zouden brengen.
De body, of ‘Overtuig je klant dat hij/zij jouw product/dienst nodig heeft’
Houd alles schoon en duidelijk
Verwar je klanten niet. Vermaak ze, absoluut, maar overlaad ze niet, en houd je bericht ultra-duidelijk.
Wat probeer je te bereiken door ze dit e-mail te sturen? Zorg dat je je daarop concentreert en verdun je bericht niet door te proberen te veel andere minder essentiële items in te stoppen.
Zorg ervoor dat je optimaliseert voor desktop en mobiel apparaat, laat uiteraard elke sectie van je bericht ademen, en gebruik afbeeldingen om je tekst op te breken en een punt te benadrukken — maar overdrijf het niet.
Personalisatie levert prijzen op
Ook al begrijpen we allemaal dat de e-mail niet puur voor ons is gemaakt maar voor duizenden ontvangers op een lijst, reageren we psychologisch toch op gepersonaliseerde e-mails in plaats van koude e-mails.
Vraag me niet hoe het menselijk onderbewustzijn werkt — accepteer gewoon dat het opnemen van de naam van een ontvanger de aandacht van de lezer en je kansen op een reactie vergroot.
Maak van je call-to-action een magneet
Maak de call-to-action onmogelijk te missen. Als je het ondenkbaar kunt maken om er niet op te klikken, dan is je werk hier gedaan. Het is het meest cruciale onderdeel van het voltooien van je e-mail naar conversieparcours. Wat je ook doet, verstop het niet in de schaduw.
Dat betekent niet alleen het enorm groot en in de felste kleur van je palet maken, maar de aantrekkingskracht van het product, hoe het de levensstijl van je klanten zal verbeteren — dat is wat je product — en je call-to-action — onweerstaanbaar maakt.
De voettekst, of ‘Overtuig je klant om een aankoop te doen/contact op te nemen/in contact te blijven/gedag te zeggen’
Contactinformatie
Je hebt niet alleen al je traditionele contactgegevens nodig en de belangrijkste informatie om contact opnemen met de juiste afdeling zo gemakkelijk mogelijk te maken, maar je moet ook alle sociale mediapunten van je bedrijf opnemen.
Sociale mediaknoppen genereren een hoog volume aan klikken en promoten tegelijkertijd een andere marketingstroom.
Abonnementsinformatie
Je ontvangers zullen de mogelijkheid waarderen om te kiezen hoeveel berichten ze per week ontvangen. Je wilt ze niet irriteren — dus doe dat ook niet.
Probeer het niet te zien als het missen van kansen door de hoeveelheid marketing die je naar hen stuurt te verminderen, maar als het opbouwen van een betere relatie.
Relaties leiden tot vertrouwen, tot interesse, en uiteindelijk tot verkopen.
Uitschrijven
We blijven benadrukken hoe belangrijk een schone e-maillijst is en hoe de uitschrijflink je vriend is en niet je vijand.
Het is veel beter om contact op een gezonde manier te verliezen, in plaats van dat ze je regelmatig naar hun junkfolder sturen, klachten creëren en je e-mailreputatie schaden.
Het belang van het ‘aan’-veld
Deze gids over de anatomie van een e-mailbericht, als je het als een checklist gebruikt, zou je moeten helpen het ultieme hulpmiddel te creëren voor e-mailopens, interacties en conversies. Maar voordat we afsluiten, willen we toevoegen hoe belangrijk het ‘aan’-veld is voor je e-mailcampagnes.
Alles waarover we hebben gesproken, zal er niet toe doen als je e-mails de inbox van je ontvangers niet bereiken. En dat is waar het hebben van schone e-maillijsten die werken op de beste lijsthygiënepraktijken een must is.
FAQ
Wat is het belang van het e-mailonderwerp in de anatomie van een e-mail?
Het e-mailonderwerp is een cruciaal element in de anatomie van een e-mail. Het is het eerste wat de ontvanger ziet en kan significant beïnvloeden of de e-mail wordt geopend of niet. Een effectief e-mailonderwerp moet beknopt, relevant en boeiend zijn, idealiter binnen 40-50 tekens. Het moet de ontvanger een duidelijk idee geven van waar de e-mail over gaat, om hen te verleiden verder te lezen.
Hoe draagt de pre-header bij aan een goed presterende e-mail?
De pre-header is een essentieel stukje vastgoed in een e-mail. Het is de tekst die de onderwerpregel volgt wanneer een e-mail in de inbox wordt bekeken. Vaak over het hoofd gezien, kan een goed opgestelde pre-header de openingsrate van je e-mails verhogen. Het geeft aanvullend inzicht in de inhoud van de e-mail, als een ’tweede onderwerpregel’, en verleid de ontvanger verder om de e-mail te openen.
Welke rol speelt de body-inhoud in het perfecte e-mailontwerp?
De body-inhoud is het hoofdgedeelte van de e-mail en draagt het centrale thema van je bericht. Het moet relevant zijn en waarde bieden aan de ontvanger. Het gebruik van dynamische inhoud, zoals gepersonaliseerde begroetingen of op maat gemaakte aanbevelingen, kan de e-mail boeiender maken. De body-inhoud moet ook goed gestructureerd en gemakkelijk te lezen zijn, met duidelijke koppen, korte alinea’s en opsommingstekens waar van toepassing.
Hoe verbeteren hero-afbeeldingen de effectiviteit van een e-mailnieuwsbrief?
Hero-afbeeldingen zijn grote, opvallende afbeeldingen die bovenaan een e-mailnieuwsbrief worden gebruikt. Ze kunnen de visuele aantrekkingskracht van je e-mail aanzienlijk verbeteren en de aandacht van de ontvanger trekken. Een goed gekozen hero-afbeelding kan de hoofdboodschap van je e-mail in één oogopslag overbrengen, waardoor de ontvanger eerder betrokken raakt bij de rest van de inhoud.
Waarom is responsief ontwerp belangrijk voor mobiele e-mail?
Nu steeds meer mensen hun e-mails op mobiele apparaten checken, is responsief ontwerp een sleutelelement geworden in de anatomie van een e-mail. Een responsief ontwerp zorgt ervoor dat je e-mail er goed uitziet en goed functioneert op elk apparaat, of het nu een desktopcomputer, een tablet of een smartphone is. Dit verbetert de gebruikerservaring, waardoor het waarschijnlijker is dat de ontvanger betrokken raakt bij je e-mail.
Hoe kunnen sociale mediaknoppen bijdragen aan het succes van een promotionele e-mail?
Sociale mediaknoppen, zoals links naar de sociale mediaprofielen van je bedrijf of deelknoppen voor de e-mailinhoud, kunnen de effectiviteit van een promotionele e-mail aanzienlijk verbeteren. Ze bieden ontvangers een gemakkelijke manier om op verschillende platforms in contact te komen met je merk of je inhoud te delen met hun eigen netwerken. Dit kan je bereik en zichtbaarheid vergroten, wat mogelijk leidt tot meer betrokkenheid en conversies.
Bouncer – jouw lijstzuiveringstool
Zorg ervoor dat elke e-mail die in je ‘aan’-veld terechtkomt geldig, gezond is en van iemand is die klaar is om zich te engageren en jouw nieuws wil horen.
Het gebruik van een programma om e-mailadressen te verifiëren, zoals Bouncer, zorgt ervoor dat je de grootste kans hebt om je deliverability te maximaliseren.
En met de perfecte e-mail die in die inboxen landt — kijk dan maar hoe de verkopen binnenstromen.
